Gemeinsam mehr als eine Bank. SonderAuSGABe digitalisierung. Alles, was Sie über unsere neuen Online-Produkte wissen sollten!

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1 Kunden-Journal der Sparda-Bank Augsburg eg Gemeinsam mehr als eine Bank SonderAuSGABe digitalisierung Alles, was Sie über unsere neuen Online-Produkte wissen sollten!

2 2 SpardaAktuell Viele neue extras Liebe Leserinnen und Leser, Transaktionen schnell, komfortabel und sicher freigeben inhaltsverzeichnis 03 Mehr als online! 04 SpardaGiro 06 SpardaSecureApp und chiptan 08 SpardaApp 10 paydirekt 11 Sparda Masterpass Wallet 12 die Spardapostbox das kostenlose Spardahaushaltsbuch 16 Finanzen entspannt erledigen Einfach, sicher und direkt von zu Hause einkaufen und bezahlen unser kostenloser SpardaAktuell-newsletter: Jetzt registrieren! 12 Auszüge einfach und bequem online archivieren Sie waren sicher auch schon zu einem entspannten Abendessen verabredet und es dauerte nicht lange, bis sich mehrere Smartphones auf dem Tisch befanden. die Blicke fallen mal mehr, mal weniger auffällig auf den Bildschirm. ein interessantes Gespräch wird so immer wieder unterbrochen. das ist die eine Seite der digitalen Veränderung unserer Gesellschaft. es gibt aber auch eine andere. Fakt ist, Smartphone, Tablet und co. sind im Alltag von uns allen unverzichtbar und selbstverständlich geworden. denn neue, innovative Technologien eröffnen auch viele ungeahnte Möglichkeiten in allen Lebensbereichen. Familie und Freunde, Sicherheit, Arbeiten, Lernen, Freizeit, Gesundheit, Fitness und auch Finanzielles wird heute durch digitale Technik unterstützt. das klassische Telefonieren ist nur noch eine von unzähligen nutzungsmöglichkeiten des Smartphones. immer mehr Menschen tauchen ein in die digitale Welt und nutzen die Vorteile und vor allem die unabhängigkeit von Zeit und ort. deshalb machen auch wir Banking für Sie ständig einfacher und bieten eine Vielzahl komfortabler digitaler Lösungen. Sie entscheiden: Gehen Sie mit Freunden ins restaurant oder führen Sie, z. B. weil das Wetter gerade so unfreundlich ist und man lieber zu hause bleibt, ein Videotelefonat via Skype. deshalb bieten wir beides; die erledigung von Bankgeschäften im internet egal ob mit Smartphone, Tablet oder pc und den persönlichen Kontakt zu ihrer Filiale je nachdem, wie es für Sie gerade besser passt. Sie sollen sich bei uns gut aufgehoben fühlen, wir arbeiten gerne weiter daran. ihr impressum Herausgeber: Sparda-Bank Augsburg eg, prinzregentenstraße 23, Augsburg, Telefon: , Fax: , info@sparda-a.de, Redaktion: Sparda-Bank Augsburg eg, Friends Media Group Gmbh Verantwortlich für den Inhalt: Stefan Kapusta, dominik Feth, Sparda-Bank Augsburg eg Gestaltung: peter Flach Grafikdesign, Druck: druckerei Joh. Walch, im Gries 6, Augsburg, peter noppinger Vorstandsvorsitzender Alle informationen und nachrichten werden nach bestem Wissen erarbeitet. die Veröffentlichung erfolgt ohne Gewähr. irrtum vorbehalten.

