Quick Guide. zur Nutzung des Online Buchungssystems. Enterprise Online - Cytric. für Geschäftsreisen. Stand Dezember 2009

Transkript

1 Quick Guide zur Nutzung des Online Buchungssystems Enterprise Online - Cytric für Geschäftsreisen Stand Dezember 2009

2 Anmeldung Startseite Rufen Sie Ihr Buchungssystem unter dem Ihnen bekannten Link auf [customer link]. Melden Sie sich mit Ihrem persönlichen Benutzernamen und Passwort an. Über das Personal Portal können Sie Ihr Profil pflegen, Reisen buchen und verwalten. Nützliche Services wie z.b. den Online Check-In können Sie direkt aus dem System aufrufen. Hinweis für Travel Arranger: Zur Bearbeitung der Profile von Reisenden klicken Sie auf der Startseite auf Verwaltung der Benutzerprofile. Hinweis: Sofern Ihnen Ihr Passwort nicht bekannt ist, klicken Sie auf Passwort vergessen. Bei der Erstanmeldung werden Sie aufgefordert, das Passwort zu ändern. Sofern Sie als Travel Arranger hinterlegt sind, können Sie Reisende auswählen und stellvertretend das Profil bearbeiten und Buchungen organisieren bzw. über das Travel Arranger Dashboard verwalten.

3 Benutzerprofil Buchung Bitte pflegen Sie zunächst Ihre persönlichen Daten und Präferenzen in Ihrem Benutzerprofil. Die Daten werden bei Buchung an den jeweiligen Leistungsträger übermittelt. Hinweis: Pflichtfelder sind mit einem Stern (*) gekennzeichnet. Hinweis für Travel Arranger: Wählen Sie vor der Buchung den Reisenden (bis zu 20) aus, indem Sie auf der Startseite auf Reisende auswählen klicken. Die folgenden Schritte zeigen exemplarisch eine Flugbuchung. Die tatsächliche Darstellung und die möglichen Optionen sind abhängig von den spezifischen System-Einstellungen. Persönliche Daten Überprüfen Sie die Angaben auf Richtigund Vollständigkeit. Kredit- und Bezahlkarten-Information Geben Sie Ihre Kreditkarte zur Identifikation für elektronische Tickets an. Bei Fragen zur Bezahlung der Reisemittel erkundigen Sie sich bitte beim Travelmanagement Ihrer Firma. Frequent Traveler Memberships Hinterlegen Sie Ihre Vielfliegerkarten und ggf. weitere Kundenkarten für Hotel und Mietwagen. Discount Karten Tragen Sie hier Ihre BahnCard ein. Identifikation für Elektronische Tickets Wählen Sie die Ausweiskarten aus, mit denen Sie sich für Flugtickets identifizieren möchten. Persönliche Präferenzen Geben Sie Ihre persönlichen Präferenzen zu Flug, Bahn, Hotel und Mietwagen an. Hinterlegen Sie hier auch das Ausweisdokument für Bahnbuchungen. Geben Sie die gewünschte Strecke und das Reisedatum ein. Sie können einen Hin- und Rückflug, eine einfache Strecke (One-Way) oder mehrere Strecken abfragen. Ihren Travel Arranger auswählen Hinterlegen Sie ein oder mehrere Benutzer, die für Sie als Travel Arranger buchen dürfen. System Zugangs-Informationen ändern Hier können Sie Ihr Passwort ändern. Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit Weiter.

4 Buchung Buchung Über das Full Day Display wird Ihnen der Flugplan dargestellt, jedoch nicht die tatsächliche Verfügbarkeit. Im nächsten Schritt erhalten Sie die verfügbaren Preise für die ausgewählten Verbindungen. Bitte beachten Sie die Tarifbestimmungen für Umbuchung und Stornierung. Die Abfrage erfolgt direkt im Internet (DynaWeb ) und im Reservierungssystem Amadeus (Grid Pricing ). Die günstigsten Verbindungen werden angezeigt. Auf den folgenden Seiten werden Profildaten abgefragt. Bitte vervollständigen Sie ggf. Ihre Angaben. Geben Sie Ihre Vielflieger- und / oder Kreditkarte zur Identifikation ein. Daten, die noch nicht im Profil hinterlegt sind, können Sie dorthin übernehmen, indem Sie die entsprechende Option wählen. Im unteren Teil werden die verfügbaren Flüge nach Abflugzeit aufgelistet. Durch Bewegen des Cursors über die Preisangabe wird Ihnen der entsprechende Rückflug angezeigt, der für diesen Preis gilt. Wählen Sie Ihre gewünschten Verbindungen über Select this options. Um mehrere Informationen zum Angebot zu erhalten, klicken Sie auf die Schaltfläche Show Details. Fahren Sie mit fort. Für verbindliches Buchen klicken Sie bitte auf Diese Buchung abschließen.

5 Buchung Ändern / Stornieren Sie erhalten vom System sofort die Bestätigung Ihrer Buchung. Parallel wird diese per an Sie verschickt. Zur Bearbeitung Ihrer Buchungen klicken Sie auf der Startseite auf Meine Buchungen > Aktive Buchungen. Von hier aus können Sie sich die Buchung anzeigen lassen, ändern und stornieren. Hinweis: Sobald das Flugticket ausgestellt wurde, kann keine Änderung / Stornierung online erfolgen. Bitte wenden Sie sich dazu an Ihr BCD Travel Reisebüro. Auf der Startseite finden Sie die letzten fünf Buchungen, die Sie vorgenommen haben. Eine Übersicht aller Reisen finden Sie unter Meine Buchungen. Nach der Änderung / Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung vom System und zusätzlich per .