EINLADUNG. Das Lernende Krankenhaus bringt höhere Qualität und niedrigere Kosten

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1 EINLADUNG Wissensmanagement im Gesundheitswesen Das Lernende Krankenhaus bringt höhere Qualität und niedrigere Kosten 27. November bis Uhr Bundesministerium für Gesundheit, Wien Wissen ist gerade im Gesundheitswesen ein Wettbewerbsfaktor. Aktuelles Wissen, wie es geht, Wissen, wie man ein Problem löst und typische Fehler vermeidet, sichert medizinische Qualität, Produktivität und Wirtschaftlichkeit im Krankenhaus durch Innovation und Risikovermeidung. Ein Fachworkshop für Geschäftsführer, Verwaltungsdirektoren, Ärztliche Direktoren, Pflegedirektoren von Krankenhäusern und Reha-Kliniken Leitende aus Trägerorganisationen und Verbänden Qualitäts- und Risikomanager Vertreter von Krankenkassen und Sozialversicherungen Unternehmensvertreter aus Medizinindustrie und Medizindienstleistung Unternehmen der Versicherungswirtschaft Pötzleinsdorfer Höhe 1 A-1180 Wien t f office@med-value.at

2 Veranstaltungstermin/-ort 27.November 2013 I 9.00 bis 17 Uhr Bundesministerium für Gesundheit Festsaal (Erdgeschoß) Radetzkystraße Wien Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln: U-Bahn: U1 und U4 Station Schwedenplatz, U3 und U4 Station Landstraße (jeweils ca. 10 Minuten Fußweg) Straßenbahn: Linie 1 und O Station Hintere Zollamsstraße (direkt vor dem BMG) (Fahrplanauskunft/Routenplaner: mit dem Auto: Rund um das BMG ist eine kostenpflichtige Kurzparkzone eingerichtet. Öffentliche Parkgaragen in der Nähe sind: -Radetzky-Garage (1030 Wien, Hintere Zollamtsstraße 29) -Garage Justizzentrum (1030 Wien, Marxergasse 1a) -Garage Wien Mitte (1030 Wien, Invalidenstraße 2) Teilnahmegebühr (einschl. Unterlagen, Pausenimbiss, Mittagessen und Getränke) Euro 390, zzgl. MwSt. für den 1. Teilnehmer Euro 300, zzgl. MwSt. ab dem 2. Teilnehmer und für med-value Mitglieder Euro 550, zzgl. MwSt. für Teilnehmer aus der Industrie und Wirtschaft (Stornierung: bis 14 Tage vor Seminarbeginn kostenfrei, bis 7 Tage vor Seminarbeginn 50 %, ab 7 Tage vor Seminarbeginn 100 % der Seminargebühr)

3 Einführung l Wissensmanagement im Krankenhaus: Die Intelligenz des Fischschwarms mobilisieren Wilfried von Eiff Leiter des CKM Centrum für Krankenhaus- Management, Universität Münster Impulsvorträge und Praxisberichte Diskussion, Fragen und Antworten nach jedem Vortrag l Wissensmanagement im Gesundheitswesen Helmut Willke Zeppelin Universität, Friedrichshafen l Eine Service-Kette ist eine Business-Kette: Wie Experten-Wissen von Personen im Krankenhaus-IT-Bereich bereitgestellt wird Robert Sieber Leiter ITSM-Produkte und Consulting, SHD-System-Haus-Dresden GmbH, Dresden l Wissensmanagement im Einkauf: Das Instrument zur Optimierung von Beschaffungsprozessen Anton J. Schmidt Vorstandsvorsitzender P.E.G, München l Motivation und Organisationskultur: Erfolgsfaktoren für Wissensmanagement im Krankenhaus Maximiliane Wilkesmann, Universität Dortmund 60 Min. Mittagspause

4 l Wissensmanagement und Infektionsprävention: Wie mobilisiertes Wissen aus Netzwerken die Vermeidung von Infektionen begünstigt. Dennis Haking Centrum für Krankenhaus-Management, Münster l Wissensmanagement und neue Medien: Das Team erreichen und motivieren Christian Bauer Bauer + Partner Unternehmensberatung, Wien l Wissensmanagement im klinischen Alltag: Morbiditäts- und Mortalitätskonferenz als Wissensplattform Angelika Jansen Projektmanagement, St. Antonius Hospital Gronau GmbH, Gronau l Wissen managen: Wie man Wissen konsolidiert und den Wissenszugriff vereinfacht: Bernd Simon Geschäftsführer, Knowledge Markets Consulting GmbH, Wien Erkenntnisse und Ergebnisse l Das 10-Punkte Programm zur erfolgreichen Einführung und Nutzung eines Wissensmanagements im Krankenhaus Wilfried von Eiff Leiter des CKM Centrum für Krankenhaus- Management, Universität Münster Ende der Veranstaltung gegen 17 Uhr

