Telearbeit. Anleitung

Transkript

1 Telearbeit Anleitung

2 Version: 5.3 Stand: Autor/in: Bernd Ehlen / Dietmar Waldorf / Anh Minh Nguyen / Oruc Ergüven 2010 LVR InfoKom, Ottoplatz 2, D Köln Tel.: Fax: Internet: Alle Rechte vorbehalten. Obwohl das Dokument mit großer Sorgfalt erstellt und geprüft wurde, können Fehler nicht vollkommen ausgeschlossen werden. Fehlerhinweise werden gerne unter Angabe des Dokumentes seitens der Autoren/innen unter o.a. Anschrift entgegen genommen. 1

3 Historie Version Datum Name Änderung Bernd Ehlen Ersterstellung Bernd Ehlen Kapitel EOL-Treiber unter VISTA hinzugefügt Dietmar Waldorf weitere Erklärungen hinzugefügt Bernd Ehlen Kapitel 1.2 Einmalige Aktionen ergänzt um Hinweis auf die Installation mit dem Microsoft Internetexplorer Dietmar Waldorf ICA-Client über Intranet installieren Dietmar Waldorf EOL-Druckertreiber installieren. Neue Anmeldemasken hinzugefügt. Treiber über Intranet installieren Dietmar Waldorf EOL-Druckertreiber installieren. Neue Bilder eingefügt Dietmar Waldorf Einrichtung der PIN Nummer unter tsweb.lvr.de Dietmar Waldorf ICA-Client über Intranet installieren Dietmar Waldorf Icon angepasst Dietmar Waldorf Installation unter Windows 7 (32+64Bit) Hinweis auf die Benutzung des FireFox Dietmar Waldorf Weboberfläche angepasst Dietmar Waldorf Installation unter Windows 7 (32+64Bit) Dietmar Waldorf Anpassung der neuen Webseiten. Verschiedene Installationen Dietmar Waldorf SSL-Fehlermeldung beschrieben Anh Minh Nguyen Seite Downloadcenter angepasst Bernd Ehlen Inst. CTX-Receiver auch für Windows XP angepasst Anh Minh Nguyen Installation Windows Oruc Ergüven Barrierefreie Anleitung Oruc Ergüven Firefox Plugins-Einstellungen Oruc Ergüven Installation Mac OS X Oruc Ergüven Neue Tsweb-Seite 2

4 Inhalt 1 Anleitung zur Telearbeit Grundvoraussetzung Einmalige Aktionen Vorbereitung bei Windows VISTA Vorbereitung bei Windows 7 (32 und 64 Bit) Installation unter Windows Vista, Windows 7 und Screwdriver Installation unter Windows Vista, Windows 7 und Telearbeit starten Einrichtung Ihrer PIN-Nummer zum Token Anmelden in der Telearbeit Firefox Plugins-Einstellungen Die Telearbeit beenden Citrix Receiver für Mac OS Installation unter Mac OS Hilfe

5 1 Anleitung zur Telearbeit 1.1 Grundvoraussetzung Durch die Telearbeiterin / den Telearbeiter ist ein funktionsfähiger Internetzugang (Microsoft Internetexplorer 6.x) mit einer Verschlüsselungsstärke von 128-Bit zur Verfügung zu stellen. Zusätzlich benötigen Sie für die gesamte Installation des Citrix Receivers Administrationsrechte. Bei der Nutzung einer Firewall müssen Sie die Zugriffe auf die Webseiten der Telearbeit zulassen. 1.2 Einmalige Aktionen Es ist erforderlich die nachfolgenden Schritte mit dem Microsoft Internet Explorer auszuführen. Für diesen erhalten Sie auch Support durch den ISC. Bevor Sie sich das erste Mal an ihrem Heim-PC für Telearbeit anmelden, müssen Sie einmalig den Citrix Receiver auf ihrem Rechner installieren. Sollten Sie Windows VISTA im Einsatz haben, müssen erst die Schritte unter 1.3 ausgeführt werden! Sollten Sie Windows 7 (32 oder 64Bit) im Einsatz haben, müssen die Standardeinstellungen unter Punkt 1.4 geprüft werden! Sollten Sie den Firefox als Standard-Browser benutzen, dann müssen Sie nach der Installation des Citrix Receivers die Einstellungen des FireFox anpassen. Sehen Sie dazu Punkt 2.3. Sollten Sie einen Mac OS von Apple oder andere (nicht hier beschriebene) Betriebssysteme im Einsatz haben, laden Sie sich den passenden ICA Client / Citrix Receiver von der Seite receiver.citrix.com runter und installieren Sie den ICA-Client. Für diesen erhalten Sie keinen Support durch den ISC. Die Installation für Mac OS finden Sie ab Punkt 3.0 beschrieben. Wenn Sie ihren Drucker in der Telearbeit nutzen wollen, müssen Sie diesen vor dem Start der Telearbeit bereits eingeschaltet haben und die entsprechende Software muss ebenfalls installiert sein. Siehe dazu Punkt 1.6. Eventuell müssen auch Schutzprogramme von Dritt-Anbietern angepasst werden. 4

6 1.3 Vorbereitung bei Windows VISTA Damit die Installation unter Windows Vista erfolgen kann, müssen zuvor einige Systemeinstellungen angepasst werden. Dafür öffnen Sie über den Start -Button (unten links) die Systemsteuerung und wählen dort die Benutzerkonten aus. Abbildung 1 - Systemsteuerung Benutzerkonten Im Bereich Benutzerkonten muss die Benutzerkontensteuerung ausgeschaltet werden. Abbildung 2 - Änderungen des Benutzerkontos Das Häkchen bei Benutzerkontensteuerung verwenden entfernen. Wichtig! Nach der Installation der Clients den Haken wieder neu setzen. 5

7 Abbildung 3 - Benutzerkontensteuerung ein- oder ausschalten 1.4 Vorbereitung bei Windows 7 (32 und 64 Bit) Bevor Sie den Citrix Receiver installieren, überprüfen Sie bitte, ob die Standardeinstellungen von Windows7 verändert wurden. Bitte gehen Sie dazu über: Start - Systemsteuerung -Benutzerkonto / Einstellungen der Benutzerkontensteuerung ändern. Die Firewall-Einstellungen dürfen für die Telearbeit nicht zu hoch eingestellt sein, da es sonst bei der Verbindung zu einem SSL-Fehler (Secure Socket Layer) kommen kann. Abbildung 4 - Einstellungen für Benutzerkontensteuerung Anmerkung: Für die Installation des Citrix Receivers müssen eventuell auch Schutzprogramme von Dritt-Anbietern angepasst werden. 6

8 1.5 Installation unter Windows Vista, Windows 7 und 8 Die folgenden Bilder zeigen die Installation unter Windows Vista und Windows 7 und 8. Den Citrix Receiver finden Sie im Internet unter folgender Internetadresse: tsweb.lvr.de(ohne www) Abbildung 5 - Abbildung 1- Downloadcenter anklicken 7

9 Abbildung 6 - Wählen Sie Citrix Receiver Abbildung 7 - Download Fenster mit Öffnen bestätigen Abbildung 8 Download Leiste des Internet Explorers 8

10 Abbildung 9 - geöffnete Zip-Datei mit CitrixReceiver.exe, bitte Doppelklick starten Abbildung 10 - Sicherheitshinweis mit "Ja" bestätigen Abbildung 11 - Citrix Receiver mit "Installieren" starten 9

11 Abbildung 12 - Installationsstatus Abbildung 13 - Citrix Receiver Icon in der Taskleiste Wenn der Citrix Receiver erfolgreich installiert ist, finden Sie das Citrix Symbol unten rechts in der Taskleiste wieder. 10

12 1.6 Screwdriver Installation unter Windows Vista, Windows 7 und 8 Hinweis: Wenn Sie aus der Heimarbeit auf Ihren lokalen Drucker zugreifen möchten, müssen Sie zusätzlich den Screwdriver installieren. Gehen Sie hierfür wieder auf die Downloadcenter -Seite: Abbildung 14 - Downloadcenter Screwdriver auswählen Abbildung 15 - Download Screwdriver mit "Öffnen" bestätigen 11

13 Abbildung 16 - Download Leiste des Internet Explorers Abbildung 17 - Datei Srewdrivers Client(für Vista, Windows 7 und 8) doppelt anklicken. Abbildung 18 - Sicherheitswarnung mit "Ausführen" bestätigen Abbildung 19 - Installationsassistent mit Next bestätigen 12

14 Abbildung 20 Installationspfad mit Next fortfahren Abbildung 21 Installationstyp mit Complete und Next bestätigen Abbildung 22 Installation mit Install starten 13

15 Abbildung 23 Sicherheitshinweis mit Ja bestätigen Abbildung 24 Installationsstatus Abbildung 25 - Mit Finish die Installation abschließen. Weiter mit Punk 2.1 Einrichtung Ihrer PIN-Nummer zum Token Wenn ihre PIN Nummer bereits eingerichtet wurde (Einführung durch den ISC), bitte mit Punkt 2.2 Anmelden in der Telearbeit fortfahren. 14

16 2 Telearbeit starten Bevor Sie zum ersten Mal die Telearbeit starten können, müssen Sie eine PIN für die Anmeldung an die Telearbeit einrichten. Die Einrichtung der PIN Nummer wird in den nächsten Schritten ausführlich erklärt. Falls Ihre PIN Nummer bereits bei der Einführung durch das ISC eingerichtet wurde, bitte mit Punkt 2.2 fortfahren. 2.1 Einrichtung Ihrer PIN-Nummer zum Token Aufruf eines Internet Browser (z. B.: MS Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome) und Eingabe der Adresse: (ohne Abbildung 26 - Anmeldung in die Telearbeit Anmelden mit: Benutzername: (wie im Büro) Kennwort: (wie im Büro) PASSCODE: Erstmalig NUR mit 6stelligem Token-Code 15

17 Hier geben Sie jetzt eine von Ihnen frei wählbare 4-8stellige Zahl als PIN ein. Bitte mit Senden bestätigen Bitte die PIN wiederholen und mit Senden abschließen Bitte warten Sie, bis sich der angezeigte Token-Code geändert hat. Geben Sie nun den PASSCODE ein. Hinweis: Der PASSCODE besteht aus der 4-8stelligen PIN + dem 6stelligen Token-Code. Die 4-8stellige PIN und der 6stellige Token-Code wird fortlaufend - ohne Leerzeichen - in das Feld eingegeben und mit Senden abgeschickt 16

18 2.2 Anmelden in der Telearbeit Ab jetzt melden Sie sich immer wie folgt in der Telearbeit an: 1. Aufrufen der folgenden Web-Seite: tsweb.lvr.de (ohne www. ) Abbildung 27 - Anmeldung in die Telearbeit 2. Anmelden mit Benutzername (wie im Büro) Kennwort (wie im Büro) PASSCODE: PIN-Code/Token-Code (4-bis 8-stellig/6-stellig) Die 4- bis 8-stellige PIN und der 6-stellige Token-Code werden fortlaufend ohne Leerzeichen in dem Feld Passcode eingegeben. 3. Desktop starten: Wichtig: Bitte auf das Icon nur einmal klicken! Hinweis: Falls nach der Anmeldung in die Telearbeit folgender Fehlerhinweis erscheint: 17

