COMmander Business COMmander Business 19

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1 COMmander Business COMmander Business 19 Die Königsklasse der Kommunikation Das professionelle ITK-System für mittelständische Unternehmen wirtschaftlich anpassungsfähig zukunftsorientiert Einfach clevere Telefonanlagen.

2 COMmander Business das ITK-System für zukunftsorientierte Maßgeschneidert für jede Anforderung Dieses modulare ITK-System wird von der kleinsten Ausbaustufe bis zum Vollausbau individuell nach Ihrem Bedarf konzipiert. 38 Amtkanäle und 120 interne Ports sind realisierbar. Für die Verbindung mit dem öffentlichen Telefon netz stehen sowohl klassische ISDN-Basisanschlüsse und ein S 2M -Primär multiplexanschluss, als auch VoIP- Amt kanäle für Internettelefonie zur Auswahl. Für interne Teil nehmer kann das System mit analogen, ISDN- und IP-Anschlüssen bestückt werden. Dank der U P0 -Technik können Sie Ihre vorhandenen 2-Draht-Leitungen aus älteren Installationen sogar für ISDN-System telefone weiter verwenden und sparen damit die Kosten einer Neuinstallation. Besonders für den Einsatz in mittelständischen Unternehmen bietet Ihnen der COMmander Business eine Vielzahl nützlicher Funktionen, die von Anfang an in vollem Umfang nutzbar sind. Einige spezielle Leistungsmerkmale, die nicht sofort oder von jedem benötigt werden, können bei Bedarf von Ihrem Fachhändler mit geringem Aufwand preisgünstig freigeschaltet werden. Damit zahlen Sie exakt für die Leistungen, die Sie wirklich nutzen. Der COMmander Business 19, die Einschubvariante mit hochwertiger Edelstahlfront, ist für den Einbau in 19-Zoll- Racksysteme und für die Integration in strukturierte Kabelnetze konzipiert. Grundausbau, Funktionalität und Erweiterungsmöglichkeiten entsprechen denen der Wandmontageversion. Entscheiden Sie also selbst, welches Modell besser zu Ihrer Installationsstruktur passt. Beide Varianten bestehen im Grundausbau aus 2 Gehäuseteilen für insgesamt 9 Erweiterungsmodule, können bei Bedarf um ein Gehäuseteil erweitert werden, um dann Platz für insgesamt 15 Module zu bieten. 2

3 Unternehmen. Option auf Zukunft: Migration der intelligenten Art Ergonomie und Bedienungssicherheit Ein COMmander Business ist eine zukunftssichere Investition, weil er Sie bei jeder Veränderung Ihrer Kommunikations - technik unterstützt. Stellen Sie Ihren Amtanschluss teilweise oder komplett von ISDN auf Voice over IP um, werden einfach die passenden Module ergänzt oder getauscht. Der Kern des Systems und wenn Sie wollen die Nebenstellen bleiben erhalten, Installations aufwand und Umstellungs kosten sind minimal. Sollen weitere Gebäudeteile mit Telefonie versorgt werden, können Sie dafür das vorhandene Netzwerk (LAN) nutzen. Mit VoIP-Modulen im COMmander Business und den IP-System - telefonen von Auerswald ist Ihr System schnell erweitert. Bedienung, Sprachqualität und Komfort funktionen alles bleibt wie gewohnt. Auch abgesetzte Gebäude, Filialen oder sogar die Home Offices der Außendienstmitarbeiter lassen sich als außen liegende Neben stellen über das Internet in das zentrale Kommunikations system einbinden. Der ganze Kommunikationskomfort der zentralen Anlage steht dann auch den externen Mitarbeitern zur Verfügung. Mit den passenden Auerswald-Systemtelefonen schöpfen Sie den kompletten Funktionsumfang voll aus (siehe auch Seite 12/13). Ob Analog-, ISDN- oder IP-Variante die COMfortel-Serie ist ergonomisch, flexibel und optimal auf den COMmander Business abgestimmt. Nahezu jede Funktion der Anlage lässt sich direkt am Telefon auf Tastendruck ausführen und der Status gleich an der LED neben der Taste sehen. Die intuitive Bedienung und das informative Display optimieren den Kommunikations - komfort. Die Anlage ist Teil Ihres lokalen Netzwerks und kann über Webbrowser von jedem Ort aus administriert werden unabhängig vom Betriebssystem des verwendeten PCs. Konfigurationsoberfläche und Administrationstools sind im Webinterface enthalten und werden bei einem Update der Anlagensoftware automatisch mit aktualisiert. Installation, Einrichtung und Wartung lassen Sie vom zertifizierten Errichter ausführen, damit Ihr COMmander Business immer problemlos seinen Dienst verrichtet. 3

