Server-Eye. Stand

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1 Stand

2 Copyright 2012 by REDDOXX GmbH REDDOXX GmbH Neue Weilheimer Str. 14 D Kirchheim Fon: +49 (0) Fax: +49 (0) Internet: Support: Revisionsnummer 1.01 Letzte Änderung: Das Handbuch wurde mit größter Sorgfalt erarbeitet. Die REDDOXX GmbH und der Autor können jedoch für eventuelle Fehler und deren Folgen weder eine juristische noch sonst irgendeine Haftung übernehmen. Die in diesem Handbuch enthaltenen Angaben sind ohne Gewähr und können ohne weitere Mitteilung geändert werden. Die REDDOXX GmbH geht hiermit keinerlei Verpflichtungen ein. Die in diesem Handbuch beschriebene Hardware und Software wird auf Basis eines Lizenzvertrages geliefert. Das Handbuch ist urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, insbesondere die der Übersetzung in fremde Sprachen, bleiben ausschließlich der REDDOXX GmbH vorbehalten. Kein Teil des Handbuchs darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung der REDDOXX GmbH in irgendeiner Form durch Fotokopie, Mikrofilm oder andere Verfahren reproduziert oder in eine für Maschinen verwendbare Sprache übertragen werden. Letzteres gilt insbesondere für Datenverarbeitungsanlagen. Auch die Rechte der Wiedergabe durch Vortrag, Funk und Fernsehen sind der REDDOXX GmbH vorbehalten. Die in diesem Handbuch erwähnten Hardware- und Softwarebezeichnungen sind zumeist auch eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Hersteller und unterliegen als solche den gesetzlichen Bestimmungen. Produkt- und Markennamen sind Eigentum der REDDOXX GmbH. Diese Ausgabe des Handbuchs ersetzt alle früheren und richtet sich bei der Benennung nach der Appliance.

3 Inhaltsverzeichnis 1 Überblick Was ist Server-Eye Funktionsumfang Für wen ist dieses Dokument gedacht Benötigte Software Verwendung von Server-Eye Login Sensor hinzufügen Mailüberwachung Systemstatus Sensoren verwalten Mailüberprüfung anpassen Systemstatus Überprüfung anpassen Dashboard Dashboard Log Fehlerbehandlung Weitere Informationen zu auftretenden Fehlern Fehlermeldung durch Systemstatus- Sensor Fehlermeldungen durch Mailüberwachungs- Sensor Timeout Fehler Roundtrip Fehler...18 v

4 1 Überblick 1.1 Was ist Server-Eye Server-Eye ist eine Monitoring-Lösung, womit man verschiedenste IT-Systemkomponenten zentral überwachen kann. Das hier beschriebene Handbuch bezieht sich auf die Überwachung der REDDOXX-Appliance. 1.2 Funktionsumfang Mit Server-Eye wird der System Health Status der Reddoxx Appliance überwacht und die Laufzeit einer Mail geprüft. Die Ergebnisse der Sensoren können dann über die Weboberfläche von eingesehen werden. Die Prüfung des System Health Status beinhaltet alle aktivierten Tests der REDDOXX Diagnose. Diese können in der Admin Gui 2 im Diagnose-Center an- oder abgewählt werden. Backup Cluster Netzwerk Hardware Performance 1.3 Für wen ist dieses Dokument gedacht Dieses Dokument ist für den REDDOXX Administrator bestimmt. 1.4 Benötigte Software Das Anlegen der Sensoren wird über die Weboberfläche von vorgenommen. Eine Client-Software ist nicht erforderlich. 2 Verwendung von Server-Eye 2.1 Login Loggen Sie sich auf mit Adresse und Passwort ein. 2.2 Sensor hinzufügen Navigieren Sie im linken Baum zum überwachten System und rechtsklicken Sie darauf. Danach wählen Sie Sensor hinzufügen. 7

5 Abbildung: Sensor hinzufügen In der Suchliste wählen Sie unter Kategorien Alle und geben oben im Suchfenster Reddoxx ein. Damit werden die Sensoren Mailüberwachung für Reddoxx und Systemstatus für Reddoxx angezeigt. 8

6 Abbildung: Sensoren Suchliste Mailüberwachung Wählen Sie den Sensor für Mailüberwachung aus und tragen Sie danach die IP Adresse Ihrer Reddoxx Appliance ein. Danach klicken Sie auf den Button +Anlegen. 9

7 Abbildung: Mailüberwachungs Sensor Systemstatus Danach wählen Sie den Systemstatus Sensor aus und vergeben ebenfalls die IP Adresse der Appliance und klicken auf den Button +Anlegen. 10

8 Abbildung: Systemstatus Sensor HINWEIS Bitte beachten Sie das SNMP eingeschaltet werden muss. Dies geschieht in der Admin Gui Appliance Konfiguration Einstellungen Monitoring SNMP aktivieren. 2.3 Sensoren verwalten Mailüberprüfung anpassen Wählen Sie in der Baumansicht links den Sensor zur Mailüberprüfung. Danach können Sie den Prüfintervall und eventuell gewünschte Pausen der Überprüfung einstellen. 11

