Südafrika. interna. Ihr persönlicher Experte

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1 Südafrika interna Ihr persönlicher Experte

2 Inhalt Stil und Etikette: Südafrika Einleitung Zur Geschichte Südafrikas Südafrika heute Politik und Regierung Schulen und Ausbildung Religion und Demografie Kulturelle Orientierung Unterschiede zwischen schwarz und weiß Loyalität zählt Hierarchie oder Gleichheit? Der Umgang mit der Zeit Risikofreudig oder risikoscheu? Fatalismus oder Selbstbestimmtheit? Direkt oder indirekt? Prozessorientiert oder ergebnisorientiert? Formell oder informell? Grüßen und vorstellen Sprache und grundsätzliches Vokabular Ehrende Anreden für Männer, Frauen und Kinder Die Vorstellung: Wer stellt wen vor? Wer wird gegrüßt? Besuchszeiten Körpersprache bei der Begrüßung Visitenkarten Kommunikation Gesprächsthemen Ton, Lautstärke und Geschwindigkeit Schweigen als Kommunikationsmittel Körperliche Gesten und Gesichtsausdruck Winken und zählen Körperhaltung, Distanz und Nähe Augenkontakt Körperkontakt

3 Stil und Etikette: Südafrika Gutes Benehmen in der Öffentlichkeit Schlange stehen Beziehungen aufbauen Handeln Rauchen Frauen Bus, U-Bahn, Taxi, Auto Trinkgelder Fotografieren Pünktlichkeit Kleidung Persönliche Hygiene Essen und Trinken Essenszeiten und typische Gerichte Getränke und Trinksprüche Tischmanieren Zu Hause, im Restaurant oder am Arbeitsplatz So sind Sie ein guter Gast oder Gastgeber Anfahrt und Abfahrt Einladungen im privaten Umfeld Geschenke Besondere Feiertage Wirtschaftsleben Das alltägliche Protokoll im Büro Techniken des Managements Chef und Untergebene Wie man eine Konferenz oder Präsentation leitet Verhandlungstaktiken Korrespondenz

4 Grüßen und vorstellen Sprache und grundsätzliches Vokabular Mehr als die Hälfte der weißen Afrikaner spricht Afrikaans, und einige schwarze Afrikaner sprechen es ebenso gut wie Englisch, die zweite Amtssprache Südafrikas neben Afrikaans. Englisch wird unter den verschiedenen Gruppierungen häufig verwendet. Es gibt insgesamt elf offizielle Landessprachen Zulu, Xhosa und Afrikaans sind die drei meistgesprochenen Sprachen in Südafrika. Viele schwarze Afrikaner verständigen sich in einer örtlichen Sprache, die entweder auf Nguni, Sotho, Tsonga oder Venda basiert, abhängig von der Gruppierung, der sie angehören. Wenige Weiße beherrschen eine der afrikanischen Ursprachen, obgleich mittlerweile viele weiße Südafrikaner die Notwendigkeit sehen, sie zu erlernen. Besuchern aus dem Westen wird besonders auffallen, dass das südafrikanische Englisch im Wesentlichen eine Version des britischen, nicht aber des amerikanischen Englisch ist. Da die Begrüßung bei einer Begegnung den ersten Eindruck hinterlässt, stellen wir hier einige grundlegende Begrüßungen in vier der südafrikanischen Landessprachen vor: Englisch Afrikaans Nguni Sotho Hello/good morning Goeie more sawubona dumela How are things? (ebenso) kunjani? molo? (informell) Good-bye tot siens sawubona Sala gashi Ehrende Anreden für Männer, Frauen und Kinder Südafrikaner grüßen einander normalerweise mit ihrem Titel, ihrer Funktion bzw. der Familienbeziehung, zum Beispiel Dr., Herr, Frau, 14

5 Tante, Mutter, Cousin, zusätzlich zum Familiennamen, wenn sie sich zuvor noch nie gesehen haben. Ist erst einmal eine Beziehung aufgebaut, so werden solche ehrenden Anreden oft immer noch gebraucht, jedoch zusammen mit dem Vornamen. Unter Gleichrangigen werden sie manchmal auch vernachlässigt. Wenn man den Namen nicht kennt, reicht es auch aus, wenn die Position der Person als Titel verwendet wird, zum Beispiel Herr Ingenieur oder Fräulein Fischverkäuferin. Kinder wenden sich normalerweise an ihre Eltern mit Mutter von oder Vater von, zusätzlich zum Vornamen des ältesten Bruders oder der ältesten Schwester; ältere Verwandte nennen sie im allgemeinen Tante oder Onkel. Spitznamen sind sehr üblich, und die meisten Menschen werden mit ihrem Spitznamen angesprochen, manchmal zusammen mit einer ehrenden Anrede. Die Vorstellung: Wer stellt wen vor? Warten Sie zunächst immer darauf, dass Sie Fremden vorgestellt werden. Wenn Sie nach ein paar Minuten nicht vorgestellt werden, dürfen Sie sich durchaus auch selbst vorstellen. In der gesamten Region ist es äußerst wichtig, sich Zeit zu lassen, wenn man jemanden begrüßt. Man erkundigt sich nach seiner Gesundheit und der Gesundheit und den Lebensumständen der Verwandten und engen Freunde sogar nach dem Zuchtvieh, falls es angebracht ist. Es wird als sehr unhöflich angesehen, sich nicht ausreichend Zeit zu nehmen, wenn man jemanden trifft, wenn man diese Fragen nicht stellt und kein Verständnis für die entsprechenden Antworten aufbringt. Wer wird gegrüßt? Sie müssen die Menschen, die Sie kennen, grüßen, wenn diese auf der Straße an ihnen vorbeigehen; Sie sollten aber auch Fremde grüßen, wenn Sie sich im Vorbeigehen in die Augen sehen. Es ist jedoch grundsätzlich unangemessen, in der Öffentlichkeit in Gefühlsausbrüche 15

