Ingrid Parzer, Kundenmanagement & Omnichannel Jänner Gesundheit & Wertvoll Akut-Versorgt

Transkript

1 Jänner 2017 Gesundheit & Wertvoll Akut-Versorgt

2 Agenda Warum Akut-Versorgt? Produkt Leistungen Ambulante akute Erstversorgung Prämie und Annahmerichtlinien Verkaufsstart für Neukunden Einschluss-Aktion für Bestandskunden Provision und Produktion Chart 2

3 Warum Akut-Versorgt? Wochenende Akut-Versorgt Optimale Versorgung Facharzttermine in kurzer Zeit Chart 3

4 Agenda Warum Akut-Versorgt? Produkt Leistungen Ambulante akute Erstversorgung Prämie und Annahmerichtlinien Verkaufsstart für Neukunden Einschluss-Aktion für Bestandskunden Provision und Produktion Chart 4

5 Leistungen für Wien und Umgebung Ambulante akute Erstversorgung Organisation von Facharztterminen Übernahme der vollen Kosten für eine nicht aufschiebbare ärztliche Behandlung (inkl. diagnostischer Maßnahmen) in direkter Verrechnung. Bei einer plötzlich eingetretenen Erkrankung Im Fall von akut auftretenden Beschwerden/ Unfall Auf Wunsch wird ein Termin bei einem Facharzt des Ärztenetzwerkes organisiert. Für folgende Fachrichtungen: Augenheilkunde / Chirurgie / Dermatologie Gynäkologie und Geburtshilfe Hals- Nasen- und Ohrenheilkunde Innere Medizin /Kinderheilkunde Orthopädie und Unfallchirurgie / Urologie Montag bis Donnerstag von Uhr Uhr Freitag Uhr Montag 8.00 Uhr Werktags Montag bis Freitag zwischen 8.00 Uhr und 18:00 Uhr Chart 5

6 Agenda Warum Akut-Versorgt? Produkt Leistungen Ambulante akute Erstversorgung Prämie und Annahmerichtlinien Verkaufsstart für Neukunden Einschluss-Aktion für Bestandskunden Provision und Produktion Chart 6

7 Ambulante akute Erstversorgung Wo findet die ambulante akute Erstversorgung statt? Privatklinik Döbling Heiligenstädter Straße Wien, Erdgeschoss Chart 7

8 Ambulante akute Erstversorgung In welchen Fällen kann der Kunde anrufen? Bei allen akuten gesundheitlichen Problemen, die eine persönliche Konsultation eines Arztes erfordern. Praktische Beispiele: Fieber, Übelkeit, Erbrechen Kreislaufprobleme Akute Blutdruckprobleme Probleme in der Schwangerschaft Starke Rückenschmerzen Harnwegsinfekte Verstauchungen, Prellungen Bänderverletzungen, Blutergüsse, Knochenverletzungen Kleine Platz- oder Schnittwunden Chart 8

9 Ambulante akute Erstversorgung In welchen Fällen sind andere Maßnahmen zu setzen? Nicht behandelt werden Fälle, bei denen eine Notfallversorgung oder intensivmedizinische Betreuung notwendig ist, z.b. o Herzinfarkt o Schlaganfall o Schädelhirntrauma o Vergiftungen o Akute Atemnot, Atemstillstand o Bewusstlosigkeit o Schwere Verletzungen oder starke Blutungen o Offene Brüche, etc. In lebensbedrohlichen Situationen immer die Rettung rufen : 144 Chart 9

10 Ambulante akute Erstversorgung Was erwartet den Kunden in Döbling? Das Service Akut-Versorgt hilft außerhalb der üblichen Ordinationszeiten, immer dann, wenn akute Erkrankungen oder kleine Verletzungen schnell von einem Arzt behandelt werden müssen! Eine gut ausgestattete Akutversorgungseinheit mit einem Allgemeinmediziner und einer medizinischen ausgebildeten Organisationsassistentin Im Bedarfsfall ist die Inanspruchnahme der Infrastruktur der Privatklinik Döbling (Diagnostik, etc.) möglich bzw. werden Fachärzte hinzugezogen (Rufbereitschaft) Chart 10

11 Ambulante akute Erstversorgung Kundenvorteile Erste Anlaufstelle bei akuten medizinischen Problemen Öffnungszeiten außerhalb der üblichen Ordinationszeiten Ohne lange Wartezeiten Infrastruktur einer modernen Privatklinik Keine Bezahlung vor Ort (Direktverrechnung mit UNIQA) Chart 11

12 Ambulante akute Erstversorgung Organisatorischer Ablauf Kunde ruft im UNIQA Kundenservice an +43 (0) Prüfung., ob versichert und Deckung besteht Kunde wird verbunden zur Akut Versorgung Döbling Weitere Schritte + Behandlungstermin Der Patient wird empfangen und die Daten werden aufgenommen Der Bereitschaftsarzt ist bereits informiert Der Patient wird unmittelbar behandelt Chart 12

13 Ambulante akute Erstversorgung Notwendigkeit einer stationären Heilbehandlung Wenn sich bei der Erstversorgung herausstellt, dass eine stationäre Aufnahme medizinisch unbedingt sofort indiziert ist, dann erfolgt Die stationäre Aufnahme in Döbling (wenn Versicherungsschutz besteht) oder Döbling organisiert die notwendigen Schritte zur Überstellung in ein öffentliches Spital Chart 13

14 Agenda Warum Akut-Versorgt? Produkt Leistungen Ambulante akute Erstversorgung Prämie und Annahmerichtlinien Verkaufsstart für Neukunden Einschluss-Aktion für Bestandskunden Provision und Produktion Chart 14

15 Prämie und Annahmerichtlinien Prämie: 5,86 Euro Monatlich inkl. Steuer Deckungsbereich Mindestkombination Für Erwachsene und Kinder Wien Teile NÖ und BGLD Wohnsitz wird nicht geprüft Sinnvoll ist eine Entfernung von zirka 1 Stunde Fahrzeit in der Nach oder am Wochenende Sonderklasse (außer SKL nach Unfall) Privat Rundum (Heilkostentarife) Privatarzt ab 50% Vergütung (und höher) Angeführte Tarife können auch in Option sein Akut-Versorgt selbst kann nicht in Option abgeschlossen werden. Chart 15

16 Prämie und Annahmerichtlinien Mindest- und Höchstalter Risikoprüfung Rabatte und Prämienrückerstattung kein Mindestalter Höchstalter 65 Jahre (analog Regeln für den Neuverkauf) Schlusserklärung Wenn die Schlusserklärung nicht bestätigt werden kann, gibt es keine Möglichkeit der Annahme. kein Familienrabatt Akut-Versorgt sieht keine Prämienrückerstattung (PRE) vor. Leistungen aus Akut-Versorgt schädigen keine allfälligen Ansprüche auf eine PRE. Chart 16

17 Agenda Warum Akut-Versorgt? Produkt Leistungen Ambulante akute Erstversorgung Prämie und Annahmerichtlinien Verkaufsstart für Neukunden Einschluss-Aktion für Bestandskunden Provision und Produktion Chart 17

18 Verkaufsstart für Neukunden U.KMS-Versand Kundenvorteil 9. März 2017 Rückwirkender Abschluss per möglich Tarif QAAV Monate prämienfrei Bei Abschluss bis Prämienfreier Zeitraum und Prämie danach sind am Antrag angeführt. Chart 18

19 Agenda Warum Akut-Versorgt? Produkt Leistungen Ambulante akute Erstversorgung Prämie und Annahmerichtlinien Verkaufsstart für Neukunden Einschluss-Aktion für Bestandskunden Provision und Produktion Chart 19

20 Einschluss-Aktion für Bestandskunden prämienfreier Einschluss Aktive Zustimmung zur Prämienzahlung Stornomöglichkeiten Als Service der UNIQA HealthServiceGmbH ungefähr Personen aus Wien und Teilen von Niederösterreich und Bgld. UNIQA Hausgruppe Brief + Flyer mit Polizze Versand in 3 Tranchen Vertriebsaktivität Kurzantrag (Formblatt) Einschluss durch Berater: 100% Produktion und Provision Kunde kann nach Zusendung der Polizze über den prämienfreien Einschluss formlos (auch Telefon oder Mail) stornieren automatisches Storno nach der 14-monatigen Prämienbefreiung, wenn bis dort keine Zustimmung zur Prämienzahlung erfolgt ist. 1. Tranche Versand am , Verträge, VB , Ende der Prämienbefreiung: Tranche Versand am , Verträge, VB , Ende der Prämienbefreiung: Tranche Versand am , Verträge, VB , Ende der Prämienbefreiung:

21 Agenda Warum Akut-Versorgt? Produkt Leistungen Ambulante akute Erstversorgung Prämie und Annahmerichtlinien Verkaufsstart für Neukunden Einschluss-Aktion für Bestandskunden Provision und Produktion 21

22 Provision und Produktion Neukunden Einschluss durch Berater Direkt-Einschluss durch den Kunden Einzel-KV: Analog der Privatarzttarife (Tarifgruppe Ambulant) In der Gruppenversicherung richtet sich die Provision nach der jeweiligen Gruppen-Regelung 100 % Provision Produktion im Ergebnis 1 keine Abschlussprovision Produktion als Zugang im Bestand im Ergebnis 2 22

23 Flyer Flyer Der Flyer wird ab Februar als Drucksorte im Lager zu bestellen sein. Drucksortennummer: 3060 Chart 23