wortwelt Beispiel 1: Begleitschreiben. Guten Tag Herr Meier, Sehr geehrter Herr Meier,

Transkript

1 Beispiel 1: Begleitschreiben. Sehr geehrter Herr Meier, beiliegend schicken wir Ihnen wunschgemäß die angesuchten Example.com-Unterlagen. Wir würden uns freuen, wenn unsere Dienstleistungen Ihr Interesse finden. Wir erlauben uns, Sie diesbezüglich in den kommenden Tagen zu kontaktieren. Wir hoffen gedient zu haben und verbleiben Mit freundlichen Grüßen Example.com Guten Tag Herr Meier, dass Sie sich für unser Example.com-Service interessieren, freut uns sehr! Gerne schicke ich Ihnen dazu unsere Informationen mit der aktuellen Preisliste. Ich rufe Sie in den nächsten Tagen an, damit ich Ihnen eventuell offene Fragen persönlich beantworten kann. Freundliche Grüße, Best Example

2 Beispiel 2: Terminabstimmung Termin Sehr geehrter Herr Muster, bezugnehmend auf den von Ihnen anlässlich des letzten Zwischenmeetings vorgeschlagenen Termins für die Feinabstimmung der Farbmuster muss ich Ihnen leider mitteilen, dass es mir nicht möglich ist, denselben einzuhalten. Ich bitte Sie höflichst, dass Sie mir einen entsprechenden Ersatztermin in KW 5, der Ihrerseits möglich wäre, nennen. Mit freundlichen Grüßen verbleibend, Thomas Muster Ersatztermin Hallo Herr Muster, danke für Ihren Terminvorschlag für die Stoffmuster- Abstimmung am ! Leider ist mein Terminkalender an diesem Tag bereits voll. Bitte schlagen Sie einen Ersatztermin in der kommenden Woche vor! Vielen Dank. Auf Ihre neuen Farbmuster sind wir schon sehr neugierig! Liebe Grüße, Thomas Muster

3 Beispiel 3: Zahlungserinnerung. Mahnung Sehr geehrte Frau Bauer, offensichtlich wurde von Ihrer Buchhaltung die aushaftende Schuld von EUR 1234,-, wie mit der Honorarnote XYXY in Rechnung gestellt, noch nicht beglichen. Wir ersuchen die Summe raschest möglich zur Einzahlung zu bringen, damit Sie sich und uns weitere Mühen, Mahnspesen, Verzugszinsen oder gar gerichtliche Schritte ersparen. Sollten Sie den Betrag zwischenzeitlich bereits überwiesen haben, erachten Sie diese Mahnung als gegenstandslos. Mit freundlichen Grüßen, Susanne Beispiel Zahlungserinnerung Guten Tag Frau Bauer, in hektischen Zeiten wie diesen kann man mal etwas vergessen! Deswegen erinnern wir Sie gerne an den noch offenen Betrag von EUR.1234,- (Rg. Nr. XYXY). Bitte zahlen Sie ihn bis XX.XX.XX auf das Konto XY ein. Vielen Dank! Sie vermeiden dadurch unnötige Spesen und Verzugszinsen. Wenn Sie in der Zwischenzeit schon eingezahlt haben, ist diese Erinnerung natürlich hinfällig. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag! Freundliche Grüße nach Wien, Susanne Beispiel

4 Beispiel 4: Beschwerdeantwort. wortwelt Hintergrund: Kunde beschwerte sich, weil das von Ihm gekaufte PC-Modell kurz danach verbilligt wurde. Warum hat mich der Verkäufer nicht von der bevorstehenden Preissenkung informiert? Sehr geehrter Herr Muster, bezugnehmend auf Ihr Schreiben hinsichtlich unseres Aktionspreises teilen wir Ihnen mit, dass eine Hinweispflicht seitens des Verkäufers hinsichtlich der Tatsache, dass der aktuelle Preis kurzfristigst in einen Aktionspreis umgewandelt wird, nicht besteht. Auch wir reagieren mit der Preisreduktion nur auf die Schnelllebigkeit des Marktes und werden von unseren Lieferanten immer nur recht kurzfristig informiert. Daher der Preisunterschied von einer Woche auf die nächste! Wir hoffen Sie damit hinreichend über die Preispolitik- Problematik unterrichtet zu haben und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr PC-Team Guten Tag Herr Muster, danke für Ihre Information! Wir können Ihren Ärger gut verstehen! Gerade die PC-Branche ist sehr schnelllebig und die Preise fallen laufend. Auch die Händler/Verkäufer erfahren erst am jeweiligen Tag von der Preisreduktion. Sicher haben auch Sie schon davon profitiert, dass Computer, Handys und andere Technik laufend günstiger wird. Bitte sehen Sie auch die positiven Seiten dieser Entwicklung! Als kleine Aufmerksamkeit schicken wir Ihnen die neue Ausgabe der PC Zeitung mit vielen wertvollen Tipps und wünschen Ihnen viel Spaß mit dem neuen Computer. Haben Sie weitere Fragen? Dann freuen wir uns über Ihren Anruf (Tel ) Freundliche Grüße von Ihrem PC-Team,

5 Einige weitere Beispiele wortwelt Wir ersuchen Sie in Ihrem Interesse um eheste Beibringung der genannten Unterlagen..Wollen Sie uns bitte den Mietvertrag samt zugehörigem Beiblatt zukommen lassen. Anbei (oder Beiliegend) übersenden wir die X-Unterlagen, gemäß unseres Telefonates in der letzten Woche. Ihrer geschätzten Rückäußerung entgegensehend verbleiben wir Wir übermitteln Ihnen hiermit die vereinbarten Informationen. Es wird ersucht, das beiliegende Formular unterfertigt und unter Anschluss der entsprechenden Unterlagen zu retournieren. Es wird nahe gelegt die Auflagen besonders zu berücksichtigen und über die Entscheidung Mitteilung zu machen. Bitte schicken Sie uns die fehlenden Unterlagen bis 20. Mai 2000 zu. Schicken Sie uns bitte den Mietvertrag bis spätestens 20. Mai. Vielen Dank! Gerne schicken wir Ihnen mit diesem Brief... oder: Mit diesem Brief erhalten Sie die angekündigten X-Unterlagen. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Gerne schicken wir Ihnen die XY- Informationen... Bitte unterschreiben Sie das Formular und schicken Sie es uns mit den XY- Unterlagen bis zum 20. Mai. Vielen Dank! Bitte beachten Sie die Auflagen und teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit.