Nachstehend der -Wechsel der letzen Woche mit Ihrer Vertretung in Trittau.

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1 C:\allianz doc v-1\allianz - Versicherungen Thewes - v-1.doc Wulff-Thewes Bavaro White Sands C 102 Dom.Rep. Bavaro White Sands C- 102 Higuey Prov Altagracia Dominican Republic Telefon casa cel Thewes cel Nelly Fax casa Bavaro, Hallo, Kurz zusammengefasst ich bin 70 Jahre alt, lebe seit vielen Jahren in der Dom Rep und habe seit Jahrzehnten Versicherungen bei der Allianz. Unsere Tochter wohnt in Witzhave bei Hamburg und wenn wir in Deutschland zu Besuch sind, wohnen wir dort. Wir werden ( wurden) seit Jahren von der Allianz Agentur Rhode in Trittau betreut. Wir haben insgesamt 4 PKW + Hausrat+ Privathaftplicht sowie noch einige Andere Versicherungen bei der Allianz. Genau weiß ich es nicht, weil ich Unterlagen nicht hier in der Dom Rep habe. Über eine PKW Schaden-Versicherungsabrechnung kam es zu Diskussion mit Herr Rohde, ich war mit der Abwicklung nicht einverstanden. Da es keinen Lösungvorschlag seitens der Agentur gab, sah ich mich gezwungen, alle Versicherungen zu künden. Das war letzte Woche. Seitdem weigert sich die Allianz-Agentur Rhode in Trittau, mir irgendwelche Daten meiner Versicherungen zu nennen. Ich erklärte Rhode, dass ich in der Dom Rep keine Unterlagen habe und dass ich diese brauche um die fälligen Policen zu zahlen, auch wenn sie gekündigt sind. Ich finde es schon befremdlich, dass sich eine Agentur der Allianz einem Kunden in dieser Weise verweigert. Ich dachte immer, auch bei Differenzen ist die Agentur so lange für den Kunden zuständig, wie der Vertag läuft. Ich habe versucht über das Internet bei der Allianz Hilfe und Auskunft zu erhalten den Text den ich der Allianz schickte habe ich in das Formular der Allianz geschrieben und deswegen keine Kopie, aber eine Kopie der Eingangsbestätigung. Nachstehend der -Wechsel der letzen Woche mit Ihrer Vertretung in Trittau. Ich habe einige klare Fragen gestellt und benötige hier Auskunft um die Zahlungen durchführen zu können. pagina 1 de 5

2 C:\allianz doc v-1\allianz - Versicherungen Thewes - v-1.doc Es wäre auch schön wenn ich in diesem Fall bei der Allianz selber einen Ansprechpartner habe, an den ich mich per wenden kann. Ich hoffe auf eine schnelle und klare Antwort In diesem Sinne Schöne Grüße aus der Dom Rep Thewes Hier die entsprechende Korrespondenz : Gesendet: Mittwoch, 25. Februar 2015 um 11:46 Uhr Von: ONLINESERVICE@ALLIANZ.DE An: henckell@ .de Betreff: Wir bedanken uns für Ihre Anfrage Produkte Meine Allianz Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie Kontakt mit uns aufgenommen haben. Ihre Mitteilung ist erfolgreich bei uns eingegangen, wir haben die Anfrage mit Ihren Daten erhalten und werden Sie umgehend bearbeiten. Bei eventuellen Rückfragen oder einem Kontaktwunsch melden wir uns gerne bei Ihnen. Bei Fragen sind wir gerne auch persönlich für Sie da: Allianz hilft. Innerhalb von 30 Minuten erhalten Sie hier eine erste Antwort. Mit freundlichen Grüßen Ihre Allianz Allianz 2014 Gesendet: Dienstag, 24. Februar 2015 um 18:09 Uhr Von: "Thewes " <henckell@ .de> An: "Allianz rhode Allianz Rhode" <sascha.rohde@allianz.de>, "Haferstroh Allianz Trittau Betreff: Kein Betreff Sehr geehrter Herr Rohde, dann also in Ruhe und ganz sachlich. Ich verstehe Ihren Ärger, wahrscheinlich werden Sie auf meinen verstehen. pagina 2 de 5

