EHI Kartenkongress 2014

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1 Wir danken dem Hauptsponsor für die Unterstützung: EHI Kartenkongress 2014 Zahlungssysteme für Handel, Gastronomie und Tankstellen in D - A - CH: Status quo und Perspektiven Mit weiterer Unterstützung von: mit Online- und Mobile Payment Mai 2014 > 600 Plenarsaal & Foyer des ehem. Deutschen Bundestages, Bonn payment meets loyalty! Medienpartner: Weitere Partner: Messepartner: HANDELSVERBAND Verband österreichischer Mittel- und Großbetriebe des Handels EHI Retail Institute Spichernstr Köln

2 Veranstaltungsübersicht Moderatoren-Team: Impressionen Olaf Schrage Vorsitzender des EHI-Arbeits kreises Kartengestützte Zahlungs systeme Horst Rüter Leiter Forschungsbereich Zahlungssysteme, Mitglied der EHI-Geschäfts leitung Herzlich Willkommen zum größten Payment-Kongress des Handels! Dienstag, 6. Mai 2014 Research I Rahmenbedingungen Planungen und Erwartungen Praxisberichte I Business Insights EHI-Payment-Studie 2014: Die Ergebnisse der repräsentativsten Erhebung zum Stand und den Perspektiven des Bezahlens im deutschen Einzelhandel ELV im SEPA-Zeitalter, Brüsseler Regulierungen im Zahlungsverkehr, Verhandlungslösung girocard- Entgelte, aufsichtsrechtliche Probleme bei Ausgabe und Akzeptanz von gift cards, PSD II Diskussionsrunde: Interchange-Deckelung durch die EU-Kommission und die Konsequenzen Ideenschmiede Mineralöl: star Tankstellen, ARAL: Szenarien für den deutschen Debitkartenmarkt; neue Kartenlösung bei Galeria Kaufhof Kundenverhalten besser analysieren und verstehen Mittwoch, 7. Mai 2014 Research II Praxisberichte II Am Puls des Konsumenten Planungen und Erwartungen EHI-Online-Payment-Studie 2014: Bezahlverhalten im Wachstumssegment Nummer eins Rechnungskauf bei OTTO, Multichannel bei Tennis- Point, Mobile Payment bei Stockheim und der SV Group, Mobile Payment und Customer Loyalty bei Jumbo-Markt (CH) aus den USA: Elavon-Ideenschmiede The Grove ; PayPal Beacon mehr Möglichkeiten mit Bluetooth Low Energy Diskussionsrunde: Mobile Payment Mobile Wallets wohin geht die Reise? Dienstag, 6. Mai :30 Uhr Begrüßung und Einführung durch das Moderatorenteam Olaf Schrage & Horst Rüter Zahlen, Daten, Fakten, Perspektiven 09:45 Uhr Payment-Entwicklungen aus Sicht der Handelsforschung: EHI-Research: Zahlung und Kundenbindung mit und ohne Karte Die topaktuellen Ergebnisse der repräsentativsten Studie zum Zahlungsverhalten im deutschen Einzelhandel Horst Rüter, EHI Retail Institute, Köln Folgen Sie uns auch auf #ehikarte14 2,7 0,4 EC-Lastschrift 12,8 % 11:00 Uhr Kaffeepause/Gespräche im Ausstellerforum 11:45 Uhr Payment-Entwicklungen aus Sicht des Handelsverbandes Die Zukunft des ELV ab 2016, SEPA-Fristverlängerung, Brüsseler Regulierungen des Zahlungsverkehrs, Mobile Payment: Chancen und Konsequenzen für den Handel Ulrich Binnebößel, Referent Zahlungssysteme, Handelsverband Deutschland-HDE, Berlin 55,6 % 41,3 Maestro/V PAY 0,4 % Kundenkarte 0,7 % Girocard/ EC-Cash 22,1 % Kreditkarte 5,3 % 12:10 Uhr Verhandlungslösung girocard-entgelte Reaktionen auf das neue Entgeltmodell der Deutschen Kreditwirtschaft im Verbund Stärke zeigen Jan Schmüser, Geschäftsführer, Mittelstandsverbund-ZGV, Köln

