Benutzeranleitung ebanking Login-Stick

Transkript

1 Benutzeranleitung ebanking Login-Stick Nähe, die Sie weiterbringt.

2 2 Benutzeranleitung ebanking Login-Stick Ihr ebanking Login-Stick Der Schlüssel zum VALIANTnet. Der Einsatz Ihres ebanking Login-Sticks 3 Spezielles zum erstmaligen Gebrauch 4 Sicherheit/Passwort 5 Gut zu wissen 7 Systemanforderungen 8 Gebühren 8 Support 8 Impressum 8 Hotline ebanking

3 Benutzeranleitung ebanking Login-Stick 3 Der Einsatz Ihres Login Sticks Schritt für Schritt 1. Anschliessen des ebanking Login-Sticks Schliessen Sie den ebanking Login-Stick an einem freien USB-Anschluss Ihres Computers an. Bei jedem Start des ebanking Login-Sticks wird die Softwareversion geprüft. Wenn nötig, werden Sie aufgefordert, diese zu aktualisieren. Mehr dazu lesen Sie unter «Software-Aktualisierung» auf Seite 7. Die Systemvoraussetzungen finden Sie auf Seite Starten des ebanking Login-Sticks 3. Anmelden für VALIANTnet Nach dem Start des ebanking Login-Sticks erscheint automatisch der Willkommensbildschirm. Nachdem Sie den ebanking Login-Stick an Ihren Computer angeschlossen haben, startet der Firefox-Browser automatisch (Autostart vorausgesetzt). Sollte der Autostart nicht funktionieren, gehen Sie wie folgt vor: Klicken Sie oben rechts auf «ebanking Login». Sie werden aufgefordert, Ihr Pass - wort einzugeben. Nach erfolgter Eingabe und Bestätigung sind Sie im VALIANTnet angemeldet. Nun können Sie sämtliche Dienstleistungen von VALIANTnet nutzen. 1. Klicken Sie via Startmenü oder via Windows Explorer auf «Arbeitsplatz» (ab Windows 7 auf «Computer»). 2. Doppelklicken Sie mit der linken Maustaste auf das Symbol «ebanking-login». 3. Doppelklicken Sie anschliessend a) bei Windows auf «Start_eBanking_ Login-Stick _Win.exe» b) bei Mac OS auf «Start_eBanking_ Login-Stick _Mac» c) bei Linux auf «Start_eBanking_ Login-Stick _Linux» 4. Beenden von VALIANTnet mit dem ebanking Login-Stick Haben Sie Ihre Bankgeschäfte getätigt und möchten VALIANTnet verlassen? Klicken Sie oben rechts auf «Logout». Nun befinden Sie sich wieder auf der Willkommensseite des ebanking Login-Sticks. Schliessen Sie das Browserfenster und entfernen Sie den ebanking Login-Stick vom Computer.

4 4 Benutzeranleitung ebanking Login-Stick Spezielles zum erstmaligen Gebrauch Ihre Zugangsdaten Verwenden Sie bei der ersten Anmeldung für VALIANTnet mit dem ebanking Login- Stick die mit separater Post zugestellten Zugangsdaten. Ihr ebanking Login-Stick wird so automatisch Ihrem Vertrag zugeordnet. Zur Anmeldung sind von nun an nur noch der ebanking Login-Stick und Ihr Passwort erforderlich. Ihr PUK (Personal Unblocking Key) Bei der Erstverwendung des ebanking Login- Sticks wird Ihr PUK (Personal Un blocking Key) erstellt. Wenn Sie bei einer späteren Anmeldung das Passwort fünfmal falsch eingeben, wird Ihr Zertifikat gesperrt. Sie können es wieder freischalten, indem Sie den PUK eingeben. Wollen Sie vom Vorteil der eigenen Freischaltung des ebanking Login-Sticks profitieren, dann notieren Sie Ihren persönlichen Frei - schaltcode (PUK) an einem sicheren Ort oder drucken Sie ihn aus. WICHTIG Bewahren Sie den PUK getrennt von Ihrem ebanking Login-Stick an einem sicheren Ort auf. Sollte jemand unberechtigterweise in den Besitz Ihres ebanking Login-Sticks und Ihres PUK kommen, kann er damit ein neues Passwort erzeugen und Ihren ebanking Login-Stick verwenden! Nur Sie sind im Besitz des PUK auch wir kennen diesen nicht und können Ihnen keinen neuen generieren. Der PUK kann später nicht wieder angezeigt werden und ist verloren. Möchten Sie aus Sicherheitsgründen auf die eigene Freischaltung des ebanking Login- Sticks verzichten, dann schliessen Sie dieses Fenster, ohne es auszudrucken oder sich den PUK zu notieren. Sollten Sie den ebanking Login-Stick aus irgendeinem Grund sperren und haben keinen PUK? Dann bestellen Sie via Hotline ebanking ein kostenpflichtiges Ersatzzertifikat.

5 Benutzeranleitung ebanking Login-Stick 5 Sicherheit/Passwort Browser Falscheingabe Ihres Passwortes Der speziell gehärtete Browser (speziell entwickelt und abgesichert) wird direkt vom ebanking Login-Stick gestartet. Er verwendet keine Betriebssystemkomponenten und kann somit nicht manipuliert werden. Zur Anmeldung für VALIANTnet wird ein Sicherheitszertifikat verwendet. Es ist in Form einer SIM-Karte im ebanking Login- Stick eingelegt. Beim Verbindungsaufbau findet eine zweiseitige Identitätsprüfung zwischen Ihrem Computer und unserem Server statt, um so «Man-in-the-middle»- Angriffen (ein Angreifer übernimmt die Kontrolle über den Datenverkehr) wirksam entgegenzuwirken. Sie brauchen also nur noch Ihr persönliches Passwort einzugeben und befinden sich anschliessend sicher angemeldet im VALIANTnet. Bei fünfmaliger Falscheingabe Ihres Passwortes wird Ihr ebanking Login-Stick aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt. Wenn Sie den PUK (Personal Unblocking Key) bei Ihrer Erstverwendung ausgedruckt oder notiert haben (siehe Seite 4), können Sie den ebanking Login-Stick wieder freischalten. Ansonsten wenden Sie sich an unsere Hotline ebanking und bestellen Sie ein kostenpflichtiges Ersatzzertifikat zu Ihrem ebanking Login-Stick. Passwortänderung Auf der Willkommensseite können Sie Ihr Passwort jederzeit ändern. Wählen Sie dazu in der Menüleiste unter «Einstellungen» den Menüpunkt «Passwort ändern». Sie werden nun aufgefordert, Ihr bisheriges Passwort und das gewünschte neue Passwort (zweimal) einzugeben. Schliessen Sie die Eingabe mit «Ändern» ab.

6 6 Benutzeranleitung ebanking Login-Stick Ersatz des Sicherheitszertifikats (Smartcard im SIM-Kartenformat) Ihren ebanking Login-Stick erhalten Sie mit bereits eingelegtem Sicherheitszertifikat (Smartcard). Wenn Sie ein Ersatzzertifikat einlegen möchten, gehen Sie wie folgt vor: 1 1. Brechen Sie die Smartcard im SIM-Kartenformat aus dem Träger heraus. 2. Öffnen Sie die Verschlusskappe des ebanking Login-Sticks und ziehen Sie das Einlegefach für die Smartcard oberhalb des USB-Steckers heraus Legen Sie die Smartcard mit der goldenen Kontaktfläche nach oben in das Einlegefach. 4. Schieben Sie das Einlegefach bis zum Anschlag zurück in den ebanking Login-Stick. 3 Ihr ebanking Login-Stick ist nun betriebsbereit. Für die Zuordnung Ihres Sicherheitszertifikats zu Ihrem VALIANTnet-Vertrag benötigen Sie die Benutzeridentifikation und einen Aktivierungscode. Sollten Sie diese Daten nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an die Hotline ebanking und bestellen Sie sie neu. 4

