RWE Cloud Services. RWE Cloud Services Global Access Erste Schritte

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1 Global Access Erste Schritte Copyright RWE IT. Any use or form of reproduction, in whole or part, of any material whether by photocopying or storing in any medium by electronic means or otherwise requires the written permission of an authorized representative of RWE IT and may then only be used or reproduced in accordance with written permission given. RWE Global Access - Erste Schritte.doc Seite 1 von 11

2 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Voraussetzungen Installation des Citrix Clients (Online Plugin Web) Windows Betriebssysteme Apple Betriebssysteme (Online-Plug-in for Mac) Installation Mozilla Firefox Installationsanleitung Citrix Client für OS X Anmeldung am Citrix Portal Start der Anwendung / Desktop Einstellungen Beenden der Sitzung Zugriff über Firewall / Proxy Server RWE Global Access - Erste Schritte.doc Seite 2 von 11

3 1. Allgemeines Mithilfe der - Global Access (RGA) können Sie über einen beliebigen Internet-Zugang auf das RWE Corporate Network (RCN) zugreifen. Mit dieser Software ist es möglich auch über geringe Bandbreiten umfangreiches Datenmaterial zu sichten. Umfangreiche Sicherheitsvorkehrungen schützen diesen Zugang vor dem Missbrauch durch Dritte. Für diesen Zugang wird auf ihrem Rechner eine Software benötigt, welche Verbindung zum RWE Cloud Service aufbaut. Diese Software ist auf Standard RWE Rechnern installiert, aber auf Fremdrechnern unter Umständen nicht vorhanden. Dieses Dokument beschreibt die Vorgehensweise der Benutzung der - Global Access. Das Augenmerk liegt hier auf dem Einrichten und Konfigurieren der ersten Verbindung. RWE Global Access - Erste Schritte.doc Seite 3 von 11

4 2. Voraussetzungen Um eine erfolgreiche Verbindung herzustellen sind folgende Voraussetzungen zu erfüllen: Windows Plattform o Windows 7 (Home Premium, Professional, Enterprise und Ultimate Edition), 32-Bit- und 64-Bit-Editionen o Windows XP Professional, 32-Bit- und 64-Bit-Edition o Windows Vista (Home Premium, Business, Enterprise und Ultimate Edition), 32-Bit- und 64-Bit-Editionen Browser o Internet Explorer 7. o Firefox 3.X oder höher Installierter Citrix Client (Online Plug-In / Receiver) Gültige SecureID Card Ein RWE Benutzerkonto (GROUP-Username, Password) RWE Global Access - Erste Schritte.doc Seite 4 von 11

5 3. Installation des Citrix Clients (Online Plugin Web) Die notwendige Software das Citrix Online PlugIn Web - können Sie Webseite des Herstellers herunterladen. Auf der Webseite des Herstellers finden Sie eine Downloadrubrik Citrix Clients in der Sie die Clients für alle relevanten Betriebssysteme und Plattformen finden können Windows Betriebssysteme Für Windows Plattformen wird das Online Plug-In Web benötigt. Dieses finden Sie durch Auswahl des entsprechenden Betriebssystems auf der Client Downloadseite. Der direkte Downloadlink auf die aktuelle Version lautet =186&c1=sot2755. Die Installation dieses Clients ist erforderlich, um eine Verbindung zur RWE Cloud aufbauen zu können Apple Betriebssysteme (Online-Plug-in for Mac) Der RWE Cloud Service unterstützt auch die Verbindung über Apple Betriebssysteme wie OS X. Vorraussetzungen: OS X ab der Version 10.4 (besser 10.6) Mozilla Firefox (Downloadlink: ) Citrix Online Plug-in for Mac (Donwload: ) Installation Mozilla Firefox den Mozilla Firefox for Mac herunterladen Die.dmg Datei durch doppelklicken öffnen Die Firefox Anwendung mit der Maus in den Programm-Ordner ziehen. Danach den Programme Ordner öffnen und die Anwendung Firefox starten. RWE Global Access - Erste Schritte.doc Seite 5 von 11

6 Installationsanleitung Citrix Client für OS X den Citrix Online Plug-in for Mac herunterladen Die.dmg Datei durch doppelklicken öffnen Den darin befindlichen Client durch doppelklicken installieren Wichtig: Im Verlauf des Installationsprozesses muss die Installation einmal mit dem Kennwort eines Benutzers mit administrativen Rechten auf dem lokalen System (i.d.r. der angemeldete Benutzer) bestätigt werden. Daher sollte der Kunde das Benutzerkennwort seines Apple Systems zur Hand haben. Nach der Installation des Clients sollte der Rechner neu gestartet werden. Im Anschluss an den Reboot muss das Installierte Plug- In einmalig gestartet werden. Dieses ist zu finden unter: englisches Betriebssystem Harddisk\Library\Application Support\Citrix\Citrix online plugin. deutsches Betriebssystem Festplatte\Library\Application Support\Citrix\Citrix online plugin. Nach dem initialen Start kann die Verbindung zum RWE Cloud Service aufgebaut werden. RWE Global Access - Erste Schritte.doc Seite 6 von 11

7 4. Anmeldung am Citrix Portal Extern: Durch den Aufruf der Seite über einen Browser (z.b. Internet Explorer 7) gelangt man auf das Global Access Portal. Zur Anmeldung sind drei Angaben erforderlich. Handelt es sich um die erste Anmeldung, so müssen Sie, wie unten beschrieben, erst eine PIN für die SecureID Card vergeben, und dann wie im Punkt 6 beschrieben, Ihr Kennwort ändern. Username Password Passcode Die ersten beiden Informationen beziehen sich auf die Anmeldung an dem System und dienen zur Authentifizierung Ihrer Person. Der Passcode besteht aus einem via SecureID Card generiertem Zahlencode der zusätzlich eingegeben werden muss. Er dient lediglich RWE Global Access - Erste Schritte.doc Seite 7 von 11

8 als zusätzliche Sicherheit, um den Zugriff vor Unbefugten zu schützen. Sie haben einen der folgenden KeyFob s in Form eines Schlüsselanhängers erhalten. Die beiden Typen der Karte unterscheiden sich nur im Aussehen Der KeyFob zeigt eine wechselnde Zahlenfolge an. Der an den Systemen einzugebende Zahlencode (Passcode) setzt sich hierbei aus der vergebenen PIN und direkt dahinter dem angezeigten Zahlencode auf dem Display zusammen. Intern: Durch Aufruf der Seite aus dem RWE Corporate Networks (interner Zugriff) kommen Sie zur Anmeldung an den Global Access innerhalb des Konzerns. Zur Anmeldung benötigen Sie Ihre Group-UserID und Ihr Kennwort. Ein RSA SecurID Passcode ist nicht erforderlich. RWE Global Access - Erste Schritte.doc Seite 8 von 11

9 5. Start der Anwendung / Desktop Nach erfolgreicher Authentifizierung werden Sie automatisch auf die eigentliche Startseite weitergeleitet. Hier sehen Sie alle Applikationen und Desktops für welche Sie freigeschaltet sind (in diesem Beispiel die Anwendung Word 2007 und der Desktop Desktop ). Durch einen Mausklick auf das Applikations- oder Desktopsymbol wird die Verbindung zum Terminalserver hergestellt und die Anwendung gestartet. RWE Global Access - Erste Schritte.doc Seite 9 von 11

10 6. Einstellungen Sie können folgende Einstellungen nach Ihren persönlichen Präferenzen anpassen: RWE Global Access - Erste Schritte.doc Seite 10 von 11

11 7. Beenden der Sitzung Bitte beachten Sie, dass Sie sich zum Beenden der Sitzung abmelden. Öffnen Sie dazu das Startmenü und wählen Sie <Ihr Benutzername> abmelden.... Bestätigen Sie die Abmeldung im folgenden Dialog mit Ja. 8. Zugriff über Firewall / Proxy Server Oftmals ist der Zugriff lediglich über eine Firewall und/oder einen Proxy Server möglich. Dies ist meistens in geschlossenen Firmennetzen der Fall. Sollten beim Zugriff aus solchen Umgebungen heraus Probleme auftreten, so ist sicher zustellen, dass folgende Voraussetzungen erfüllt werden. Diese sind ggf. vorab mit dem internen IT-Betreuer zu klären. Der DNS Name rga.rwe.com wird korrekt aufgelöst. rga.rwe.com ist über Port 80 und 443 erreichbar (http und https). Der Zugriff auf rga.rwe.com erfolgt über die IP-Adresse Da der Citrix Client beim Start der Anwendung eine neue Session initiiert, erfolgt beim Zugriff über einen Proxy Server ggf. eine weitere Authentifizierung im internen Netzwerk. Sollte dies nicht erwünscht sein, so ist auf dem Proxy Server die NTLM Authentifizierung für rga.rwe.com zu deaktivieren. RWE Global Access - Erste Schritte.doc Seite 11 von 11