Antworten auf unsere Kundenzufriedenheitsstudie:

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1 Antworten auf unsere Kundenzufriedenheitsstudie: Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist es selbstverständlich, dass wir Namen bzw. Adresse nicht hier abbilden. Diese nachfolgenden Mails liegen uns im Original vor und können bei Bedarf notariell beglaubigt werden. Hallo Christian Dickel, ( ) unser Sohn höchst erfreut, das er viel schneller die Flasche geniessen kann. Super Erfindung. Schöne Grüße Anja W. Hallo, vielen Dank erstmal für eure . Also der Cool-Twister ist das beste was man je erfunden hat, zumindest für das Baby, um schneller den Bedürfnissen nach zu kommen. Auch Freunde und Bekannte sind sehr begeistert. Was mich mal interessiert, ob dieses Produkt gut läuft, bzw die Nachfrage sehr gross ist. Da dieses ja im fernsehen gezeigt wurde, und nicht jeder wird es gesehen haben. Ich habe es auch nicht gesehen, wir wurden von meinem Vater drauf aufmerksam gemacht, und bin auch sehr dankbar dafür. So hoffe es reicht erstmal dazu. Werde ein Bild mitschicken, hoffe es kommt gut an. Ihr dürft es auch veröffentlichen, mit der Bitte um Benachrichtigung, wo sie Veröffentlicht wird. Mit freundlichen Gruss Mandy L. sehr geehrtes cool twister team! vielen dank für das interesse :) ( ) nach nun mittlerweile einigen wochen mit diesem kleinen helfer sind wir zufrieden! es geht schnell, und die mahlzeiten für unseren kleinen sonnenschein sind in nullkommanix zubereitet. wir sind so begeistert davon, daß wir den cool twister an eine freundin weiterempfohlen und ihn für sie mitbestellt haben. mit freundlichen grüßen thomas k. Sehr geehrter Herr Dickel, der Cool Twister ist eine einmalige Sache und stösst in meiner Familie auf sehr grosse Zustimmung. Unsere Tochter - Amelie Victoria - wird zur Zeit noch gestillt, so dass wir den Twister zum jetzigen Zeitpunkt " nur " für die Teefläschen einsetzen, aber

2 auch dies ist eine enorme Arbeits -und Zeitersparnis. Anbei sende ich Ihnen ein Foto unserer kleinen Sonne. Liebe Grüße und ein sonniges Wochenende. Anja S. > Ich habe den Cool Twister als Geschenk für meine Nachbarin gekauft. Sie > ist > sehr zufrieden. > MFG Judith L. Hallo, Ich habe den Cool Twister für meine Schwägerin zur Geburt meines Neffen gekauft. Von der Idee des Cooltwister war sie begeistert und die Anleitung war Ihrer Aussage nach einfach anzuwenden. Als Anregung würde ich gerne noch anmerken, dass es schön wäre, wenn man auch Tee in dem Cool Twister kühlen könnte, nicht bloß Wasser. Ich hoffe ich konnte Ihnen bei Verbesserungen weiterhelfen. MfG Katharina L. Sehr geehrte Damen und Herren, nach ein paar Startschwierigkeiten haben wir den Cooltwister jetzt im griff und erfreuen uns jeden Tag daran.die Schwierigkeiten lagen daran,die optimale Temperatur hinzukriegen.das liegt aber daran dass unser Kühlschrank sehr kalt eingestellt ist. Das einzige was mich am Produkt stört ist das es den Cooltwister Originalverpackt und neu bei ebay wesentlich billiger ist.wie kann das sein? Mit freundlichem gruss Familie W. Hallo Cool Twister Team, ich kann nur Gutes über das Gerät berichten. - Ein wirklich geniales und wirkungsvolles Teil, das das Leben mit unserer Kleinen erheblich vereinfacht, denn sie reagiert doch sehr ungehalten, wenn die Zubereitung