7 Benutzeranleitung ebanking Login-Stick 7 Allgemeine Sicherheitshinweise Bitte beachten Sie zum korrekten Umgang mit Ihrem ebanking Login-Stick die folgen den Hinweise: Lassen Sie Ihren ebanking Login-Stick nicht unbeaufsichtigt liegen. Notieren Sie Ihr Passwort nirgends. Geben Sie Ihren ebanking Login-Stick oder Ihr Passwort nicht an Drittpersonen weiter. Bewahren Sie den PUK getrennt vom ebanking Login-Stick an einem sicheren Ort auf. Wenden Sie sich bei Verlust des ebanking Login-Sticks sofort an die Hotline ebanking. Auch wenn Sie den ebanking Login- Stick verwenden: Befolgen Sie nach wie vor die Verhaltensregeln zur Sicherheit im ebanking ( Wenn Sie den ebanking Login-Stick an die Valiant zurückgeben wollen, entfernen Sie vorher das Sicherheitszertifikat. Falls Sie das Sicherheitszertifikat Ihres ebanking Login-Sticks nicht mehr benötigen, zerschneiden Sie es. Auf Ihrem Computer wird keine Software installiert. Gut zu wissen Software-Aktualisierung Bei jedem Start wird geprüft, ob eine Aktua - lisierung des ebanking Login-Sticks notwendig ist. Gegebenenfalls werden Sie auf ein Update hingewiesen. Dieses wird nach entsprechender Bestätigung automatisch durchgeführt. Ein Update kann mehrere Minu ten dauern. Während der Software- Aktualisierung darf der ebanking Login-Stick niemals entfernt oder der Computer neu gestartet werden. In beiden Fällen könnte Ihr ebanking Login-Stick Schaden nehmen. automatische Filetransfer und das automatisierte Login mit dem ebanking Login-Stick nicht mehr möglich. Sie müssen in diesem Fall wie folgt vor gehen: 1. Erfassen Sie Ihre Zahlungen in der Offlinesoftware und erstellen Sie daraus eine Zahlungsdatei (DTA-Datei). 2. Melden Sie sich manuell mit dem ebanking Login-Stick im VALIANTnet an. 3. Übermitteln Sie die Zahlungsdatei via «Dateitransfer» «DTA Dateien senden» Offline-Zahlungserfassungssoftware Wenn Sie eine Offline-Zahlungserfassungssoftware wie zum Beispiel PayMaker, Agro- Office, Abacus usw. verwenden, sind der Weiterführende Informationen dazu finden Sie auf unter Hilfe Support Fragen FAQ ebanking ebanking Login-Stick und PayMaker.

8 8 Benutzeranleitung ebanking Login-Stick Systemanforderungen Support Unterstützte Betriebssysteme Microsoft Windows ab XP Service Pack 3 MacOS X ab Version 10.5 SuSE Linux ab Version 11.3 Ubuntu Linux ab Version Internetanschluss Hardware-Empfehlung 512 MB Arbeitsspeicher (RAM) USB 2.0 Anschluss Weitere Informationen finden Sie unter: Hilfe Support Fragen FAQ ebanking Gerne helfen wir Ihnen auch persönlich weiter. Sie erreichen uns wie folgt: Montag Freitag Hotline ebanking oder Uhr hotline@valiant.ch Gebühren Dienstleistung ebanking mit Login-Stick: kostenlos Impressum Ersatz ebanking Login- Stick mit Zertifikat: CHF Ersatz Zertifikat: CHF Valiant Bank AG Bundesplatz 4 Postfach 3001 Bern November 2012