RDA Publikationen & Serviceleistungen

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1 RDA Publikationen & Serviceleistungen mit Bestellformular Ein Auszug aus den RDA Service- & Beratungsleistungen RDA Internationaler Bustouristik Verband e.v. Hohenstaufenring Köln Tel.: +49 (0) 221 / Fax: +49 (0) [email protected] Internet:

2 RDA-Geschäftsbericht & Chronik Überblick aller Verbandsaktivitäten. Zusätzlich erhältlich ist die RDA- Chronik, veröffentlicht zum 60-jährigen Verbandsjubiläum in Preis: AGB Durch das rechtliche Quadrat der vier vom RDA entwickelten und empfohlenen AGB: Reiseverträge von Busunternehmen, Hotelreservierungsverträge, Mietomnibusverträge und Beförderungsverträge trägt der RDA maßgeblich zur Rechtssicherheit seiner bei. Diese RDA AGB schaffen rechtliche Sicherheit in den Kernbereichen der Bustouristik. Preis: /Stk. : Seminarkalender Die RDA Akademie bietet in ihren Seminaren praxistaugliche Konzepte und wettbewerbsfähige Lösungen an. Als Ideenschmiede setzt sie sich mit neuen Märkten, Marketingformen und Kundenwünschen auseinander. Die Seminare der RDA-Akademie bieten praxisnahe und rechtlich abgesicherte Inhalte. Nutzen Sie die Kombination erprobter Kurse und neuer innovativer Seminare rund um das Bustouristikgeschäft. Preis:

3 Marktforschungsbericht Jährlich veröffentlicht der RDA einen fundierten und detaillierten Überblick über den Markt der Bustouristik inklusive der Leistungsträger. Preis: Leitfaden für seniorengerechte Bus- und Gruppenreisen Teil A Senioren sind die wichtigste Klientel des Bustourismusgeschäftes und der Markt wächst. Teil A des zweiteiligen Leitfadens gibt Einblick in den Markt der Seniorenreisen, stellt Wünsche und Erwartungen der Kunden heraus, gibt Tipps und Beispiele für die Umsetzung eines seniorengerechten Reiseproduktes und macht auf Tücken und Gefahren in der Kundenansprache aufmerksam. Preis: für, Busreisen - Eine gute Entscheidung Broschüre für den Endverbraucher Gemeinsam mit der BAGSO, der Lobby der Älteren, hat der RDA eine Broschüre für den Endverbraucher herausgebracht. Sie zeigt dem älteren Reisenden die Vorteile einer Busreise auf und enthält eine praktische Checkliste für die Busreise mit Tipps und Hinweisen. Preis: für, ein Exemplar, Sammelbestellungen auf Anfrage

4 Bustouristik Rechtslexikon 199 Rechtstipps und 500 Begriffe von Abmahnung bis Zugang Unternehmen im Tourismus sehen sich laufend neuen und teils überraschenden Situationen ausgesetzt, denn das Recht im Tourismus ist in ständiger Bewegung. Preis: 39,- EUR : 19,- EUR Notfall-Leitfaden Kompetente und kostengünstige Hinweise und Regeln für Ihr betriebliches Notfall-Management sowie für Ausbildungszwecke. Dieser Leitfaden liefert Ihnen Hilfestellung zur Vorsorge, Handhabung eines Notfalls und Nachsorge. Preis: auf Anfrage Notfall-Mappe für Reisebusfahrer Praktische Checklisten und schnelle Infos dienen dem Reisebusfahrer als Stütze und Wegweiser im Falle einer Krise. Diese handliche Mappe gehört zum RBI-Sicherheitskonzept des RDA, bestehend aus Krisenmanagement- Seminaren, Bus-Pilot-Schulungen, Leitfäden und Unfall-Monitoring. Preis: auf Anfrage : ein Exemplar, Sammelbestellungen auf Anfrage

5 Umweltstudie Vergleichende Umweltbilanz des Reisebusses Analyse der Umwelteinwirkungen verschiedener Reiseverkehrsmittel Wie umweltfreundlich ist der Reisebus? Im Auftrag des RDA hat das ifeu-institut in Heidelberg, wie schon in 2004, die verschiedenen Verkehrsmittel mit Hinblick auf Umweltfreundlichkeit untersucht. Preis: 49,- EUR : 19,- EUR Brennpunkt Datenschutz Herausgeber: BTW e.v. und GDD e.v. Der Schutz personenbezogener Daten erfordert auch im Tourismus einen sensiblen und datenschutzrechtlich einwandfreien Umgang mit Kundendaten. Dieser Praxisleitfaden beleuchtet aus Datenschutzperspektive die Werbung und den Umgang mit Kundendaten sowie den Datenschutz im eigenen Betrieb. Preis: 27,95 EUR Versand: Per Post Leitfaden für die Erschließung neuer Märkte Ständig gibt es neue Entwicklungen mit ihren Chancen, die wir für uns nutzen sollten. Dieser Leitfaden gibt Bus- und Gruppenreiseveranstaltern Hilfestellung bei der Erschließung neuer Märkte. Preis: 40,- EUR : 18,- EUR

6 Leitfaden für das Incoming Geschäft Praxisorientierte Vorschläge zum grenzüberschreitenden Incoming Geschäft und zur rechtlichen Absicherung von Angebot und Begleitschreiben. Inklusive: Englische Übersetzung der Geschäftsbedingungen mit Tipps zur internen Verwendung. Preis: 50,- EUR : 3 Qualifizierte Reklamationsbearbeitung Diese handliche Publikation zum Reisereicht beleuchtet die wichtigsten Fragestellungen zur Reklamationsbearbeitung die leider zur täglichen Praxis vieler Unternehmer gehört und bietet durch vorgefertigte Muster Hilfestellung bei der Bearbeitung. Preis: : RLT Reiseleiter Training 3. Auflage Dieser Ausbildungsleitfaden bietet Reiseleitern, Reisebusfahrern, deren Chefs und Ausbildern praxiserprobte Empfehlungen für die Standard- und Notsituationen bei der Reiseveranstaltung. Ideal zur Vorbereitung auf das Reiseleiter- Zertifikat des BTW und der Hochschule Bremen. Preis: 49,50 EUR : 40,- EUR

