Winterservice. Mähroboter

Transkript

1 Mähroboter

2 GARDENA Mähroboter Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihr GARDENA Mähroboter hat diese Saison Ihren Rasen in vielen Arbeits-stunden gepflegt. Jetzt ist es an der Zeit, daran zu denken, den Mähroboter in den wohlverdienten Winterschlaf zu schicken. Damit Ihr fleißiger GARDENA Mähroboter nächstes Frühjahr bestens gewappnet seinen Dienst wieder aufnehmen kann, möchten wir Ihnen einen professionellen Winterservice anbieten. Die Durchlaufzeit in unserem Hause liegt bei ca. 3 Wochen. Legen Sie bitte den Service-Auftrag Winterservice (hier im Anhang) Ihrer Einsendung bei. Wenn Sie den Winterservice lieber selbst durchführen möchten, empfehlen wir Ihnen die Verwendung unserer Checkliste (hier im Anhang). Freundliche Grüße Ihr GARDENA Central Service Dieser Service umfasst nachfolgende Leistungen: Reinigung Ihres Mähroboters Kontrolle und Wartung aller beweglichen Teile Prüfung und Reinigung der Lade- und Kontaktbleche Funktionsüberprüfung sämtlicher Sensoren und Antriebe Akku-Test Austausch der Messer Winter-Akku-Ladung Gerne können Sie unser DHL Retourenportal nutzen. Dies finden Sie unter: Hier können Sie direkt einen Retourenschein ausdrucken und das Paket in Ihrem DHL Paketshop abgeben. Alternativ können Sie über das Retourenportal auch eine Abholung des Paketes veranlassen. Den Winterservice bieten wir Ihnen im Aktionszeitraum vom 1. Oktober 2016 bis 1. März 2017 zum Paketpreis von 115 inklusive MwSt. und Versandkosten an.

3 Service-Auftrag Ihre Anschrift: Name: Vorname: Straße, Hausnr.: PLZ, Ort: *Telefon: * Artikeldaten: Artikelbezeichnung: Artikelnummer: Seriennummer: Mitgeliefertes Zubehör: Ladestation Netzgerät Niederspannungskabel sonstiges Besondere Hinweise: Bitte legen Sie dieses Formular dem Paket bei. Leistungen, die der Garantie unterliegen, sind für Sie kostenlos; ansonsten erstellen wir gerne für Sie einen Kostenvoranschlag über die Reparaturkosten. Hiermit beauftrage ich den GARDENA Central Service den Winterservice an meinem Mähroboter durchzuführen. Die Kosten hierfür betragen 115 inkl. MwSt und Versandkosten. Mit der Rücksendung Ihres Mähroboters legen wir eine Rechnung bei. achtung! Reinigen Sie Ihren Mähroboter niemals unter fließendem Wasser (z.b. Gartenschlauch oder Hochdruckreiniger)! Zusätzliche Ersatzmesser können Sie gerne im Rahmen des Winterservice mitbestellen. Zum Preis von 16,99 erhalten Sie 1 x (9 Ersatzmesser). Hiermit bestelle ich und Versandkosten. x (9 Ersatzmesser) zum Preis von je 16,99 inkl. MwSt Datum: Unterschrift (bitte handschriftlich): * freiwillig für eventuelle Rückfragen

4 Alllgemeine Bedingungen für Serviceaufträge I. Allgemein Für von uns durchgeführte Reparaturen und die Lieferung von Austauschgeräten sowie Ersatzteilen gelten folgende Bedingungen: II. Reparaturen Reparaturen werden von uns schnellstmöglich ausgeführt. Falls der reklamierte Fehler nicht festgestellt werden kann, so können wir den Aufwand für Fehlersuche und Rückversand in Rechnung stellen. III. Kostenvoranschläge (KV) Erstellen wir automatisch, falls die Reparaturkosten ca. 60 % des empfohlenen Verkaufspreises eines Neugerätes übersteigen. Die Erstellung dieser KVs ist kostenfrei. Falls wir einen KV auf Kundenwunsch erstellen müssen, sind wir berechtigt unseren Zusatzaufwand pauschal* in Rechnung zu stellen. Wenn der Kunde das unreparierte Gerät zurückfordert erfolgt dies im teilzerlegten/nicht betriebsbereiten Zustand. In diesem Fall sind wir berechtigt unseren Aufwand pauschal* in Rechnung zu stellen. Falls wir auch nach einer einmaligen Erinnerung in der angegebenen Zeit keine Rückinformation erhalten, gehen wir davon aus, dass Sie das Gerät nicht zurückhaben möchten und werden es der Entsorgung zuführen. Wir sind berechtigt, in diesem Fall unseren Aufwand pauschal* in Rechnung zu stellen. Nur ein schriftlicher Kostenvoranschlag ist verbindlich. *Die entsprechenden Pauschalen entnehmen Sie bitte den jeweils gültigen Preisübersichten unter V. Ersatzteile Ersatzteilbestellungen werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angenommen. Ersatzteilbestellungen werden von uns schnellstmöglich ausgeführt. Die aktuellen Ersatzteilpreise entnehmen Sie bitte der jeweils gültigen Ersatzteil-Preisliste. Änderungen in der Technik und in der Preisgestaltung behalten wir uns vor. Die Versandspesen für eine Ersatzteilbestellung belaufen sich auf 4,70 inkl. MwSt. Bei Rückgabe von ungebrauchten Ersatzteilen ohne Gebrauchsspuren behalten wir uns die Rechnungsstellung einer Wiedereinlagerungsgebühr sowie der von uns verauslagten Versandspesen der Ersatzteillieferung vor. Soweit bei der Rückgabe das Fernabsatzgesetz zu tragen kommt (z.b. Bestellung per Internet), ist die Rücksendung frei vorzunehmen. VI. Verpackung/Versand Teillieferungen sind zulässig. Eine Rücklieferung in der gelieferten Verpackung kann von uns nicht verlangt werden. Spezielles Verpackungsmaterial, Boxen, Behälter usw. werden auf Wunsch des Auftraggebers auf dessen Kosten zurückgeschickt. Spezielles oder unnötiges Verpackungsmaterial kann auf Kosten des Auftraggebers entsorgt oder zurückgeschickt werden. IV. Austauschgeräte (AT-Geräte) Austauschgeräte sind generalüberholt und technisch in Ordnung. Das an uns eingeschickte Kundengerät geht in unser Eigentum über. Auf Austauschgerätegewähren wir 2 Jahre Garantie.

5 Alllgemeine Bedingungen für Serviceaufträge VII. Gefahrübergang Die Gefahr des reparierten Gerätes bzw. eines Austauschgerätes oder Ersatzteils geht bei Übergabe an den Versender auf den Auftraggeber über. VIII. Gewährleistung/Garantie auf Reparatur bzw. Austauschgerät/Ersatzteile Im Falle einer berechtigten Mängelrüge sind wir berechtigt, nach unserer Wahl nachzubessern oder Ersatz (ggfs. auch ein Nachfolgemodell) zu leisten. Erst nach zweimaligem vergeblichem Nachbesserungsversuch ist der Auftraggeber berechtigt, die Rückgängigmachung des Reparaturauftrages (Rücktritt) oder die Herabsetzung des Reparaturpreises (Minderung) geltend zu machen. Weitergehende Ansprüche insbesondere auf Schadenersatz wegen Nichterfüllung sind ausgeschlossen, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt. Gewährleistung und Garantie setzt den bestimmungsgemäßen Gebrauch laut den Empfehlungen der Betriebsanleitung voraus. Verschleißteile und Wartungsarbeiten sind von der Garantie ausgenommen. Bei Reparaturen bezieht sich die Garantie/Gewährleistung nur auf die berechneten ausgetauschten Teile. Der Kauf muss durch einen maschinell erstellten Garantie-Kaufbeleg dokumentiert werden. Bei einem Reparaturversuch durch den Käufer oder einen nicht von GARDENA autorisierten Dritten erlischt der Gewährleistungs-/Garantieanspruch. Die Ansprüche auf Gewährleistung und Garantie verjähren nach 12 Monaten, die Zeit verlängert sich nur dann entsprechend, wenn eine Reparatur durch unser Verschulden nicht in angemessener Frist ausgeführt worden ist. Etwaige Beanstandungen der Rechnungen haben innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum zu erfolgen. Die Rechnung ist ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen zur Zahlung fällig. GARDENA hat das Recht, bei unberechtigten, unfreien Anlieferungen den verauslagten Betrag in Rechnung zu stellen bzw. die Annahme zu verweigern. X. Eigentumsvorbehalt Von uns im Rahmen von Reparaturen eingebaute Ersatzteile und gelieferte Austauschgeräte/Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des berechneten Betrages unser Eigentum. XI. Haftung Eine Haftung auf Schadenersatz, gleich aus welchen Rechtsgründen, ist von uns, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen, sofern uns kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft. *Die entsprechenden Pauschalen entnehmen Sie bitte den jeweils gültigen Preisübersichten unter : GARDENA Manufacturing GmbH Central Service Hans-Lorenser-Str Ulm IX. Berechnung/Preise Die einzelnen Ersatzteile und Baugruppen werden auf der Rechnung separat ausgewiesen. Die Arbeitszeit bei Reparaturen wird als Pauschale* oder wenn keine Pauschale festgelegt wurde, nach Aufwand, mindestens ½ Stunde und dann in Arbeitseinheiten, berechnet. Die anfallende Mehrwertsteuer wird auf den Gesamtbetrag berechnet und ist vom Auftraggeber zu bezahlen.