der Flasche nicht schnell genug geht. Also an dieser Stelle nochmal vielen Dank für diese schöne Erfindung und gleichzeitig herzlichen Glückwunsch dafür! Was auch positiv aufgefallen ist, ist die Tatsache, dass man den Cool Twister bereits nach kurzer Zeit im Kühlschrank wieder erfolgreich benutzen kann. Man muss also nicht unbedingt 3 Stunden warten bis er wieder ordentlich kühlt. Wie bereits erwähnt können wir nur Gutes berichten.... Ich überlege zwar, ob es etwas zu verbessern gibt... aber auf Anhieb fällt mir nichts ein. Ein Fazit zum Schluss: Meine Frau, die technischen Dingen eher immer skeptisch und kritisch sieht, ist hellauf begeistert und lobt den Cool Twister bei jeder Gelegenheit! - Na

3 wenn das kein Beweis für die Genialität dieses Gerätes ist. :-)) Mit freundlichen Grüßen Olaf S. Liebe Damen und Herren, der Cooltwister ist ein echtes Goldstück. Eine so gute Marktlücke. Der Cooltwister ist echt gold wert. Da ich von Ihnen ja zwei erhalten habe, kann ich einerseits das Wasser für den Brei auf die gewünschte Temperatur bringen und falls meine Tochter den Brei nicht essen möchte sofort danach ein Fläschen machen. Ich hätte niemals gedacht, dass der Cooltwister das Fläschen machen sooo vereinfacht. Kein Geschrei mehr. Ich kann das Fläschen sofort ohne abzukühlen geben und ich möchte ihn gar nicht mehr missen. Und alle Bekannte sind begeistert. Als wir nach einem Platz im Kühlschrank gefragt hatten, schaute man uns erst komisch an aber als wir dann das Fläschen gemacht hatten, wollten unsere Bekannten das gar nicht glauben, dass sich das Wasser so schnell abkühlt und alle fragten dann, wo man den denn kaufen kann... ein voller Erfolg... Vielen vielen Dank für diese tolle Erfindung... Liebe Grüße Rieke H. Lieber Herr Dickel Wir haben den Cool Twister an ein befreundetes Ehepaar verschnenkt und erst jetzt wieder getroffen um zu fragen wie es den beiden gefällt. Das Ehepaar hat Zwillinge und dadurch sehr eingespannt aber Sie sind von dem Cool Twister sehr begeistert und werden ihn weiter empfehlen. Gruß Heiko W. Sehr geehrter Herr Dickel, gerne berichten wir Ihnen über unsere positiven Erfahrungen mit Cool Twister. Der Cool Twister erfüllt hervorragend seinen Zweck, das Runterkühlen des Wassers funktioniert gut. Allerdings klappt dies am besten mit kochendem Wasser. Wenn man - was wir und auch viele andere Elternpaare machen - Wasser aus einer Thermoskanne nutzt (auch das Warten auf das kochende Wasser kann schon zu lange sein), dann kann es passieren, dass das Wasser nach dem Durchlauf durch den (vollen) Cool Twister zu kühl ist. Aber erstens kann man das natürlich mit der Menge des "Kühlwassers" im Twister regulieren. Und zweitens kann man in einem solchen Fall notfalls das "zu kühle" Wasser in wenigen Sekunden in der Mikrowelle wieder etwas anheizen. Das geht trotzdem immer noch schneller, als die herkömlichen Kühlmethoden. Allerdings kann die Werbung für Cool Twister etwas verwirren. Denn eigenlich ist er ja zum Runterkühlen des Wassers auf die Temperatur gedacht, die zum Anrühren der Milchnahrung vom jeweiligen Hersteller empfohlen wird. Bei Milupa-Produkten ist dies z. B. 60 Grad. Dies ist aber immer noch zu heiss für das Baby. Den letzten Kühlschritt (von der fertigen Nahrung zur Trinktemperatur von ca. 40 Grad) kann der Twister dann