7 RDA-Logo Reprofähige Vorlage für Ihre Homepage, Publikationen und Auftritte. Preis: Versand: für, Per Adress-Etiketten Adress-Etiketten der RDA-. Preis: für, 0,09 EUR/Stk Versand: Per Post Incoming- Operator Verzeichnis Aktuelle Übersicht der Incominganbieter. Preis: Versand: für, Per Post / Aufkleber Klima schonen Bus reisen. Verschiedene Größen. Preis: Versand: Staffelpreise auf Anfrage Per Post RDA-Branchenkataloge Aufnahme in die RDA-Branchenkataloge, der virtuelle Marktplatz der Bus- und Gruppentouristik, inkl. Link und Werbebanner. Preis: für, 30,- EUR pro Eintrag/Jahr

8 LEISTUNG DAS SPRICHT FÜR DEN RDA Im RDA sind die führenden Busreiseveranstalter sowie viele Partner der Bustouristik organisiert. Neben der Interessenvertretung und Imagepflege des Gewerbes berät und betreut der RDA seine. Beratungsdienst: Individuelle Fachberatung in Recht, Steuer, Marketing, Marktforschung und Betriebswirtschaft Rechtssicherheit: Allgemeine Geschäftsbedingungen, Leitfäden wie Bustouristik Rechtslexikon. 199 Rechtstipps, Rechtsseminare mit praxisgerechten Hinweisen und Checklisten und Beratung. Ein Tipp oder eine Beratung der RDA-Rechtsexperten spart bares Geld. RDA-Workshop: Die führende bustouristische Einkaufsmesse von n für RDA-Akademie: Bustouristische Seminare und Kurse zur praxisbezogenen Fortbildung und Information Lobby- und Öffentlichkeitsarbeit: In regelmäßigen Presse-, Öffentlichkeits- und Lobbyauftritten vertritt der RDA die Interessen der Bus- und Gruppentouristik Bus-Pilot-Schulung und RDA Bus Intervent (RBI) das 24 Stunden Bussicherheits- und Unfall-Monitoring Informationsservice: RDA aktuell als Heft im Heft in führenden Fachzeitschriften, Telegramme, Homepage, Newsletter sowie Rundschreiben informieren über aktuelle branchenspezifischen Neuigkeiten und alles zum günstigen Preis-Leistungsverhältnis Wenn Sie noch nicht Mitglied im RDA sind, sichern Sie sich die exklusiven und vergünstigten Service- und Beratungsleistungen unseres Verbands. RDA Internationaler Bustouristik Verband e.v. Hohenstaufenring Köln Tel.: +49 (0) 221 / Fax: +49 (0) [email protected] Internet:

9 Bestellformular Stk. Produkt Nicht- Reiseverträge von Busunternehmen Verträge für die Beförderung mit Omnibussen Verträge für die Überlassung von Mietomnibussen Muster Hotelreservierungsvertrag Geschäftsbedingungen für Incoming Geschäfte RDA-Geschäftsbericht RDA Akademie - Aktueller Seminarkalender Marktforschungsbericht Leitfaden für seniorengerechte Bus- und Gruppenreisen Teil A "Busreisen - Eine gute Entscheidung Info-Broschüre für den älteren Reisenden Bustouristik Rechtslexikon Tipps Notfall-Leitfaden Notfall-Mappe für den Reisebusfahrer Umweltstudie Vergleichende Umweltbilanz des Reisebusses Brennpunkt Datenschutz Leitfaden Erschließung neuer Märkte Leitfaden Incoming Qualifizierte Reklamationsbearbeitung RLT Reiseleiter Training 3. Auflage RDA-Logo Reprofähige Vorlage/ per Adress-Etiketten der RDA-Unternehmen Incoming-Operator Verzeichnis Aufkleber Klima schonen Bus reisen Aufnahme in den RDA-Branchenkatalog Staffelpreis 19,- EUR Auf Anfrage Staffelpreis 14,- EUR 27,95 EUR 18,- EUR 3 40,- EUR 0,09 EUR Staffelpreis 30,- EUR 3 40,- EUR 39,- EUR Auf Anfrage 10,- EUR 49,- EUR 27,95 EUR 40,- EUR 50,- EUR 49,50 EUR Staffelpreis

10 Bestellformular Mitgliedsnummer: Firma: Name: PLZ / Ort: Straße / Nr.: Datum / Unterschrift: Bestellung per Fax an: + 49 (0) Internationaler Bustouristik Verband Hohenstaufenring D Köln +49 (0) [email protected] Alle Preise zzgl. Versand (auch Gratisleistungen), außer RDA-Internet Konzept. Alle Preise zzgl. Gesetzlicher MwSt. (ermäßigter Satz für Fachbücher, Presseerzeugnisse etc.). Für Besteller aus EU-Ländern bei Angabe der ID-Nummer sowie Drittländer wird vom RDA keine MwSt. erhoben. Die aufgeführten Leistungen und Angebote richten sich an die RDA- und gewerbliche Verbraucher. Stand: 2012 RDA Internationaler Bustouristik Verband e.v. Hohenstaufenring Köln Tel.: +49 (0) 221 / Fax: +49 (0) [email protected] Internet: