Service-Handbuch. SH_Checkup_Applets.doc. Version: 1.02 Aktualisiert: durch: RLo Seite 1 von 6

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1 Version: 1.02 Aktualisiert: durch: RLo Seite 1 von 6 Einleitung Regelmässig tauchen Probleme im Zusammenhang mit dem Java Runtime-Environment und dessen Konfiguration auf. Das JRE ist entscheidend dafür, dass die IMS-Webapplikationen, auch Java Applets genannt, verwendet werden können. Aus diesem Grund wurde dieses Dokument erstellt, das in Form einer Checkliste helfen soll, Probleme mit dem JRE zu erkennen und zu beheben. Zur Zeit der Erstellung dieses Dokumentes wird von der ims AG, auf Grund schlechter Erfahrungen mit neueren Versionen, die etwas ältere Java Version verwendet. Sämtliche hier erwähnten Einstellungen beziehen sich somit auf diese Version. Für alle anderen Java-Versionen wird die Lauffähigkeit der ims-applets nicht garantiert! JRE-Konfiguration Oftmals ist das nicht Funktionieren von Java-Applets auf eine fehlerhafte Konfiguration oder eine falschen Version des Java Runtime Environment zurückzuführen. Somit muss bei Problemen als erstes die Konfiguration überprüft werden. Dies geschieht wie folgt: 1. Java Control-Panel öffnen Start => Systemsteuerung => Java Control Panel 2. Version überprüfen Register Java => Anzeigen => Produkt

2 Version: 1.02 Aktualisiert: durch: RLo Seite 2 von 6 3. Runtime-Parameter setzen Register Java => Anzeigen => Runtime-Parameter eintragen => -Xmx256m Runtime-Parameter eintragen, Schaltfläche OK, dann auf Java Control Panel Schaltfläche Anwenden! 4. Temporäre Internet-Dateien desaktivieren Register Allgemein => Temporäre Internet-Dateien => Einstellungen => Haken entfernen 5. Java Update desaktivieren Register Aktualisierung => Haken entfernen => Java-Update Warnung => Nie prüfen

3 Version: 1.02 Aktualisiert: durch: RLo Seite 3 von 6 6. Debugging-Optionen aktivieren Register Erweitert => Debugging expandieren => Siehe Screenshot 7. Java-Konsole ausblendenjava-konsole ausblenden Register Erweitert => Java-Konsole expandieren => Siehe Screenshot Automatischer JRE-Download desaktivieren Register Erweitert => Automatischer JRE-Download expandieren => Siehe Screenshot Radio Button einstellen, Schaltfläche Anwenden drücken!

4 Version: 1.02 Aktualisiert: durch: RLo Seite 4 von 6 Bekannte Fehler und Problemlösungen Wie oben bereits erwähnt lohnt, es sich bei Problemen zuerst die Java-Version und anschliessend die JRE-Konfiguration zu überprüfen. Des Weiteren werden in diesem Kapitel bekannte Probleme und die zugehörigen Problemlösungen aufgezeigt. Fehler 1 Fehlerhafte Sicherheitskonfiguration Diese Fehlermeldung erscheint wenn versucht wurde, ein Applet zu laden, dies aber auf Grund fehlerhafter Sicherheitskonfiguration nicht möglich ist. Um diesen Fehler zu beheben öffnet man das Java Control Panel in der Systemsteuerung, wechselt ins Register Erweitert und aktiviert folgende Einstellung: Radio Button einstellen, Schaltfläche Anwenden drücken!

5 Version: 1.02 Aktualisiert: durch: RLo Seite 5 von 6 Fehler 2 Caching von temporären Dateien Dieser Fehler entsteht meistens auf Grund einer fehlerhaften JRE-Konfiguration. Ausschlaggebend dafür ist die Einstellung des Cacheverhaltens. Erhält man diese Fehlermeldung, so schliesst man die Anwendung, führt Punkt 4 der JRE- Konfiguration durch (Seite 1) und drückt zusätzlich auf die Schaltfläche Dateien löschen um den Cache zu leeren. Anschliessend startet man die Anwendung neu. Fehler 3 HTTP-Proxyserver Es ist möglich, dass ein konfigurierter Proxyserver die Verbindung vom Java Applet zum Server unterbindet. Dies ist nur schwer zu erkennen. Für dieses Problem gibt es zwei Lösungswege, je nach Situation muss der geeignete Weg gewählt werden. Grundsätzlich ist der Proxyserver im Normalfall im Internet Explorer hinterlegt und regelt die Zugriffe ins Internet. Wenn möglich wird empfohlen, den Proxyserver im Internet Explorer zu deaktivieren (Variante1), sofern dieser nicht zwingend benötigt wird. Es kann jedoch sein, dass der betroffene PC mit dem Browser nicht mehr ins Internet gelangt, wenn der Proxyserver deaktiviert wird. Anschliessend werden 2 Lösungswege aufgezeigt wie das Problem gelöst werden kann. Empfohlen wird allerdings Variante 1, sofern sie funktioniert!

6 Version: 1.02 Aktualisiert: durch: RLo Seite 6 von 6 Variante 1 Proxy im Internet Explorer deaktivieren 1. Internet Explorer starten 2. Internetoptionen öffnen 3. Register Verbindungen öffnen 4. LAN-Einstellungen öffnen 5. Haken unter Proxyserver entfernen Variante 2 Proxy im JRE deaktivieren 1. Systemsteuerung öffnen 2. Java Control Panel öffnen 3. Netzwerkeinstellungen öffnen 4. Direktverbindung wählen