natürlich nicht leisten. Aber uns war dies von Anfang an bewust und wir kühlen direkt auf 40 Grad runter und rühren dann die Nahrung an. Kleiner Wermutstropfen ist die Cool Twister Flasche. Die macht manchmal etwas Probleme, wenn man den Twister anschrauben will und hat leider schon eine kleine Macke im Gewinde. Aber sie funktioniert noch. Kleine Frage am Rande: Kann man eigentlich "Ersatzteile" für den Twister bestellen (z. B. so eine Flasche oder auch die rote Füllschraube)? Zusammenfassend: Pfiffiges Produkt, dass nützlich und hilfreich ist. Wir

4 bereuen den Kauf nicht und empfehlen ihn auch gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen, Michael F. Hallo, bin super zufrieden mit dem Produkt! Hält genau das, was es verspricht: Vorbei die Zeiten, als man mit dem vor Hunger brüllenden Kind auf dem Arm das Fläschchen im kalten Wasserbad langwierig runterkühlen mußte. Jetzt werden die Nerven von Mutter UND Kind geschont, prima Sache, super Erfindung! Viele Grüße Anja G. Hallo Herr Dickel, vielen lieben Dank, für Ihre Informations Mail. Ich freue mich sehr, über Ihren Erfolg und möchte Ihnen, Ihren Team, Herr Müller u. Herr Max aufrichtig zu Ihrem Erfolg gratulieren. Sie haben es sich verdient, dennn der Cool Twister ist ein wirklich sehr hilfreiches Produkt (auf dem Babymarkt) für die Zubereitung der Babynahrung. Er ist leicht in der anwendung, bedarf kaum an Zeit (vor allem nacht s -) ) und kein überflüssigen Wasserverbrauch zum kühlen der heißen Flächen. Ich habe den Cool Twister selbst im Mai diesen Jahres über Sie bezogen und kann ihn an andere Mami s die ihre Babys Flasche verabreichen nur empfehlen! So nun wünsche ich Ihnen auch für die Zukunft weiterhin viel Glück und Erfolg... Liebe Grüße -astrid p.- hallo! ich bin von eurem cooltwister so begeistert, ich habe ihn gleich zwei babygeschäften hier in fulda empfohlen, baby diel und baby-direkt. ich hoffe, das war euch recht. baby-direkt verkauft sehr viel in seinem laden, auf der homepage und auch bei ebay. baby diel ist ein teures, aber doch sehr viel besuchtes fachgeschäft, da kenne ich den bruder des besitzers. vielleicht schenkt ihr mir ja mal ein paar aktien, wenn ihr irgendwann mal eine riesiege ag seid! :o) bis dahin wünsche ich euch noch viele gute ideen, die ich wieder weiterempfehlen kann. herzliche grüße aus f., frances b. Guten Tag Herr Dickel! Danke fuer die schnelle Reaktion! Grundsaetzlich sind wir mit dem Produkt sehr zufrieden... Meine Frau moechte fuer die Zubereitung gar nicht mehr darauf verzichten... mit freundlichen Grüßen Wolfgang G. Hallo Herr Dickel! Ich moechte mich bei Ihnen fuer die unkomplizierte Bearbeitung meiner Reklamation und den prompten Austausch bedanken!! Offensichtlich ist die auf Ihrer HP vertretene Philosophie `ehrlich

5 waert am laengsten` ernst gemeint.. (was nicht bei jeder Firma immer zutrifft..) Ich kann Ihr Produkt daher nur uneingeschraenkt weiterempfehlen. Danke nochmal und mit freundlichen Grüßen Wolfgang G. Firma...: Hebamme Name...: Susanne-Ingrid T. Mitteilung...: Sehr geehrte Damen und Herren, heute lernte ich den Cooltwister kennen und bin hellauf begeistert. Da ich als freiberufliche Hebamme sowohl in der Geburtsvorbereitung und Sà uglingspflege als auch der Wochenbettbetreuung die von Ihnen gelã ste Problematik stã ndig vor mir