6 zu verfallen, selbst wenn einige städtische Jugendliche in der Öffentlichkeit Händchen halten. Maßen Sie sich niemals an, sich im Rahmen einer Konferenz selbst einen Platz zu suchen. Warten Sie wenn möglich, bis Ihnen ein Platz zugewiesen wird. Sie werden einen Platz erhalten, der Ihrer Position angemessen ist. Oft sitzen Männer, Frauen und Kinder (selbst Jungen und Mädchen) voneinander getrennt. Besuchszeiten So wie in den meisten Teilen Afrikas ist es öfter der Fall, dass Menschen einander einfach uneingeladen einen Besuch abstatten. Dies liegt auch daran, dass teilweise Kommunikations- und Transportmöglichkeiten fehlen. Der Besuch ist tatsächlich eine sehr häufige Form der Unterhaltung. Weil Sie niemals abgewiesen werden und weil Gäste immer willkommen sind, ist es wichtig, dass Sie keinesfalls absichtlich zur Essenszeit einen Besuch abstatten. Stattdessen sollten Sie schon am späten Morgen kommen oder aber am frühen Abend. Wenn Sie jemanden in einer ländlichen Gegend besuchen, werden Sie sich üblicherweise ankündigen, indem Sie am Eingangstor klopfen oder vor dem Haus in die Hände klatschen. Wenn sie wieder gehen, dann ist es wichtig, sich von jedem Anwesenden zu verabschieden, außer wenn die Gruppe wirklich sehr groß ist. Winken auf amerikanische Art ist nicht angebracht. Senioren oder diejenigen, die offensichtlich die ältesten in einer Gruppe sind, werden immer zuerst begrüßt, ihnen wird zuerst der Sitzplatz angeboten und sie dürfen einen Raum zuerst betreten. Körpersprache bei der Begrüßung Geschäftsleute gleichen Geschlechts, die sich am Arbeitsplatz näher kennen gelernt haben, begrüßen einander oft sehr warmherzig; sie 16

7 drücken sich und manchmal küssen sie sich sogar. Warten Sie, bis Ihr südafrikanischer Gastgeber mit der Begrüßungszeremonie beginnt; Sie selbst sollten sie nicht einleiten. Normalerweise begrüßen sich Männer mit einem Händedruck unter Unterstützung des Unterarms der Hand, die zur Begrüßung gereicht wird, mit der linken Hand am rechten Ellenbogen. Dies bringt besondere Aufrichtigkeit zum Ausdruck. Sehr vertraute Familienmitglieder und Freunde können sich zusätzlich auch auf die Stirn küssen. Jede ethnische Gruppierung hat ihre eigenen Begrüßungsprozeduren. Moslemische Frauen und Männer berühren sich nicht und reichen sich nicht die Hand es sei denn, die Frau hat westliche Sitten angenommen, und dann werden Sie merken, ob sie gewillt ist, Ihnen ihre Hand zu reichen. Der Händedruck unter einigen Gruppen der Ureinwohner ist sanft, manchmal fast schlaff. Dies bedeutet nicht Unaufrichtigkeit, sondern ist eine Anpassung an die westlichen Verhaltensweisen, die dennoch taktvoll bleibt. Kinder und junge Verwandte verbeugen sich manchmal, Mädchen machen zuweilen einen Knicks vor Älteren. Ist Ihre Hand schmutzig oder halten Sie gerade etwas, das Sie nicht abstellen können, dann könnten Sie statt der rechten Hand auch Ihr Handgelenk reichen oder sogar den Ellenbogen. Junge Menschen verabschieden sich manchmal, indem sie mit dem Daumen und dem kleinen Finger nach links und rechts winken, während die anderen Finger gegen die Handfläche gedrückt werden. Visitenkarten Zur traditionellen Vorstellung im Geschäftsleben gehört auch der Austausch von Visitenkarten, zumindest in städtischen Zentren. Führen Sie immer einen ausreichend großen Vorrat an Visitenkarten mit sich: Sie sollten jedem, dem sie vorgestellt werden, eine Karte überreichen können. Falls Sie jemanden ein weiteres Mal treffen, ist es nicht erforderlich, die Karte nochmals zu überreichen, es sei denn, die Informationen auf der Karte haben sich verändert. Achten Sie darauf, dass Ihre Visitenkarten in Ordnung sind: Sie sind eine Erweiterung Ihrer Person, und deshalb müssen sie so gut wie möglich aussehen. Geprägte Visi- 17