3 SpardaAktuell 3 Modernes Banking bei der Sparda-Bank: Mehr ALS Online! Bankgeschäfte sollten so bequem wie möglich zu erledigen sein. Vor allem aber: Jeder soll sie so tätigen können, wie er gerne möchte und wie es zum eigenen lebenskonzept passt. ihre Sparda-Bank Augsburg setzt deshalb auf ein festes Filialnetz und gleichzeitig auf den Ausbau des digitalen Angebots. portraitfotos: herbert Gairhos (cromos) im Spardanet-Banking haben wir zahlreiche neue extras entwickelt, die wir ihnen in dieser Sonderausgabe von SpardaAktuell ausführlich vorstellen ein heft zum nachschlagen also, das Sie immer wieder mal zur hand nehmen können. Sie erfahren hier, wie die digitalen Möglichkeiten auch ihre Bankgeschäfte immer unkomplizierter und immer sicherer machen. das bedeutet aber keine Änderung unserer Geschäftspolitik. Während andere Banken Filialen schließen, bleiben die niederlassungen der Sparda-Bank Augsburg erhalten. darüber hinaus bauen wir zusammen mit unserem Kooperationspartner, der devk, unsere Standortvielfalt weiter aus. So werden wir ab 2016 mit einem neuartigen Konzept der Sparda-Bank devk-versicherungsagentur in Augsburg-Göggingen vor ort sein. Sie haben bei der Sparda- Bank Augsburg also immer einen persönlichen Ansprechpartner in ihrer nähe. Vorteile, die Sie gerne auch ihren Freunden weitersagen können. Für ihre erfolgreiche Kundenwerbung bedanken wir uns bei ihnen mit einer prämie von 30 euro. und selbstverständlich können Sie ihre empfehlung auch auf vielen digitalen Kanälen tätigen!

4 4 SpardaAktuell das kostenlose girokonto der Bank SpArdAgirO» Markus Wunderlich, Bereichsleiter Vertrieb, Prokurist: Die Digitalisierung schreitet immer weiter voran und macht unser Leben deutlich einfacher. Nutzen Sie diesen Fortschritt auch für Ihre Bankgeschäfte. Im SpardaNet- Banking stehen Ihnen gratis einige neue Extras rund um Ihr SpardaGirokonto zur Verfügung. Schauen Sie dazu einfach vorbei «und lernen Sie die neuen Leistungen kennen.

5 SpardaAktuell 5 mit den zufriedensten Kunden ihre extras... n SpardaSecureApp n chiptan transaktionen schnell, komfortabel und sicher freigeben. n SpardaApp Banking für die Hosentasche von überall auf der Welt. n paydirekt n Sparda MasterPass Wallet einfach, sicher und direkt von zu Hause aus im internet einkaufen und bezahlen. n digitales Kontoauszugsarchiv Auszüge einfach und bequem online archivieren. n Kostenloses SpardaHaushaltsbuch träume und Wünsche fest im Blick. n Online terminierung Online mit wenigen Klicks ihren Wunschtermin in einer unserer Filialen vereinbaren. n Angebote Kooperationspartner Sich über die Angebote unserer Kooperationspartner online informieren und direkt im netz abschließen.

6 6 SpardaAktuell» Andreas Herkt, Filialleiter Obstmarkt, Augsburg: Im Mittelpunkt unserer Anstrengungen steht Ihre Sicherheit im Sparda- Net-Banking. Neben vielen anderen Sicherungsmaßnahmen können Sie sich «dabei auf unsere beiden Autorisierungsverfahren felsenfest verlassen. transaktionen schnell, komfortabel und sicher freigeben SpArdASecure APP und chiptan Bestätigen Sie ihre Überweisungen, daueraufträge, Serviceaufträge und vieles mehr ganz einfach mit der passwortgeschützten Freigabe in der neuen SpardaSecureApp. die Freischaltung für die SpardaSecureApp können Sie direkt und kostenlos im Spardanet-Banking vornehmen. Mit der SpardaSecureApp nutzen Sie ein komfortables, modernes, aber vor allem sicheres Verfahren zur Freigabe ihrer persönlichen Aufträge. Alternativ ist die Freigabe auch über das chiptan-verfahren direkt an ihrem pc, Laptop oder Tablet möglich. ihre TAn wird hierbei auf einem unabhängigen Gerät (TAn-Generator oder auch Kartenleser genannt) erzeugt, und zwar zusammen mit dem chip ihrer persönlichen SpardaBankcard. den hierfür notwendigen TAn-Generator können Sie auf unserer homepage oder direkt bei einem Fachhändler erwerben.... alles auf einen Blick: SicHerHeit: FreigABe der transaktion: SYSteM- VOrAuSSetZungen: KOSten: SpArdASecure APP n Alle Aufträge können ausschließlich über das von ihnen im Spardanet-Banking registrierte Gerät autorisiert werden. der Zugang ist passwortgeschützt und für dritte nicht auszulesen. n Mit nur einer passworteingabe können Sie schnell und direkt ihre Transaktion in der SpardaSecure- App freigeben. n die App steht momentan für die Systeme ios und Android zur Verfügung. n die SpardaSecureApp erhalten Sie kostenfrei im Google play- bzw. App Store. Auch die jeweiligen Freigaben sind gebührenfrei. chiptan n der pc und die SpardaBankcard sind zwei unterschiedliche Module. da sich niemand dazwischen schalten kann, gilt das chiptan- Verfahren als sehr sicheres Verfahren. n Scannen Sie mit hilfe des TAn-Generators die animierte Grafik am Monitor ihres pc s. Auf dem Generator wird ihnen dann sofort die gültige TAn angezeigt. n der Kartenleser kann bei allen gängigen pc-betriebssystemen genutzt werden. n Für den TAn-Generator fallen beim Kauf einmalig Kosten an. die Freigaben sind gebührenfrei.

7 SpardaAktuell 7 Aktivierung SpardaSecureApp so einfach geht s! Schritt 1: Anforderung der Benutzerkennung und des Aktivierungscodes Öffnen Sie das Service-center in ihrem ihnen der Aktivierungscode per post Spardanet-Banking. Klicken Sie auf den zugesandt. dieser ist dann 14 Tage reiter»tan verwalten«und wählen Sie gültig. das Tab»SecureApp«aus. ihre Benutzerkennung zur Aktivierung Mit Klick auf»jetzt kostenlos bestellen«der SpardaSecureApp können Sie im schalten Sie sich für das Verfahren frei. Service-center unter»tan verwalten«nach erfolgreicher TAn-eingabe wird»secureapp«einsehen. Schritt 2: download der SpardaSecureApp Über den Google play- bzw. App Store können Sie nun kostenlos und direkt ihre neue SpardaSecureApp herunterladen. einfach Qr-code scannen! Google Play Store Apple App Store Schritt 3: Aktivierung der SpardaSecureApp Geben Sie ihre Benutzerkennung, ihren Aktivierungscode und ein selbst gewähltes passwort für die SpardaSecureApp auf ihrem Smartphone/Tablet ein. dieses persönliche passwort muss aus mindestens acht Zeichen bestehen. Hinweis zu Schritt 3: die Benutzerkennung finden Sie im Service-center des Spardanet-Banking. diese nummerische Ziffernfolge beginnt immer mit den Zahlen 72. der Aktivierungscode wird ihnen per post zugestellt. Anschließend wird zur identifikation im Spardanet-Banking ein Gerätename vorgeschlagen. Sie können den Gerätenamen individuell anpassen (Beispiel:»iphone Max Muster«).

8 8 SpardaAktuell Banking für die Hosentasche von überall auf der Welt SpArdAAPP Mit der SpardaApp für ios und Android-Smartphones und tablets haben Sie die ganze SpardaWelt immer dabei! Freuen Sie sich neben den gängigen»banking-funktionen«wie umbuchung, Überweisung oder umsatzabfrage auf viele weitere innovationen innerhalb unserer neuen SpardaApp. die Fotoüberweisung möchten wir ihnen dabei besonders ans herz legen. einfach die rechnung oder den Überweisungsträger mit dem Smartphone abfotografieren schon ist die Überweisung fertig ausgefüllt. das erspart ihnen viel Zeit. Bequem und einfach ist auch die neue Möglichkeit der direkten Online-terminvereinbarung in einer unserer Filialen oder die modernisierte umsatzsuche! Sie haben ihre SpardaBankcard vergessen und brauchen dringend Bargeld in Zukunft kein problem! Bereits ab Mitte 2016 können Sie mit der neuen SpardaApp auch ohne ihre SpardaBankcard geld an jedem unserer Automaten abheben. Sie wollen die Vorteile der neuen SpardaApp sofort nutzen? einfach im Google play Store oder App Store den Suchbegriff»SpardaApp«eingeben und schon können Sie sich die kostenlose App herunterladen. In der neuen SpardaApp können Sie Ihre Rechnung oder den Überweisungsträger einfach abfotografieren. Schon ist die Überweisung ausgefüllt und Sie sparen sich viel Zeit. Mit der SpardaApp haben Sie Ihre Kontostände stets im Überblick. Zudem ist über die Funktion Umsätze natürlich auch eine detaillierte Abfrage der einzelnen Buchungen auf Ihrem Konto möglich.

9 SpardaAktuell 9 Foto: cumaplus_fotolia.de Verfügen Sie am Geldautomaten per Smartphone. Einfach Wunschbetrag in der SpardaApp eingeben, danach QR-Code am Geldautomaten einscannen und Geldbetrag abheben. Mit der integrierten Geldautomaten-Suche ist die nächste Möglichkeit zur Bargeldverfügung immer nur»einen Katzensprung«entfernt. (V.l.n.r.): Denis Schorer, Filialleiter Finanzierung, Stefan Kapusta, Filialleiter Omnikanal-Vertrieb, und Dominik Müller, Filialleiter Hauptstelle, informieren sich über die neue SpardaApp.

10 10 SpardaAktuell einfach, sicher und direkt von zu Hause aus einkaufen und bezahlen paydirekt heißt das neue Bezahlverfahren fürs Online-Shopping. Simon Jokel, leiter der Sparda-Bank-Filiale in neu-ulm, erklärt im interview alles, was man darüber wissen muss. SpardaAktuell: Herr Jokel, was genau ist paydirekt und was hat die Sparda-Bank damit zu tun?» paydirekt ist ein Gemeinschaftsprojekt der gesamten deutschen Kreditwirtschaft, also von privatbanken, Genossenschaftsbanken und Sparkassen. es wird direkt von uns angeboten und macht das Bezahlen im internet einfach und sicher. paydirekt Was unterscheidet paydirekt von anderen Online-Bezahlsystemen?» paydirekt wurde unter strengsten Sicherheitsauflagen entwickelt. es unterliegt dem deutschen datenschutz und Bankgeheimnis. Mit paydirekt steht die Sparda-Bank für das ein, was beim Bezahlen im internet zählt: es muss schnell und einfach gehen und die von ihren Bankgeschäften gewohnte Sicherheit muss garantiert sein. Wer könnte das besser sicherstellen als wir! Wieviel kostet es den Kunden?» Gar nichts! paydirekt ist ein kostenloser Service ihrer Sparda- Bank. Sie benötigen hierfür lediglich ein SpardaGirokonto und einen Spardanet-Banking-Zugang. unser Bestreben ist es, für Bankgeschäfte, die unsere Kunden tätigen, eine sichere Basis zu schaffen. einkäufe im internet werden immer häufiger und sollten daher selbstverständlich sicher abzuwickeln sein. das ist unser Selbstverständnis als genossenschaftliche Bank: unsere Mitglieder sollen von unserem Knowhow und Service profitieren. Herr Jokel, Sie betonen die Sicherheit von paydirekt. Was ist hier das Besondere?» Mit urteil vom 6. oktober 2015 hat der europäische Gerichtshof erst vergangenes Jahr bestätigt, was wir alle längst vermutet hatten: die Übermittlung personenbezogener daten an die usa entspricht in keinster Weise unseren Sicherheitsstandards und es gibt dort auch keine unabhängige Behörde, welche die einhaltung eines Mindestschutzniveaus überprüfen könnte. paydirekt hingegen ist ein sehr sicheres online- Bezahlverfahren. die Server von paydirekt stehen in deutschland! ein ganz entscheidender punkt, wenn es um die Sicherheit ihrer daten geht. Wie genau läuft nun so ein Onlinekauf über paydirekt ab?» Wenn Sie im online-shop ihre Waren in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie wie gewohnt»zur Kasse«. hier wählen Sie dann»paydirekt«als Zahlungsverfahren aus, geben anschließend ihren Benutzernamen und ihr Kennwort ein. hiermit bestätigen Sie den Kauf und das Geld wird direkt ihrem SpardaGirokonto belastet. Bietet paydirekt auch einen Käuferschutz?» Selbstverständlich! Bleibt eine Lieferung einmal aus, genießen Sie umfassenden Käuferschutz: paydirekt übernimmt dann die Kontaktaufnahme zum händler. Wenn der Versand der Ware nicht nachgewiesen werden kann, erhalten Sie ihr Geld zurück. das hört sich vielversprechend an. gibt es für paydirekt eigentlich auch eine App für unterwegs?» Ja, wir haben auch an die mobilen einkäufer gedacht. Für Apple und andere mobile endgeräte kann man sich via App seine paydirekt-zahlungen anzeigen lassen, Benachrichtigungen über jede Transaktion in echtzeit erhalten und mögliche reklamationen melden. einfach im App Store oder in Google play nach»paydirekt«suchen. Simon Jokel, Filialleiter Neu-Ulm

11 SpardaAktuell 11 paydirekt: ein Zahlungsweg, viele Vorteile direkt: n Sie nehmen beim online-shopping den direkten Zahlungsweg über ihre Sparda-Bank n Sie bezahlen beim einkaufen im internet mit ihrem SpardaGirokonto n Sie ersparen sich umwege über fremde Zahlungsdienste und andere drittanbieter Sicher: n Sie geben beim Bezahlen weder ihre persönlichen Bankdaten noch ihre -adresse an online-shops oder Zahlungsdienste heraus n Sie profitieren vom bewährten Sicherheitsstandard der Sparda-Bank n Sie erhalten vollen Käuferschutz bei reklamationen gegenüber online- Shops einfach: n Sie schalten paydirekt mit wenigen Klicks im Spardanet-Banking frei n Sie finden die paydirekt-option direkt beim Bezahlvorgang der online-shops n Sie verfolgen jede Zahlung unmittelbar auf ihren Kontoauszügen auf Wunsch im paydirekt-portal oder auch mobil per App in fünf Schritten zum sicheren Online-Bezahlverfahren ihrer Sparda-Bank schalten Sie paydirekt kostenlos frei! 1. Im SpardaNet-Banking im Bereich Service-Center paydirekt auswählen 2. paydirekt-benutzernamen und Passwort festlegen 3. paydirekt für Ihr SpardaGirokonto freischalten Jetzt direkt, sicher und einfach im Netz zahlen. 4. Freischaltung bestätigen Bei zukünftigen Zahlungen in online- Shops wählen Sie einfach die paydirektoption im Bezahlformular des händlers aus. Anschließend legitimieren Sie 5. Abschlusszusammenfassung und Aktivierungslink per bestätigen ihre Zahlung bequem per eingabe ihres paydirekt-benutzernamens und passworts. Fertig! SpArdA MASterPASS WALLeT Mit der Sparda Masterpass Wallet wird Bezahlen mit ihrer Mastercard im internet noch schneller, einfacher und vor allem sicherer. Bei diesem digitalen portemonnaie reichen nur wenige Klicks und schon ist der Kauf über Smartphone, Tablet oder notebook abgeschlossen. Alle notwendigen Zahl- und Versanddaten sind bequem in der Wallet gespeichert. und werden damit von einem partner verwaltet, dem Sie zu 100 prozent vertrauen können: ihrer Sparda-Bank. Mehr dazu erfahren Sie direkt auf unserer homepage masterpass-wallet.php Achten Sie auf dieses Logo, dann macht bezahlen Spaß.

