ENGAGEMENT INDEX 2020

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1 ENGAGEMENT INDEX 2020 Gallup Engagement Index A R B E I T S U M F E L D & F Ü H R U N G S K U L T U R I N Z E I T E N D E R C O R O N A - P A N D E M I E 1 8. M Ä R Z

2 Gallup Engagement Index Deutschlands renommierteste Studie zu Arbeitsumfeld und Führungskultur ( ) G A L L U P E N G A G E M E N T I N D E X Die Feldzeit der Studie lag zwischen dem 19. November und 18. Dezember Insgesamt wurden Arbeitnehmer:innen befragt. M E T H O D I K Befragung von Arbeitnehmer:innen in Deutschland, die zum Zeitpunkt der Befragung mindestens 18 Jahre alt waren. Die Auswahl der Befragten erfolgte nach einem mehrstufigen Zufallsprinzip (Dual Frame: Festnetz- und Mobilfunkstichprobe; zufällige Auswahl von Telefonnummern, zufällige Auswahl der Zielperson im Haushalt mittels Geburtstagsverfahren bei mehr als einer relevanten Zielperson pro Haushalt). Die Befragung erfolgte mittels computergestützter Telefoninterviews (CATI). Geringe Abweichungen der Soll-Struktur wurden durch Gewichtung ausgeglichen (Basis: Statistisches Bundesamt). Die vorliegenden Ergebnisse sind repräsentativ für die Arbeitnehmerschaft in Deutschland ab 18 Jahre. 2

3 92% der Beschäftigten sind generell zufrieden mit ihrem Lebensstandard (z. B. mit den Dingen, die sie sich kaufen können). (2019: 91%) Die generelle Zufriedenheit der Arbeitnehmer:innen ist derzeit besser als gedacht. 67% 69% 2/3 der Befragten sind zufrieden und zuversichtlich mit ihrem Leben. (2019: 56%) Die meisten Beschäftigten sind mit ihrem persönlichen Gehalt generell zufrieden. (2019: 64%) 83% Deutsche Arbeitnehmer:innen besitzen Vertrauen in die finanzielle Zukunft ihres Arbeitgebers. (2019: 79%) 3

4 ENGAGEMENT INDEX 4

5 Grundlage: Arbeitnehmr:innen ab 18 Jahre ( =100%); Quelle: Statistisches Bundesamt, Arbeitsmarkt, Mikrozensus 2019 G A L L U P E N G A G E M E N T I N D E X Von je 100 Beschäftigten in einem durchschnittlichen Unternehmen haben 17% eine hohe emotionale Bindung Hochgerechnet auf die Arbeitnehmerschaft: Personen E N G A G E M E N T I N D E X (gegenüber 2019) 68% eine geringe emotionale Bindung Hochgerechnet auf die Arbeitnehmerschaft: Personen Die Corona-Pandemie erhöht die emotionale Bindung der Arbeitnehmer:innen an ihren Arbeitgeber 15% keine emotionale Bindung Hochgerechnet auf die Arbeitnehmerschaft: Personen E N G A G E M E N T I N D E X (gegenüber 2019) L E G E N D E : Hohe Bindung Geringe Bindung Keine Bindung 5

6 Berechnung auf Basis von Zahlen des statistischen Bundesamtes aus dem Jahr 2020 G A L L U P E N G A G E M E N T I N D E X Allerdings haben 5.7 Mio. Arbeitnehmer:innen innerlich gekündigt Die volkswirtschaftlichen Kosten aufgrund von innerer Kündigung belaufen sich auf eine Summe zwischen 96,1 und 113,9 Milliarden Euro. 6

7 Anmerkung: Aufgrund von Rundungen summieren sich die Prozentwerte möglichweise zu 100% +/- 1%. Basis: Arbeitnehmer:innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland. G A L L U P E N G A G E M E N T I N D E X Die emotionale Mitarbeiterbindung bleibt seit vielen Jahren relativ stabil. F I N A N Z K R I S E C O R O N A 16% 15% 12% 13% 13% 13% 12% 13% 11% 13% 14% 15% 16% 15% 16% 15% 15% 15% 15% 17% 69% 69% 70% 69% 69% 68% 68% 67% 66% 66% 63% 61% 67% 70% 68% 70% 70% 71% 69% 68% 15% 16% 18% 18% 18% 19% 20% 20% 23% 21% 23% 24% 17% 15% 16% 15% 15% 14% 16% 15% L E G E N D E : Hohe Bindung Geringe Bindung Keine Bindung 7

8 C O R O N A : A U S W I R K U N G E N A R B E I T S U M F E L D & F Ü H R U N G S K U L T U R Corona-Pandemie polarisiert Deutschlands Beschäftigte einerseits steigt die Bereitschaft zum Jobwechsel, andererseits die emotionale Bindung an den Arbeitgeber. 8

9 Prozentwerte werden angewiesen, wenn 4 % Basis: Arbeitnehmer:innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland. C O R O N A : A U S W I R K U N G E N A R B E I T S U M F E L D & F Ü H R U N G S K U L T U R Die Wechselbereitschaft der Arbeitnehmer:innen hat zugenommen Ich beabsichtige heute in einem Jahr noch bei meiner derzeitigen Firma zu sein. 78% 73% 61% 11% 23% 7% 6% 6% 8% 3% 3% 4% 7% 8% Nur noch 6 von 10 Arbeitnehmer:innen beabsichtigen in einem Jahr ohne Wenn und Aber bei ihrer derzeitigen Firma zu sein. L E G E N D E : 1 = stimme überhaupt nicht zu = stimme vollständig zu 9

10 Top-Box ( Stimme vollständig zu ) auf einer Fünf-Punkte-Skala G A L L U P E N G A G E M E N T I N D E X Hohe Bindung von Mitarbeiter:innen ist gut für die Performance des Unternehmens H O H E L O Y A L I T Ä T D E R B E S C H Ä F T I G T E N K E I N E W E C H S E L A B S I C H T Ich beabsichtige... heute in einem Jahr noch bei meiner derzeitigen Firma zu sein.... heute in drei Jahren noch bei meiner derzeitigen Firma zu sein. Inwiefern sind Sie derzeit auf der Suche nach einem neuen Arbeitsplatz? 82% 75% Antwort: Ich bin aktiv auf der Suche nach einem neuen Arbeitsplatz. 60% 41% 50% 23% 2% 4% 19% L E G E N D E : Hohe Bindung Geringe Bindung Keine Bindung 10

11 5,6 Tage; ohne Berücksichtigung von Langzeitkranken (90 Tage oder mehr). Top-Box ( Stimme vollständig zu ) auf einer Fünf-Punkte-Skala G A L L U P E N G A G E M E N T I N D E X W E N I G E R F E H L Z E I T E M P F E H L U N G S G E B E R F Ü R P R O D U K T E, D I E N S T L E I S T E R, S T E L L E N Ungefähr wie viele Tage haben Sie im vergangenen Jahr bei Ihrer Arbeit gefehlt, weil Sie sich krank oder nicht gut gefühlt haben? Ich würde meinen Freunden und Familien-Angehörigen... 7,1... die Produkte/Dienstleistungen meiner Firma empfehlen. 85%... meine Firma als einen hervorragenden Arbeitsplatz empfehlen. 74% 5,2 5,4 Fehltage 49% 23% 30% 8% L E G E N D E : Hohe Bindung Geringe Bindung Keine Bindung 11

12 COVID 19 A U S W I R K U N G E N A U F A R B E I T S U M F E L D U N D F Ü H R U N G S K U L T U R 12

13 C O R O N A : A U S W I R K U N G E N A R B E I T S U M F E L D & F Ü H R U N G S K U L T U R Burn-Out-Gefahr in Corona-Zeit gestiegen: Jede(r) dritte Beschäftigte klagt, ausgebrannt zu sein. Hatten Sie in den letzten 30 Tagen das Gefühl, auf Grund von Arbeitsstress innerlich ausgebrannt zu sein? 26% 26% 26% 35% Antwort: Ja 33% 50% L E G E N D E : Hohe Bindung Geringe Bindung Keine Bindung = Ja 13 Bei Arbeitnehmer:innen ohne emotionale Bindung ist jede(r) Zweite betroffen.

14 Prozentwerte werden angewiesen, wenn 4 % Basis: Arbeitnehmer:innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland. C O R O N A : A U S W I R K U N G E N A R B E I T S U M F E L D & F Ü H R U N G S K U L T U R Fürsorgeverhalten in Pandemie bei vielen gestiegen Mein Unternehmen interessiert sich für mein allgemeines Wohlergehen. 33% 32% 33% 31% 25% 17% 16% 13% 22% 9% 7% (März) 35% 20% 5% 2020 (November/Dezember) Dennoch fühlen sich ein Drittel der Arbeitnehmer:innen in der Corona-Zeit nicht gesehen. L E G E N D E : 1 = stimme überhaupt nicht zu = stimme vollständig zu 14

15 Prozentwerte werden angewiesen, wenn 4 % Basis: Arbeitnehmer:innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland. C O R O N A : A U S W I R K U N G E N A R B E I T S U M F E L D & F Ü H R U N G S K U L T U R Corona-Management: Zutrauen in Unternehmensleitung im Verlauf der Pandemie gestiegen Ich bin davon überzeugt, dass unsere Geschäftsführung zukünftige Herausforderungen erfolgreich meistern wird. 41% 27% 36% 20% 28% 23% 6% 18% 17% 18% (März) 41% 14% 7% 2020 (November/Dezember) Drei Viertel der Beschäftigten sind mit ihrer Geschäftsführung in der Corona-Pandemie zufrieden. L E G E N D E : 1 = stimme überhaupt nicht zu = stimme vollständig zu 15

16 Basis: Arbeitnehmer*innen ab 18 Jahren in der Bundesrepublik Deutschland. C O R O N A : A U S W I R K U N G E N A R B E I T S U M F E L D & F Ü H R U N G S K U L T U R Gutes Corona-Gesundheitsmanagement fördert Sicherheitsgefühl und Funktionsfähigkeit im Unternehmen Mein Arbeitgeber hat einen klaren Maßnahmenplan als Reaktion auf das Coronavirus (COVID-19) kommuniziert. Ich bin zuversichtlich, dass mir nichts passieren wird, wenn ich die Gesundheitsrichtlinien meines Unternehmens befolge. Ich kann meine Arbeit angemessen erledigen und gleichzeitig die Gesundheitsrichtlinien an meinem Arbeitsplatz einhalten. Ich vertraue darauf, dass meine Kollegen und Kolleginnen sich an die Gesundheitsrichtlinien an meinem Arbeitsplatz halten. 33% 15% 61% 61% 59% 57% 13% 12% 24% 40% 51% 33% 27% 9% 9% 4% 23% 26% 30% 2020 (März) 2020 (November/Dezember) L E G E N D E : 1 = stimme überhaupt nicht zu = stimme vollständig zu 16

17 Ich bin zuversichtlich, dass mir nichts passieren wird, wenn ich die Gesundheitsrichtlinien meines Unternehmens befolge. Prozentwerte werden angewiesen, wenn 4 % Basis: Arbeitnehmer*innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland. C O R O N A : A U S W I R K U N G E N A R B E I T S U M F E L D & F Ü H R U N G S K U L T U R Aber nur jede(r) dritte Beschäftigte fühlt sich derzeit am Arbeitsplatz sicher Risikofaktor Kolleg*innen 5 : Ich bin zuversichtlich, dass mir nichts passieren wird, wenn ich die Gesundheitsrichtlinien meines Unternehmens befolge. 1-4 : Ich vertraue darauf, dass meine Kollegen und Kolleginnen sich an die Gesundheitsrichtlinien an meinem Arbeitsplatz halten. 20% Unsicheres Arbeitsumfeld 1-4 : Ich bin zuversichtlich, dass mir nichts passieren wird, wenn ich die Gesundheitsrichtlinien meines Unternehmens befolge. 1-4 : Ich vertraue darauf, dass meine Kollegen und Kolleginnen sich an die Gesundheitsrichtlinien an meinem Arbeitsplatz halten. 33% Sicheres Arbeitsumfeld 5 : Ich bin zuversichtlich, dass mir nichts passieren wird, wenn ich die Gesundheits-richtlinien meines Unternehmens befolge. 5 : Ich vertraue darauf, dass meine Kollegen und Kolleginnen sich an die Gesundheitsrichtlinien an meinem Arbeitsplatz halten. 31% Risikofaktor Gesundheitsrichtlinien 1-4 : Ich bin zuversichtlich, dass mir nichts passieren wird, wenn ich die Gesundheits-richtlinien meines Unternehmens befolge. 5 : Ich vertraue darauf, dass meine Kollegen und Kolleginnen sich an die Gesundheitsrichtlinien an meinem Arbeitsplatz halten. 16% Ich vertraue darauf, dass meine Kollegen und Kolleginnen sich an die Gesundheitsrichtlinien an meinem Arbeitsplatz halten. 17

18 Prozentwerte werden angewiesen, wenn 4 % Basis: Arbeitnehmer:innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland. C O R O N A : A U S W I R K U N G E N A R B E I T S U M F E L D & F Ü H R U N G S K U L T U R Besonders Kurzarbeit hinterlässt bei Arbeitnehmer:innen Spuren Auf einer Fünf-Punkte-Skala wie zufrieden sind Sie insgesamt damit, bei Ihrem Unternehmen zu arbeiten? 42% 35% 43% 11% Keine Kurzarbeit 42% 14% 4% 6% War oder ist in Kurzarbeit Kurzarbeiter:innen sind weniger zufrieden mit ihrem Unternehmen. L E G E N D E : 1 = stimme überhaupt nicht zu = stimme vollständig zu 18

19 Prozentwerte werden angewiesen, wenn 4 % Basis: Arbeitnehmer:innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland. C O R O N A : A U S W I R K U N G E N A R B E I T S U M F E L D & F Ü H R U N G S K U L T U R Besonders Kurzarbeit hinterlässt bei Arbeitnehmer:innen Spuren Inwiefern sind Sie derzeit auf der Suche nach einem neuen Arbeitsplatz? Keine Kurzarbeit 5% 18% 77% War oder ist 10% 36% in Kurzarbeit 6% 54% Fast die Hälfte der Beschäftigten, die in der Corona-Zeit in Kurzarbeit waren, schauen sich nach einem neuen Job um oder suchen aktiv. L E G E N D E : Aktive Suche* Umschauen** Keine Suche*** *Ich bin aktiv auf der Suche nach einem neuen Arbeitsplatz; **Ich schaue mich um, bin aber nicht aktiv auf der Suche nach einem neuen Arbeitsplatz; ***Ich bin nicht auf der Suche nach einem neuen Arbeitsplatz? 19

20 FÜHRUNGS- KRÄFTE IN DER PANDEMIE C O R O N A Z O O M T D I E R O L L E D E R F Ü H R U N G S K R A F T I N S L I C H T D E R Ö F F E N T L I C H K E I T W A S K A N N D E R P E O P L E M A N A G E R T U N? 20

21 Prozentwerte werden angewiesen, wenn 4 % Basis: Arbeitnehmer*innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland. C O R O N A & F Ü H R U N G S K R Ä F T E Die Führungskraft ist in der Pandemie der entscheidende Hebel fürs Wohlbefinden der Beschäftigten Mein Vorgesetzter/Meine Vorgesetzte oder eine andere Person bei der Arbeit interessiert sich für mich als Mensch. Mein Unternehmen interessiert sich für mein allgemeines Wohlergehen. (stimme vollständig zu) 42% 52% 27% 30% 16% 10% 6% 32% 8% L E G E N D E : 1 = stimme überhaupt nicht zu = stimme vollständig zu 21

22 Prozentwerte werden angewiesen, wenn 4 % Basis: Arbeitnehmer:innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland. C O R O N A & F Ü H R U N G S K R Ä F T E Führungskräfte vergessen in der Pandemie leider die Stärken ihrer Mitarbeiter:innen Mein Vorgesetzter/Meine Vorgesetzte legt den Schwerpunkt auf meine Stärken und positiven Eigenschaften. Mein Vorgesetzter/Meine Vorgesetzte legt den Schwerpunkt auf meine Stärken und positiven Eigenschaften. Hohe emotionale Bindung 33% 39% 29% 29% 39% 32% 31% 41% 41% 13% 19% 9% 17% 7% 18% 8% 18% 8% 1% 9% 7% 4% 4% L E G E N D E : 1 = stimme überhaupt nicht zu = stimme vollständig zu 22

23 1. Unternehmen haben ihre Hausaufgaben gemacht gutes Krisenmanagement in der Pandemie Arbeitsumfeld und Führungskultur in Zeiten von Corona FAZIT Der Grad der emotionalen Bindung (Engagement) ist von der Pandemie nicht wesentlich beeinflusst er bleibt auf niedrigem Niveau stabil Kurzarbeit hat Spuren hinterlassen und stellt eine Risiko für Unternehmen dar. Burnout-Gefahr sprunghaft angestiegen 5. Auf die Führungskraft kommt es an Stärkenorientierung als Hebel zur Steigerung von emotionale Bindung und Resilienz 23

24 ENGAGEMENT INDEX 2020 A R B E I T S U M F E L D & F Ü H R U N G S K U L T U R I N Z E I T E N D E R C O R O N A P A N D E M I E

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