Streamworks IT Prozess Automation

Transkript

1 Streamworks IT Prozess Automation Spielend die Kontrolle gewinnen 1 Jens Weitkamp Streamworks ATICS arvato Systems

2 Streamworks Spielend die Kontrolle gewinnen Wer wir sind Was wir besser machen Self Service mit Mehrwert Wie Wir zusammen kommen 2 Jens Weitkamp Streamworks ATICS arvato Systems

3 Streamworks Eine Erfolgsgeschichte BAGJAS 3 Jens Weitkamp Streamworks ATICS arvato Systems

4 Streamworks Release-Schwerpunkte R 7 Self Service Portal Joblog-Parser R 6 Filetransfer Templates Joblog-Anzeige R 5 Versionierung Forecast Export/Import 4 Jens Weitkamp Streamworks ATICS arvato Systems

5 Streamworks Release 8 wird erarbeitet 5 Jens Weitkamp Streamworks ATICS arvato Systems

6 Streamworks Anwendervorteile Releasewechsel in maximal 2 Stunden! Change ankündigen, Anwender benachrichtigen Neuen Dialog Client zur Installation bereitstellen Vollsicherung der Datenbank und der Konfig-Dateien Beginn der Downtime Stoppen der Processing Services Stoppen des Application Servers Automatisierter Upgrade der Datenbank über DB-Upgrade Utility Neuinstallation der Processing Services Neuinstallation Application Server Anpassen der Konfigurationsdateien, Berechtigungen und des IIS Neuinstallation Dialog Client Ende der Downtime max. 120 Min.! 6 Jens Weitkamp Streamworks ATICS arvato Systems

7 Streamworks Services Breites Portfolio für individuelle Lösungen Streamworks Lizenzmodelle, Support und Services. Managed Service Software as a Service Softwaremiete Softwarekauf Managed Streamworks* SaaS-Modell* monatliche Softwaremiete* Einmalkauf + jährliche Wartung + Shared Service + Preis pro Job + Preis pro Agent + Schneller Einstieg + preisgünstige PoC / Ramp Up-Phase + Unterstützung durch + Laufzeiten >12 Monate + monatliche Grundgebühr + zusätzlich Preis pro Job + Laufzeiten >36 Monate + Einmalzahlung Lizenzen + jährliche Pflegegebühr Consultants aus der + Hochverfügbare arvato Systems Infrastruktur + 24*7 Operations Streamworks-Produktion + zeitlich begrenztes Nutzungsrecht + Unbefristetes Nutzungsrecht 7 Jens Weitkamp Streamworks ATICS arvato Systems * Wechsel des Service/Lizenzmodells möglich

8 Portfolio-Überblick 8 Jens Weitkamp Streamworks ATICS arvato Systems

9 Self Services müssen Mehrwerte bieten! Self Service Portale in der IT Ein Portal sollte einen Mehrwert bieten, z. B. höhere zeitliche und örtliche Verfügbarkeit, Zeitersparnis oder die Eigenständigkeit des Benutzers bei der Nutzung von Serviceprozessen. Motivation der Self Service Anbieter Besseren Service bieten Eigene Kosten und/oder Zeit sparen Quelle: Wikipedia.de Motivation der Self Service Konsumenten / Kunden Selber / immer / überall auf Serviceangebote zugreifen können Eigene Zeit sparen 9 Jens Weitkamp Streamworks ATICS arvato Systems

10 Streamworks Infrastruktur Schema Modern Sicher Skalierbar Endgeräte App Benutzer Client Self Service Portal Report Server https Präsentation Daten Logik Agenten TLS TLS 10 Jens Weitkamp Streamworks ATICS arvato Systems

11 Business Service Requests Self Services mit Mehrwert! 11 Jens Weitkamp Streamworks ATICS arvato Systems

12 Der richtige Self Service Ansatz: Ein integriertes Konzept! Flexible Informationsbereitstellung für jeden Benutzer Rechte auf Prozess-, Applikations-, Fachbereichsebene Self Services für alle: Business, Management, IT Informieren, Analysieren, Starten, Ändern, Erstellen, Löschen Für jede Aufgabe das richtige Werkzeug Benutzer Client, Webportal oder Smartphone Einheitliche Kontrolle (zentral gesteuert) Berechtigungen sind unabhängig vom Endgerät Alle Daten sind nur einmal (1x) vorhanden 12 Jens Weitkamp Streamworks ATICS arvato Systems

13 Passende Lösung Streamworks für die Schweizerische Bundesbahn 1,7 Mio. Jobs / Monat 400 Anwender 200 Business Service Requests 13 Jens Weitkamp Streamworks ATICS arvato Systems

14 Jetzt sind Sie am Zug! Next Steps: Proof of Concept und Teststellung 14 Jens Weitkamp Streamworks ATICS arvato Systems

15 Angebot: Betriebskonzept-Workshop 15 Jens Weitkamp Streamworks ATICS arvato Systems

16 Ihr Kontakt arvato Systems GmbH Dr. Jens Weitkamp Business Development Manager An der Autobahn Gütersloh Phone: arvato Systems GmbH Thomas Brüne Key Account Manager Rheinlanddamm Dortmund Phone: Jens Weitkamp Streamworks ATICS arvato Systems