eroom Instant Messaging Integration Services Installationshandbuch Version 1.3

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1 eroom Instant Messaging Integration Services Installationshandbuch Version 1.3

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3 Inhalt INHALT Einführung Allgemeines zu eroom Instant Messaging Integration Services Komponenten von eroom Instant Messaging Integration Services Systemanforderungen Übersicht über die Installation von eroom Instant Messaging Integration Services.. 2 Installation der eroom Instant Messaging Integration Services Extension vorbereiten. 3 eroom Instant Messaging Integration Services Extension installieren So installieren Sie das eroom IM-Gateway eroom IM-Gateway konfigurieren Instant Messaging in eroom einrichten Site-Einstellungen Dem LDAP-Feld IM-Adresse zuordnen Weitere Informationen Fehlerbehebungshinweise eroom Instant Messaging Integration Services Installationshandbuch iii

4 Inhalt iv eroom Instant Messaging Integration Services Installationshandbuch

5 Einführung Einführung In diesem Dokument wird die Installation der eroom Instant Messaging Integration Services Extension beschrieben. Außerdem werden die für die Installation des Servers erforderlichen Systemanforderungen und die zum Ausführen der eroom Instant Messaging Integration Services erforderliche Konfiguration beschrieben. Allgemeines zu eroom Instant Messaging Integration Services Die eroom Instant Messaging Integration Services stellen den eroom- Teilnehmern alle Vorteile der Geschwindigkeit, Annehmlichkeit und Erreichbarkeit von Instant Messaging (IM) zur Verfügung. Auf diese Weise ermöglichen sie Projektteams ein effektives Kommunizieren, um erfolgreiche Projektergebnisse zu erzielen. Durch die eroom Instant Messaging Integration Services kann sich eroom die bereits vorhandene Instant Messaging-Infrastruktur einer Organisation zu Nutze machen, um Folgendes zu erzielen: Instant Messaging-Anwesenheit der Projektteilnehmer anzeigen Zeitaufwändige IM-Diskussionen mit anderen Teammitgliedern erleichtern. IM-Telegramme und -Benachrichtigungen an verteilt arbeitende Teams senden. Komponenten von eroom Instant Messaging Integration Services Die eroom Instant Messaging Integration Services bestehen aus den folgenden beiden Komponenten: Der eroom Instant Messaging Integration Services Extension (auch als eroom IM-Gateway bezeichnet), die vom eroom Installationsprogramm separat installiert wird. IMlogic IM Manager 7. eroom Instant Messaging Integration Services Installationshandbuch 1

6 Systemanforderungen Systemanforderungen Um die eroom Instant Messaging Integration Services zu verwenden, benötigen Sie in Ihrem Unternehmen eine bestehende Instant Messaging- Infrastruktur. Eine unterstützte IM-Infrastruktur umfasst die folgenden Elemente: Anforderung Beschreibung Instant Messaging-Netzwerke Microsoft Live Communications Server 2005, Enterprise Edition SP1 Instant Messaging-Clients Microsoft Windows Messenger 5.1 Hinweis: Die Standardkonfiguration von Live Communications Server (LCS) 2005 Enterprise SP1 enthält einen Filter, der verhindert, dass eroom eine IM mit einem Link senden kann. Sie müssen den IM-URL-Filter entweder entfernen oder verändern, damit die Benutzer Instant Messages mit Links zu erooms erhalten. Sie erreichen dies durch die Verwendung des Live Communications Server-Snap-In und anschließendem Neustart des LCS- Dienstes. Übersicht über die Installation von eroom Instant Messaging Integration Services Nachfolgend finden Sie die zur Installation und Ausführung der eroom Instant Messaging Integration Services für Ihre Site erforderlichen Schritte und die Reihenfolge, in der sie ausgeführt werden müssen: 1. Installieren Sie IMlogic IM Manager 7. Weitere Informationen finden Sie in der IMlogic-Dokumentation und im IM Manager Installation Guide. 2. Installieren Sie die eroom Instant Messaging Integration Services Extension, die in diesem Dokument auch als eroom IM-Gateway bezeichnet wird. Siehe So installieren Sie das eroom IM-Gateway auf Seite 5. 2 eroom Instant Messaging Integration Services Installationshandbuch

7 Installation der eroom Instant Messaging Integration Services Extension vorbereiten 3. Konfigurieren Sie das eroom IM-Gateway mit IM Manager unter Verwendung der IM Manager Administrator UI. Siehe eroom IM-Gateway konfigurieren auf Seite Konfigurieren Sie die eroom Site-Einstellungen für die Arbeit mit dem eroom IM-Gateway. Siehe Instant Messaging in eroom einrichten auf Seite 7. Hinweise: In der Standardkonfiguration von IM Manager wird davon ausgegangen, dass sich der LCS-Server und der IM Manager-Server auf demselben Computer befinden. Wenn dies nicht der Fall ist, geben Sie in der Datei IMmLinkage.xml den richtigen Servernamen und Serverport an, wie nachfolgend beschrieben: Suchen Sie Folgendes in der Datei C:\Programme\IMlogic\IMLinkage\config\IMLinkage.xml <!-- hostname or ip address of LCS server --> <server>localhost</server> <!-- port of LCS server --> <port>5059</port> Ändern Sie localhost in den Computernamen (oder Poolnamen, wenn es sich um Enterprise handelt) Ihres LCS-Servercomputers. Ändern Sie außerdem 5059 in Darüber hinaus muss sich der IM-Gatewaycomputer in der gleichen Domäne wie der LCS-Computer befinden. Installation der eroom Instant Messaging Integration Services Extension vorbereiten Stellen Sie vor der Installation der eroom Instant Messaging Integration Services Extension (IM-Gateway) sicher, dass Sie über die folgenden Informationen verfügen, die für das Installationsprogramm erforderlich sind: Den Pfad zum Verzeichnis, in dem Sie das IM-Gateway installieren möchten. Der Standardpfad ist C:\Programme\eRoom Server\Instant Messaging Gateway. eroom Instant Messaging Integration Services Installationshandbuch 3

8 eroom Instant Messaging Integration Services Extension installieren Einen lokalen Benutzernamen und ein Kennwort, welche das Installationsprogramm erstellen kann. eroom Instant Messaging Integration Services Extension installieren Das IM-Gateway wird über ein eigenes Installationsprogramm und nicht über das eroom Installationsprogramm installiert. Es muss auf dem Computer ausgeführt werden, auf dem IM Manager installiert ist. Vor dem ersten Installationsschritt überprüft das Installationsprogramm Folgendes: IM Manager-Server Wird er nicht gefunden, wird die Installation angehalten und die folgende Fehlermeldung angezeigt: The installation cannot proceed because the IMlogic IM Manager server cannot be found. The instant messaging gateway must be installed on the machine where the IMlogic IM Manager server is installed. (Die Installation kann nicht fortgesetzt werden, weil der IMlogic IM Manager-Server nicht gefunden werden konnte. Das IM-Gateway muss auf dem Computer installiert werden, auf dem der IMlogic IM Manager-Server installiert ist.).net Framework v1.1 Wird es nicht gefunden, wird die Installation angehalten und die folgende Fehlermeldung angezeigt: The installation cannot proceed because.net Framework v1.1 is not installed on this machine. Please install.net Framework v1.1 and run the instant messaging gateway installer again. (Die Installation kann nicht fortgesetzt werden, weil.net Framework v1.1 nicht auf diesem Computer installiert ist. Installieren Sie.Net Framework v1.1, und führen Sie das Installationsprogramm für das IM-Gateway erneut aus.) 4 eroom Instant Messaging Integration Services Installationshandbuch

9 eroom Instant Messaging Integration Services Extension installieren So installieren Sie das eroom IM-Gateway Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die eroom Instant Messaging Integration Services Extension oder das IM-Gateway zu installieren: 1. Laden Sie eroom Instant Messaging Integration Services (InstantMessageGateway.exe) vom EMC Download Center ( emc.subscribenet.com) herunter. 2. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei InstantMessageGateway.exe, um die Installation des IM-Gateways zu starten. 3. Klicken Sie im Begrüßungsfenster auf Next (Weiter). 4. Blättern Sie im Fenster License Agreement (Lizenzvereinbarung) nach unten, um die gesamte Lizenzvereinbarung zu lesen. Klicken Sie auf Yes (Ja), um die Bedingungen der Lizenz zu akzeptieren und die Installation fortzusetzen. 5. Geben Sie im Fenster Destination Folder (Zielverzeichnis) an, in welchem Verzeichnis Sie das Gateway installieren möchten. Der Standardpfad ist C:\Programme\eRoom Server\Instant Messaging Gateway. Klicken Sie auf Next (Weiter), um fortzufahren. 6. Wählen Sie im Fenster Choose Website (Website auswählen) die Website aus, auf der eroom die virtuellen Stammverzeichnisse für das IM- Gateway erstellen soll. Die Standard-Website wird automatisch ausgewählt. Klicken Sie auf Next (Weiter), um fortzufahren. In einem Dialogfeld wird die Meldung angezeigt, dass SSL für den Server aktiviert werden sollte, auf dem Sie das IM-Gateway installieren. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld zu schließen. 7. Geben Sie im Fenster Set Up the Instant Message Gateway Account (Instant Message-Gatewaykonto einrichten) ein Windows-Benutzerkonto an, über das sich der eroom Server beim eroom IM-Gateway anmelden kann. (Notieren Sie sich den Kontonamen und das Kennwort, da Sie diese Informationen später für die Site-Einstellungen benötigen.) Klicken Sie auf Next (Weiter). Das Installationsprogramm erstellt das Konto, falls es nicht vorhanden ist. Wenn sich dieses Konto ordnungsgemäß anmelden kann, wird der nächste Schritt aufgerufen. eroom Instant Messaging Integration Services Installationshandbuch 5

10 eroom IM-Gateway konfigurieren 8. Im Fenster Ready to Install the Program (Bereit für die Installation des Programms) können Sie Ihre Einstellungen überprüfen und mit der Installation fortfahren. Um eine Einstellung zu überprüfen oder zu ändern, klicken Sie auf Back (Zurück). Wenn Sie mit den Einstellungen einverstanden sind, klicken Sie auf Next (Weiter), um die Programmdateien zu kopieren. 9. Nach dem Kopieren der Programmdateien ist die Installation abgeschlossen, und Sie können auf Finish (Ende) klicken. Hinweise: Das Installationsprogramm kopiert die Datei ERIMEngine.ima auf den IM- Gatewayserver in das Verzeichnis C:\Programme\eRoom Server\Instant Messaging Gateway\. IM Manager benötigt diese Datei zur Installation der IM-Erweiterung (Gateway). Das virtuelle Stammverzeichnis ERIMGateway wird für die Verwendung der integrierten Windows-Authentifizierung eingerichtet. Das.Net-Computerkonto und das IM-Authentifizierungkonto (welches Sie in den Site-Einstellungen eingeben) erhalten Lesezugriff auf das Verzeichnis, das dem virtuellen Stammverzeichnis ERIMGateway zugeordnet ist. Sie können jetzt das IM-Gateway unter Verwendung der IM Manager Administrator UI konfigurieren, wie im nächsten Abschnitt beschrieben. eroom IM-Gateway konfigurieren Führen Sie die folgenden Schritte zur Konfiguration des eroom IM-Gateways aus: 1. Melden Sie sich bei der IM Manager Administrator UI an (Start > Programme > IMlogic > IM Manager Administrator UI). 2. Erweitern Sie im linken Bereich das Element Extensions (Erweiterungen), und klicken Sie dann auf Add Extension (Erweiterung hinzufügen), um das Dialogfeld Add Extension (Erweiterung hinzufügen) zu öffnen. 3. Füllen Sie das Dialogfeld Add Extension (Erweiterung hinzufügen) wie folgt aus: 6 eroom Instant Messaging Integration Services Installationshandbuch

11 Instant Messaging in eroom einrichten Geben Sie für Display Name (Anzeigename) ERIMEngine ein. Wählen Sie für Extension Type (Erweiterungstyp) identity (Identität) aus. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Enabled (Aktiviert). Wählen Sie für Deployment location (Bereitstellungsort) One Relay (Ein Relay), und geben Sie den Namen ein (in der Regel ist dies der Computername). Lassen Sie das Feld Custom configuration (Benutzerdefinierte Konfiguration) leer. Klicken Sie für File Package location (Speicherort des Dateipakets) auf Browse (Durchsuchen), und navigieren Sie zu der Datei ERIMEngine.ima, die mit dem IM-Gateway installiert wurde. Der Standardpfad für diese Datei ist C:\Programme\eRoom Server\Instant Messaging Gateway\ERIMEngine.ima. Klicken Sie auf Submit (Senden), um die.ima-datei zu installieren. 4. Aktivieren Sie die.ima-datei, indem Sie das Relay folgendermaßen neu starten: Wechseln Sie zu Services (Dienste). Starten Sie den Dienst IMLogRelayService neu. Hinweis: Falls das Relay nicht startet, überprüfen Sie die Konfigurationseinstellungen (diese sind in der Datei appconfig.xml gespeichert) und stellen Sie sicher, dass das XML-Format keine Fehler aufweist und die Einstellungen gültig sind. 5. Um den Status der Erweiterung anzuzeigen, rufen Sie die Seite Extensions Dashboard (Erweiterungs-Dashboard) der Administrator UI auf. Erweitern Sie im linken Bereich der IM Manager Administrator UI das Element Extensions (Erweiterungen), und klicken Sie auf Extensions Dashboard (Erweiterungs-Dashboard). Instant Messaging in eroom einrichten Die eroom Instant Messaging Services arbeiten mit eroom Server Version 7.3 oder höher. eroom Instant Messaging Integration Services Installationshandbuch 7

12 Instant Messaging in eroom einrichten Site-Einstellungen Nachdem Sie IM Manager installiert, das eroom IM-Gateway installiert und das eroom IM-Gateway mit IM Manager konfiguriert haben, rufen Sie die eroom Site-Einstellungen auf, um die Einrichtung abzuschließen. Um die Site-Einstellungen zu öffnen, führen Sie einen der folgenden Schritte aus: Klicken Sie auf der Seite Meine erooms im Administratorbereich auf Site-Einstellungen. Verwenden Sie auf Ihrem lokalen Computer das eroom MMC-Snap-In (Start > Programme > eroom Administration > eroom Server Administration). Weitere Informationen über Site-weite Einstellungen für Instant Messaging in eroom finden Sie im Abschnitt Site-Einstellungen: Instant Messaging des Themas Site-Administration der EMC Documentum eroom 7-Hilfe. Dem LDAP-Feld IM-Adresse zuordnen Um die IM-Adressen von eroom Mitgliedern einem LDAP-Feld zuzuordnen, führen Sie die folgenden Schritte aus: 1. Erstellen Sie auf der Seite Site-Einstellungen die IM-Identitäten. Dieses Verfahren ist im Abschnitt Site-Einstellungen: Instant Messaging des Themas Site-Administration der eroom 7-Hilfe beschrieben. 2. Überprüfen Sie auf der Seite Feldzuordnungen des Verzeichnisanbindungs-Assistenten, ob die IM-Adresse der LDAP- Zuordnung korrekt ist. Diese Seite wird in dem Verfahren So fügen Sie eine Anbindung an ein LDAP- Verzeichnis hinzu des Themas Unternehmensverzeichnisse in der eroom 7- Hilfe beschrieben. 3. Führen Sie die Verzeichnissynchronisierung durch, um das Feld mit der IM-Adresse für eroom Mitglieder zu synchronisieren. Diese Aufgabe wird im Abschnitt Mitgliedslisten synchronisieren des Themas Unternehmensverzeichnisse in der eroom 7-Hilfe beschrieben. 8 eroom Instant Messaging Integration Services Installationshandbuch

13 Instant Messaging in eroom einrichten Weitere Informationen Weitere Informationen über Instant Messaging in eroom finden Sie im Thema Instant Messaging in eroom in der eroom 7-Hilfe. Diese öffnen Sie durch Klicken auf in der Schaltflächenleiste oben auf einer eroom Seite. Besuchen Sie die Software CustomerNet-Website von EMC ( softwaresupport.emc.com), auf der Sie zusätzliches Dokumentationsmaterial herunterladen, auf die Informationsdatenbank des Technischen Supports zugreifen und aktuelle Produktinformationen finden können. Fehlerbehebungshinweise Überprüfen Sie bei IM Manager-Fehlern die Ereignisanzeige. Wenn Fehler bei den geladenen Erweiterungen auftreten, überprüfen Sie die Datei <%Systemlaufwerk%>\IMLinkage.log (z.b. C:\IMLinkage.log). eroom Instant Messaging Integration Services Installationshandbuch 9

14 Instant Messaging in eroom einrichten 10 eroom Instant Messaging Integration Services Installationshandbuch