BUCHUNG LEICHT GEMACHT

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1 BUCHUNG LEICHT GEMACHT TOMA-BUCHUNGSANLEITUNG - WINDROSE FINEST TRAVEL 1 WINDROSE FINEST TRAVEL - BUCHUNG LEICHT GEMACHT

2 INHALTSVERZEICHNIS ALLGEMEIN 1. Buchungsmaske WINDROSE Finest Travel Aktionscode WINDROSE Finest Travel Anforderungen Buchungsinformationen Hotelinformation Kundenwunsch eintragen Vorgänge verknüpfen Optionsbuchung Druck der Reisebestätigung Storno der kompletten Buchung Direktinkasso...8 HOTEL 12. Nur-Hotel Abfrage...9 FLUG 13. Pauschal Flug Pauschal Flug mit Kind WINDROSE FINEST TRAVEL - BUCHUNG LEICHT GEMACHT

3 ALLGEMEIN 1. BUCHUNGSMASKE Aktion was will ich wissen oder machen? B = Buchen BA = Buchungsanfrage H = Hotelvakanz G = Flugvakanz 1 Unterbringung Hier werden Zimmer und Verpflegungsart laut Katalog eingetragen? 6 11 Anrede Steht für die Anrede der Reisenden B= Baby D = Dame H = Herr K = Kind Reiseart Welche Reise möchte ich buchen? PAUS = Pauschal 2 Belegung Wie ist die Belegung im angeforderten Objekt? Wird meistens vom System eingetragen Namensfeld Hier werden die vollständigen korrekten Namen der Reisenden eingetragen. 3 Vorgangsnummer Wird automatisch vom System vergeben wenn eine Buchung getätigt wird. 8 Anzahl Wie viele z.b. Zimmer möchte ich haben? Wird meistens vom System eingetragen. 13 Alter/ ErmäSSigung Hier können bei Kindern entweder das Alter oder das Geburtsdatum (TTMMJJ) eingetragen werden Anforderung Welche Info möchte ich abfragen? F = Flug H = Hotel MW = Mietwagen von/bis Hier wird das Datum eingetragen für welches die Leistung gebucht werden soll. Bemerkungszeile In dieser Zeile können unverbindliche Kundenwünsche vermerkt werden. Leistung In diesem Feld wird die Codierung für die gewünschte Leistung laut Katalog eingetragen z.b. ROM123? 5 10 Zuordnung Für welche Reisenden soll die Leistung gebucht werden? Gesamt In diesem Feld wird der gesamte Reisepreis angezeigt WINDROSE FINEST TRAVEL - BUCHUNG LEICHT GEMACHT

4 2. WINDROSE FINEST TRAVEL AKTIONSCODES MÖGLICHKEITEN BEI 1. - Nr. 1 B BA BC/OC BI BQ BM D DR DI F G H/HF I O OA S SA U UA V Buchung Buchungsanfrage Buchung/Option mit Lesebestätigung eines Textbausteins Buchungsinformation, z.b. detaillierte Flugzeiten Buchung on request Buchungsvormerkung Darstellen einer Buchung Druck der Reisebestätigung Kreditkarteneingabe Festbuchung einer Option Gerätevakanz Hotelvakanz Informationen Option Optionsanfrage Storno Stornoanfrage Umbuchen, Zubuchen, Optionsverlängerung Umbuchungsanfrage Vorgangssuche 3. WINDROSE FINEST TRAVEL ANFORDERUNGEN MÖGLICHKEITEN BEI 1. - Nr. 4 E F FSG H P T Abreise vom Heimatort (Unterlagenversand) Flug Flug Serviceentgelt Hotel, Appartements, Landhäuser Paket Transfer 4 WINDROSE FINEST TRAVEL - BUCHUNG LEICHT GEMACHT

5 4. BUCHUNGSINFORMATIONEN AKTION BI Mit der Aktion BI werden Buchungsinformationen angezeigt 5. HOTELINFORMATIONEN AKTION I Mit der Aktion I und Eingabe des Hotelcodes in der Multifunktionszeile werden Hotelinformationen angezeigt. Durch Doppelklick auf den Link gelangen Sie zu den Bildern und Beschreibungen. 5 WINDROSE FINEST TRAVEL - BUCHUNG LEICHT GEMACHT