habe, hã tte ich gerne -wenn mã glich- zwei Ihrer Gerà te als Demo fã¼r die Kurse und als Anschauungsobjekt in der Wochenbettbetreuung. Gibt es die Mà glichkeit, diese und zusã tzlich gedrucktes Infomaterial sowie Bezugsquellenliste von Ihnen zu erhalten? Mit freundlichen Grüßen Ihre Hebamme Susanne T. Folgende Nachricht wurde ihnen von Nadine G. zugesendet: Guten Tag! Als junge Mama bin ich begeister von Ihrer Erfindung. Ich wollte fragen ob es bei 10,15 oder 20 Bestellungen einen Rabatt geben würde? Und könnten Sie mir sagen wie es mit der Lieferung in die CH ausschauen würde? Könnten die Twister direkt mit Rechnung an die einzelnen Besteller gesendet werden oder nur an eine Adresse? Wie schauts aus mit den Portokosten? Würde mich sehr über eine Auskunft freuen Beste Grüsse Nadine G. Guten Tag! Vielen Dank für diese einmalig gute Erfindung. Es ist ja erst unser erstes Kind, aber aus Erfahrung mit meinen Geschwistern kann ich sagen, nie war es leichter eine Flasche zu bereiten und somit den Hunger des Kindes zu stillen. Es funktioniert wirklich einwandfrei und macht auch wirklich Spass, weil man ja weiß wie schnell es geht. Verbessern würde ich: 1 Maßangabe an dem Cool-Twister selbst um zu wissen wieviel Kühlwasser man eingefüllt hat. 1 Maßangabe an dem kleinen Behälter wo man das heiße Wasser einfüllt, weil man am Anfang nicht einen ganzen Becher braucht Was mir aufgefallen ist, das wenn man in umstüllpt, also wenn das heiße Wasser durchlaufen soll, es am Anfang kurz stockt ( durch die Luft im Rohr denke ich), kurz ein wenig heißes Wasser aufspritz, sehr dezent, aber wenn man nicht schnell ist, sich doch bißchen verbrühen kann. Wie gesagt ein super Gerät und wir haben auch schon einen weiter verschenkt. Genial, vielen Dankl dem Erfinder. Liebe Grüße Thomas V.

6 Firma...: Name...: Astrid K. Mitteilung...: Sehr geehrte Damen und Herren Mit grossem Interesse sind wir auf Ihr super Produkt gestossen und mã chten Sie fragen, ob wir Ihr Produkt in der Schweiz vertreten dã¼rfen. Gerne erwarten wir Ihre Antwort. Freundliche Grüsse Astrid K. Firma...: Name...: daniela b. Mitteilung...: sehr geehrte damen und herren, ich habe mir gleich zur geburt meines sohnes den cool twister geholt und bin von anfang an begeistert und kann das ganze nur empfehlen. zu meinen bedauern muss ich aber sagen, das wenn ich mein baby im arm halte ich das problem habe, wenn ich den cool twister aus dem kühlschrank hole, dieser mir schon des häufigeren aus der hand gerutscht ist (frauenhände sind oft nicht ganz so groß). leider ist er mir jetzt auch terbrochen, selbstverständlich hole ich mir gleich einen neuen, aber haben sie schon mal daran gedacht evtuell ein griff wie bei einer tasse dran zu machen zum besseren zugreifen. Dies nur eine kleine idee von mir. vielen dank für die tolle erfindung. mfg daniela b. Firma...: Name...: Beate A. Mitteilung...: Hallo, ich habe einen Cool Twister, mit dem ich sehr zufrieden bin, leider ist die Flasche kaputt gegangen. Kann man eine Ersatzflasche bestellen? Gruß Beate A. > Hallo, > > Der Cooltwister ist eine geniale Erfindung dennoch ist er uns leider nach > einigen Tagen runter gefallen. Der Colltwister ist in hunderten teilen > zersprungen. man könnte ihn etwas sicherer bauen das er ein sturz aushält. > Schade um das Geld. > > mfg Sascha B. tbc.