Der Mediator im Handwerk

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Norbert Bäcker
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1 Handwerk > Bildung Beratung Bildungsakademie Reutlingen Der Mediator im Handwerk

3 3 Der Mediator im Handwerk Streitende Parteien sind daran interessiert, ihre Konflikte unter Mitwirkung eines sachkundigen Dritten schnell und kostengünstig beizulegen. Dazu werden regelmäßig öffentlich bestellte und vereidigte Sachverständige, Betriebswirte des Handwerks sowie erfahrene Handwerksmeister wegen ihrer Erfahrung und besonderen Qualifikation herangezogen. Für diese Personengruppen öffnen sich durch eine Weiterbildung zum Mediator interessante und zudem lukrative Betätigungsfelder. Im Rahmen unseres neuen Fachlehrgangs werden die theoretischen und praktischen Grundlagen einer erfolgreichen Tätigkeit als Mediator im Handwerk vermittelt. Der Fachlehrgang ist aufgeteilt in fünf jeweils dreitägige Trainingseinheiten. Die gemeinsame Bearbeitung von Praxisfällen, Rollenspiele und Kommunikations übungen erleichtern die Aufnahme des interaktiv vermittelten Lernstoffs. Stand 9. August 2013

4 4 Zukunftsperspektive Mediator Als Mediator sind Sie im Handwerk angesehener Gesprächspartner für die Bereinigung von Problemen auf allen Ebenen. Neben dem privaten und öffentlichen Baurecht können Sie regulierend in allen unternehmensbezogenen Streitigkeiten tätig werden. Hier einige Beispiele für interessante Arbeitsgebiete: Beschleunigung von Bauvorhaben Baurechtliche Streitigkeiten im öffentlichen und privaten Bereich Optimierung der Gutachtertätigkeit Probleme innerhalb der Belegschaft Streit mit einzelnen Mitarbeitern Mitarbeitermotivation Differenzen innerhalb der Geschäftsleitung Unterschiedliche Interessenlagen zwischen Familienstämmen Etablierung von Gesprächsprozessen bei der Nachfolgeplanung Nachfolgestreitigkeiten Auseinandersetzungen mit Versicherungen Umweltfragen bei Bauvorhaben Gesundheitsmanagement (betriebliche Integration) Mobbing Prozessoptimierung in Verwaltungs- und Unternehmensstrukturen Als Mediator haben Sie die Möglichkeit, Ihre unternehmerischen Fähigkeiten sowie Ihre geschäftlichen Erfahrungen auf neue Geschäftsfelder zu übertragen. Natürlich lassen sich die erworbenen Kenntnisse auch im eigenen Betrieb gewinnbringend einsetzen und selbst im privaten Umfeld bestens gebrauchen.

5 5 Themen: I. Einführung und Grundlagen der Mediation 1. Definitionen 2. Grundlagen der Mediation a) Überblick zu Prinzipien, Verfahrensablauf und Phasen der Mediation b) Überblick zu Kommunikations- und Arbeitstechniken in der Mediation 3. Abgrenzung der Mediation zum streitigen Verfahren und anderen alternativen Konfliktbeilegungsverfahren 4. Überblick über die Anwendungsfelder der Mediation II. Ablauf und Rahmenbedingungen der Mediation 1. Einzelheiten zu den Phasen der Mediation a) Mediationsvertrag b) Stoffsammlung c) Interessenerforschung d) Sammlung und Bewertung von Optionen e) Abschlussvereinbarung 2. Besonderheiten unterschiedlicher Settings in der Mediation a) Einzelgespräche b) Co-/Teammediation, Mehrparteienmediation, Shuttle-Mediation c) Einbeziehung Dritter (z.b. Steuerberater, Gutachter) 3. Weitere Rahmenbedingungen a) Vor- und Nachbereitung von Mediationsverfahren b) Dokumentation/Protokollführung