4 COMmander Business Teilnehmereigenschaften Die Berechtigung bzw. das Profil, das jedem Teilnehmer bei der Systemeinrichtung zugeordnet wird, bestimmt, welche Einstellungen er später anpassen und verwalten darf. Zweigstellen / Teleworker / Außendienstmitarbeiter Sie haben Filialen oder Mitarbeiter, die von zu Hause arbeiten und möchten sie als interne Teilnehmer der zentralen Telefonanlage einbinden? Mit Voice over IP und dem COMmander Business kein Problem. Sind die entfernten Arbeitsplätze mit IP-Systemtelefonen COMfortel VoIP 2500 AB ausgestattet und über VPN mit dem Netzwerk (LAN) der Zentrale verbunden, wird die Telefon verbindung zur Zentrale über das Internet hergestellt. Auch Mitarbeiter im Außendienst können diesen Weg nutzen. Ist das Notebook mit einem Soft-Phone (z. B. X-lite) und Headset ausge - stattet und über eine sichere VPN-Datenverbindung und einen HotSpot mit der Zentrale verbunden, lassen sich auch von unterwegs Telefonate über den COMmander Business führen. Chef-Sekretariats-Funktion Mit der Chef-/Sekretariatsfunktion sind Sie auf Tastendruck ungestört und Ihre Anrufe werden im Sekretariat angenommen. Nur für Ihre Sekretärin sind Sie noch telefonisch erreichbar. Natürlich sehen Sie an Ihrem Telefon den Anruf und können Ihn, wenn Sie wollen, selbst entgegennehmen. Zentraler Abfrageplatz / Warteschleife Mehrere Systemtelefone können als zentraler Abfrageplatz eingerichtet werden. Über die Wartefeld- und Warte - schleifenfunktion verwalten Sie bis zu 38 Gespräche gleichzeitig. Die Belegtzustände der Leitungen werden über die LEDs der Multifunktionstasten optisch dargestellt. Anrufe können einfach über die Multifunktionstasten im Wartefeld geparkt und wieder abgefragt werden. Automatische Zentrale Guten Tag, wenn Sie mit dem Vertrieb verbunden werden wollen, wählen Sie bitte die 3. Nach Betätigen der Taste 3 wird der Anrufer mit der gewünschten Abteilung, in diesem Fall dem Vertrieb, verbunden. Genauso kann die Automatische Zentrale des Vertriebs ihn mit dem Mitarbeiter für Nord- oder Süd deutschland verbinden. Maximal 10 dieser Zentralen können parallel oder hinter - einander geschaltet (kaskadiert) werden. Die Ansagetexte sprechen Sie über ein Telefon auf oder übertragen fertige Ansagen per PC in die Telefonanlage. CTI im Netzwerk Egal ob Sie Ihre Adressen in Microsoft Outlook, Lotus Notes oder im Adressbuch von Apple Mac OS X gespeichert haben mit der LAN-TAPI von Auerswald wählen Sie per Mausklick die gewünschte Rufnummer aus Ihrer gewohnten Applikation. Auch SAP, Navision, DATEV oder andere Branchenlösungen lassen sich einbinden. Beim Telefonieren sucht Ihre Software die Kundenunterlagen automatisch heraus und stellt sie ausgesuchten Teil - nehmern des Netzwerks via Computer zur Verfügung. Gruppen- und Teamfunktionen Alle in der Gruppe eingeloggten Teilnehmer können entweder gleichzeitig, nacheinander (linear) oder mit steigender Teilnehmerzahl (aufbauend) gerufen werden. Sollte eine Gruppe besetzt sein, hört der Anrufer zunächst eine Ansage (z. B. Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden ), bevor er automatisch in die Warteschleife der Gruppe gestellt wird. 4

5 Funktionsvielfalt inklusive! Gesprächsdatenmanagement Der Administrator hat die Übersicht über alle im COMmander Business erfassten Gesprächsdaten und -kosten. Als Teilnehmer angemeldet, können Sie für Ihre Neben stelle die Daten ansehen und einfach nach Filtern sortieren lassen. Kurzwahlnummern und Telefonbuch Die zentralen Rufnummern können manuell eingetragen oder aus anderen Datenbanken über nommen werden. Durch einen Klick auf das Hörersymbol wird die entsprechende Rufnummer sogar direkt angewählt (Soft Call). Call Through Sogar Ihre Mobilfunkkosten können Sie senken. Der externe Teilnehmer wählt eine zuvor definierte ISDN-Rufnummer der Telefonanlage und überträgt dabei seine eigene Ruf - nummer. Daran erkennt die Anlage, dass er für Call Through berechtigt ist, wartet auf die Übermittlung der Zielrufnummer und baut den Ruf über den ISDN- oder VoIP-Amtzugang bzw. über ein GSM-Gateway auf. Least Cost Routing Sparen Sie bei den Gesprächskosten! Der eingebaute Least Cost Router wählt für Sie einen günstigen Provider vorweg und zeigt ihn im Display der Systemtelefone an. Die Tarif - tabellen können den persönlichen Bedürfnissen manuell angepasst oder automatisch aktualisiert werden. Gesprächsdatenmanagement Über das Webinterface haben Sie Zugriff auf die zentral gespeicherten Verbindungsdaten von Gesprächen. Informationen wie interne Teilnehmernummer, Amt ruf - nummer, verwendeter Provider, Projekt-/Mandanten num - mer, Datum und Uhrzeit stehen so jederzeit zur Verfügung. Mit den umfangreichen Filterfunktionen lassen sich die Daten eines Abrechnungszeitraums, eines einzelnen Teilnehmers, einer Gruppe oder auch Projekt- bzw. Mandantennummern im Handumdrehen detailliert auf - listen und für andere Anwendungen exportieren. Integrierte Voic - und Faxlösung Leiten Sie bei Abwesenheit einfach Ihre Nebenstelle auf Ihre persönliche Voic box um und begrüßen Anrufer, in Abhängigkeit der übermittelten Rufnummer, mit individuellen Ansagen. Über die schnurgebundenen COMfortel- Systemtelefone werden die zentralen Anrufbeantworter komfortabel bedient so wie Sie es von einem Anruf - beantworter im Telefon gewohnt sind. Der klassische Versand und Empfang von Faxnachrichten mit Wartezeiten beim Versenden, Papierstau, Tonermangel und langen Wegen zum Faxgerät gehören mit der zentralen Voic - und Faxlösung von Auerswald der Vergangen - heit an. Die komplette Faxkorrespondenz findet direkt am Bildschirmarbeitsplatz statt. Sprach- und Faxnachrichten werden auf Wunsch automatisch als Audio- und PDF-Datei per versandt. Bedienung über das Webinterface Die Integration des COMmander Business in Ihr lokales Netzwerk erleichtert die Einrichtung und Verwaltung ganz ohne zusätzliche Konfigurationssoftware. Der Zugriff auf das System mit einem Webbrowser ist plattformunabhängig von jedem PC möglich sogar von extern über das Internet. Gesprächsdatenmanagement, zentrales Telefon - buch, Weckzeiten, Gebührenkonten, interne Wartemusik und LCR-Daten werden durch den Benutzer komfortabel administriert. 5

6 COMmander B Bei einem mittelständischen Unternehmen mit etwa 100 Mitarbeitern mit eigenem Telefonanschluss und verschiedenen Abteilungen ergeben sich zahlreiche, unterschiedliche Ansprüche bezüglich der Telekommunikation innerhalb und außerhalb Ihres Hauses. Der COMmander Business verfügt über die Flexibilität, Ihnen für nahezu jede Anforderung die maßgeschneiderte Lösung zu bieten. Home-Office München COMfortel VoIP 2500 AB VPN- Router DSL Internet VPN- Tunnel DSL VPN- Router NTBA des Netzbetreibers (ISDN-Basisanschluss) NTPM des Netzbetreibers (S 2M -Primärmultiplexanschluss) LAN- Switch S 0 1 S 0 16 extern Tür 1 8 analog Ansageausgang (z. B. ELA-System oder aktiver PC-Lautsprecher) Audioeingang z. B. MP3-Player Flughafen Berlin TN 1 TN 2 TN 64 z. B. Fax DSL WLAN-Hotspot mobiler Soft-Client VoIP-Kanäle 2 64 LAN-Clients z. B. COMfortel VoIP 2500 AB S 0 1 S 0 56 intern ISDN- Telefon U P0 1 U P0 72 COMfortel 1500 U P0 /S 0 - Adapter COMfortel DECT 900C/900 COMfortel 2500 (AB) 6

7 usiness die Kommunikationlösung Das Herz Ihrer Kommunikationstechnik: die Zentrale Der Ort mit dem zumeist höchsten Gesprächsaufkommen definiert auch die maximalen Anforderungen an die ITK-Anlage und die Abfrageplätze. Sie müssen in der Lage sein, mehrere Anrufer gleichzeitig entgegenzunehmen und diese an die entsprechenden Mitarbeiter der einzelnen Abteilungen zu vermitteln. Beim COMmander Business können über Abfrage - plätze bis zu 38 Anrufer organisiert werden. Für die Abfrage - plätze sind die Systemtelefone COMfortel 2500 (AB) und COMfortel VoIP 2500 AB wegen Ihrer Ausbaumöglichkeit mit Tastenerweiterungsmodulen besonders geeignet Anrufermanagement per Tastendruck. Technik- und Vertriebs-Hotline Gut erreichbare Hotline-Mitarbeiter sammeln Pluspunkte. Mit Hilfe der Automatischen Zentralen wird der Kunde direkt zu seinem Ansprechpartner geführt. Die intelligente Ruf - verteilung mit verschiedenen Gruppenrufvarianten innerhalb der Hotlines gewährleistet die optimale Erreichbarkeit. Der COMmander Business registriert fortlaufend, wer wie viele Gespräche geführt hat und verteilt danach Anrufer gleich - mäßig an die Mitarbeiter. Für komfortables und professionelles Arbeiten können Telefone der COMfortel-Familie mit Headsets ausgestattet werden. COMfortel 2500 (AB) und COMfortel VoIP 2500 AB unterstützen mit ihrer DHSG-Schnitt - stelle schnurlose Headsets (z. B. COMfortel DECT Headset). Über die integrierte LAN-TAPI ist eine Anbindung des COMmander Business an fast jede CTI-Anwendung möglich. 7

8 für alle Unternehmensbereiche. Home Office Binden Sie den Arbeitsplatz Ihres Mitarbeiters im entfernten Home Office mit in die zentrale Telefonanlage ein! Ist ein COMfortel VoIP 2500 AB über das Internet mit dem COMmander Business verbunden, wird es zum internen Teilnehmer. Der Mitarbeiter ist dann an seinem Heimarbeits - platz über den Festnetzanschluss des COMmander Business der Zentrale erreichbar. Er kann sich auf Tastendruck in eine Gruppe einloggen und erhält so wie die internen Kollegen die Kundenanrufe zugestellt. Ruft er selbst an, sieht der Kunde die Rufnummer der Firmenzentrale. Selbst CTI ist aus der Ferne möglich. So können Kunden per Mausklick aus der Adressdatenbank des zentralen ERP-Systems auch aus dem Home Office angerufen werden. Einkauf, Lager, Fertigung Mitarbeiter dieser Abteilungen sind häufig weit von ihrem Arbeitsplatz entfernt. Dabei sollen sie auch mobil erreichbar sein. Ob im Lager, in der Produktion oder in einem nahe gelegenen Firmengebäude mit der Schnurloslösung COMfortel DECT ist dies auch über große Reichweiten möglich. Oft werden in größeren Räumen an zentraler Stelle zusätzlich schnurgebundene Telefone, z. B. das COMfortel 500, ein - gesetzt. Fragen Sie einfach Ihren Fachhändler nach den vielen Möglichkeiten einer mobilen Erweiterung mit den DECT-Lösungen von Auerswald. 8

9 Hotels und Pensionen Checken Sie Ihre Gäste künftig doch einfach über das Rezeptionstelefon ein oder aus. Einen PC brauchen Sie dazu nicht, denn auch das leistet die intelligente Telefonanlage. Für den Ausdruck einer Rechnung mit Einzelgesprächs nach - weis benötigen Sie nur einen Drucker, der direkt an die serielle Schnittstelle der Anlage angeschlossen wird (Epson LX 300 oder kompatibel). Eine vielseitige Anlage wie der COMmander Business weckt zudem noch Ihre Gäste über die Telefone und steuert die Türfreisprechsysteme an den Eingangstüren Ihres Hotels. Als Zimmertelefon empfiehlt sich das COMfortel 500. Krankenhäuser, Wohnheime In diesen Umgebungen ist es manchmal lebenswichtig, dass Ärzte und Pflegepersonal sofort und überall erreichbar sind. Mit dem schnurlosen COMfortel-DECT-Telefonen oder der Anbindungsmöglichkeit an Personenrufsysteme wird das gewährleistet. Auch die Versorgung der einzelnen Patienten oder Bewohner mit einem Telefon ist kein Problem. Mit gezielter Rechtevergabe können bestimmte Gesprächs arten und Tarifzonen gesperrt und einzelne Rufnummern frei - gegeben werden. Zusätzlich lässt sich über das Telefon in der Zentrale jedes Teilnehmertelefon auf Tastendruck sperren und wieder freigeben. 9

10 COMmander Business modular, flexibel, individuell. Online-Upgrade-Center Der COMmander Business bietet eine Vielzahl nützlicher Funktionen und kann bis zu 112 Teilnehmer verwalten. Doch nicht immer wird der gesamte Umfang von Anfang an benötigt, und Sie möchten nur das bezahlen, was Sie auch tatsächlich nutzen. Genau diese Teilnehmer und Funktionen schaltet Ihr Fachhändler über das Online-Upgrade- Center für Sie frei ein weiterer Pluspunkt für die Wirtschaftlichkeit des Systems. Wächst Ihr Unternehmen weiter, kann Ihr Fachhändler die Anlage mit Erweiterungsmodulen bestücken und die zusätzlichen Teilnehmer und Funktionen freischalten. Die freischaltbaren Optionen finden Sie auf Seite 15. Jedes COMmander-System wird vom Fachhändler ganz individuell nach Ihren Wünschen zusammengestellt. Die unten stehenden Ausbaubeispiele stellen vier mögliche Varianten für sehr unterschiedliche Anforderungs profile dar. Die Tabelle auf der rechten Seite beschreibt die Erweiterungsmodule und die maximale Anzahl der einsetzbaren Module in einem COMmander Business inklusive der Gehäuseerweiterung. Benötigte Amtleitungen Benötigte interne Anschlüsse für Beispiel: Teilausbau mit ISDN-Ämtern, digitalen/analogen Teilnehmern und Türsprechstelle 4 x S 0 (ISDN) = 8 Kanäle 2 x VoIP = 2 Kanäle Summe: 10 Kanäle 24 digitale Endgeräte, z. B.: 8 System- oder ISDN-Endgeräte 16 System-Endgeräte 16 analoge Endgeräte, z. B.: 10 analoge Telefone 2 analoge Anrufbeantworter 4 Faxgeräte 1 Türstationen (FTZ 123 D12-0), z. B.: 1 TFS-Dialog 104 Empfohlene Erweiterungen 1 x COMmander 8S 0 -Modul 2 x COMmander 8U P0 -Modul 2 x COMmander 8a/b-Modul 1 x COMmander 2TSM analog-modul Beispiel: Teilausbau mit S 2M -/ISDN-Ämtern und digitalen/analogen Teilnehmern 1 x S 2M = 30 Kanäle 3 x S 0 (ISDN) = 6 Kanäle 2 x VoIP = 2 Kanäle Summe: 38 Kanäle 66 digitale Endgeräte, z. B.: 42 System- oder ISDN-Endgeräte 24 System-Endgeräte 16 analoge Endgeräte, z. B.: 14 analoge Telefone 1 analoger Anrufbeantworter 1 Faxgerät 1 x COMmander S 2M -Modul 3 x COMmander 8S 0 -Modul 3 x COMmander 8U P0 -Modul 2 x COMmander 8a/b-Modul Beispiel: Vollausbau mit ISDN-Ämtern, analogen Teilnehmern und Türsprechstellen 8 x S 0 (ISDN) = 16 Kanäle 2 x VoIP = 2 Kanäle Summe: 18 Kanäle 16 digitale Endgeräte, z. B.: 16 System- oder ISDN-Endgeräte 64 analoge Endgeräte, z. B.: 60 analoge Telefone 2 analoge Anrufbeantworter 2 Faxgeräte 6 Türstationen (FTZ 123 D12-0), z. B.: 6 TFS-Dialog x COMmander 4S 0 -Modul 8 x COMmander 8a/b-Modul 3 x COMmander 2TSM analog-modul zusätzlich: 1 x COMmander Business (19 ) Xtension Beispiel: Vollausbau mit S 2M -Amt, VoIP-Ämter, digitalen/analogen Teilnehmern und Türsprechstellen 1 x S 2M = 30 Kanäle 4 x VoIP = 4 Kanäle Summe: 34 Kanäle 104 digitale Endgeräte, z. B.: 40 System-Endgeräte 60 VoIP-System- oder SIP-Endgeräte 8 analoge Endgeräte, z. B.: 6 analoge Telefone 1 analoger Anrufbeantworter 1 Faxgerät 2 Türstationen (FTZ 123 D12-0), z. B.: 2 TFS-Dialog x COMmander S 2M -Modul 5 x COMmander 8U P0 -Modul 4 x COMmander 16VoIP-Modul 1 x COMmander 8a/b-Modul 1 x COMmander 2TSM analog-modul zusätzlich: 1 x COMmander Business (19 ) Xtension 10

