Soziales Engagement der betapharm Arzneimittel GmbH im Überblick

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1 Soziales Engagement der betapharm Arzneimittel GmbH im Überblick Die betapharm Arzneimittel GmbH wurde 1993 in Augsburg gegründet. Das pharmazeutische Unternehmen vertreibt Generika (patentfreie Arzneimittel). Mit einem Sortiment von 132 Wirkstoffen in 798 verschiedenen Handelsformen deckt betapharm alle wesentlichen Indikationen von der einfachen Erkältung bis zur schweren Herz-Kreislauferkrankung ab. Das Unternehmen beschäftigt heute 345 Mitarbeiter und erzielte 2003 einen Umsatz von 151 Millionen Euro (laut IMS/DPM). Die Basis: Soziale Verantwortung Die Wurzeln für das betapharm-engagement liegen in der Unternehmensphilosophie: Der Mensch steht im Mittelpunkt. Das bedingte von Anfang an einen offenen und sozial verantwortlichen Umgang mit Mitarbeitern und Kunden. Es zog zudem den Anspruch nach sich, ethisches Marketing zu betreiben. Der Einstieg: Soziales Sponsoring Aus der Suche nach einem zum Unternehmen passenden Weg, sich von den Mitbewerbern abzuheben, entwickelte sich 1998 das Sozialsponsoring des Bunten Kreises. Dieser Nachsorgeverein hilft Familien mit chronisch und schwer kranken Kindern im Raum Augsburg insbesondere am Übergang von der High- Tech-Versorgung im Krankenhaus ins heimische Kinderzimmer, damit sie mit den durch die Krankheit verursachten Problemen besser zurecht kommen. Die Entwicklung zur Partnerschaft Aus dem Kontakt mit Verantwortlichen des Bunten Kreises entwickelte sich eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Es entstand die gemeinsame Idee, Bunte Kreise in ganz Deutschland zu gründen. Dafür errichtete betapharm 1998 die betapharm Nachsorgestiftung, eine Stiftung des bürgerlichen Rechts. Die Stiftung fördert die Weiterentwicklung und überregionale Verbreitung des Augsburger Nachsorgemodells.

2 Das strategische Corporate Citizenship Doch die modellhafte Arbeit des Bunten Kreises rührte an ein grundsätzliches Problem im Gesundheitswesen: Patienten werden zwar nach den modernsten Erkenntnissen der Medizin und Pharmazie versorgt, aber im Umfeld von schweren und chronischen Krankheiten entstehen viele Probleme und Belastungen, mit denen die Betroffenen und ihre Angehörigen allein gelassen werden und die zum Teil die Krankheitsbewältigung erschweren. Diese soziale Lücke im Gesundheitswesen machte sich betapharm zum Anliegen: Das Unternehmen initiiert, fördert und begleitet seitdem innovative soziale Projekte im Gesundheitswesen, die die ganzheitliche Krankheitsbewältigung fördern (Details siehe unten). Damit verknüpft ist das strategische Marketingziel, sich als sozial verantwortliches Unternehmen von Mitbewerbern in der Gesundheitsbranche abzuheben und die Marke betapharm mit Eigenschaften wie sozial, kompetent, zuverlässig, menschlich zu profilieren. Engagement auf mehreren Ebenen Das inhaltliche Ziel, die soziale Lücke zu schließen, wird auf mehreren Ebenen verfolgt. Mit sozialen Informationen und Fortbildungen speziell für das Gesundheitswesen werden Berufstätige im Gesundheitswesen in die Lage versetzt, ihre Patienten auch in sozialen Fragen kompetent beraten zu können. Eine besondere Rolle spielt dabei das Augsburger Nachsorgesymposium. Es wurde 1999 erstmals und seitdem in zweijährigem Turnus veranstaltet. betapharm übernimmt die organisatorische Seite und viele MitarbeiterInnen des Unternehmens sind am Symposiumstag ehrenamtlich aktiv. Mit Consulting werden Einrichtungen in ganz Deutschland unterstützt, die Nachsorge nach dem Modell des Bunten Kreises einführen wollen. Entwicklungs- und Forschungsprojekte erarbeiten die praktische und wissenschaftliche Basis, um die Machbarkeit und den Nutzen der psychosozialen Patientenbetreuung nachhaltig zu belegen. beta Institut All diese Aktivitäten sind fachlich kompetent angesiedelt beim gemeinnützigen beta Institut für sozialmedizinische Forschung und Entwicklung, 1999 gegründet von betapharm und dem Bunten Kreis. Im Folgenden sind die zentralen Projekte des beta Instituts aufgeführt. Bei allen Projekten hat betapharm von der Idee über die Entwicklung bis hin zur Realisierung entscheidende Anteile.

3 beta Institut für sozialmedizinische Forschung und Entwicklung ggmbh: Projekte Stand August 2004 Augsburger Nachsorgeforschung (ANF) Die ANF bündelt drei wissenschaftliche Forschungsprojekte. Kooperationspartner sind verschiedene Kliniken, die Universität Augsburg, die AOK und als Geldgeber eine weitere Stiftung sowie das Bayerische Sozialministerium: Die PRIMA-Studie überprüft mit einem Projekt an der Unikinderklinik Bonn, ob die Nachsorge bei Früh- und Risikogeborenen langfristig die Entwicklung positiv beeinflusst. Die Sozioökonomische Studie (abgeschlossen 2003) konnte beweisen, dass Nach-sorge nach dem Modell des Bunten Kreises die Versorgung der betroffenen Familien verbessert und dass die Kosten im Gesundheitswesen dadurch bei einem Großteil der untersuchten Gruppe sogar sinken, weil die teuren Krankenhausliegezeiten verkürzt werden können. In der Folge wurde eine erfolgreiche Gesetzesinitiative gestartet und sozialmedizinische Nachsorge für Kinder bis 12 ins Krankenversicherungsrecht aufgenommen. QUIB Qualitätsmanagement im Bunten Kreis legte die Basis für überprüfbare Qualitätsstandards in der Betreuung schwerst- und chronisch kranker Kinder und ihrer Familien. INIP Die Interdisziplinäre Nachsorge in der Pädiatrie hat als Nachfolger der QUIB-Studie zwei Ziele: (1) Ein Qualitätshandbuch und (2) Schulungskonzepte zur interdisziplinären Nachsorge nach dem Modell des Bunten Kreises zu entwickeln und zu erproben. Dies ist notwendig, um die Nachsorge weiter in Deutschland zu verbreiten. Patiententrainings Das beta Institut entwickelt zusammen mit dem Bunten Kreis, der Kinderklinik und Fachärzten altersgerechte Trainings für chronisch kranke Kinder und Jugendliche, damit diese über ihre Krankheit Bescheid wissen und im Alltag möglichst gut damit umgehen. Eingeführt wurden bereits Trainings für Kinder mit Diabetes, Asthma, Adipositas und Neurodermitis.

4 Consulting für die Entwicklung neuer Bunter Kreise in Deutschland Einrichtungen, die Nachsorge aufbauen wollen, werden beraten, unterstützt und begleitet. Das Angebot reicht von ersten Orientierungsworkshops bis hin zur individuellen Beratung vor Ort. Ein Qualitätszirkel (derzeit 13 Einrichtungen) entwickelt, fördert und sichert Kooperation, Erfahrungsaustausch, Weiterentwicklung und Qualität der Nachsorge. Papilio Vorbeugung gegen Sucht und Gewalt Papilio ist ein Kindergartenprojekt zur frühen Vorbeugung gegen Sucht und Gewalt. Ausgangspunkt des Projekts war die Rotary-Aktion Für ein Leben ohne Sucht und Gewalt. Für Papilio wurden Maßnahmen erarbeitet und erprobt, die das soziale und selbstbewusste Verhalten der Kinder fördern und sie widerstandsfähiger gegen die Entwicklung von Sucht- und Gewaltverhalten machen. Ob diese Maßnahmen auch wirken, wird zusammen mit den Universitäten Bremen und Augsburg untersucht. Forschungspartner sind Bayerisches Gesundheitsministerium, BMW Group und betapharm. mammanetz mammanetz ist eine bundesweit einzigartige Begleit- und Orientierungsstelle für Frauen mit Brustkrebs. Mit diesem Modellprojekt wird der Ansatz des Bunten Kreises auf erwachsene Patienten übertragen. Ein Forschungsverbund von Beteiligten verschiedener Institute begleitet das Projekt, Forschungsmittel kommen vom Bayerischen Gesundheitsministerium und voraussichtlich auch vom Bundesforschungsministerium. Soziale Betreuung in Apotheken Zu diesem Bereich gehören verschiedene innovative Maßnahmen, die Apotheken in die soziale Beratung und Betreuung von Patienten miteinbeziehen. Ausgangspunkt war ein bundesweit einmaliges, von betapharm initiiertes Modellprojekt mit begleitender wissenschaftlicher Studie zum Einsatz von Case Management in der Apotheke mit dem Ziel, die sozialpharmazeutische Betreuung zu etablieren. Die Studie (abgeschlossen Anfang 2004) bewies, dass die soziale Beratung in der Apotheke durchführbar ist und zu signifikanten Lebensqualitätsverbesserungen bei den Patienten führt. Im Rahmen der Studie wurde eine Case-Management-Fortbildung (6 Tage) für ApothekenmitarbeiterInnen entwickelt und erprobt, die mittlerweile regelmäßig angeboten wird. Aus der Studie hervorgegangen sind zudem die betacare Seminare (4 Stunden), in der ApothekerInnen und PTAs die Recherche in sozialen Informationsmedien (die ebenfalls von betapharm mitentwickelt wurden) erlernen. Die Seminare werden in partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit verschiedenen Landesapothekerkammern und verbänden angeboten. Zudem gibt es ausgebaute Seminare für PTA-Schulen.

5 Fort- und Weiterbildung Berufstätige im Gesundheitswesen verfügen über ein enormes Fachwissen, aber wenn es über Pharmazie und Medizin hinausgeht, bleibt der Patient auf sich gestellt. Fortbildungen schaffen Bewusstsein, vermitteln psychosoziales Wissen und befähigen Fachkräfte, Patienten ganzheitlich zu betreuen. Im Zentrum des Fortbildungsangebots steht die zertifizierte Case-Management-Weiterbildung Pädiatrie. betacare Infoservice für soziale Fragen im Gesundheitswesen Das Institut entwickelte einen einzigartigen Informationsdienst für Sozialfragen im Gesundheitswesen, bestehend aus betaliste (Nachschlagewerk), betafon (telefonischer Infoservice) und betanet (Internetrecherche unter Ethisches Marketing und alle gewinnen betapharm bietet betacare, den sozialen Informationsdienst für das Gesundheitswesen, Ärzten und Apothekern an, damit diese ihre Patienten in sozialmedizinischen Fragen besser beraten können. Mit der Weitergabe von sozialer Kompetenz als Werbegeschenk verfolgt betapharm konsequent ein sinnvolles und ethisches Marketing. Am Ende profitieren alle: die Patienten, Ärzte und Apotheker und betapharm. Engagement für Corporate Citizenship 2002 gewann betapharm für sein soziales Engagement den 1. Preis beim Wettbewerb Freiheit und Verantwortung, überreicht von Alt-Bundespräsident Johannes Rau. Im Juni 2003 präsentierte das Unternehmen Deutschland bei einer Anhörung zum Thema Corporate Social Responsibility bei der EU in Brüssel. Das Unternehmen fördert auch Corporate Citizenship an sich und ist Gründungsmitglied in dem von UPJ initiierten Corporate-Citizenship- Netzwerk Unternehmen: aktiv im Gemeinwesen. Denn letztlich geht es betapharm um den Menschen und eine menschliche Gesellschaft.