OHAUS Partner Shop. Kurzanleitung.

Transkript

1 OHAUS Partner Shop Kurzanleitung

2 Kurzanleitung Willkommen im OHAUS Partner Shop! Unser neuer Partner Shop bietet verbesserte Einkaufsmöglichkeiten für Ihren OnLine-Einkauf bei OHAUS. Hier finden Sie alles was Sie brauchen, um Bestellungen vorzunehmen und Aufträge zu verfolgen sowie Informationen zu unserem Produktangebot und um Serviceanfragen zu stellen. Diese Kurzanleitung führt Sie Schritt für Schritt durch zahlreiche sinnvolle Funktionen des neuen Partner Shops. Die Anleitung gliedert sich in folgende Abschnitte: Zugang zum OHAUS Partner Shop Eine Bestellung aufgeben Einen Warenkorb speichern Den Warenkorb in eine Bestellung umwandeln Getätigte Bestellungen suchen Auftragsverfolgung Eine Serviceanfrage stellen Nach getätigten Serviceanfragen suchen Lizenzen aktivieren Serviceanfragen für Lizenzen

3 Zugang zum OHAUS Partner Shop. Geben Sie Ihre persönlichen Log-in Informationen ein, die Sie per erhalten.. Sie werden auf die Homepage weitergeleitet.

4 Kurzanleitung Geben Sie eine Bestellung auf Es stehen drei Möglichkeiten zur Wahl, eine Bestellung aufzugeben: Schnellsuche. Wählen Sie die Registerkarte Katalog. Eine Schnellsuche mit der Produktnummer durchführen.. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf das gesuchte Produkt.. Informationen zum ausgewählten Produkt. 5. Wählen Sie die Menge und klicken Sie auf die Option zum Warenkorb hinzufügen. 5

5 6. Wählen Sie die Art der Transaktion. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, wählen Sie Bestellung. Klicken Sie auf Erstellen. 7. Ihr Warenkorb wurde aktualisiert. Um die Bestellung abzuschliessen, klicken Sie auf das schwarze Quadrat oben rechts im Fenster (gespeicherter Warenkorb) Prüfen Sie Ihre Angaben: geben Sie Ihre Referenznummer und die Anzahl bestellter Produkte ein. 9. Akzeptieren der allgemeinen Geschäftsbedingungen. Klicken Sie auf Bestellen. 0. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per

6 Kurzanleitung Navigieren im Katalog. Wählen Sie auf der Homepage das Menü Katalog.. Das Katalogverzeichnis wird angezeigt. Navigieren Sie mit dem Symbol durch das Verzeichnis. Wählen Sie das gesuchte Produkt. Informationen dazu erscheinen auf der rechten Bildschirmseite.. Sie können das Produkt durch Auswählen des Symbols für Warenkorb bestellen. Ab hier folgen Sie den Schritten 6 bis 0 der vorangegangenen Beschreibung, Schritt. Schnellsuche

7 Expressbestellung. Wählen Sie auf der Homepage Neue Bestellung erstellen aus.. Geben Sie Ihre Referenznummer ein.. Geben Sie die Produktnummer und Menge ein, die Sie bestellen möchten und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren im Fenster.. Akzeptieren der allgemeinen Geschäftsbedingungen. Klicken Sie auf Bestellung. 5. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per

8 Kurzanleitung Eine Warenkorb speichern Wenn Sie einen gespeicherten Warenkorb erstellen möchten, können Sie die Funktion Warenkorb speichern nutzen:. Führen Sie eine Online-Suche durch (Registerkarte Katalog und Produktnummer eingeben).. Klicken Sie am ausgewählten Produkt auf das Symbol, um es dem Warenkorb hinzuzufügen.. Wählen Sie Bestellvorlage.. Ihre Produkte und der Rechnungsbetrag erscheinen oben rechts im Fenster. Um Ihren gespeicherten Warenkorb zu erstellen, klicken Sie in diesen Bereich. 5. Sie bekommen ein Formular mit einer Abfrage zum gespeicherten Warenkorb angezeigt. Geben Sie Ihre Referenznummer ein. 6. Speicher Sie Ihren Warenkorb. 8

9 5 6 9

10 Kurzanleitung So machen Sie aus Ihrem Warenkorb eine Bestellung. Gehen Sie zu Meine Vorgänge und wählen Sie die Vorgänge.. Suchen Sie die Bestellvorlagen.. Klicken Sie auf die Referenznummer des gespeicherten Warenkorbs, aus dem Sie eine Bestellung machen möchten.. Setzten Sie bei Produkt ein Häkchen und wählen Sie Übertragen. 5. Wählen Sie Bestellung aus und erstellen. 6. Geben Sie die Referenznummer ein. 7. Akzeptieren der allgemeinen Geschäftsbedingungen. Klicken Sie auf Bestellung. 8. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per . 0

11

12 Kurzanleitung Getätigte Bestellungen suchen Wenn Sie auf die von Ihnen abgeschlossenen Bestellungen zugreifen möchten:. Gehen Sie zu Meine Vorgänge und wählen Sie Vorgänge.. Wählen Sie Bestellung im Suchfeld und geben Sie Ihre Suchkriterien ein. Klicken Sie auf Los.. Die Suchergebnisse werden unterhalb der Suchmaschine angezeigt.. Mit einem Klick auf die Bestellnummer werden rechts im Fenster weitere Informationen angezeigt.

13 Auftragsverfolgung (für abgeschlossene Bestellungen) Mit der Auftragsverfolgung können Sie den Status Ihrer abgeschlossenen Bestellungen verfolgen. Folgen Sie einfach den Schritten bis ab der Suche nach abgeschlossenen Bestellungen und gehen Sie wie folgt vor: 5. Klicken Sie auf Informationen zur Lieferung. 6. Sie werden an das Auftragsverfolgungssystem des Logistikunternehmens weitergeleitet. 6 5

14 Kurzanleitung Erstellen einer Serviceanfrage Sie haben fünf Möglichkeiten, eine Serviceanfrage zu erstellen: Allgemeine Anfrage (wenn es sich nicht um ein technisches Problem handelt). Gehen Sie zum Katalog.. Unter Online Service wählen Sie Übermitteln einer Supportanfrage.. Wählen Sie Generelle Anfrage.. Geben Sie die Daten ein und schicken Sie Ihre Anfrage ab. 5. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung. 5

15 Anfrage nach technischem Support. Unter Online Service wählen Sie Anfrage nach technischem Support.. Geben Sie die Daten ein und schicken Sie Ihre Anfrage ab.. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung. 5

16 Kurzanleitung Garantieanfrage. Gehen Sie zum Katalog und wählen Sie das Produkt.. Unter Informationen zum Produkt wählen Sie Service Angebote online abschicken.. Wählen Sie Garantieanfrage.. Geben Sie die Daten ein und schicken Sie Ihre Anfrage ab. 5. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung. 5 6

17 Festpreis-Reparaturauftrag. Gehen Sie zum Katalog und führen Sie mit der Produktnummer eine Schnellsuche durch.. Unter Produktdaten wählen Sie die Registerkarte Produktservice.. Klicken Sie auf Festpreis-Reparaturauftrag.. Geben Sie die Daten ein und schicken Sie Ihre Anfrage ab. 5. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung. 5 7

18 Kurzanleitung Suche nach den von Ihnen getätigten Serviceanfragen Wenn Sie den Status der von Ihnen getätigten Serviceanfragen einsehen möchten und die Antworten zu abgeschlossenen Anfragen lesen möchten:. Gehen Sie zu Meine Vorgänge und wählen Sie die Vorgänge.. Suchen Sie Ihre Serviceanfragen.. Klicken Sie auf die Referenznummer der Serviceanfrage, die Sie einsehen möchten.. Ihre Angaben erscheinen rechts im Fenster. 8

19 Lizenzen aktivieren. Gehen Sie zu Meine Vorgänge und wählen Sie die Vorgänge.. Suchen Sie nach Lizenzen. Sie werden automatisch weitergeleitet.. Starten Sie Ihre Suche mit Ihren Auswahlkriterien.. Suchen Sie die erforderliche Lizenz und klicken Sie auf Aktivieren. 5. Geben Sie Ihre PID und die Seriennummer ein. 6. Erzeugen Sie einen Lizenzschlüssel

20 Wenden Sie sich an: Sales Support Center Tel.: Fax Frankreich GB und Irland Deutschland Italien Spanien Belgien Die Niederlande Schweiz, Österreich, Nordeuropa Technical Support Center tsc@ohaus.com Tel.: Fax Frankreich GB und Irland Deutschland Italien Spanien Belgien Die Niederlande Schweiz, Österreich, Nordeuropa