11 COMmander 8VoIP-Modul COMmander 16VoIP-Modul Beschreibung Erweiterung um 8 VoIP-Kanäle für Internet- und interne IP-Telefonie. Um auch bei geringen Bandbreiten eine optimale Sprachqualität zu gewährleisten, stehen zusätzliche VoIP-Codecs mit Kompression zur Verfügung. Eine Freischaltung auf 16 VoIP-Sprachkanäle ist möglich. Beim Stecken des ersten VoIP-Moduls werden die beiden VoIP-Kanäle des COMmander-Grundgerätes aus technischen Gründen abgeschaltet. Bei Verwendung im COMmander Business 19 werden u. U. zusätzliche Anschluss adapter (BU-VoIP) für die Frontplatte benötigt. Erweiterung um 16 VoIP-Kanäle für Internet- und interne IP-Telefonie. Um auch bei geringen Bandbreiten eine optimale Sprachqualität zu gewährleisten, stehen zusätzliche VoIP-Codecs mit Kompression zur Verfügung. Beim Stecken des ersten VoIP-Moduls werden die beiden VoIP- Kanäle des COMmander-Grundgerätes aus technischen Gründen abge schaltet. Bei Verwendung im COMmander Business 19 werden u. U. zusätzliche Anschluss adapter (BU-VoIP) für die Frontplatte benötigt. Anzahl einsetzbarer Module* 4 4 Erweiterung um einen S COMmander 2M -Port zum Anschluss an einen Primär multiplexanschluss mit maximal S 2M -Modul 30 B-Kanälen des Netzbetreibers. Die Kanäle können richtungsabhängig (kommend, gehend 1 oder kommend und gehend) konfiguriert werden. Bei Verwendung im COMmander Business 19 wird ein Anschluss adapter (BU-S2M) für die Frontplatte benötigt. COMmander 4S 0 -Modul Rev. 3 COMmander 8S 0 -Modul COMmander 8U P0 -Modul COMmander 8a/b-Modul COMmander VMF-Modul (ab Q4/2010) Erweiterung um 4 S 0 -Ports, die wahlweise als intern oder extern konfiguriert werden können. Bei Verwendung im COMmander Business 19 werden u. U. zusätzliche Anschluss adapter (BU-P16) für die Frontplatte benötigt. Erweiterung um 8 S 0 -Ports, davon können 4 wahlweise intern oder extern konfiguriert werden. Die restlichen 4 sind fest intern. Bei Verwendung im COMmander Business 19 werden u. U. zusätzliche Anschluss adapter (BU-P16) für die Frontplatte benötigt. Erweiterung um 8 U P0 -Ports, zur 2-Draht-Anbindung von System telefonen und ISDN-Endgeräten. Für S 0 -Endgeräte wird der U P0 /S 0 Adapter zur Umsetzung von 2- auf 4-Draht (z. B. für ältere COMfort-Systemtelefone) benötigt. Bei Verwendung im COMmander Business 19 werden u. U. zusätzliche Anschluss adapter (BU-P16) für die Frontplatte benötigt. Erweiterung um 8 analoge Nebenstellen mit Rufnummern- und Namensanzeige (CLIP und CNIP). Bei Verwendung im COMmander Business 19 werden u. U. zusätzliche Anschluss adapter (BU-P16) für die Frontplatte benötigt. Erweiterung um ein zentrales, 8-kanaliges Voic - und Faxsystem mit 80 Voic - und 80 Fax - boxen. Die Freischaltung auf 120 Voic - und 120 Faxboxen mit 16 Kanälen ist möglich. Bei Verwendung im COMmander Business 19 wird u. U. ein zusätzlicher Anschlussadapter (BU-VoIP) für die Frontplatte benötigt COMmander 2TSM analog-modul U P0 /S 0 Adapter Das Tür-/Schalt-/Musikmodul ist ausgestattet mit An schlüssen für 2 Türstationen (2 Türöffner und 4 Klingeleingänge), 6 Schaltrelais (pro Türstation entfallen 2), 1 Zweitklingelanschluss und je 1 externen Audioeingang und -ausgang. Bei Verwendung im COMmander Business 19 wird ein Anschluss adapter (BU-TSM) für die Frontplatte benötigt. Zusätzlicher Adapter für das COMmander 8U P0 -Modul, um von der 2-Draht-U P0 - auf die 4-Draht- S 0 -Schnittstelle zum Anschluss von z. B. älteren COMfort-Systemtelefonen oder anderen ISDN- Geräten umzusetzen. * Der COMmander Business (19 ) verfügt über 9 Modulsteckplätze, mit Gehäuseerweiterung 15 Steckplätze. 4 1 pro internem U P0 -Port 11

12 COMmander Business perfekte Kommunikation mit den Mit den Systemtelefonen der Auerswald COMfortel-Serie setzen Sie von Beginn an auf eine leistungsstarke, ausbaufähige und damit zukunftsweisende Kommunikationstechnologie. Die COMfortel-Serie unterstützt das breite Funktions spektrum des COMmander Business in idealer Weise. Das bedeutet: Sie können nahezu alle anlagengestützten Optionen komfortabel und zuverlässig direkt über die Tastatur Ihres Telefons bedienen. IP-Systemtelefon COMfortel VoIP 2500 AB 5-zeiliges Grafikdisplay mit Hintergrund beleuchtung, 15 (max. 105) frei programmierbare Funktionstasten, Headset-Anschluss (DHSG), integrierter Anrufbeantworter ISDN-Systemtelefon COMfortel 2500 / 2500 AB 5-zeiliges Grafikdisplay mit Hintergrundbeleuchtung, 15 (max. 105) frei programmierbare Funktionstasten, Headset-Anschluss (DHSG), optional Anrufbeantworter, Modell 2500 AB mit integriertem Anrufbeantworter ISDN-Systemtelefon COMfortel zeiliges Grafikdisplay, 15 frei programmierbare Funktionstasten ISDN-Systemtelefon COMfortel zeiliges, alphanumerisches Display, 15 frei programmierbare Funktionstasten 12

13 passenden Endgeräten. Schnurloses ISDN-Systemtelefon COMfortel DECT 900C/900 Grafikdisplay mit Hintergrund beleuchtung, beim COMfortel DECT 900C TFT Farbdisplay, Headset-Anschluss, Repeaterbetrieb für große Reichweite möglich, Auerswald-Taste für Anlagenfunktionen Schnurloses analoges Systemtelefon COMfortel DECT 660C TFT-Farbdisplay mit Hintergrundbeleuchtung, fulleco -Technoloie Analoges Komforttelefon COMfortel zeiliges Display, 15 programmierbare Zielwahltasten, Headset-Anschluss Analoges Telefon COMfort 200 Tisch- und Wandapparat,10 Kurzwahlziele Detaillierte Informationen zu den hier abgebildeten Produkten erhalten Sie bei Ihrem Fachhändler oder unter 13

14 COMmander Business alle Leistungsmerkmale auf einen Blick. Ausbau- und Anschlussmöglichkeiten Extern/amtseitig 38 Amtgespräche gleichzeitig möglich Maximal 38 VoIP-Kanäle extern Maximal 1 S 2M -Primärmultiplexanschluss am Amt Maximal 16 S 0 -Ports am Amt (max. 4 in Verbindung mit S 2M -Anschluss) Intern/teilnehmerseitig 112 Teilnehmerports möglich Maximal 64 VoIP-Kanäle intern Maximal 56 S 0 -Ports intern Maximal 72 U P0 -Ports Maximal 64 analoge Nebenstellen (symmetrisch) Maximal 16 Voic - und Faxkanäle Systemtelefonie für max. 112 COMfortel-Systemtelefone (ISDN/VoIP) Mobile Systemtelefonie für max. 48 Handsets COMfortel DECT 900C/900 Tür- und Schaltanschlüsse (mit 2TSM analog-modul/en) Anschluss für max. 8 Türfreisprechsysteme (nach FTZ 123 D12-0) Maximal 16 Türklingeleingänge, davon max. 4 alternativ als Alarmeingänge Maximal 8 Türöffner, Betätigung über Telefon Maximal 24 Schaltrelais, zum Türsprechen/-öffnen oder universell einsetzbar Maximal 4 Zweitklingelanschlüsse Weitere Anschlüsse 1 Audioeingang für externe Wartemusik (mit 2TSM analog-modul) Maximal 4 Audioausgänge für Durchsagen (mit 2TSM analog-modul/en) 1 Ethernet-Port 10/100 Base-T (10/100 MBit/s) 1 USB-Port (Full-Speed 1.1) 1 serieller Port (V.24) zum Anschluss eines Druckers Erweiterungsmodule 9 freie Steckplätze (15 mit COMmander Business Xtension), belegbar mit: 4 x COMmander 8VoIP-Modul 9 x COMmander 8U P0 -Modul 4 x COMmander 16VoIP-Modul 8 x COMmander 8a/b-Modul 1 x COMmander S 2M -Modul 1 x COMmander VMF-Modul 12 x COMmander 4S 0 -Modul 4 x COMmander 2TSM analog-modul 9 x COMmander 8S 0 -Modul VoIP (Internettelefonie / interne IP-Telefonie) SIP-konform nach RFC VoIP-Kanäle (extern/intern) im Grundausbau 8 64 VoIP-Kanäle (mit 8VoIP-/16VoIP-Modul/en), davon max. 38 extern Telefonieren über das Internet: 100 SIP-Accounts gleichz., Mehrgeräte-/Anlagenanschluss (SIP-Trunking) VoIP-Codecs: G.711 (im Grundausbau), G.711, G.723.1, G.726, G.729A, ilbc (mit 8VoIP-/16VoIP-Modul/en) Interne IP-Telefonie mit: VoIP-Systemtelefonen COMfortel VoIP 2500 AB Standard-SIP-Telefonen außen liegenden Nebenstellen, mobilen Clients Soft-Phones (z. B. X-Lite, Ninja, XMeeting) VoIP-Codecs: G.711 (im Grundausbau), G.711, ilbc (mit 8/16VoIP-Modulen) Verschlüsselung der Zeichengabe (SIPS) und der Sprachdaten (SRTP) (in Verbindung mit 8VoIP-/16VoIP-Modul/en) FAX über IP (T.38 nach ITU-T) (in Verbindung mit 8VoIP-/16VoIP-Modul/en) Hohe Sprachqualität (Echo Cancellation und Comfort Noise Generation CNG) ISDN-Leistungsmerkmale Anklopfen (CW) Rufnummern- und Namensanzeige (CLIP/CNIP) mit Datum und Uhrzeit an analogen Nebenstellen; Anzeige des Namens (CNIP), wenn im Anlagentelefonbuch vorhanden 4 Übermittlung kundenspezifischer Rufnummerninformationen bei abgehenden Telefonverbindungen (CLIP no screening) Anzeige der Rufnummer des Umleiters (RgN) Fallweise Unterdrückung der eigenen Rufnummer (CLIR) Anzeige der Zielrufnummer beim Anrufer (COLP) Anzeigeunterdrückung der Zielrufnummer beim Anrufer (COLR) Gebühreninformation am Ende (AOCE) und während (AOCD) des Gespräches Anrufweiterschaltung bei besetzt (CFB), bei Nichtmelden (CFNR), ständig (CFU); konfigurationsabhängig Anrufweiterschaltung einer Durchwahl (CD (PR)), konfigurationsabhängig Automatischer Rückruf bei besetzt (CCBS) und bei Nichtmelden (CCNR) X.31 am internen S 0 -Port (X.25 im D-Kanal) 5 Gesprächsdatenmanagement Gesprächsdatenerfassung 5 mit maximal Datensätzen (6.000 im Lieferumfang) Trennung von Privat- und Dienstgesprächen Projektierung 5 von Gesprächen (2- bis 6-stellige Projektnummern) Gebührenkontoführung pro Nebenstelle 1 Gebührenbegrenzung möglich 1 Gebührenimpulserzeugung für analoge Nebenstellen 1 Gesprächsdatenverwaltung über Weboberfläche Komfortable Filter- und CSV-Exportfunktionen Zentrales Telefonbuch / Kurzwahlspeicher 400 Rufnummern, einzeln für Call Through aktivierbar 10 Notrufnummern mit Sonderrechten Nummer-zu-Name-Funktion 4 Kurzwahlberechtigung als Erweiterung der Amtberechtigungen Administration über Weboberfläche CSV-Import vorhandener Telefonbücher Sicherheitsfunktionen Verschlüsselter Zugriff auf die Weboberfläche (https) Alarmfunktionen (mit 2TSM analog-modul/en) 6 Amtberechtigungsarten Einstellbare Berechtigungsebenen mit Passwortschutz Privater Amtzugang mit personenbezogenem Passwort, von allen Nebenstellen nutzbar Babyruf/Seniorenruf Dringlichkeitsruf 10 Sperr- und 10 Freiwerke kommend und gehend, mit einem Pool aus max. 100 Rufnummern 10 Notrufspeicher mit Sonderrechten Notrufvorrangschaltung Raumüberwachung intern/amt 14

15 Voic - und Faxfunktionen (mit VMF-Modul) 80 Voic - und 80 Faxboxen für Teilnehmer/Gruppen Faxversand über das Netzwerk (Druckertreiber für Windows XP, Vista, 7) Aufzeichnungskapazität (bei integriertem Speicher 4 GByte): ca. 120 Stunden Sprachnachrichten inkl. Ansagen bzw. ca Faxseiten Speicherung der Sprach- und Faxnachrichten auf SD-Karte (bis 8 GByte) Individuelle Ansagen, abhängig von Rufnummer, Uhrzeit und Ruftyp Rufannahme abhängig von Uhrzeit und Ruftyp Automatische Bereinigung von alten Sprach- und Faxnachrichten Volle Systemintegration, Menüführung über COMfortel-Systemtelefone Vertreterfunktion Benachrichtigung per RSS-Feed und Anruf (int. und ext.) Nachrichten- und Faxweiterleitung als Audio- und PDF-Datei per Sprachgeführte Bedienung der Mailboxen lokal und aus der Ferne Weitere Amt- und Nebenstellenfunktionen Wartefeld 6 für max. 38 gleichzeitige Amtgespräche Automatische Zentrale 5 Text vor Melden sofort oder bei besetzt, 10 Ansagen speicherbar Offene Rückfrage Freier interner Rufnummernplan (10 bis 9999) Gruppenfunktionen mit intelligenten Rufvarianten Gruppenanruferlisten 3 Rufnummern- und Namensanzeige 4 (CLIP/CNIP) Online-Namenssuche (Rückwärtssuche), individualisierbar Klingelrhythmus unterschiedlich für Intern-, Amt-, Türruf Wählton umschaltbar Anrufschutz intern/amt VIP- und Robinsonnummern (Frei- und Sperrwerk kommend) Busy-on-Busy für interne und externe Rufe Automatischer Rückruf bei besetzt und bei Nichtmelden intern/amt Amtreservierung Direkter Amtapparat Gesprächsübernahme (z. B. vom Anrufbeantworter) Makeln, Dreierkonferenz intern / im Amt / über 2. B-Kanal Rufumleitung, Follow me intern, kaskadierbar Rufumleitung über 2. B-Kanal, konfigurationsabhängig Parallelruf, Ruf eines beliebigen zweiten Ziels Weiterverbinden nach extern Apothekerschaltung intern/amt Chef-Sekretariats-Funktion 6 Weckfunktion, 3 Weckansagen zeitabhängig schaltbar Durchsage (InterCom) an COMfortel-Systemtelefone, einzeln und an Gruppe Call-Through-Funktion 5 Least Cost Routing 5 mit Call-by-Call im Ortsnetz Soft-LCR easy mit Tarifdaten-Update per Zeitautomatik Soft-LCR 4 mit manueller Eingabemöglichkeit der Tariftabellen Weitere Systemfunktionen 10 Anlagenprofile (Konfigurationen) automatisch und per Telefon schaltbar Hotelfunktion 3, 5 LAN-TAPI 5 (4 Clients im Lieferumfang) Echtzeituhr, über Batterie gepuffert Feiertagstabelle für automat. Umschaltung der Anlagenprofile und Weckrufe Wartemusik mit zuschaltbarem Ansagetext 1 Melodie (ca. 6 Min.) und Ansagetext (ca. 1 Min.), als WAV-Datei vom PC extern von z. B. einem MP3-Player (mit 2TSM analog-modul/en) Automatische Schaltfunktionen (mit 2 TSM analog Modul/en), z. B. : Relais tagsüber an, nachts aus (konfigurationsabhängig) MP3-Player bei Rückfrage einschalten Manuelles Fernschalten von intern / vom Amt (mit 2TSM analog Modul/en) Freischaltbare Optionen 5 64 zusätzliche Interne Teilnehmer (maximal 112), 48 im Lieferumfang weitere 8 VoIP-Kanäle für 8VoIP-Module (maximal 64 VoIP-Kanäle möglich) weitere 8 Voic -/Faxkanäle, 40 Voic -, 40 Faxboxen f. VMF-Modul Soft-LCR (für maximal 112 Teilnehmer), 16 im Lieferumfang Call-Through-Verbindungen (alle Leitungen), 4 Verbind. im Lieferumfang Automatische Zentrale Gesprächsdatensätze (maximal ), im Lieferumfang LAN-TAPI, (für maximal 112 Teilnehmer), 4 im Lieferumfang Projektierung von Gesprächen X.31 am internen S 0 -Port (X.25 im D-Kanal) Hotelfunktion (für maximal 112 Zimmertelefone) Installation und Wartung Administration über Weboberfläche Anlagenzugang über Ethernet, USB, internen S 0 -Port 2 Automatische Erkennung des Wahlverfahrens und der FLASH-Zeit an den analogen Ports Anlagensoftware-Update per PC-Upload lokal und aus der Ferne Profile für schnelle Einrichtung von Teilnehmern und Gruppen Fernprogrammieren über Internet und ISDN möglich (Passwortschutz) Technische Daten Grundgeräte Gemeinsame Daten Betriebsspannung: 230 V ± 10 %, 50 Hz Leistungsaufnahme*: max. 230 W Amtanschlüsse*: 1 S 2M -Port, 1 16 S 0 -Ports, 2 38 VoIP-Kanäle Teilnehmeranschlüsse*: 0 56 S 0 -Ports; 0 72 U P0 -Ports; 0 64 analoge Ports (a/b); 2 64 VoIP Kanäle, 0 8 Ports nach FTZ 123 D12-0 PC-Anschlüsse: 1 Ethernet-Port 10/100Base-T (10/100 MBit/s, Twisted Pair), Voll-/Halbduplex Autonegotiation; 1 USB-Port (Full-Speed 1.1) Gebührendruckeranschluss: RS-232 C (V.24), Baud, 8 n 1 Modulsteckplätze: 9 (Grundgehäuse), 15 mit Gehäuseerweiterung Sicherheit: CE Wandmontageversion Gehäuse: Kunststoff, Montagechassis mit Modulträger und Deckel Abmessungen (B x H x T): 445 (667,5)** mm x 357 mm x 142 mm Gewicht: ca. 4,6 kg (6,5 kg)** 19 -Rackversion Gehäuse: geschlossener 19 -Einschub, 7 HE mit Edelstahlfront Abmessungen (B x H x T): 483 mm x 265 mm x 495 mm Einbautiefe: ca. 540 mm ab Frontplatte (inkl. Kabeleinführung) Gewicht: ca. 14 kg (15,5 kg)** * abhängig von der Ausbaustufe des Systems ** Werte in Klammern bei Gehäuseerweiterung Technische Daten Erweiterungsmodule Gemeinsame Daten Betriebsspannung: aus dem COMmander-Grundgerät Abmessungen: 293 mm x 90/97 mm x 16/20 mm COMmander 8VoIP/16VoIP-Modul VoIP-Kanäle: 8 bzw. 16 Kanäle, einzeln extern/intern administrierbar VoIP-Standard: SIP nach RFC 3261 Amtanschlussart: Mehrgeräte-/TK-Anlagenanschluss (SIP-Trunking) VoIP-Codecs am Amt: G.711 (optional G.723.1, G.726, G.729A/E, ilbc) VoIP-Codecs intern: G.711 (optional: ilbc) COMmander S 2M -Modul S 2M -Port: 1 Port, Euro-ISDN, DSS-1, TK-Anlagenanschluss (PTP) COMmander 4S 0 -Modul S 0 -Ports: 4 Ports, Euro-ISDN, DSS-1, einzeln extern/intern umschaltbar Amtanschluss: Mehrgeräte-/TK-Anlagenanschluss (PTMP/PTP) Interne Ports: Mehrgeräteanschluss (PTMP) Reichweite: ca. 150 m COMmander 8S 0 -Modul S 0 -Ports: 8 Ports, Euro-ISDN, DSS-1, davon 4 extern und 4 einzeln extern/intern umschaltbar Amtanschluss: Mehrgeräte-/TK-Anlagenanschluss (PTMP/PTP) Interne Ports: Mehrgeräteanschluss (PTMP) Reichweite: ca. 150 m COMmander 8U P0 -Modul U P0 -Ports: 8 Ports, Euro-ISDN, DSS-1, Mehrgeräteanschluss (PTMP) Reichweite: ca m bei Ø 0,6 mm COMmander 8a/b-Modul a/b-ports: 8 analoge Ports, symmetrisch, IWV/MFV, CLIP/CNIP-fähig Reichweite: 2 x 50 Ω, ca. 790 m bei Ø 0,6 mm COMmander VMF-Modul Datenkanäle: 8 Kanäle, flexibel f. Voic und Faxversand/-empfang nutzbar Faxstandard: T.30 nach ITU-T COMmander 2TSM analog-modul Türfreisprechanschlüsse: 2 Ports nach FTZ 123 D12-0 Klingel-/Schalteingänge: für 4 Klingeltaster (5 15 V AC/DC) oder potentialfreie Schließer Belastbarkeit Türöffnerrelais: 50 V AC, max. 1 A Lieferumfang Grundgerät COMmander Business / Business 19, bestückt mit CPU-Modul und Netzteil (dimensioniert für Vollausbau) Anlagen-Dongle zur Freischaltung von Optionen Anschlusskabel (Netzkabel, USB-Kabel, Ethernet-Crossover-Kabel) Entriegelungswerkzeug für Gehäuse und Einschübe Bedienhandbuch Software (Bedienprogramm für Endgeräte, USB-Treiber) Markierungsstift für das Patchfeld (nur COMmander Business 19 ) Montagematerial (Schrauben, Dübel; nur COMmander Business) 1 Tarifinformation (AOCE/AOCD) des Netzbetreibers erforderlich. 2 ISDN-PC-Karte und CAPI ab Version 2.0 erforderlich. 3 Mit schnurgebundenen COMfortel-Systemtelefonen. 4 Mit COMfortel-Systemtelefonen und analogen Endgeräten mit CLIP-/CNIP-Unterstützung. 5 Kostenpflichtige Freischaltung im Auerswald Upgrade-Center. 6 Mit COMfortel 1500 / 2500 / 2500 AB / VoIP 2500 AB. Bitte beachten Sie: Der hier beschriebene Funktionsumfang ist unter Umständen nur bei fachgerechter Installation und Einrichtung des Telefon systems und des eventuell damit verbundenen PCs vollständig nutzbar. Wir empfehlen dazu, vorab beim Fach händler Informationen einzuholen. Für einige Funktionen ist die Freischaltung entsprechender Dienste beim Netzbetreiber erforderlich. In Kombination mit Endgeräten anderer Hersteller können Inkompatibilitäten auftreten, die die Nutzung von Leistungsmerkmalen beeinflussen. 15

16 Copyright 2010 Auerswald GmbH & Co. KG /2010 Ihr Fachhändler: Einfach clevere Telefonanlagen.