3 Dienstag, 6. Mai 2014 (Fortsetzung) 12:30 Uhr Karten-Entwicklungen aus Sicht der Kreditwirtschaft: Karten-Strategien und -Produkte Bewährtes konsequent weiterentwickeln, europäische Anforderungen umsetzen, Sicherheit gewährleisten; und die künftige Rolle der Banken bei Online, Contactless und Mobile Payment Ralf-Christoph Arnoldt, Leiter Zahlungsverkehr, Bundesverband der Volksbanken und Raiffeisenbanken-BVR, Berlin Federführer der Deutschen Kreditwirtschaft :00 Uhr Gemeinsames Mittagessen / Gespräche im Ausstellerforum Planungen und Erwartungen 14:15 Uhr Podiumsdiskussion: Interchange-Deckelung durch die EU- Kommission und die Konsequenzen Nach dem Willen der EU-Kommission werden die Obergrenzen für Interbankenentgelte drastisch gesenkt mit erheblichen Auswirkungen auf den gesamten Kartenmarkt; zum Vorteil für Handel und Verbraucher? Mit welchen Folgen für nationale Verfahren? Donat Asbach, Vorstand, Allgäuer Volksbank, Kempten Ottmar Bloching, General Manager, Visa, Frankfurt Robert Herzig, Traesury, Metro, Düsseldorf Frank Patt, Deputy to MD/Sales Director, easycash, Ratingen Frank Christian Pauli, Verbraucherzentrale Bundesverband, Berlin (angefragt) Pawel Rychlinski, General Manager, MasterCard, Frankfurt Moderation: Olaf Schrage, Geschäftsführer, Douglas Informatik & Service GmbH, Hagen Big Data und Transparenz 17:15 Uhr Business Insights welche Einblicke uns Payment ermöglicht Wie mit Hilfe ausgefeilter Datenanalysetools für den Zahlungsverkehr das Kundenverhalten besser verstanden und prognostiziert werden kann. Werner Decker, Senior Vice President & General Manager Merchant Services, Europe, American Express, London (UK) gemeinsam mit einem internationalen Handelspartner Geschenkkarten und -gutscheine im Fokus 17:45 Uhr Aufsichtsrechtliche Problempunkte bei Ausgabe und Akzeptanz von gift cards Aktuelle Rahmenbedingungen und Änderungen durch die PSD II. RA Peter Frey, Partner, Aderhold Rechtsanwaltsgesellschaft, München 18:30 Uhr Empfang in der EHI-Partner-Lounge anschließend ab Schiffsanleger vor dem ehem. Dt. Bundestag: 19:30 Uhr Cards Club Night auf der MS RheinFantasie mit freundlicher Unterstützung von: Mittwoch, 7. Mai 2014 Ideenschmiede Mineralöl Treibstoff für den Kunden 15:15 Uhr Innovationen im Tankstellensektor I: Die star Tankstellen Kontaktloses Bezahlen seit 2010, star Kreditkarte, Gutscheinkarte/ Online Shop bei den star Tankstellen stehen Neuerungen im Interesse der Kunden hoch im Kurs. Oliver Behrens, Non-Cash-Transaction Manager, star Tankstellen, Elmshorn 15:35 Uhr Innovationen im Tankstellensektor II: Die ARAL-Tankstellen kontaktloses Bezahlen und ELV-Einsatz der Marktführer ist nicht weniger innovativ; mögliche Szenarien im deutschen Debitkartenmarkt ein Ausblick. Oliver Luecke, Non-Cash-Transaction Manager, ARAL/BP, Bochum 16:00 Uhr Kaffeepause/Gespräche im Ausstellerforum Payment-Upgrade im Einzelhandel 16:45 Uhr Bundesweiter Softwarerollout eine Frage von Minuten Die neue Kartenlösung bei Galeria Kaufhof sollte sicherer, schneller und flexibler werden wurde ein neues System mit zentral betriebenem Softwareterminal ausgerollt. Christopher Pansch, Projektleiter Erneuerung Kartenzahlungsinfrastruktur, Galeria Kaufhof GmbH, Köln 08:45 Uhr Begrüßung und Einführung Olaf Schrage Online-Payment der Wachstumsmotor 09:00 Uhr Online Payment-Entwicklungen aus Sicht der Handelsforschung: EHI-Research: Zahlungen im E-Commerce Ergebnisse der dritten Strukturerhebung zum Bezahlverhalten im deutschen E-Commerce-Markt: Umsatzanteile, Key-Player, Perspektiven und Trends. Tim Kiesewetter, Projektleiter Online Payment und KUNO, EHI Retail Institute, Köln 09:30 Uhr Spiel, Satz und Sieg Erfolg kennt keine Grenzen Multichannel (-Payment) beim Sportartikelspezialisten Tennis-Point Markus Fröhleke, Sales Manager, / Tennis- Point GmbH, Herzebrock-Clarholz Christoph Jung, Head of Sales D-A-CH, ogone.com/ogone GmbH, Köln 10:00 Uhr Der Rechnungskauf in der OTTO Group Die Online-Zahlungsart Nummer eins und ihre effiziente Abwicklung beim Branchenprimus. Hans Georg Spliethoff, Bereichsleiter Kreditmanagement, Otto (GmbH & Co KG), Hamburg Miriam Wohlfarth, Geschäftsführerin/Gründerin, RatePAY GmbH, Berlin

4 Mittwoch, 7. Mai 2014 (Fortsetzung) Informationen Mobile Payment Mobile Marketing Mobile Wallets 10:30 Uhr Am Puls des Konsumenten: Payment-Praxislösungen frisch aus dem Labor Elavon hat 2013 in Atlanta ein Mobile-Innovation-Center gegründet, um neue Technologien für Händler und Kunden bedarfsgerecht zu entwickeln eine Ideenschmiede made in USA. Wally Mlynarsky, VP, The Grove Mobile Commerce Solutions, Elavon Inc, Atlanta (USA) 11:00 Uhr Kaffeepause/Gespräche im Ausstellerforum 11:30 Uhr Gastronomie: Mobile Payment im Praxiseinsatz Die Gastronomiebranche zählt zu den Pionieren für den Einsatz mobilen Bezahlens. Können die dortigen Lösungen eine Blaupause für den Einzelhandel werden? Marcus Becker, Chief Marketing Officer, PayCash Europe, Luxemburg (LUX) Egon Droll, Operations Director Business, SV (Deutschland) GmbH, Langenfeld Philipp Wichert, Geschäftsführer, Unternehmensgruppe Stockheim (Stockheim GmbH & Co KG), Düsseldorf n Durchführung: EHI Retail Institute GmbH Spichernstraße 55, Köln Tel.: +49 (0) 221 / (-48), Fax: +49 (0) 221 / seminare@ehi.org; Internet: n Termin: 6. / 7. Mai : 9:30 Uhr 18:30 Uhr (anschließend Abendveranstaltung) : 8:45 Uhr 14:15 Uhr (anschließend Mittagessen) n Tagungsort: Plenarsaal des ehem. Deutschen Bundestages, Bonn auf dem Areal des World Conference Centers (WCC); für die Gäste steht ein Parkhaus auf dem WCC-Gelände zur Verfügung. Adresse: (Ausschilderung EHI-Kartenkongress) Haupteingang: Platz der Vereinten Nationen 2, Bonn-Gronau (ehemals Görresstraße 15) Parkplatz: Karl-Carstens-Straße, Bonn-Gronau n Kongresssprachen: deutsch/englisch (simultan) 12:00 Uhr Mobile Payment und Customer Loyalty aus Sicht des Handels Heutige Herausforderungen im stationären Handel was bewirken alternative mobile Zahlverfahren? Stellenwert mobiler Services im Marketing-Mix wie geht es weiter? Massimo Moretti, Leiter Marketing-Services, Jumbo-Markt AG, Dietlikon (CH) Martin Schmid, Head of Customer Development/Mitglied der Direktion, Accarda AG, Brüttisellen (CH) 12:30 Uhr Kundenindividuelles Mobile Marketing + Mobile Payment: PayPal Beacon Mit der neuen Bluetooth Low Energy-Technologie sollen Instore- Ansprache der Kunden und Bezahlung besser verknüpft werden vielleicht auch als Alternative zu NFC? Holger Spielberg, Head of Mobile Payments & Retail Services, PayPal Deutschland GmbH, Europarc Dreilinden 13:00 Uhr Diskussionsrunde: Mobile Payment Mobile Wallets Wohin geht die Reise? Neue Technologien, neue Lösungen und die künftige Rollenverteilung im Zukunftsmarkt. Was dürfen Verbraucher und Handel erwarten? Jochen Bornemann, Director mcommerce, Vodafone GmbH, Düsseldorf Ercan Kilic, Projektmanager MobileCom, GS1 Germany GmbH, Köln Stefan Krüger, Geschäftsführer, ValuePhone GmbH, Schöneck Volkan Özkan, Geschäftsführer, Paij GmbH, Wiesbaden/Berlin Christin Schmidt, Pressesprecherin, bvh Bundesverband des Deutschen Versandhandels, Berlin Moderation: Olaf Schrage n Veranstaltungsgebühren/Teilnahmebedingungen: Die Veranstaltungsgebühr beträgt 1.190,- (zzgl. MwSt) inkl. Tagungsunterlagen, Mittagessen am 1. und 2. Veranstaltungstag, Kaffee/Erfrischungsgetränke während des Kongresses im Foyer (im Plenarsaal sind aus Denkmalschutzgründen leider keine Speisen/Gertränke zugelassen). In der Gebühr ist die Teilnahme an der Abendveranstaltung am 6. Mai inbegriffen. Für Teilnehmer aus Mitgliedsunternehmen des EHI e. V. und des Handelsverbandes Österreich gilt eine reduzierte Gebühr von 990,- (zzgl. MwSt). Die Anmeldung kann bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn gegen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,- (zzgl. MwSt) storniert werden. Erfolgt die Stornierung zwischen 14 und 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn, wird die halbe Gebühr, danach und bei Nichterscheinen die volle Gebühr berechnet. Wird ein zahlender Ersatzteilnehmer gestellt, erfolgt eine Umschreibung und es fallen keine Gebühren an. Zahlung der Tagungsgebühren nach Rechnungserhalt rein netto vor Beginn der Veranstaltung. n Umweltbewusste Anreise mit der Deutschen Bahn: Grüner geht s nicht Mit der Bahn ab 99,- Euro hin und zurück mit 100 Prozent UNTERWEGS MIT ÖKOSTROM Ökostrom zum EHI Kartenkongress 2014 Buchbar unter +49 (0) mit dem Stichwort EHI Weitere Informationen unter: n Unterbringung: Für die Teilnehmer stehen begrenzte Zimmerkontingente in verschiedenen Preiskategorien in Bonn zur Verfügung. Wir bitten um frühzeitige Reservierung. Für die Zimmerbuchung wenden Sie sich bitte an H.U.T.-Hotelreservierungs- und Tagungsmanagement GmbH, Köln, Tel.: +49 (0) , sabrina.zeric@hut-gmbh.net 14:00 Uhr Zusammenfassung und Ausblick 14:15 Uhr Ende der Veranstaltung / Mittagessen n Organisation: Horst Rüter (Konzeption/Inhalte/Durchführung), Tim Kiesewetter (Inhalte) Monika Henke, Sarah Levin (Begleitausstellung/Sponsoring) Petra Sieling (Information/Anmeldung) Programmänderungen vorbehalten

5 Veranstalter: Das EHI ist ein wissenschaftliches Institut des Handels. Zu den mehr als 650 Mitgliedern des EHI zählen internationale Handelsunternehmen und deren Branchenverbände, Hersteller von Konsum- und Investitionsgütern sowie verschiedene Dienstleister, darunter zahlreiche Unternehmen der Kartenbranche. Wir erforschen die Zukunftsthemen des Einzelhandels, organisieren Konferenzen und Arbeitskreise, veröffentlichen im eigenen Verlag und sind Partner der Messe Düsseldorf bei der weltgrößten Investitionsgütermesse für den Handel, der EuroShop. Anmeldung zum EHI Kartenkongress*, Bonn, 6. / 7. Mai 2014 per Fax: +49 (0) 2 21 / oder online: Am EHI Kartenkongress (6. und 7. Mai 2014) nehme ich teil: * Die Anmeldung erfolgt verbindlich unter Anerkennung der Teilnahmekonditionen. Programmänderungen vorbehalten Bei abweichender Rechnungsanschrift bitte ausfüllen: Firma: Name, Vorname: Straße, Nr.: Abteilung / Funktion: PLZ, Ort: Firma: Straße, Nr.: Firma ist Mitglied des EHI Retail Institute e. V. Firma ist Mitglied des Handelsverbandes Österreich Ich nehme am der Abendveranstaltung teil: ja nein PLZ, Ort: Ich möchte per über EHI-Leistungen informiert werden Telefon: Datum Unterschrift

6 Ihr schneller Weg zur Anmeldung: Jetzt auch bequem mit Ihrem Smartphone: EHI Retail Institute GmbH Konferenzen Spichernstr Köln