BUCHUNGSANLEITUNG FÜR EXPEDIENTEN

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1 1 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN BUCHUNGSANLEITUNG FÜR EXPEDIENTEN Attika Reisen - Buchen ohne zu fluchen

2 2 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN Inhalt 1.Allgemeine Infos Buchung, direkt Buchung auf Request Buchungsabfrage mit Kindern + Babys Buchungsabfrage, Beispiele Buchungsabfrage Inselhüpfen Festkombination Buchungsabfrage Inselhüpfen individuell mit Gabelflügen Buchungsabfrage Mietwagenrundreise Buchungsabfrage Pauschalreise mit unterschiedlichen Fluggesellschaften Buchungsabfrage Pauschalreise mit Mietwagen ab/bis Flughafen Buchungsabfrage Pauschalreise mit Mietwagen ab/bis Hotel Buchungsabfrage Rundreise (Schiff/Landprogramme)allgemein Buchungsabfrage Pauschalreise mit Reiseschutz Buchungsabfrage Nurflug Flugvakanzen freie Gerätevakanzen - Aktion GF zeigt nur alle verfügbaren Flugvakanzen Gerätevakanz nach Abflugregion Hotelvakanzen Aktion HF (freie Hotelvakanz) für eine bestimmte Destination Hotelverfügbarkeiten für eine bestimmte Belegung (1er-/2er- Belegung usw.) Hotelverfügbarkeiten mit bestimmter Verpflegungsart (OV/FR/AI) Hotelverfügbarkeit einer bestimmten Hotelkategorie Vakanzabfrage Rundreisenangebot Dynamic Packaging Kreditkartenzahlung Attika Informationsseiten Optionabfrage Stornierungen Umbuchung Kontakt Verkaufsabteilung Verfahren im Überblick + Aktioncodes / Aufbau der Tomamaske Gruppenreisen Expedientenermaessigung Vorausbuchungen... 28

3 3 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 1.Allgemeine Infos - Optionen werden bei Attika nach 3 Werktagen fest, ausgenommen Sonn- und Feiertage. Bitte Darstellung beachten! Tagesoptionen sind generell möglich. Müssen jedoch bis 19:00 Uhr telefonisch eingehend storniert werden. Von Tagesoptionen sind innergr. Flugverbindungen grundsätzlich ausgeschlossen! - Unsere VA- Kürzel lauten: ATK für unser normales Programm ATK und Reiseart PACK für das Produkt Dynamische Packaging - Gabelflüge (siehe Punkt 5.2.) und ungerade Reisedauern sind bei vorhandenen Verkehrstagen buchbar. Aus technischen Gründen werden in der Toma Maske nur die Wochenvakanzen ( 1 Wo / 2 Wo usw.) angezeigt. - Bei allen Mietwagenbuchungen muss das Alter des Fahrers eingetragen werden. 2.Buchung, direkt Buchung Aktion B Die direkte Buchung erfolgt mit dem Aktionscode B. Der Status wird danach mit OK angezeigt. Buchung mit Reisebestätigung Aktion BR Mit Aktion BR und Eingabe D im Feld LB erfolgen gleichzeitig Buchung und Druck der Reiseanmeldung. Buchung Confirmation Aktion BC Buchungsinformationen des Veranstalters, die für den Kunden von Bedeutung sind, werden vor Buchung im Hinweisteil angezeigt. Diese müssen dem Kunden mitgeteilt und anschließend mit BC bestätigt werden. Buchungsinformationen Aktion BI Der Hinweis auf Aktion BI erscheint automatisch, wenn mehr Informationen zu den gebuchten Leistungen vorhanden sind, als im Hinweisteil Platz finden.

4 4 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 3.Buchung auf Request Buchung- Aktion BQ Es ermöglicht Reisebüros sog. Request Buchungen (Bsp. Anfragen außer Kontingent, Buchungen nach Kontingentsverfall)über Start durch Eingabe der Aktion BQ. Wird eine Buchungsanfrage ( Aktion BA ) getätigt, erscheint folgende Meldung: Buchung On Request möglich, bitte Aktion BQ verwenden. Nachdem die Buchung schließlich mit allen notwendigen Daten (Teilnehmernamen, gewünschte Versicherung, Anmelderaddresse bei Direktinkasso) komplettiert wurde, kann nun eine Request-Buchung durch Verwendung der Aktion BQ angelegt werden. Es erscheint nun die Meldung Auf Anfrage und alle Leistungen, auch die im Kontingent, erhalten den Status RQ Wichtig: RQ- Buchungen sind über System nur für die Leistungen möglich, die in der Vakanz mit 0 gekennzeichnet sind. Erscheint bei Buchungsabfrage der Hinweis Diese Buchung ist nur beim Veranstalter direkt möglich ist dies ein Hinweis darauf, dass z.b. die gew. Leistung auf STOP- Sales ist und eine Anfrage nur noch telefonisch über die Reservierungsabteilung von Attika unter T: vorgenommen werden kann. Wenn uns eine positive Antwort des Vertragspartners vorliegt, setzen wir die Buchung auf Status RF ( Request Fest) und informieren über unser Verkaufsabteilung das Reisebüro. Sollten wir die Anfrage nicht realisieren können, werden Sie ebenfalls durch unsere Verkaufsabteilung informiert und wir versuchen eine Alternative anzubieten. Abb.: wenn das Attika Kontingent bei der Unterkunft erschöpft ist erscheint der Hinweis bei der Unterkunft Leistung ausgebucht, was sich nur auf unser Kontingent bezieht!

5 5 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 4.Buchungsabfrage mit Kindern + Babys Für die Buchungsabfrage mit Kind oder Baby ist neben dem Alter auch die Eingabe der Anredekürzel und Namensdaten erforderlich. Teilnehmerzuordnungen sind für alle Teilnehmer Pflicht. Eine Adressangabe ist bei Buchungsabfrage nicht erforderlich. Abb. Flugpauschalreise nach Kalamata in das Westin Resort mit 2 Erw., 1 Kind und 1 Baby 5.Buchungsabfrage, Beispiele 5.1. Buchungsabfrage Inselhüpfen Festkombination Abb. Flugpauschalreise Inselhüpfen Kykladen 3 Inseln in 2 Wochen Kombi 6A für 2 Personen Anmerkung: Anforderung H für alle Festkombinationen

6 6 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 5.2. Buchungsabfrage Inselhüpfen individuell mit Gabelflügen Abb. Flugpauschalreise Inselhüpfen Kykladen mit Gabelflügen und 3 Inseln in 2 Wochen individuell zusammengestellt. Anmerkung: Gabelflüge werden grundsätzlich mit / getrennt! Zwischentransfers von Hotel zu Hotel müssen eingetragen werden. (hier kyktra für Kyladentransfers) 5.3. Buchungsabfrage Mietwagenrundreise Abb. Pauschalreise der Kreta- Mietwagenrundreise 16H inkl. Mietwagenkomfortpaket Anmerkung: der Mietwagen muss bei unseren Mietwagenrundreisen obligatorisch hinzugebucht werden! Das Mietwagenkomfortpakt wird mit Anforderung S hinzugebucht. Ferner ist die Eingabe des Fahreralters obligatorisch!

7 7 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 5.4. Buchungsabfrage Pauschalreise mit unterschiedlichen Fluggesellschaften Abb.: Flugvakanz von München nach Heraklion im September. Am gib es ex MUC z.b. die Condor und die Tuifly nach Heraklion Abb.: zweiwöchige Pauschalreise mit Hinflug Condor und Rückflug Tuifly Anmerkung: Durch Eingabe der Modifier ( z.b. D oder H) können die gew. Flüge selektiert werden! Wobei der Modifier D in der Regel für Condor und der Modifier H für Tuifly steht.

8 8 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 5.5. Buchungsabfrage Pauschalreise mit Mietwagen ab/bis Flughafen Abb. Pauschalreise nach Korfu mit Mietwagen ab/bis Airport inkl. Mietwagenkomfortpaket Anmerkung: Das Mietwagenkomfortpakt wird mit Anforderung S hinzugebucht! 5.6. Buchungsabfrage Pauschalreise mit Mietwagen ab/bis Hotel Abb. Pauschalreise nach Korfu mit Mietwagen ab/bis Hotel inkl. Mietwagenkomfortpaket

9 9 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 5.7. Buchungsabfrage Rundreise (Schiff/Landprogramme) allgemein Abb. Pauschalreise nach Thassos und Abfrage der Aktivreise Insel Thassos Anmerkung: bei allen Rundreisen Anforderung H verwenden! 5.8 Buchungsabfrage Pauschalreise mit Reiseschutz Abb. Pauschalreise nach Kos mit Reiseschutz ohne Selbstbehalt Anmerkung: Anforderung V für Reiseschutz! Die Höhe des Reiseschutzes richtet sich nach dem Reisebetrag!

10 10 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 5.7.Buchungsabfrage Nurflug Abb.: Abfrage Nurflugpreis (mit Anforderung NF) von München nach Korfu am für zwei Wochen Abb.: Nurflugpreise von München nach Korfu Anmerkung: unsere Nurflugpreise basieren immer auf zweiwöchigen Flugreisen.

11 11 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 6.Flugvakanzen 6.1. freie Gerätevakanzen - Aktion GF zeigt nur alle verfügbaren Flugvakanzen Abb. Aktionseingabe alle verfügbaren Flüge ex München am Abb. Ergebnisanzeige alle verfügbaren Flüge ex München am

12 12 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 6.2 Gerätevakanz nach Abflugregion Aktion G ( Gerätevakanz) + Leistungszeile gewünschte Region Region:sud (Süddeutschland) / wes (Westdeutschland) / ost (Ostdeutschland) / nor (Norddeutschland) Abb. Aktionseingabe aller verfügbaren Flüge von Norddeutschland nach Kreta am Abb. Ergebnisanzeige aller verfügbaren Flüge ex Norddeutschland nach Kreta am

13 13 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 7. Hotelvakanzen 7.1. Aktion HF (freie Hotelvakanz) für eine bestimmte Destination Abb. Aktionseingabe für verfügbare Hotels auf Naxos vom für eine Woche Abb. Ergebnisanzeige aller verfügbaren Hotels auf Naxos vom für eine Woche Achtung: die angezeigten Preise sind die Verlängerungspreise pro Person bei Pauschalreisen und keine Hotel Only Preise! Hotel Only Preise nur mit Aktion BA.

14 14 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 7.2. Hotelverfügbarkeiten für eine bestimmte Belegung (1er-/2er- Belegung usw.) Aktion HF, Leist: gew. Ziel und bei Unterbringung die gew. Belegung UBRG:1 (eine Person) (oder 2/3/4/5/6/7/8/9) A=10 Paxe / B=11 Paxe / C=12 Paxe Abb. Aktionseingabe alle verfügbaren Hotels auf Kos mit Einzelbelegung vom für eine Woche Abb. Ergebnisanzeige aller verfügbaren Hotels auf Kos mit Einzelbelegung vom für eine Woche

15 15 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 7.3. Hotelverfügbarkeiten mit bestimmter Verpflegungsart (OV/FR/AI) Aktion HF, Leist: gew. Ziel und bei Unterbringung die gew. Verpflegungsart UBRG:u (ohne Verpflegung), f (Frühstück), h (Halbpension), a (All- Inclusive) Abb. Aktionseingabe alle verfügbaren Hotels auf Kos mit All- Inclusiveleistung vom für eine Woche Abb. Ergebnisanzeige aller verfügbaren Hotels auf Kos mit All- Inclusiveleistung vom für eine Woche.

16 16 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 7.4. Hotelverfügbarkeit einer bestimmten Hotelkategorie Aktion HF, Leist: gew. Ziel und in der Multifunktionszeile die gew. Kategorie MULT:kg2 (Kategorie 2 Sterne),kg3 (Kategorie 3 Sterne) usw. Abb. Verfügbare 2- Sterne Hotels auf Kreta vom für eine Woche. Abb. Ergebnisanzeige aller verfügbaren 2- Sterne Hotels auf Kreta vom für eine Woche.

17 17 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 8. Vakanzabfrage Rundreisenangebot Aktion H, Anforderung R (Rundreise) und Leistung GRIECHENLAND bzw. ZYPERN Abb. Vakanzabfrage aller Rundreisen (Mietwagen, Festkombis, Busrundreisen, Schiff) in Griechenland für Anfang September. Abb. Ergebnisanzeige aller Rundreisen

18 18 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 9. Dynamic Packaging Bei Dynamic Packaging werden online in Sekundenschnelle externe Flüge mit Attika Unterkünften als Pauschalpaket zusammengeschnürt. Bei dieser Reiseart, die mit DP im Bistro bzw. Toma gekennzeichnet ist, sind folgende Dinge zu beachten: nur Festbuchung möglich (keine Anfrage - bzw. Optionsbuchungen möglich!) gesonderte Stornobedingungen minutenaktuelle Verfügbarkeit minutenaktueller Preis Um Dynamic Packaging Flüge in der Toma Maske abzufragen muss die Reiseart PACK gewählt werden. Nach Eingabe der Flugzeile (z.b. MUC HER) mit Datum erscheinen die Packflüge, mit der Kennung DP, wenn zu dem gew. Datum Packflüge vorhanden sind. Die Packflüge erscheinen im Display in nummerischer Reihenfolge z.b. MUCHER1, MUCHER2 usw. In der Leistungszeile muss dann nur noch der gew. Flug mit der entsprechenden Laufnummer eingetragen werden z.b. MUC HER1. In der weiteren Leistungszeile muss dann nur noch die gew. Hotelcodierung eingegeben werden. Mit Aktion BA erfolgt die Preisermittlung und mit Aktion B erfolgt die Festbuchung. Abb.:Packflüge für die Strecke München nach Heraklion am für eine Woche.

19 19 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN Abb.: Flugpauschalreise mit Dynamic Packaging Flügen, der ersten Flugzeile (MUCHER1) Achtung: eine Kombination der Flüge von Laufnummer 1 und Laufnummer 2 ist nicht möglich, d.h. MUC HER1/HER2 MUC ist nicht möglich. 10.Kreditkartenzahlung Kreditkartenzahlung - Aktion DI Wenn die Zahlung mit Kreditkarte erwünscht ist (Master- bzw. Visacard) muss die Eingabe der Kreditkartendaten unmittelbar nach Buchung erfolgen. Das Disagio übernimmt Attika Reisen. Erfolgt diese Eingabe nicht, so wird bei Direktinkassoagenturen automatisch über das Überweisungsträgerverfahren abgerechnet. Bei Zahlung über Kreditkarten sind in der DI Maske folgende Felder auszufüllen: Karteninhaber z.b. Max Mustermann, Karte (EC= Eurocard / VI = Visacard), Kartennummer (16- stellig) und Verfall (Gültig bis)

20 20 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 11.Attika Informationsseiten Aktion I Veranstalter ATK Sie erhalten ein Inhaltsverzeichnis aller zur Verfügung stehend Menüpunkte. Tragen Sie den entsprechenden Unterpunkt z.b. Reisegutscheine mit der angegeben Seitenzahl in der Multifunktionszeile ein. (Bei Reisegutscheine müsste in der Multifunktionszeile dann 5 stehen).blättern mit der Faste F3 (Rück) / F5 (Vor) möglich. 12.Optionabfrage Optionsanfrage Aktion OA Mit der Optionsanfrage kann geprüft werden, ob eine Option möglich ist. Außerdem wird das Datum der Optionsfrist gezeigt. Option Aktion O Mit dem Aktionscode O wird eine Option generiert und der Status auf OP gesetzt. Optionen werden nach 3 Tagen automatisch zur Festbuchung. Das Tagesdatum, an dem die Optionsfrist abläuft, wird am Bildschirm angezeigt. Innerhalb der Optionsfrist kann kostenlos geändert oder storniert werden. Option Confirmation Aktion OC Buchungsinformationen des Veranstalters, die für die Kunden von Bedeutung sind, werden vor Optionsbuchung im Hinweisteil angezeigt. Diese müssen den Kunden mitgeteilt und anschließend mit Aktion OC bestätigt werden. Mitteilungspflicht obliegt dem Reisebüro. Festbuchung der Option Aktion F Die Optionsbuchung kann vor Ablauf der Optionsfrist mit Aktion F in eine Festbuchung umgewandelt werden. Der Status wird danach in OK angezeigt. 13.Stornierungen Stornoanfrage Aktion SA Mit der Stornoanfrage wird geprüft, ob eine Stornierung der Buchung möglich ist. Außerdem werden anfallende Stornogebühren angezeigt. Stornierung Aktion S Mit dem Aktionscode S erfolgt die Stornierung der gesamten Buchung. Der Staus wird danach in XX angezeigt. Stornogebühren lt. Reisebedingungen beachten. Stornierungen bei implizierten Linienflügen (z.b. Aegean/Lufthansa) sind ausschließlich über die Attika Verkaufsabteilung unter T: oder per Mail verkauf@attika.de möglich.

21 21 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 14.Umbuchung Umbuchungsanfrage Aktion UA Mit der Umbuchungsanfrage wird geprüft, ob eine Änderung der Buchung möglich ist. Außerdem werden die neuen Preise für die geänderten Daten sowie eventuellen Gebühren angezeigt. Umbuchung Aktion U Mit der Aktion U können Sie Leistungen und Namen durch Überschreiben der entsprechenden Felder ändern Personen und Leistungen hinzufügen Die Änderung von Adressdaten ist gebührenfrei. Grundsätzlich werden bei Umbuchungen am Buchungstag keine Gebühren berechnet. (Ausnahme: Dynamic Packaging Buchung und Linienflugbuchungen) Ansonsten Änderungen lt. Reisebedingungen beachten. Das Ändern einer Optionsbuchung hat keine Auswirkung auf die Optionsfrist. 15. Kontakt Verkaufsabteilung Reservierung Mo.- Fr. 08:30 19:00 Uhr / Sa. 09:00 13:00 Uhr Tel.: Infoline: (kostenlos innerhalb des deutschen Festnetzes) (Schweiz) (Österreich) Mail: verkauf@attika.de

22 22 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 16.Verfahren im Überblick + Aktioncodes / Aufbau der Toma-Maske Abb.: Toma-Maske

23 23 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN AKTION (Aktionscodes) B Buchung BR Buchung mit Reisebestätigung BA Buchungsanfrage BC Buchung Confirmation BI Buchungsinformation BQ Buchung auf Anfrage ( ausser Kontingentsanfrage) D Darstellen einer Buchung DR Darstellen mit Reisebestätigung DI Kreditkartenzahlung F Festbuchung einer Option FR Festbuchung mit Reisebestätigung G Gerätevakanz (Flugabfrage mit Zeiten) GF verfügbare Flugvakanzen H Hotel-/Unterbringunsvakanz I Informationen des Veranstalters O Option buchen (Optionen werden nach 3 Tagen zur Festbuchung) OA Optionsabfrage OR Option mit Reisebestätigung OC Option Confirmation S Storno ( am Buchungstag ohne Gebühr) SA Stornoanfrage SR Storno mit Reisebestätigung TB,TO,TS,TF,TD Test-Aktionen zum Üben U Umbuchung UR Umbuchung mit Reisebestätigung UA Umbuchungsanfrage UC Umbuchen mit Bestätigung V Vorgangssuche

24 24 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN VERAN(Veranstalter) ATK für Attika Reisen REISEART Pack ( bei Dynamic Packaging Flüge) PERS(Personenzahl) Anzahl der Reisenden inkl. Kinder und Babys ANF (Anforderungskürzel) F Flug (Pauschal) * NF Nurflug * *Gabelflüge immer mit / eingeben: z.b. MUC JTR/JMK MUC H Hotel + Rundreisen + Kreuzfahrten MW Mietwagen T Transfer (siehe Preisteil jeweiliges Zielgebiet) V Versicherungen LEISTUNG Codierung lt. Katalog Bei Pauschalreise: 1.Leistungszeile: bei Flugreise 3- Letter - Code der Flugstrecke Weitere Leistungszeilen:4- stellige Codierung für Hotel, Fewo, Rundreisen, Schiffsreisen,Mietwagen und Versicherung. Bei Selbstfahrer: Leistungszeile: 4- stellige Codierung für Hotel, Fewo, Rundreise und Schiffsreisen. UNTERBR (Unterbringung) Codierung lt. Katalog bzw. Hotelvakanz 1-3 Stelle: Zimmerart/Mietwagenkategorie 4 Stelle: Verpflegungsart ANZ (Anzahl) Anzahl der Leistungen

25 25 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN VON Datum des Leistungsbeginns in Form von TTMMJJ BIS Reisedauer in Tagen in der Form T oder TT oder Datum des Leistungsende in Form von TTMMJJ. TL-ZUORDNUNG (Teilnehmerzuordnung) Pflichtfeld! Eingabe, wenn Reisende unterschiedliche Leistungen buchen: 1,2,3 oder 1-3 oder 1-3,5. ST ( Status) BQ Auf Anfrage OK bestätigt OP optioniert RF bestätigte Anfragebuchung XX storniert A (Anredekürzel) D Dame H Herren B Baby NAME/VORNAME/TITEL Name, Vorname, evtl. Titel aller Teilnehmer jeweils mit / getrennt. Ab der 2.Person /Vorname falls Nachname identisch mit vorheriger Person. ALTER/ERMÄßIGUNG Eingabe des Alters bei Kindern und Babies zur Ermittlung der Ermässigung. BEMERKUNGEN Eingabe von unverbindlichen Kundenwünsche zur Buchung, die keiner Rückbestätigung seitens des Veranstalters bedürfen. Die Attika Reisen GmbH&Co.KG übernimmt für die Erfüllung dieser Wünsche keine Verantwortung, versucht aber die geäußerten Wünsche zu berücksichtigen.

26 26 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN Bei Direktinkassoagenturen sind zwingend folgende Felder auszufüllen: KUNDENNAME, VORN/TI (keine Reisebüroanschrift!) Name,Norname, ggf. Titel des Auftraggebers bzw. Rechnungsempfängers. STRAßE/ NR Strasse und Hausnummer des Rechnungsempfängers PLZ, ORT Postleitzahl und Ort. Bei ausländischen Adressen: Länderkennzeichen getrennt durch Bindestrichvor der Postleitzahl. ZUSATZINFO Eintragung, die die Adresse des Kunden noch näher beschreibt z.b. c/o Huber TEL-NR Telefonnummer der anmeldenden Person. 17.Gruppenreisen Sehr geehrte Vertriebspartner, Bei Gruppenreisen ( ab 15 Paxe) bitten wir Sie Ihre Wünsche an folgende Mailadresse zu richten Mail: verkauf@attika.de Gruppendefinition EIGENE ANREISE Eine Gruppe definiert sich aus mindestens 15 Vollzahlern mit gleichen Hin und Rückreisedatum und gleicher Unterkunft auf einer Rechnung. Gruppendefinition PAUSCHALREISE Eine Gruppe definiert sich aus mindestens 15 Vollzahlern einer Pauschalreise mit gleichem Hin- und Rückflugsdatum, Abflughafen, Unterkunft und/oder Rundreise.

27 27 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN Nachkauf von Zusatzkapazitäten Kapazitäten, die laut Flug- oder Hotelvakanz nicht mehr vorhanden sind, könne angefragt bzw. nachgekauft werden und müssen Ihrerseits verbindlich angenommen werden, wenn die Anfrage bestätigt wird. Versicherungen: Versicherungen werden nicht automatisch mit eingebucht, können aber auf Wunsch hinzugebucht werden. Fixbuchung: Wenn die Buchung fix werden soll bitten wir um Zusendung der Teilnehmernamen und der Zimmerzuordnung an Buchungswünsche außerhalb der Katalogausschreibung: Vorabreservierungen für vor Ort angegeben Leistungen wie z.b. Ausflüge usw. können von uns gerne an das Zielgebiet weitergeleitet werden. Aufgrund der hohen Individualität einer Gruppenanfrage erhalten Sie Informationen zu den Themen Stornierungen, Zahlungsbedingungen, Umbuchungen und Namensänderungen mit den individuell angefertigten Gruppenangebot. 18.Expedientenermaessigung Attika gewährt Expedienten eine Ermässigung in Höhe von bis zu 10% auf den Reisepreis. Die Ermaessigung gilt ausschließlich für den Expedienten und ist nicht auf weitere Reiseteilnehmer anwendbar. Der im Agenturvertrag festgelegte Provisionssatz findet bei einer Expedientenbuchung ebenfalls Anwendung. Bitte beachten Sie, dass Expedientenermässigungen nicht kumulierbar sind, d.h. wenn 2 oder mehrere Expedienten auf einer Buchung platziert werden findet die Ermaessigung trotzdem nur für einen Expedienten Anwendung. Vorgehensweise: Bitte optionieren Sie die gew. Leistungen im CRS und senden uns den Ermaessigungsgesuch an verkauf@attika.de Die Verkaufsabteilung wird sich dann in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzten. Voraussetzung für eine Ermaessigung: generierter Umsatz bei Attika Reisen im abgelaufenen Geschäftsjahr.

28 28 Buchungsanleitung FÜR EXPEDIENTEN 19.Vorausbuchungen Vorausbuchungen für die nächste Buchungssaison können Sie jederzeit formlos an unserer Verkaufsabteilung an richten. Der Eingang des Vorausbuchungswunsches wird Ihnen per Mail bestätigt. Sobald die Leistungen für die nächste Saison intern buchbar sind, erhalten Sie proaktiv von der Verkaufsabteilung ein unverbindliches Angebot unterbreitet.