Verfügbarkeit von RZ-Infrastrukturen Wie viel benötigt die Mittelgroß GmbH?

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1 1 I P R Ä S E N T A T I O N I Verfügbarkeit von RZ-Infrastrukturen Wie viel benötigt die Mittelgroß GmbH? Dipl. Ing. (FH) Stefan ghof Geschäftsführer Wiesenweg Walzbachtal Tel: 07203/ Fax: 07203/ Mail: s_berlinghof@junctim.de

2 2 I A G E N D A I Verfügbarkeit allgemein Risikopotentiale im RZ RZ Bestandteile und ihre Bedeutung für die Verfügbarkeit. Klassifizierung der Verfügbarkeit Kosten für die Verfügbarkeit (Beispiel RZ Mittelgroß GmbH) Fazit

3 3 I V E R F Ü G B A R K E I T I! Definition Verfügbarkeit MTBF V = MTTR + MTBF 100% MTTR: Mean Time To Repair, Mittlere Dauer für die Wiederherstellung nach einem Ausfall (Systemausfälle und Wartungszeiten) MTBF: Mean Time Between Failure, Mittlere ausfallfreie Zeit eines Systems MTBF + MTTR Gesamte betrachtete Zeitspanne (Laufzeit), meist ein Jahr! Verfügbarkeitsklassen Klasse Bezeichnung Ausfall (%) Ausfallzeit / Jahr 2 Stabil 99,0% 3,7 Tage 3 Verfügbar 99,9% 8,8 Stunden 4 Hochverfügbar 99,99% 52,6 Minuten 5 Fehlerunempfindlich 99,999% 5,3 Minuten 6 Fehlertolerant 99,9999% 32 Sekunden 7 Fehlerresistent 99,99999% 3 Sekunden

4 4 I V E R F Ü G B A R K E I T I! Verfügbarkeitskette eines IT Dienstes: V RZ V Anbindung V Netzwerk V Server V Applikation = V! Die Gesamt - Verfügbarkeit wird bestimmt durch das schwächste Glied IT Dienst System A System B!Erhöhung der Verfügbarkeit Erhöhte der Verfügbarkeit mit Parallelschaltung von Einzelsystemen! Typische Werte Server 99,0 (Einzelserver) 99,9999 (Fehlertolerante Systeme), Web-Hosting Anbietern: 99%, 99,9%! Gründe für Systemausfälle Defekte an Systemkomponenten Fehlkonfiguration, Fehlbedienung. und beim Rechenzentrum?

5 5 I R I S I K O P O T E N T I A L I! Kalkulierbare Risiken innerer Einwirkung Feuer (im Raum und im Gebäude) Wasser (im Gebäude) Hitzeentwicklung durch die IT - Komponenten selbst Defekte an der infrastrukturellen Hardware Sabotage (eigene Mitarbeiter und Fremdpersonen) Menschliches Versagen! Kalkulierbare Risiken äußerer Einwirkung Hitze - / Wärmeentwicklung Wassereintritt Blitzeinschläge Störungen der Versorgungslage (insbesondere Energiezufuhr)! Restrisiken (nicht kalkulierbare Risiken) Erdbeben, Krieg, Flugzeugabstürze Evakuierungen durch Katastrophenalarm Sabotage durch eigene zutrittsberechtigte und zunächst vertrauenswürdige Mitarbeiter

6 6 I R Z - B E S T A N D T E I L E! B E D E U T U N G F Ü R D I E V E R F Ü G B A R K E I T I Beigestellte (Reaktive) Infrastruktur eigentlich 100%, bezogen auf das RZ als Gesamtsystem! wenn Einrichtungen (bei Eintritt seltener Ereignisse) funktionieren Gesamtverfügbarkeit Rechenzentrum (als eigene Einheit) X Dauerhaft betriebene (Proaktive) Infrastruktur Verfügbarkeit abhängig von Redundanzen, Auslegung und Reaktion Automatische Löschtechnik Einbruchmeldetechnik Leckagemeldungen Netzersatzanlagen (NEA) Pumpen, Hebeanlagen Störmeldetechnik Unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) Klimatisierung Energieerzeugung und Verteilung (Netzersatzanlage) Befeuchtung (Teil der Klimatisierung) Be- und Entlüftung! Wichtig: Wartung, Inspektion und Probebetrieb (regelmäßig)