5 Informationswert der Veranstaltung Wissen in der Hand eines Einzelnen ist Macht für diesen Einzelnen. Wissen in der Hand von Vielen stärkt durch dezentrale Handlungsqualität die Macht von Unternehmen oder Institutionen im Wettbewerb. Neben den klassischen betriebswirtschaftlichen Produktionsfaktoren Arbeit, Betriebsmittel und Werkstoffe haben sich zwei weitere Produktionsfaktoren etabliert, die insbesondere dazu beitragen, Effizienz und Effektivität von Geschäftsprozessen zu steigern: Der Faktor: Information (im Sinne eines zweckorientierten Wissens) trägt dazu bei, Prozesse zu beschleunigen und Lagerbestände zu vermeiden. Bestes Beispiel ist die Just-in-Time-Organisation logistischer Prozesse: Der Hersteller von kompletten OP-Kitpacks liefert aufgrund der ihm vom Krankenhaus übermittelten OP- Planungsdaten die benötigten Kitpacks ohne aufwändige Zwischenlagerung direkt in den OP: Information ersetzt Bestände (Werkstoffe). Der Faktor: Wissen eröffnet eine neue, noch grundlegendere Management- und Gestaltungsperspektive. Es geht um die Entwicklung, Bevorratung und Mobilisierung von Problemlösungswissen. Wissen im Sinne von Wissen, wie es geht, Wissen, wie man ein Problem löst und Wissen, wie man typische Fehler vermeidet ist gerade im Gesundheitswesen ein Wettbewerbsfaktor, wo es darum geht, medizinische Qualität durch Innovation sowie Risikovermeidung zu sichern.

6 Problemlösendes und risikominimierendes Wissen sammelt sich typischerweise in den Köpfen fähiger und erfahrener Mitarbeiter. Wenn diese Wissensmitarbeiter punktuell nicht zur Verfügung stehen oder sogar die Institution verlassen, entstehen Leistungslücken, die die Wettbewerbsposition gefährden und Patienten vermeidbaren Risiken aussetzen. Es geht also auch um die Frage, wie das Problemlösungswissen einzelner Spezialisten für andere Mitarbeiter verfügbar gemacht wird. Das Teilen von Wissen ist die Voraussetzung für eine wirksame Arbeitsteilung sowie die Delegation von Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung auf Mitarbeiter. Arbeitsteilung wiederum ist die Vorbedingung für einen bedarfsgerechten und wirtschaftlichen Medizinbetrieb. Die Teilnehmer an diesem Fachforum lernen anhand von Best-Practice- Beispielen erfolgreiches Wissensmanagement in Krankenhaus, Reha-Klinik und Pflegeheim kennen und beurteilen. Sie erfahren, wie Problemlösungswissen erworben, gespeichert und im Bedarfsfall mobilisiert wird. Und sie erhalten Informationen darüber, wie aus lernenden Mitarbeitern eine lernende Organisation entsteht. In unserem Fachworkshop erfahren Sie u.a. auf welche Hindernisse zu achten ist, wenn Elemente eines Wissensmanagement-Konzepts eingeführt werden sollen; welche Bestandteile ein Wissensmanagement hat und wie diese in die Organisation integriert werden; warum ein wirksames Wissensmanagement die Investition in Schlüsselqualifikationen und Kooperationskultur erfordert; wie Sie schrittweise vorgehen, um ein effektives Wissensmanagement in Ihrem Haus akzeptiert, wirtschaftlich und bedarfsgerecht zu etablieren; welche ökonomischen,medizinisch-qualitativen und personalpolitischen Vorteile durch ein Wissensmanagement entstehen.

7 Referenten Mag. Christian Bauer, Bauer + Partner Unternehmensberatung, Wien bb@bauer.co.at Prof. Dr. Dr. Wilfried von Eiff, Leiter des CKM Centrum für Krankenhaus- Management, Universität Münster ckm@wiwi.uni-muenster.de Dennis Haking, M.Sc. dennis.haking@wiwi-uni-muenster.de Dr.med. Angelika Jansen, MBA, Projektmanagement, St. Antonius Hospital Gronau GmbH, Gronau jansen@st-antonius-gronau.de Anton J. Schmidt, Vorstandsvorsitzender P.E.G. Einkaufs- und Betriebsgenossenschaft, München AntonJ.Schmidt@peg-einfachbesser.de Robert Sieber, Leiter ITSM-Produkte und Consulting, SHD-System-Haus- Dresden GmbH, Dresden robert.sieber@shd-online.de Dr. Bernd Simon, Geschäftsführer Knowledge Markets Consulting GmbH,Wien bernd.simon@km.co.at Dr. Maximiliane Wilkesmann, Juniorprofessur Soziologie Technische Universität Dortmund maximiliane. wilkesmann@tu-dortmund.de Prof. Dr. Helmut Willke, Lehrstuhl für Global Governance, Zeppelin Universität helmut.willke@zu.de

8 Veranstalter med-value Service- und Einkaufsgenossenschaft e.gen. Ein Gemeinschaftsunternehmen der P.E.G. egen München und P.E.G. egen Wien Pötzleinsdorfer Höhe Wien Tel. (01) , Fax office@med-value.at Web: In Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Dr. Wilfried von Eiff