9 Abbildung: Mailüberprüfung anpassen Systemstatus Überprüfung anpassen Wählen Sie in der Baumansicht links den Sensor zur Prüfung des Systemstatus. Danach können Sie den Prüfintervall und eventuell gewünschte Pausen der Überprüfung einstellen. 12

10 Abbildung: Systemstatus anpassen 2.4 Dashboard Durch die Auswahl der Sensoren in der linken Baumansicht, wird auf der rechten Seite des Browsers das zugehörige Dashboard angezeigt. Dies können Sie per klick auf den Button Dashboard erweitern auswählen und sich die Logs des Sensors anzeigen lassen. 13

11 2.4.1 Dashboard Log Server-Eye Nach Auswahl eines Sensors und der Log Anzeige im Dashboard, werden die letzten Meldungen und das Ergebnis des jeweiligen Tests angezeigt. Diese können dann einzeln durch Auswahl eingesehen werden. Abbildung: Dashboard Log Ansicht Mailüberwachung HINWEIS In der unteren Hälfte des Logs werden die Meldungen sortiert angezeigt. Sind diese durch einen orangefarbenen Kreis gekennzeichnet, handelt es sich um eine Fehlermeldung. Die aktuell ausgewählte Meldung wird dann detaillierter in der oberen Hälfte des Logs angezeigt. Die durchgezogene Linie und deren Farbe gibt dabei direkt Aussage über den Status der Meldung, Grün durchgezogene Linien bedeuten keine Fehler, während orangefarbene Linien einen Fehler anzeigen. 3 Fehlerbehandlung 3.1 Weitere Informationen zu auftretenden Fehlern Sollte einer der Sensoren einen Fehler melden, so können diese im Diagnose-Center der Admin Gui 2 genauer eingesehen werden. 14

12 3.2 Fehlermeldung durch Systemstatus- Sensor Server-Eye Bei Fehlern im Systemstatus Sensor wählen Sie in der Admin Gui 2 dazu in der Baumansicht Appliance Konfiguration Diagnose. Im Diagnose-Center können Sie dann unter System den Health Status einsehen und über den Start Button eine erneute Prüfung beginnen. Die auftauchenden Fehler (durch [ERROR] gekennzeichnet) können Sie dann direkt in der jeweiligen Kategorie genauer einsehen. Abbildung: Health Status mit Fehlermeldung Hier ist zum Beispiel ein Fehler im LDAP Query zu erkennen. Dies könnte an einem Ausfall des LDAP Servers liegen oder an falsch konfigurierten LDAP Verbindungs Parametern. 15

13 Abbildung: LDAP Query falsch/nicht konfiguriert HINWEIS Je nach auftretendem Fehler können Sie in den jeweiligen Kategorien des Diagnose-Centers dann genauere Informationen abrufen um Fehlerursachen besser eingrenzen und beheben zu können. 16

14 3.3 Fehlermeldungen durch Mailüberwachungs- Sensor Server-Eye Timeout Fehler Timeout Fehler können auftreten, wenn die Reddoxx Diagnose nicht im konfiguriertem Zeitraum antwortet. Abbildung: Timeout Fehler Den Timeout Parameter können Sie im Diagnose-Center der Admin Gui 2 heraufsetzen. Dazu wählen Sie in der linken Baumansicht Diagnose. Im Diagnose-Center wählen Sie dann unter System den Punkt Mail Round Trip und erhöhen dort den Timeout Wert Roundtrip Fehler Roundtrip Fehler bei denen gar keine Ergebnisse auftauchen können an einem Fehler im Mailfluss liegen. Beispielsweise wenn die Mailadresse der Appliance fehlerhaft eingetragen ist oder das SMTP Relay fehlkonfiguriert wurde. 17

15 Abbildung: Roundtrip Fehler Die weitergehende Überprüfung können Sie in den Protokollen der Appliance durchführen. Die Logfiles dazu erreichen Sie in der Admin Gui unter Appliance-Administration Protokolle. Wichtig sind dort die Stellen an denen die Kommunikation mit stattfindet. Sollte dies fehlerfrei funktioniert haben, ist der Mailfluss in diese Richtung korrekt. Dann kann das Problem auf die Empfangsrichtung eingeschränkt werden und liegt vielleicht an einer falschen oder nicht erreichbaren Mail Adresse der Appliance. Abbildung: Allgemeine Einstellungen HINWEIS 18

16 Die Mailadresse können Sie in der Admin Gui unter Appliance-Konfiguration Einstellungen Allgmein Adresse der Appliance einsehen und nötigenfalls ändern. Weiterhin können Sie testen ob eine Mail an diese Adresse überhaupt im Appliance Log auftaucht um Probleme des Mail Servers auszuschliessen. 19