7 7 I K L A S S I F I Z I E R U N G D E R V E R F Ü G B A R K E I T I! TIER Klassifizierung (engl. tier : Stufe, Rang) The Uptime Institute ( USA Standard zur Klassifizierung von Rechenzentren TIER Klassen I - IV, ausgedrückt durch die Verfügbarkeit Wesentliche Faktoren sind die Energieversorgung und die Kühlung Verfügbarkeit nicht errechnet, seit 1990 gesammelte Werte Denn: Faktor Mensch (Human Errors) muss berücksichtigt werden (70% aller Impacts)

8 8 I K L A S S I F I Z I E R U N G D E R V E R F Ü G B A R K E I T I Tier I: V=99,671% (1t5h) - Einfache Versorgungswege für Energieversorgung und Klimatisierung - Keine Redundanzen! Zielgruppe (Unternehmen) Klein- und Mittelständische Unternehmen Unternehmen, bei denen die IT lediglich interne Geschäftsprozesse stützt Unternehmen, deren Internetpräsenz hauptsächlich zu Marketingzwecken dient Unternehmen, die Internetdienste ohne QoS Anforderungen anbieten

9 9 I K L A S S I F I Z I E R U N G D E R V E R F Ü G B A R K E I T I Tier II: V=99,749% (ca. 22h) - Einfache Versorgungswege für Energieversorgung und Klimatisierung - n+1 Redundanzen! Zielgruppe (Unternehmen) Mittelständische Unternehmen mit IT Anforderungen zu normalen Geschäftszeiten, danach Shut Down möglich Forschung und Entwicklung ohne Online- oder Echtzeit Verpflichtungen Unternehmen, die Internetdienste mit QoS Anforderungen anbieten, jedoch geringe finanziellen Schäden bei Nichterfüllung befürchten müssen

10 10 I K L A S S I F I Z I E R U N G D E R V E R F Ü G B A R K E I T I Tier III: V=99,982% (1h34min) - Mehrfache Versorgungswege für Energieversorgung und Klimatisierung - n+1 Redundanzen - Wartung im Betrieb! Zielgruppe (Unternehmen) Unternehmen als 7x24h Service Anbieter (CallCenter, HelpDesk). Kurze Unterbrechungen zu Schwach-Last Zeiten koordinierbar Unternehmen, deren IT automatisierte Geschäftsprozesse unterstützt. Möglichkeit der gezielten Einflußnahme für Shut Downs Unternehmen, die überregionale IT-Dienste für Kunden (Niederlassungen) in unterschiedlichen Zeitzonen erbringen

11 11 I K L A S S I F I Z I E R U N G D E R V E R F Ü G B A R K E I T I Tier IV: V=99,995% (26min) - Mehrfache Versorgungswege für Energieversorgung und Klimatisierung - Doppelte Einspeisung (Stränge) - n+1 Redundanzen je Strang - Wartung im Betrieb! Zielgruppe (Unternehmen) E-Commerce Unternehmen (Ebay) Banken mit zeitkritischen Wertpapier-Transaktionen (Börsenhandel) Unternehmen beliebiger Größen, die sich aufgrund von Liefer- und Dienstleistungsverpflichtungen keine Produktionsausfälle leisten können (Automobilzulieferer, Krankenhäuser, Provider und Colocation-Center)

12 12 I K O S T E N U N D V E R F Ü G B A R K E I T I Serverraum ca. 40m² USV - Raum ca. 15m²

13 13 I K O S T E N U N D V E R F Ü G B A R K E I T I

14 14 I K O S T E N U N D V E R F Ü G B A R K E I T I

15 15 I K O S T E N U N D V E R F Ü G B A R K E I T I

16 16 I K O S T E N U N D V E R F Ü G B A R K E I T I

17 17 I F A Z I T I Nach dieser Darstellung muss für die Verfügbarkeit von IT - Diensten mit mind. 28 Minuten mittlerer Ausfallzeit gerechnet werden! Verbesserung nur durch gespiegelte Rechenzentren an unterschiedlichen Standorten. (Aber: Verfügbarkeit begrenzt durch Anbindung!). Es gibt kein Standard RZ für den Mittelstand. Entscheidend sind die Anforderungen auf Basis der Geschäftsprozesse. Durch die Absicherung der Produktion oder Geschäftsprozesse sind häufig TIER IV Grundvoraussetzungen vorhanden!

18 18 I E N D E I Vielen Dank!