6 6 III. Verhandlungstechniken und Verhandlungskompetenz 1. Grundlagen der Verhandlungsanalyse 2. Verhandlungsführung und Verhandlungsmanagement: Intuitives Verhandeln, Verhandlung nach dem Harvard-Konzept/integrative Verhandlungstechniken, distributive Verhandlungstechniken IV. Gesprächsführung, Kommunikationstechniken 1. Grundlagen der Kommunikation 2. Kommunikationstechniken: aktives Zuhören, Paraphrasieren, Fragetechniken, Verbalisieren, Reframing, verbale und nonverbale Kommunikation 3. Techniken zur Entwicklung und Bewertung von Lösungen (Brainstorming, Mindmapping, sonstige Kreativitätstechniken, Risikoanalyse) 4. Visualisierungs- und Moderationstechniken 5. Umgang mit schwierigen Situationen (z. B. Blockaden, Widerstände, Eskalationen, Machtungleichgewichte) V. Konfliktkompetenz 1. Konflikttheorie (Konfliktfaktoren, Konfliktdynamik und Konfliktanalyse; Eskalationsstufen; Konflikttypen) 2. Erkennen von Konfliktdynamiken 3. Interventionstechniken VI. Recht der Mediation Rechtliche Rahmenbedingungen: Mediationsvertrag, Berufsrecht, Verschwiegen heit, Vergütungsfragen, Haftung und Versicherung 1. Einbettung in das Recht des jeweiligen Grundberufs 2. Grundzüge des Rechtsdienstleistungsgesetzes

7 7 VII. Recht in der Mediation Ermöglichung einer rechtlich informierten Entscheidung bei rechtlich relevanten Sachverhalten 1. Rolle des Rechts in der Mediation 2. Abgrenzung von zulässiger rechtlicher Information und unzulässiger Rechtsberatung in der Mediation durch den Mediator 3. Abgrenzung zu den Aufgaben des Parteianwalts 4. Sensibilisierung für die rechtliche Relevanz bestimmter Sachverhalte bzw. rechtzeitige Empfehlung an die Medianten, in rechtlich relevanten Fällen externe rechtliche Beratung in Anspruch zu nehmen 5. Mitwirkung von Rechtsanwälten, Sachverständigen und sonstigen Beratern in der Mediation 6. Rechtliche Besonderheiten der Mitwirkung des Mediators bei der Abschlussvereinbarung 7. Rechtliche Bedeutung und Durchsetzbarkeit der Abschlussvereinbarung unter Berücksichtigung der Vollstreckbarkeit

8 8 VIII. Persönliche Kompetenz Haltung und Rollenverständnis 1. Rollendefinition, Rollenkonflikte 2. Aufgabe und Selbstverständnis des Mediators 3. Mediation als Haltung, insbesondere Wertschätzung, Respekt und innere Haltung 4. Allparteilichkeit, Neutralität und professionelle Distanz zu den Medianten und zum Konflikt 5. Macht und Fairness in der Mediation 6. Umgang mit eigenen Gefühlen 7. Selbstreflexion 8. Vernetzung 9. Bewusstheit über die eigenen Grenzen aufgrund der beruflichen Prägung und Sozialisation IX. Praxis und Supervision und Intervision in der Ausbildung 1. Rollenspiele mit Feedback und Analyse 2. Information über die Bedeutung von Supervision X. Praktische Erfahrung und Nachweis von Fällen Einbeziehung praktischer Erfahrungen und Reflexion im Rahmen von kursergänzender Supervision und Intervision.

9 Zielgruppe Öffentlich bestellte und vereidigte Sachverständige Betriebswirte/Betriebswirtinnen des Handwerks erfahrene Handwerksmeister/innen Mitarbeiter/innen aller Handwerksorganisationen

9 9 Zielgruppe Öffentlich bestellte und vereidigte Sachverständige Betriebswirte/Betriebswirtinnen des Handwerks erfahrene Handwerksmeister/innen Mitarbeiter/innen aller Handwerksorganisationen Abschluss Voraussetzung für das Zertifikat Mediator im Handwerk sind die Teilnahme an allen fünf Modulen, die Durchführung einer Übungs-Mediation und das Bestehen des Abschlusstests (120 min). Lehrgangsumfang 120 Unterrichtsstunden Kosten Euro inklusive Manuskript und Seminarverpflegung Veranstaltungsort Handwerkskammer Reutlingen, Bildungsakademie Hindenburgstraße 58, Reutlingen Referent Ihr Referent Dr. Andreas Frost, Rechtsanwalt und Mediator, ist Ausbilder für das Sachverständigen- und Mediationswesen für das Handwerk in Baden-Württemberg. Weiter ist er Herausgeber des Standardwerks Der Sachverständige des Handwerks, Lehrbeauftragter der Hochschule Reutlingen (ESB), Fachtutor an der Europäischen Fernhochschule Hamburg und Fachdozent der Deutschen Anwalt Akademie in Berlin. Mit dieser Veranstaltung erwerben Sie 134 Fortbildungspunkte!

10 10 Der Weg zur Bildungsakademie Reutlingen Bildungsakademie Reutlingen Handwerkskammer Reutlingen Bildungsakademie Hindenburgstraße Reutlingen Ansprechpartnerin Doris Müller Telefon: Fax:

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