6 6. KUNDENWUNSCH EINTRAGEN In der Bemerkungszeile den Kundenwunsch (englisch) eintragen. Den Vorgang mit Aktion U umbuchen. 7. VORGÄNGE VERKNÜPFEN Immer das Abreisedatum eintragen, damit für alle Vorgänge die Reiseunterlagen gemeinsam verschickt werden. In der Bemerkungszeile die 2te Vorgangsnummer eintragen. Den Vorgang mit Aktion U umbuchen. WICHTIG: Wenn Sie den Vorgang erneut darstellen, ist die Bemerkungszeile wieder frei. Es können bis zu drei Mal Texte eingetragen werden. Mit Aktion BI können die Einträge erneut dargestellt werden 6 WINDROSE FINEST TRAVEL - BUCHUNG LEICHT GEMACHT

7 8. OPTIONSBUCHUNG Mit Aktion O wird eine Option angelegt. Unter der Buchungsmaske wird dann die Optionsfrist angezeigt. Mit Aktion U wird die Option um Tage verlängert. WICHTIG: Eine Option kann maximal fünf Mal verlängert werden, solange die Leistung verfügbar ist, der Preis sich nicht ändert und keine Ticketausstellungsfrist vorliegt. Sie erhalten eine Erinnerungsmail an dem Tag, an dem eine Option fix wird. 9. DRUCK DER REISEBESTÄTIGUNG Mit der Aktion DR können Sie alle Seiten der neutralen Reisebestätigung auf einmal ausdrucken und den kompletten Vorgang in ein PDF umwandeln. 7 WINDROSE FINEST TRAVEL - BUCHUNG LEICHT GEMACHT

8 10. STORNO DER KOMPLETTEN BUCHUNG Mit der Aktion SA prüfen Sie eine Storno- Anfrage und erhalten den bei Storno zu zahlender Betrag. Mit der Aktion S stornieren Sie den Vorgang. 11. DIREKTINKASSO DI Mit Aktion DI öffnet sich das Kreditkartenfenster. Bei Kunden- Direktinkasso sehen Sie im Feld neben der Bezeichnung Restzahlung ob noch eine Zahlung des Kunden offen ist. Ist dieses Feld leer, ist der Rechnungsbetrag vollständig beglichen??? 8 WINDROSE FINEST TRAVEL - BUCHUNG LEICHT GEMACHT

9 HOTEL 12. NUR-HOTEL ABFRAGE HF Mit Aktion HF und einem 3-Letter-Code öffnet sich das Fenster Selektion H Um eine Vakanz zu erhalten, muss Vakanz gewählt werden.???? HF Gewünschte Leistung mit x auswählen und senden wählen. In der Buchungsmaske ziehen sich automatisch alle gewünschten Parameter. Ein Preis wird allerdings erst bei Aktion BA angezeigt. 9 WINDROSE FINEST TRAVEL - BUCHUNG LEICHT GEMACHT

10 FLUG 13. PAUSCHAL FLUG G Mit der Aktion G wird die Flugvakanz abgefragt. Hier müssen die Anforderung F, die erste Flugstrecke und das Wunschdatum eingetragen werden. Der kleine Kennbuchstabe kennzeichnet fix miteinander zu kombinierende Hin - und Rückflüge. x Mit x entsprechenden Flug auswählen. Auf der Folgeseite wird die Gesamtstrecke mit weieren Details angezeigt - weiter zur Buchung um die Daten zu übernehmen. Der Flugpreis wird erst nach BA angezeigt G Weitere Filtermöglichkeiten: z.b. Airline Kürzel in Anz Weitere Filtermöglichkeiten/ Gültige Parameter: - Klassen: C (Business); P (EcoPremium); F (First) - für Tarife: VA, CO, IA - für Flüge: D=Direkt / N=Nonstop WICHTIG: Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Ticketfristen. Diese gelten immer bis zum ausgeschriebenen Tag und Uhrzeit. Änderungen/Stornierungen sind nur bis zu diesem Zeitpunkt möglich. Die Flugtickets sind zum genannten Ticketausstellungsdatum zur Zahlung fällig - ggf. zusätzlich gebuchte Landleistungen bleiben hiervon unberührt. 10 WINDROSE FINEST TRAVEL - BUCHUNG LEICHT GEMACHT

11 12. PAUSCHAL FLUG - MIT KIND G Personenanzahl inklusive Kind(er). Namen und Geburtstag des Kindes müssen für eine Abfrage eingetragen werden. Für eine Preisabfrage können Dummy-Namen genutzt werden. Für die Richtigkeit des Preises muss das Geburtstdatum korrekt sein. BEI WEITEREN FRAGEN RUND UM DIE BUCHBARKEIT VON WINDROSE FINEST TRAVEL PRODUKTEN SIND WIR GERNE FÜR SIE DA! WINDROSE Finest Travel GmbH Fasanenstr Berlin Telefon: +49 (0) Fax: +49 (0) Internet: [email protected] 11 WINDROSE FINEST TRAVEL - BUCHUNG LEICHT GEMACHT