Citrix Hilfe Dokument

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1 Citrix Hilfe Dokument Inhaltsverzeichnis 1. Anmelden Internet Browser Einstellungen Passwort Ändern Sitzungsinaktivität Citrix Receiver Installation (Citrix Client) Citrix Connection Center Zusätzliche Icons in Systemstatusleiste Drucker Laufwerke Regional Settings Abmelden Helpdesk Anmelden Starten Sie einen Internet Browser und geben Sie die Adresse ein. Sie bekommen einen dieser beiden Anmeldedialoge, je nachdem ob Sie sich aus dem Internet anmelden oder aus dem Kaercher LAN. Verbindung aus dem Internet: Verbindung aus dem Kaercher LAN: Die Anmeldung erfolgt inkl. Domänenname, z.b. AKW\AW4711. Tätigen Sie innerhalb von 5 Minuten keine Eingabe erhalten Sie folgende Meldung, dass die Anmeldezeit abgelaufen ist. Bitte melden Sie sich mit Login erneut an um die Anmeldemaske zu erhalten. 1

2 Tippen Sie Ihre Anmeldedaten ein wie am entsprechenden Feld beschrieben. Unter PIN und Token geben Sie Ihre persönliche vierstellige PIN gefolgt von der generierten Kobil Token-ID ein. Die Kobil Token-ID generieren Sie über Ihren Kobil Token Generator. Beenden Sie mit Enter oder per Klick auf den Button Anmelden und Sie werden zum Citrix Web Portal verbunden. Beim allerersten Anmelden kann der Anmeldevorgang etwas dauern. Die Citrix-Startseite sieht beim ersten Anmelden so aus: Grundsätzlich müssen Sie alle Anwendungen welche Sie künftig nutzen wollen manuell zu Ihrer persönlichen Citrix-Startseite hinzufügen. Dafür klicken Sie auf das Plus -Zeichen auf der linken Seite: (Alternativ können Sie auch die Suchfunktion oben rechts verwenden um Ihre Anwendung anhand des Namens zu finden) Eine Liste der für Sie verfügbaren Anwendungen erscheint. Mit Klick auf die Anwendung können Sie diese zu Ihrer Citrix-Startseite hinzufügen: Sie müssen die Anwendungen nur einmalig zu Ihrer Startseite hinzufügen. Das Web Portal speichert Ihre persönliche Citrix-Startseite. Beim nächsten Anmelden finden Sie die Startseite so vor, wie Sie sie bei der letzten Abmeldung hinterlassen haben. 2

3 Wenn Sie in der Liste eine Anwendung vermissen, kann es sein, dass Sie keine Berechtigung für diese Anwendung haben oder das Sie diese Anwendung noch nicht zu Ihrem Desktop hinzugefügt haben. Nicht angezeigte Anwendungen werden für Sie sichtbar, wenn Ihr Account in die zur Anwendung gehörende Gruppe aufgenommen wurde. Dies kann über den IT Helpdesk beantragt werden. Wenden Sie sich hierzu bitte an Per Rechtsklick auf das entsprechende Icon und Klick auf Entfernen können Sie Ihren Desktop durch weniger Icons wieder übersichtlicher gestalten: oder Sie bewegen den Mauszeiger über die linke obere Ecke des Icons und klicken dann auf das erscheinende Kreuzchen: Eine Ausnahme ist das Icon Citrix Applications. Dieses Icon ist verpflichtend für alle Anwender und kann nicht entfernt werden. Über dieses Icon haben Sie weiter Zugang zu den Anwendungen in der alten Citrix Farm bis die Migration abgeschlossen sein wird. 2. Internet Browser Einstellungen Wenn Sie sich zwar mit einem Client aus dem Kärcher-LAN anmelden können, aber nicht von daheim, prüfen Sie bitte die Proxy-Einstellungen Ihres Internet Browsers. Obwohl Sie sich auch mit anderen Internet Browser Programmen am Citrix-Portal anmelden können, zeigen wir hier die notwendigen Einstellungen exemplarisch für Internet Explorer: 1) Öffnen Sie Extras und wählen Sie Internet Einstellungen, 2) gehen Sie zum Tab Verbindungen, 3) klicken Sie auf LAN-Einstellungen und 4) überprüfen Sie die Proxy-Einstellungen. Im Normalfall brauchen Sie keinen Eintrag eines Proxy-Servers für ein Login aus dem Home Office. 3

4 3. Passwort Ändern Das Passwort Ihres Benutzers können Sie wie gewohnt über den Kärcher Passwortservice ( ändern. Bitte beachten Sie, dass es sich hier um den gleichen Benutzer handelt welchen Sie auch für die Anmeldung an Ihrem Computer verwenden. Einige Anwender haben einen extra Benutzer für Citrix erhalten. Diese Anwender verwenden natürlich diesen Account abweichend vom Account zur Anmeldung am PC. Der Kärcher Passwortservice erleichtert Ihnen das wechseln des Passwortes in Anbetracht der umfangreichen Spezifikationen, denen ein Kaercher Passwort gerecht werden muss. Einen Link zu diesem Tool finden Sie nach der Citrix Anmeldung auf der Seite des Citrix Web Portals: 4

5 4. Sitzungsinaktivität 20 Minuten nach dem Start der letzten Citrix-Anwendung wird die Verbindung zum Citrix Web Portal automatisch getrennt. Diese Trennung der Verbindung wird durch einen fünfminütigen Countdown eingeleitet (siehe Abbildung unten). Das Trennen der Verbindung zum Citrix Web Portal aufgrund von Inaktivität beendet nicht die gestarteten Citrix Anwendungen! Sie können also weiter mit diesen Anwendungen arbeiten. Wenn Sie eine weitere Citrix-Anwendung starten möchten, müssen Sie sich erneut am Citrix Web Portal anmelden. 5. Citrix Receiver Installation (Citrix Client) Wenn Sie sich ohne installierten Citrix Client oder mit einer veralteten Version des Citrix Clients anmelden, bekommen Sie folgende Meldung: Zum Installieren des Clients müssen Sie die Citrix Lizenzbedingungen akzeptieren. Dann werden Sie für den Download automatisch nach verbunden. 5

6 Möglicherweise erhalten Sie danach als erstes diese Meldung: Klicken Sie Log On zum Fortsetzen und klicken Sie dann Run bzw. Ausführen um den Citrix Client herunterzuladen: Hier können Sie den Fortschritt des Downloads beobachten: Klicken Sie Installieren um die Installation zu starten: In manchen Fällen bekommen Sie noch diese Meldung angezeigt. Lassen Sie sich nicht verwirren und beenden Sie Ihren Internet Browser, um Ihn anschließend erneut zu starten: Eventuell müssen Sie anschließend noch ein Citrix add-on aktivieren: Die Installation des Citrix Clients ist nun beendet und Sie können sich wie in Abschnitt 1 beschrieben bei Kaercher Citrix anmelden und Citrix- Anwendungen starten. Sollten Ihnen die Administrator-Berechtigungen fehlen, melden Sie sich bitte beim User-Helpdesk (Abschnitt 9). 6

7 6. Citrix Connection Center Informationen zur Citrix Verbindung und den gestarteten Anwendungen bietet das Connection Center des Citrix Receivers. Das Connection Center erreichen Sie per Rechtsklick auf das Receiver Icon in der Windows Taskleiste unten rechts und Klick auf About : Das Connection Center zeigt Ihnen auf welchem Citrix Server Sie welche Anwendungen gestartet haben. Die angezeigten Informationen sind vor allem in Bezug auf die Problemlösung mit dem IT Helpdesk nützlich. 7. Zusätzliche Icons in Systemstatusleiste Während Ihrer Citrix-Sitzung werden in der Systemstatusleiste diese Icons erscheinen: Keines dieser Icons ist für Sie von Bedeutung. Diese Icons können Sie ignorieren. 7

8 8. Drucker Der Standarddrucker Ihres PCs, von welchem Sie Citrix starten, steht automatisch in Ihrer Citrix-Sitzung zur Verfügung. Sollten Sie einen anderen Drucker benötigen besteht die Möglichkeit, sich von Citrix abzumelden und einen anderen Client-Drucker zum Standard zu machen. Nach erneuter Citrix-Anmeldung steht dieser Drucker den Citrix-Anwendungen zur Verfügung. Für den Sonderfall, dass Sie einen Kärcher Netzwerkdrucker benötigen, welcher nicht auf Ihrem Computer verbunden ist, können Sie die Citrix Anwendung Printers verwenden. Diese verwenden Sie wie gewohnt. Schritt 1: Schritt 2: Nach Druckerauswahl: 9. Laufwerke Die lokalen Laufwerke Ihres PCs stehen Ihnen auch in der Citrix Sitzung zur Verfügung, sofern Ihr Benutzer dafür freigegeben ist. Zusätzlich werden Ihnen die Netzlaufwerke verbunden, welche Sie auch bei der Anmeldung mit Ihrem Account im Kaercher LAN zur Verfügung haben. Beispiel für Client Laufwerke: Beispiel für Netzlaufwerke: 8

9 10. Regional Settings Die Tastatur- und Spracheinstellungen werden vom Client-PC übernommen, mit dem die Citrix-Sitzung gestartet wird. Sollten für eine Anwendung unter Citrix abweichende Spracheinstellungen notwendig sein, können diese Einstellungen mit der Citrix-Anwendung Regional Settings geändert werden. Die Einstellungen sind dann auch für die nächsten Citrix-Sitzungen gültig. Sie starten dazu die Citrix-Anwendung Regional Settings : Dort können Sie bspw. die Eingabeformate oder die Anzeigesprache ändern. Die Anzeigesprache ist entscheidend, wenn Sie eine Anwendung in einer anderen als der vorkonfigurierten Sprache verwenden möchten: 11. Abmelden Die Abmeldung von Citrix erfolgt über das dargestellte Drop-Down Menü: und wird durch diese Meldung bestätigt: 9

10 Allerdings besteht ein Unterschied darin, ob Sie vom Internet aus angemeldet sind oder aus dem Kaercher LAN. Aus Sicherheitsgründen werden bei einer aktiven Citrix-Abmeldung aus dem Internet alle gestarteten Citrix Anwendungen beendet. Bei einer Abmeldung aus dem Kaercher LAN können Sie weiterhin mit Ihren bereits gestarteten Citrix Anwendungen arbeiten. Nur für das Starten einer weiteren Anmeldung ist ein erneutes Anmelden am Citrix Web Portal erforderlich. 12. Helpdesk Bei Problemen der Erreichbarkeit von Citrix oder bei der Arbeit mit Citrix können Sie sich gern an den Helpdesk wenden: Mail Adresse: Telefonnummer: