Die Zentralen Notaufnahmen

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1 Die Zentralen Notaufnahmen Regio Kliniken GmbH Elmshorn Pinneberg Wedel

2 Ansprechpartner Sven Hartmann Standortübergreifende Leitung Elmshorn Pinneberg Wedel Telefon Telefax Dr. Thomas Stahlbuhk Oberarzt Chirurgie Regio Klinikum Elmshorn Telefon Telefax Dr. Klaas Herzog Oberarzt Innere Medizin Regio Klinikum Elmshorn Telefon Telefax Regine Zwißler Oberärztin Innere Medizin Regio Klinikum Pinneberg Telefon Telefax Dr. Christian Grau Chefarzt Innere Medizin Regio Klinikum Wedel Telefon Telefax

3 Liebe Patientinnen und Patienten! Die Zentralen Notaufnahmen (ZNA) unserer Standorte in Elmshorn, Pinneberg und Wedel sind 24 Stunden, 365 Tage im Jahr für Sie dienstbereit. Mehr als Patienten werden jährlich in unseren Notaufnahmen behandelt. Die ZNA ist Anlaufstelle für Rettungsdienste und alle Notfallpatienten. Da die Vorgehensweise, die diese Patientenströme steuern, für Sie nicht immer sofort ersichtlich ist, soll Ihnen dieses Informationsblatt bei der Orientierung helfen. Das Leistungsspektrum der Regio Klinik Anästhesie und Intensivmedizin Allgemein-, Viszeral- und Gefäßchirurgie Brustzentrum Darmzentrum Gastroenterologie Geburtszentrum Geriatrie Gynäkologie und Geburtshilfe Hand-, Fuß- und Mikrochirurgie Innere Medizin und Intensivmedizin Kardiologie mit Herzkatheter-Labor Kinder- und Jugendmedizin Kinder- und Jugendpsychiatrie und -psychotherapie Neurologie mit Stroke Unit Orthopädie / Unfall- und Wiederherstellungschirurgie Pneumologie und Beatmungsmedizin Psychiatrie und Psychotherapie Urologie Wirbelsäulenzentrum

4 Wichtig zu Wissen Sie haben gesundheitliche Beschwerden? Wichtig zu wissen! Da die Zentralen Notaufnahmen für die Behandlung von Patienten mit akuten Erkrankungen oder Unfallverletzungen vorgesehen sind, sind wir nicht mit dem normalen Hausarztsystem zu vergleichen. Wenige Minuten können über die Rettung eines Menschenlebens entscheiden. Zeiten hoher Auslastung sind nicht vorhersehbar. Bei hohem Patientenaufkommen behandeln wir unsere Patientinnen und Patienten nach der Dringlichkeit ihres Problems und nicht nach der Reihenfolge des Eintreffens. Darum bitten wir um Ihr Verständnis, dass es in Spitzenzeiten auch einmal zu längeren Wartezeiten kommen kann. Bitte beachten Sie, dass die Zentralen Notaufnahmen kein Ersatz für die hausärztliche oder fachärztliche Versorgung sein kann und soll!

5 Ihr Weg durch die zentralen Notaufnahmen Ihr Weg durch die Zentralen Notaufnahmen Ersteinschätzung Um die Patienten zu erkennen, die wegen einer kritischen Erkrankung schnellstmöglich behandelt werden müssen, werden Sie von einer speziell im Manchester Triage System ausgebildeten Pflegekraft zu Ihrem Problem befragt. Bei Bedarf werden Blutdruck, Puls, Sauerstoffgehalt im Blut, Temperatur und EKG kontrolliert. Die Untersuchung des Blutes kann ebenfalls zur Diagnostik durchgeführt werden. Aus den erhobenen Messwerten und der Befragung des Patienten wird die Behandlungsdringlichkeit und damit die Behandlungsreihenfolge für die jeweiligen Fachdisziplinen festgelegt.

6 Manchester Triage System Manchester Triage System Akute Behandlung: Wir unterbrechen unsere laufenden Tätigkeiten und konzentrieren uns auf die Notfallversorgung des Patienten. keine Wartezeit Vorrangige Behandlung: Wir streben die direkte Versorgung an. geringe Wartezeit Dringliche Behandlung: Wir streben die schnellstmögliche Versorgung an. Es liegt keine Lebensgefahr vor. Wartezeit (ca. 30 Minuten bis zum Arztkontakt) Aufschiebbare Behandlung: Es besteht Behandlungsbedarf, aber keine akute Gefahr. Wir behandeln Sie so bald wie möglich. unter Umständen längere Wartezeit (ca. 90 Minuten bis zum Arztkontakt) Nicht dringende Behandlung: Hier kann die Behandlung beim Hausarzt oder niedergelassenen Facharzt in Betracht gezogen werden. verlängerte Wartezeit (ca. 120 Minuten bis zum Arztkontakt)

7 Anmeldung und Wartebereich Anmeldung Parallel zur Ersteinschätzung erfolgt die administrative Anmeldung durch Sie selbst, Ihren Angehörigen oder durch die Pflegekraft. Die Anmeldung ist zur Identifizierung und eindeutigen Zuordnung von Befunden unerlässlich! Auch ist so möglich, zusätzliche Informationen zu einem eventuell vorhergegangenen Klinikaufenthalt zu erhalten. Zur Aufnahme benötigen Sie: Ihre Gesundheitskarte (ehemals Krankenversichertenkarte) Außerdem soweit vorhanden: Vorbefunde frühere Arztbriefe aktuelle Liste Ihrer Medikamente Allergie-, Schrittmacher-, Marcumarausweis Einweisungspapiere Ihres Haus- oder einweisenden Arztes Wartebereich Die Privatsphäre unserer Patienten ist uns wichtig. Bitte respektieren Sie diese und halten sich, falls Sie warten müssen, im Wartebereich auf. Angehörige dürfen nur im Ausnahmefall bei Untersuchungen und Behandlungen anwesend sein. Wir bitten um Ihr Verständnis. Selbstverständlich haben wir großes Verständnis für Ihre Sorgen um Ihre erkrankten Angehörigen und nehmen Ihren Informationsbedarf sehr ernst. Die Dauer der Behandlung ist allerdings oft schwer abzuschätzen, weil sie von unterschiedlichsten Faktoren abhängig ist. Wir unterrichten Sie regelmäßig über den Verlauf der Behandlung. Unseren Patientinnen und Patienten wünschen wir eine baldige Genesung! Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung! Ihre Teams der Zentralen Notaufnahmen Elmshorn, Pinneberg und Wedel

8 So erreichen Sie uns Wir freuen uns auf Sie! Regio Klinikum Pinneberg Fahltskamp Pinneberg Telefon Telefax info-regiokliniken@sana.de Regio Klinikum Elmshorn Agnes-Karll-Allee Elmshorn Telefon Telefax info-regiokliniken@sana.de Regio Klinikum Wedel Holmer Straße Wedel Telefon Telefax info-regiokliniken@sana.de