19 SSL-Fehler 61: Sie stufen den Aussteller TC TrustCenter Class 2 CA II des Sicherheitszertifikates des Servers nicht als vertrauenswürdig ein. Laden Sie dann bitte vom Downloadcenter das Sicherheitszertifikat herunter und installieren es. Der Browser muss nach der Installation neu gestartet werden. 2.3 Firefox Plugins-Einstellungen Wenn Sie mit dem Firefox die Telearbeit starten wollen, müssen Sie das Plugins für den Citrix Receiver anpassen. Dabei müssen Sie die Aktivierungsart des Citrix ICA Client von Nachfragen, ob aktiviert werden soll auf Immer aktivieren ändern. Die folgenden Bilder zeigen schrittweise, wie Sie die Änderung sowohl auf Windows als auch auf Mac OS (Citrix Receiver Installation siehe Punkt 3) durchführen können. Die rot markierten Bereiche auf den Bildern müssen angeklickt bzw. ausgewählt werden. Nach der Änderung bitte Ihren Firefox Browser schließen und neustarten. Abbildung 28 Klicken Sie auf das Symbol Menü öffnen 18

20 Abbildung 29 - Wählen Sie Add-ons aus der Liste Abbildung 30 - Citrix ICA Client auf "Immer aktivieren" ändern 19

21 2.4 Die Telearbeit beenden Die Telearbeit beenden Sie, in dem Sie den Start-Knopf in der Taskleiste klicken und Herunterfahren auswählen. Abbildung 31 - Telearbeit 24 Umgebung Natürlich wird ihr Rechner nicht heruntergefahren, sondern Sie gelangen in die nächste Maske. Abbildung 32 Windows herunterfahren mit OK Abmeldung bestätigen Abbildung 33 - Internet Explorer Seite nach der Abmeldung aus der Telearbeit 20

22 Jetzt können Sie über das Kreuz oder Datei schließen den Explorer verlassen. Sollten Sie weniger als 5 Minuten angemeldet gewesen sein, erscheint noch folgende Maske: Hier unbedingt noch die Taste Abmelden drücken. Abbildung 34 Desktopauswahlfenster nach der Anmeldung Abbildung 35 - Systemnachricht nach der Abmeldung aus dem Desktopauswahlfenster Jetzt können Sie über das Kreuz oder Datei schließen den Explorer verlassen. 21

23 3 Citrix Receiver für Mac OS Achtung! Da CITRIX Ihre Software ständig anpasst und verbessert, kann die Versionsnummer des aktuellen Clients anders lauten. Ebenfalls kann sich die Gestaltung der Seiten ändern. Für diese Installation übernimmt LVR-InfoKom keine Gewähr und keinen Support. Abbildung 36 - Citrix Web-Adresse Über die Seite bzw. gelangen Sie auf die deutsche bzw. auf die englische Seite der Firma Citrix, um von dort aus den Citrix Client für Ihren Apple Computer herunterzuladen. Abbildung 37 - Download Bereich der Citrix Seite Im Download Bereich unter dem Punkt Most Downloaded bzw. Häufigste Downloads den Citrix Receiver (ICA) anklicken und auf der nächsten Seite den Citrix Receiver downloaden. Abbildung 38 Download Receiver für Mac 22

24 3.1 Installation unter Mac OS Die Installationsdatei, die Sie bereits für die Citrix-Seite heruntergeladen haben, finden Sie beim Mac OS Betriebssystem entweder auf dem Dock als Downloadsymbol hinterlegt (siehe Abb. 38) oder über Gehe zu und Downloads öffnen. Sie können die Installation bequem von dort aus starten. Die folgenden Bilder zeigen Ihnen, wie Sie die Installation des Citrix Receivers für das Mac OS Betriebssystem über das Dock durchführen können. Abbildung 39 - Anklicken der Download-Datei Abbildung 40 - CitrixReciverWeb.dmg mit einem Klick starten Abbildung 41 - Doppelklick auf Install Citrix Receiver 23

25 Abbildung 42 - Bitte auf Fortfahren klicken Abbildung 43 - Lizenzvereinbarung mit Fortfahren akzeptieren Abbildung 44 - Bitte mit Akzeptieren fortsetzen 24

26 Abbildung 45 - Die Installation mit Installieren starten Abbildung 46 Software installieren mit Admin-Kennung erlauben Abbildung 47 - Das Installationsfenster mit Schließen abschließen 25

27 4 Hilfe Bei Rückfragen oder Problemen mit der Anwendung wenden Sie sich bitte an das InfoKom Service Center (ISC) unter: 0221 /