TUI Eigenanreise - Buchungsinfos

Transkript

1 TUI Eigenanreise - Buchungsinfos Kontakt: Die Buchungsabwicklung erfolgt in Wien u. Salzburg, Servicecenter-Mittelstrecke Servicecenter Wien Mittelstrecke Tel [email protected] Leitung: Ingrid Fürstner Servicecenter Salzburg Mittelstrecke Tel [email protected] Leitung: Peter Kokalj Gruppenabteilung: Leitung Sabine Steiner Tel [email protected] Eigenanreiseprodukte von Terra Reisen* sind in IRIS.plus buchbar über den Einstieg Unterkunft, Ferienhäuser u. Ferienwohnungen über den Einstieg Ferienhaus (= Wolters). * Die Terra Piratenfahrten u. Inselhüpfen mit dem Fahrrad sind dzt. aus technischen Gründen über den Einstieg Rundreisen über Veranstalter 1-2-Fly buchbar. Seite 1

2 1.) Vakanzabfrage über Einstieg Unterkunft u. Reiter Urlaubsmatcher (zusätzliche Suchkriterien) Seite 2

3 oder 2.) über Einstieg Unterkunft u. Reiter Unterkunft Nach Eingabe der Reisdaten bzw. evtl. zusätzlicher Suchkriterien und nach Klick auf Vakanz wird die Angebotsliste angezeigt Seite 3

4 aus der Angebotsliste kann in die Kartenansicht mit Zoom Funktion oder in die Kalenderansicht, oder wieder zur Angebotsliste usw. gewechselt werden. In der Angebotsliste per Klick ausgewählte Objekte können über Druck&Mail als Liste ausgedruckt oder per mail versendet werden. Über den Reiter Filter können die Suchkriterien geändert werden. Angeklickte Objekte (orange hinterlegt) werden in der Karte dunkelblau dargestellt, mit Klick auf ein Objekt und auf Varianten werden alle Zimmertypen mit der abgefragten Belegung angezeigt. über Produktinfo wir die Objektbeschreibung (Contentplus) angezeigt, über Warenkorb kann das ausgewählte Zimmer optioniert, gebucht oder angefragt werden. Versicherungen können bei oder nach der Buchung über Reiseschutz dazu gebucht werden. ACHTUNG über Vakanz werden ausschließlich frei verfügbare Objekte angezeigt. Eine Vakanzanzeige einzelner Objekte die bereits (tlw.) ausgebucht sind erhält man über Hotelvakanz Seite 4

5 Objektsuche: Ein Objekt kann auch über die Suchfunktion Objektname/Objektschlüssel gefunden werden. Es wird dabei über alle Veranstalter gesucht (Terra, TUI D, Gulet, 1-2-Fly, X-TUI, airtours & Ferienhaus) Vorgehensweise für spezielle Anfragen: Zimmertypen außer Vertrag (nicht ausgeschriebene Zimmertypen) Bitte eine Option anlegen mit einem verfügbaren Zimmertyp Im Vorgang eine Notiz mit der Beschreibung des gewünschten Zimmertyps (am besten von der Homepage des Hotels) senden Das Angebot für den angefragten Zimmertyp erhalten Sie per Notiz Überbelegung: Bitte eine Option anlegen mit der Personenanzahl die über IRIS.plus regulär buchbar ist Im Vorgang eine Notiz mit dem Namen und Geburtsdatum der zusätzlichen Person senden Die Antwort bzw. den Preis erhalten Sie per Notiz. Unterbelegung Bitte eine Option in IRIS.plus mit einer zusätzlichen fiktiven Person anlegen (Vorname: Anfrage, Nachname: Unterbelegung) Im Vorgang eine Notiz mit der gewünschten Belegung senden Die Antwort bzgl. Preis erhalten Sie per Notiz. Seite 5

6 Reisetermin außer Turnus oder unter Mindestaufenthalt Einige Objekte lassen An- bzw. Abreisen nur zu bestimmen Tagen zu und/oder akzeptieren Buchungen nur mit einer Mindestaufenthaltsdauer (betr. Objekte scheinen nicht in der Vakanz jedoch in Hotelvakanz auf.) Um Anreisen außerhalb von vereinbarten An- Abreisetagen und/oder Mindestaufenthalten anzufragen Bitte in IRIS.plus eine Option zum buchbaren Termin anlegen Im Vorgang eine Notiz mit dem gewünschten Reisetermin senden. Die Antwort/ das Angebot erhalten Sie per Notiz, bei Reisterminen unter Mindestaufenthalt wird ggf. ein Aufpreis von. ca. 20,- pro Buchung verrechnet. Anfragen außer Kontingent (kurzfristig) Eine Anfrage in IRIS.plus anlegen Die Anfrage geht direkt über unser webbasiertes System an den Hotelier, der sofort die Möglichkeit hat die Anfrage zu beantworten. Die Antwort erhalten Sie per Notiz Bei extrem kurzfristigen Anfragen (Anreise nächsten 1-2 Tage) oder bereits länger dauernden Anfragen kontaktieren sie uns bitte, wir versuchen den Vermieter telefonisch zu erreichen. Abfrage über Kachel Ferienhaus (TUI Wolters) TUI Ferienhaus Tel Durch Klick auf die Weltkugel kann die Region und das Gebiet ausgewählt werden Seite 6

7 Vakanz Durch Klick auf den Namen des Objekts erhält man die Produktinfo Vorgehensweise für spezielle Anfragen: Überbelegung: Bitte eine Option anlegen mit der Personenanzahl die über IRIS.plus regulär buchbar ist Eine mit Namen und Alter aller Reisenden an senden Die Antwort erhalten Sie per Reisetermin außer Turnus oder unter Mindestaufenthalt Einige Objekte lassen An- bzw. Abreisen nur zu bestimmen Tagen zu und/oder akzeptieren Buchungen nur mit einer Mindestaufenthaltsdauer (betr. Objekte erscheinen nicht in der Vakanz jedoch in der Hotelvakanz). Um Anreisen außerhalb von vereinbarten An-/Abreisetagen und/oder Mindestaufenthalten anzufragen: Bitte in IRIS.plus eine Option zum buchbaren Termin anlegen Eine mit dem gewünschten Reisetermin an senden Die Antwort erhalten Sie per Anfragen außer Kontingent (kurzfristig) Eine Anfrage (RQ) in IRIS.plus anlegen Die Anfrage wird direkt an den Vertragspartner vor Ort avisiert, der sofort die Möglichkeit hat, TUI Ferienhaus zu antworten Bei sehr kurzfristigen Anfragen (Anreise nächsten 1-2 Tage) oder bereits länger dauernden Anfragen kontaktieren Sie uns bitte. Wir versuchen dann zusätzlich. den Vermieter telefonisch zu erreichen. TUI Ferienhaus Tel Seite 7

8 TUI Eigenanreise die Produkte Anbei die Auswahl der TUI Eigenanreise Produkte, speziell auf Terra Reisen und Ferienhaus gelistet Terra Reisen: Angebot an Hotels, Feriendörfer, Mobilhomes, Bungalow-, Appartement- u. Residence-Anlagen Kroatien, Italien: als Katalogausgabe Österreich, Slowenien Küste, Ungarn: in IRIS.plus (ohne Katalog) Es gibt für Terra Reisen in Kroatien und Italien zusätzlich zur Katalogausgabe weitere in IRIS.plus buchbare Anlagen. Hotel-und Ferienanlagen -Angebote, zusätzliche Eigenanreise Destinationen die nicht bei Terra Reisen zu finden sind, können im Produkt TUI, 1-2-FLY und airtours ausgewählt werden. z.b.: Winterurlaub, Wellness & Gesundheit Deutschland, Österreich-Schweiz Italien Süden, Städte erleben Musicals & Shows, Bootsferien u.v.m. Beinahe alle Objekte die bei GULET, TUI, 1-2-Fly u. airtours als Pauschalreisen angeboten werden können auch als hotel only gebucht werden. Ferienhaus (TUI Wolters): Angebot an Ferienhäuser-u. Wohnungen, Feriendörfer, Mobilhomes, Bungalow- u. App. Anlagen. Der Großteil der ehem. Terra Reisen Ferienhäuser, Ferienwohnungen sind bei Ferienhaus (TUI Wolters) buchbar. Italien, Kroatien, Griechenland, Zypern: als Katalogausgabe Der überwiegende Teil der Anlagen ist online im IRIS.plus buchbar (aufgrund der vielen kleinen Haus-Strukturen, die nicht im Katalog ausgeschrieben sind). Es werden auch laufend neue buchbare Anlagen aufgenommen. Weitere buchbare Destinationen sind u.a. Mitteleuropa (Deutschland, Österreich, Niederlande, Polen) Nordeuropa (Norwegen, Dänemark, Großbritannien, Irland, Island) Westeuropa (Portugal, Frankreich) USA (Florida) Winterspaß (Österreich, Deutschland, Italien, Tschechien, Norwegen) Seite 8