BillSAFE App ab pixi* Maya

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1 BillSAFE App ab pixi* Maya Herzlich willkommen, Sie haben sich für BillSAFE, den beliebtesten Rechnungskauf-Anbieter bei Deutschlands Online-Shoppern, entschieden. (TNS Emnid Studie 01/2011) Stand: 3. Dezember 2012 Alle verwendeten Markenzeichen sind urheberrechtlich geschützt. Die Abbildungen dienen der beispielhaften Darstellung und können von den bei Ihnen angezeigten abweichen BillSAFE / PayPal. Alle Rechte vorbehalten. Alle Angaben ohne Gewähr. 1

2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis... 2 Kapitel I - BillSAFE Rechnungskauf auf einen Blick... 3 Kapitel II - Konfiguration des BillSAFE Moduls... 4 Kapitel III Funktionsweise der App Automatischer Ablauf Manueller Ablauf... 7 a) Komplett- und Teillieferung... 8 b) Stornierungen... 8 c) Retouren... 8 d) Anbietergutschrift... 8 e) Direkte Zahlung durch den Kunden melden... 8 f) Erstellung der Rechnung... 9 Hinweis: Bestellübersicht und Historie... 9 Kapitel IV. Bestellung wird nicht synchronisiert / Auszahlungsdatei konnte nicht heruntergeladen werden... 9 Kapitel V. Was ist mit der App nicht möglich? Kapitel VI. Kontakt Kapitel VII. Testkauf Kapitel VIII. Ihre Rechnung mit den BillSAFE Details

3 Kapitel I - BillSAFE Rechnungskauf auf einen Blick Anhand der dargestellten Grafik sehen Sie, wie einfach der Rechnungskauf mit BillSAFE in Ihrem Online-Shop funktioniert 3

4 Kapitel II - Konfiguration des BillSAFE Moduls Die BillSAFE pixi* App Version 1.2 ist für alle gedacht, die sich mit dem Thema abgesicherter Rechnungskauf auseinandersetzen. Weitere Funktionalitäten, die in dieser Dokumentation nicht aufgeführt werden, können später in neueren Versionen dazu kommen. Voraussetzung: pixi* MAYA oder höher, freigeschaltete pixi* API mit pixigetordertotals muss auf Ihrer Datenbank verfügbar sein. Sie benötigen einen gültigen Vertrag mit BillSAFE und der Shop muss BillSAFE unterstützen. 1. Lassen Sie die Zahlungsart BillSAFE vom Pixi*-Support in Ihrem System einstellen und freischalten. 2. Entsprechenden Shop auswählen. Sie müssen für jeden Shop einen Vertrag mit BillSAFE abgeschlossen haben. 3. Erfragen Sie die "BillSAFE Zahlungs-ID" für die Einstellungen der BillSAFE Pixi* App. Der Pixi*-Support stellt die Zahlungsmethode für Sie ein. Die entsprechende ID tragen Sie in das Feld ein. 4. Lassen Sie Ihr Rechnungstemplate von pixi* anpassen, damit Ihre Rechnungen den BillSAFE Kriterien entspricht. 5. Tragen Sie unter dem Navigationspunkt "Einstellungen" die Verkäufer-ID sowie den Lizenzschlüsssel von BillSAFE (separat für jeden Shop, sofern Sie in mehreren Shops BillSAFE in Verbindung mit Pixi nutzen) und die BillSAFE Zahlungs-ID ein. 6. Aktivieren/Deaktivieren Sie den Testmodus 7. Für den BillSAFE Zahlungsausgleich muss ein Event-ID eingetragen werden. Die Event ID erfragen Sie bitte bei pixi*. 8. Aktivieren Sie die BillSAFE pixi* App. 4

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6 Kapitel III Funktionsweise der App 3.1 Automatischer Ablauf Die App wird in einem bestimmten Intervall im Hintergrund gestartet. Dabei werden abwechselt folgende Prozesse angestoßen. Prozess 1: Beim Aufruf prüft die App, ob es neue Bestellungen in Ihrem pixi* System gibt. Diese sollten dadurch gekennzeichnet sein, dass der Status der Bestellung HOLD ist. Dabei holt die App nur die Bestellungen die seit dem letzten selben Aufruf geändert wurden. Beim erstmaligen Aufruf holt die App die Bestellungen, die vor maximal 5 Minuten importiert wurden. Um mögliche Fehlerquellen auszuschließen wird dieser Prozess zusätzlich einmal am Tag wiederholt. Dieser prüft die Bestellungen für die letzten 24 Stunden. Prozess 2: Hier prüft die App, ob es Bestellungen gibt, die mittlerweile den Status CLOSED haben und sich seit dem letzten Aufruf verändert haben. Wurden entsprechende Bestellungen gefunden, werden diese an BillSAFE weitergegeben. Prozess 3: Jeden Montag wird eine CSV Datei für den Ablgeich der bereits geleisteten Zahlungen heruntergeladen. Alle Auszahlungen die zu 100% beglichen wurden, werden in die App importiert. Prozess 4: Pro Stunde werden 50 Auszahlungen verarbeitet. Dabei wird versucht das entsprechende Kundenkonto auszugleichen. Dies ist nur möglich, wenn die Summen zwischen pixi* und BillSAFE übereinstimmen und die App die Summen der jeweiligen Rechnungen zuordnen kann. Die entsprechende Fehler-/Erfolgsmeldung kann im Reiter LOG für die entsprechende Bestellnummer eingesehen werden. Wichtig!!! Bitte fügen Sie der Bestellung keine Artikel manuell hinzu. Unter Umständen kann BillSAFE die Zahlungsgarantie nicht gewährleisten. Der Prozess wird jedoch in pixi* nicht unterbrochen. 6

7 3.2 Manueller Ablauf Unter dem Punkt LOGS/INFORMATIONEN können Sie sich jederzeit den aktuellen Stand der Bestellung anschauen. Dazu wird Ihnen eine Liste aller Bestellungen angezeigt die mit der App bearbeitet wurden. 7

8 Historie anzeigen: Klicken Sie auf den Pfeil, um die Kommunikation zwischen pixi* und BillSAFE zu verfolgen. Hier können auch entsprechende Fehlermeldungen bei Problemen weiterhelfen. Manuellen Sync starten: Beim Klick starten Sie den manuellen Sync der Bestellung mit BillSAFE. Hier wird geprüft, welcher der beiden Prozesse unter Punkt 3.1 Automatischer Ablauf notwendig ist und nur für diese Bestellung ausgeführt werden muss. Anschließend öffnet sich automatisch die Historie und der Status der Synchronisierung kann überprüft werden. a) Komplett- und Teillieferung Die BillSAFE App gleicht alle Bestellungen ab und meldet Komplett- und Teilretouren automatisch an BillSAFE. b) Stornierungen Die BillSAFE App gleicht alle Bestellungen ab und meldet Stornierungen automatisch an BillSAFE. c) Retouren Die BillSAFE App gleicht alle Bestellungen ab und meldet Retouren automatisch an BillSAFE. d) Anbietergutschrift Eine nachträgliche Gutschrift ist nicht möglich. Sie haben aber über eine Preisänderung in Form einer Retoure die Möglichkeit dem Kunden eine Gutschrift einzuräumen. e) Direkte Zahlung durch den Kunden melden Wenn Sie eine direkte Zahlung an BillSAFE melden wollen, der Kunde hat versehentlich den fälligen Betrag statt an BillSAFE an Sie direkt überwiesen, können Sie dies über die Funktion Direktzahlung tun. Diese Funktion finden Sie unter LOGS/INFORMATIONEN 8

9 f) Erstellung der Rechnung Die Rechnungen können wie gewohnt über Pixi erstellt werden. Der Pixi-Support muss nur Ihr Template entsprechend anpassen, da auf der Rechnung bei der Verwendung von BillSAFE als Zahlart die BillSAFE Zahlungsdetails eingefügt werden (Kontoverbindung, Hinweistext, Verwendungszweck). Hinweis: Bestellübersicht und Historie Über den Menüpunkt LOGS/INFORMATIONEN sehen Sie den aktuellen Stand der Bearbeitung aller Bestellungen, die mit BillSAFE bezahlt wurden. Zusätzlich können Sie auch nach speziellen Attributen filtern und die Cronjob Historie für jede Bestellung nachvollziehen. Kapitel IV. Bestellung wird nicht synchronisiert / Auszahlungsdatei konnte nicht heruntergeladen werden 9

10 Unter dem neuen Menüpunkt Bestellungen können Sie auf Ihrer pixi* Datenbank nach einer Bestellung suchen und diese manuell synchronisieren lassen. Anschließend können Sie den weiteren Verlauf wie bisher auch, über den Punkt LOGS/INFORMATIONEN verfolgen. Außerdem können Sie die Auszahlungsdatei manuell herunterladen. Dies kann z.b. nötig sein, falls der BillSAFE mal nicht erreichbar ist und die CSV Datei nicht herunterladen werden konnte. Die aktuelle Anzahl der noch ausstehenden Datensätze wird Ihnen ebenfalls angezeigt. Bei einem manuellen Download zeigt Ihnen die App wie viele Datensätze in die APP Datenbank importiert wurden. Kapitel V. Was ist mit der App nicht möglich? Manuelle Änderungen der Bestellungen, so dass die Bestellsumme erhöht wird, sollten vermieden werden. Es können keine Teilauszahlungen abgeglichen werden. Kapitel VI. Kontakt Sollten im Verlauf Probleme oder Fragen auftauchen, können Sie die Entwickler der App wie folgt kontaktieren: Rhinos Media UG Issendorfer Weg 7a Dollern Telefon: Internet: 10

11 Kapitel VII. Testkauf Wir möchten sicherstellen, dass Sie BillSAFE Rechnungskauf optimal nutzen können. Dafür benötigen wir eine Testrechnung, die Sie mit einem Testkauf generieren. Ohne eine erfolgreiche Testrechnung können wir Sie nicht freischalten. So generieren Sie eine Testrechnung: 1. Schalten Sie den Sandbox-Modus (Testumgebung) ein (BillSAFE Server = Sandbox). 2. Legen Sie einen beliebigen Artikel in Ihren Warenkorb und gehen zur Kasse. 3. Verwenden Sie bitte die folgenden Käuferdaten für Ihre Testbestellung. Entsprechen Ihre Angaben nicht diesen Daten, wird Ihre Bestellung abgelehnt. Paul Positiv Märchenstraße 15a Osnabrück [email protected] Tel.: Wählen Sie BillSAFE als Zahlart aus und schließen die Bestellung ab. 5. Generieren Sie eine Testrechnung zu Ihrer Testbestellung und vergleichen Sie die Angaben mit der Musterrechnung auf der nachfolgenden Seite. 6. Wenn alle Details stimmen, schicken Sie bitte die Rechnung an [email protected] mit dem Betreff Freischaltung + Ihre VID. 7. Wir prüfen die Rechnung, sobald uns alle notwendigen Vertragsunterlagen vorliegen und schalten Sie für den Live-Modus frei. 8. Sie können solange im Sandbox Modus bleiben und BillSAFE testen, bis wir Sie freischalten. Danach können Sie vom Sandbox- in den Live-Modus wechseln. Wir wünschen Ihnen einen erfolgreichen Test! Ihr BillSAFE Team 11

12 Kapitel VIII. Ihre Rechnung mit den BillSAFE Details Da die Kunden den Betrag im Rahmen des Factoring-Vertrages nicht auf das Konto des Händlers überweisen sollen, sondern direkt an BillSAFE, müssen bestimmte Details auf der Rechnung des Händlers erscheinen: Der Hinweistext, welcher über den bestehenden Factoring-Vertrag informiert Das Zahlungsziel Der Rechnungsbetrag Der Verwendungszweck All diese Daten werden von der BillSAFE Schnittstelle geliefert. Um Zahlungen auf das Konto des Händlers zu vermeiden, sollte die Kontoverbindung des Händlers ausgeblendet werden. Das Rechnungsdatum dient als Vorlage für das Zahlungsziel. Der Hinweistext, welcher über den bestehenden Factoring-Vertrag informiert BillSAFE Channel Test GmbH ( hat die Forderung gegen Sie im Rahmen eines laufenden Factoringvertrages an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. abgetreten. Zahlungen mit schuldbefreiender Wirkung können nur an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. geleistet werden Empfänger BillSAFE/PayPal Kontonr BLZ: Bank: Sparkasse Osnabrück Betrag: EUR Verwendungszweck 1: BTN Verwendungszweck 2: Um Direktzahlungen zu vermeiden, sollte die Kontoverbindung ausgeblendet werden. Die BillSAFE Kontoverbindung und die Details werden über die Schnittstelle geliefert. 12