3 C:\allianz doc v-1\allianz - Versicherungen Thewes - v-1.doc Da ich meine Versicherungsangelegenheiten von der dominikanischen Republik aus jetzt organisieren muss und nicht die entsprechenden Unterlagen hier habe kann ich im Moment nur die Entscheidung treffen alle Versicherungsverträge die ich durch Sie mit der Allianz habe hiermit zu schnellstmöglichen Termin ordnungsgemäß zu kündigen. Bitte geben Sie mir kurz auf welche Verträge es sind, was sie beinhalten, und per waren sie dann erloschenen sind. Sagen Sie mir außerdem bitte welche Beträge ich gegen die jeweilig einzelnen Policen noch zu zahlen habe. Ich werde die Zahlung dann von hier aus veranlassen. Ich denke damit ist dann alles geklärt. Freundliche Grüße Thewes Gesendet: Mittwoch, 25. Februar 2015 um 11:13 Uhr Von: "Rohde, Sascha (Allianz Deutschland)" <sascha.rohde@allianz.de> An: "Thewes " <henckell@ .de> Betreff: AW: Lieber Herr, ich bitte Sie um Verständnis das ich hier nicht weiter tätig werde. Alle Posten liegen Ihnen vor. Ansonsten wenden Sie sich bitte an den Innendienst der Allianz. Auch die Kontaktdaten liegen Ihnen vor. Herzliche Grüße Sascha Rohde Gesendet: Mittwoch, 25. Februar 2015 um 11:55 Uhr Von: "Thewes " <henckell@ .de> An: "Rohde, Sascha (Allianz Deutschland)" <sascha.rohde@allianz.de>, "Haferstroh Allianz Trittau Betreff: Zuständigkeit und Innendienst Adresse Sehr geehrter Herr Rhode, wenn mir die Posten in der Dom Rep vorliegen würden, hätte ich Sie nicht gefragt. Ich dachte bisher immer, eine Agentur ist für den Kunden bis zum Ende der Vertragslaufzeit der jeweiligen Policen zuständig. Eine Innendienststelle der Allianz, an die Sie mich verweisen um die Daten zu erhalten die Sie mir nicht geben wollen, habe ich im Internet nicht gefunden. Bitte teilen Sie mir die entsprechende -adresse und Tel Nr. bei der Allianz mit. Gruß Thewes pagina 3 de 5

4 C:\allianz doc v-1\allianz - Versicherungen Thewes - v-1.doc Gesendet: Donnerstag, 26. Februar 2015 um 12:38 Uhr Von: "Thewes " <henckell@ .de> An: "Allianz rhode Allianz Rhode" <sascha.rohde@allianz.de>, "Haferstroh Allianz Trittau Betreff: Abwicklung Kündigungen Sehr geehrter Herr Rhode - einige Frage zu den Kündigungen : 1 - Soweit ich mich erinnere laufen die PKW Versicherungen ( Außer Büromobil ) auf den Namen meiner Tochter Aylin Rosas-. Ich habe zwar Ihnen gegenüber alle Versicherungen gekündigt, aber ich weiß nicht, ob meine Tochter Ihnen gegenüber ihre PKW Versicherungen noch separat kündigen muss, da ich ja formal nicht die Versicherungen meiner Tochter kündigen kann. 2- genügen Kündigungen per oder müssen sie in irgendeiner Form noch schriftlich bestätigt werden? 3 - Erhalten wir Bestätigungen der Kündigungen von Ihnen aus Trittau oder direkt von der Allianz? 4 - Sie wissen, dass wir - meine Frau und ich - seit 9 Jahren ausschließlich in der Dom Rep leben. Wir sind in Deutschland abgemeldet und haben somit in Deutschland weder Wohnsitz noch Post- oder Zustell-Adresse. Ich gehe davon aus, das deswegen eine Kündigungs-Bestätigung über meine Verträgen von der Allianz oder von Ihnen an meine Dominikanische Adresse geschickt wird. Ich möchte Sie deswegen schon im vorwege darauf aufmerksam machen, dass es in der Dom Rep keine Post gibt. Sämtliche Briefe, Einschreiben etc müssen, damit sie überhaupt ankommen, mit Kurier ( DHL oder andere ) geschickt werden. unsere Adresse ist Nelly + Thewes Condominio Playa Arena Gorda Casa c-102 Bavaro - Punta Cana Republica Dominicana Bitte geben Sie mir noch die mailadresse und tel des Innendienstes der Allianz durch. Gruss Thewes Sehr geehrter Herr, bezüglich Ihrer Kündigungen wenden Sie sich bitte per Mail an: Mit freundlichen Grüßen Michaela Haferstroh pagina 4 de 5

5 C:\allianz doc v-1\allianz - Versicherungen Thewes - v-1.doc Büroleitung Generalvertretung Sascha Rohde Poststr.13 a Trittau Telefon: Telefax: michaela.haferstroh@allianz.de Internet: pagina 5 de 5