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13 SpardaAktuell 13 Auszüge einfach und bequem onlinearchivieren die SpArdAPOStBOX Was hat es auf sich mit der neuen SpardaPostbox? Yasemin Kayatautz, Sparda-Bank-Filialleiterin in der city-galerie, gibt Auskunft. SpardaAktuell: Welche Vorteile habe ich mit der neuen SpardaPostbox?» herzstück der neuen Spardapostbox ist unser digitales Kontoauszugsarchiv. hier haben Sie Zugriff auf die Kontoauszüge der letzten vier Jahre und können umsätze der letzten zehn Jahre einsehen. Somit entfällt für Sie das aufwendige papierhafte Sammeln ihrer Kontoauszüge und Mitteilungen. Wie kann ich mich für die Sparda- Postbox freischalten?» im Spardanet-Banking können Sie sich im Bereich»post-center«durch eingabe einer TAn ganz einfach und schnell für den neuen Service anmelden. Wie erhalte ich meine Kontoauszüge in der SpardaPostbox?» die Auszüge werden automatisch im din A4-Format in ihre Spardapostbox eingestellt. Jeweils zu Beginn eines Monats liegt der Auszug mit allen umsätzen des Vormonats sicher in ihrer Spardapostbox. die ungelesenen dokumente werden dabei fett für Sie markiert. das gleiche Vorgehen gilt für ihre Mitteilungen. Wie werde ich über den eingang eines Auszugs informiert?» Auf Wunsch verständigen wir Sie gerne per . So brauchen Sie nicht mehr daran denken, ihre Auszüge selbst anzufordern oder am Kontoauszugsdrucker auszudrucken. Kann ich weiterhin auch Auszüge am Kontoauszugsdrucker abholen?» Mit der Anmeldung zur neuen Spardapostbox entfällt ihre Möglichkeit, Auszüge am Kontoauszugsdrucker abzuholen, da sie ja in ihrer Spardapostbox für Sie online vorliegen. Sie erhalten am Kontoauszugsdrucker jedoch immer eine Saldenmittteilung ihres aktuellen Kontostandes. Yasemin Kaya-Tautz, Filialleiterin City-Galerie, Augsburg Für weitere Informationen scannen Sie den QR-Code. VorTeiLe der SpArdAPOStBOX: n digitales Kontoauszugsarchiv: Zugriff auf die Kontoauszüge der letzten vier Jahre und einsicht in die umsätze der letzten zehn Jahre n Jeweils in der ersten Kalenderwoche eines Monats automatischer Monats-Auszug im din A4-Format n Markierung ungelesener Kontoauszüge n Kostenlose -benachrichtigung (optional) Im digitalen Kontoauszugsarchiv stehen Ihnen alle Auszüge und Mitteilungen übersichtlich sortiert zur Verfügung. Ob Online-Vorschau, Download oder Auszugsnachforderungen alles ist für Sie ab sofort schnell und unkompliziert möglich.

14 14 SpardaAktuell Wünsche und träume fest im Blick das KoSTenLoSe Was habe ich letztes Jahr für Benzin ausgegeben? Wofür gebe ich am meisten geld im Monat aus? Wie viel geld muss ich für die Verwirklichung meines traums noch ansparen?» Philipp Huber (l.), Filialleiter Kempten, und Artur Kirchhöfer, Filialleiter Memmingen: Mit dem SpardaHaushaltsbuch behalten Sie Ihre Finanzen immer im Überblick «und das kostenlos im SpardaNet-Banking. All diese Fragen kann ihnen das Spardahaushaltsbuch beantworten. Sie sehen, wie sich ihr Vermögen entwickelt, wie viel Sie für was ausgeben und was Sie sich noch leisten können. Alle Zahlungen werden hier automatisch verarbeitet und übersichtlich zusammengefasst.»dank des persönlichen Finanzplaners sind die Zeiten, in denen Sie jeden posten handschriftlich in ihr haushaltsbuch eintragen mussten, vorbei. Auf einen Blick können Sie sehen, wie viel Geld Sie bereits ausgegeben haben und was Sie sich noch leisten können«, sagt Artur Kirchhöfer, Filialleiter der Sparda- Bank in Memmingen.»in der Wunschliste kann ein datum angegeben werden, zu dem man sich einen Traum erfüllen möchte. das haushaltsbuch passt die rate dann entsprechend an, um zum Beispiel die Anzahlung für ihre Wunschimmobilie finanzieren zu können.«philipp huber, Filialleiter der Sparda- Bank in Kempten, erklärt weiter:»der Zugriff auf das haushaltsbuch erfolgt absolut sicher im Spardanet-Banking und ist für Sparda-Kunden natürlich kostenlos. neben ihrem SpardaGirokonto können Sie sämtliche weitere Konten einbinden und bequem verwalten. das gilt sogar für Konten bei anderen Banken! Wenn Sie das innovative Spardahaushaltsbuch mit all seinen praktischen Funktionen gleich mal selbst testen möchten, dann schalten Sie es einfach im Spardanet-Banking frei!«vorteile des SpArdA- HAuSHAltSBucHS: n Sichere datenverwaltung durch modernste Verschlüsselungs-Technik und aktuellste Sicherheitsmodule Für größere Wünsche sollten Sie «möglichst regelmäßig sparen. Dafür sind die Wunschlisten ein cle-»verer Tipp. n Verwaltung aller Bankverbindungen (auch Fremdbanken) und Vermögenswerte (z. B. Gold, immobilien) n Überblick über Sparpotenziale mit Budgets, Wunschlisten und monatlicher Voraussicht der Kontenentwicklung n Kein Kauf oder installation eines programmes nötig. das innovative Spardahaushaltsbuch können Sie kostenlos im Spardanet-Banking freischalten

15 SpardaAktuell 15 SpArdAHAuSHAltSBucH» In der Übersicht werden alle Ausgaben der letzten sechs Monate über ein so genanntes Histogramm angezeigt. Außerdem werden kategorisierte Ausgaben in einem Tortendiagramm dargestellt. Budgets helfen, die Übersicht zu behalten. Gerade weil manche Ausgaben spontan getätigt werden «zum Beispiel für Kleidung oder Freizeitaktivitäten. Sie Sind gefragt! Wir legen großen Wert auf Ihre Meinung! Bitte bewerten Sie uns deshalb unter Alternativ können Sie auch den unten stehenden Coupon ausfüllen und in einer unserer Filialen abgeben. Wir freuen uns auf Ihr Feedback! Was ist für Sie wichtig? Meine Filiale: Empfehlen Sie die Bank an Ihre Freunde/Bekannten weiter? ja nein Wie lange sind Sie bereits Kundin/Kunde dieser Bank? Neukunde langjährig Sind Sie Kundin oder Kunde? Kundin Kunde Haben Sie mehrere Bankkonten? ja nein Zählen Sie sich selbst zur älteren Generation? ja nein Engagiert sich Ihre Bank in Ihrer Region? sehr gar nicht Bietet Ihre Bank mehr als Geldgeschäfte? sehr gar nicht Hören/Lesen Sie Positives über Ihre Bank? sehr oft gar nicht Ist Ihre Bank eine gute Bank? sehr gar nicht Halten Sie Ihre Bank für anständig? sehr gar nicht Sind Sie mit den angebotenen Zinsen/Preisen zufrieden? sehr gar nicht Sind Sie mit dem angebotenen Gesamtpaket zufrieden? sehr gar nicht Ihr letztes Gespräch: Beratungs- oder einverkaufsgespräch? Beratung Verkauf Ihr Eindruck: BeraterIn weiss, wovon er/sie redet? sehr gar nicht Konnten Sie ihre/seine Argumente nachvollziehen? sehr gar nicht Stand sie/er unterverkaufsdruck? sehr gar nicht Beratung passt zum Image der Bank? ja nein Hat sie/er die Provisionsregelung erklärt? verständlich unverständlich Hat sie/er über Risiken aufgeklärt? verständlich unverständlich Ganz wichtig: Sagen Sie uns was die Sparda-Bank Augsburg noch besser machen könnte! Gerne setzt sich die Sparda-Bank Augsburg bei eventuellen Schwierigkeiten mit Ihnen in Verbindung. Tragen Sie dazu bitte einfach Ihren Namen* hier ein: Vorname: Nachname: EINE INITIATIVE VON: * Die Angabe Ihres Namens ist freiwllig. Sie wird ausschließlich für die Kontaktaufnahme bei eventuellen Schwierigkeiten genutzt und nicht gespeichert.

16 16 SpardaAktuell Sparda-Bank: Faire Konditionen und einfache Produkte. Gemeinsam mehr als eine Bank Entdecken entdecken Sie die Gemeinschaft, die Bankgeschäfte fair und einfach macht. denn Denn als Bank, die ihren Mitgliedern gehört, bieten wir das, was wirklich zählt. Zu überzeugenden Konditionen. Zum Beispiel beim kostenlosen Girokontoto, das mit dem Sie auch bequemen komplett Kontowechsel-Service. per App nutzen können. Profitieren paydirekt-funktion Sie als Mitglied. inklusive. Jetzt informieren: