Moderne Online-Dienste

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Gitta Elizabeth Kaufer
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1 Antragsmanagement

2 Moderne Online-Dienste Das Internet ist längst zu einem festen Bestandteil unseres täglichen Lebens geworden. Immer mehr Bürgerinnen und Bürger nutzen regelmäßig Online-Dienste, beispielweise für Reisebuchungen oder Einkäufe. Warum dann nicht auch verstärkt in der öffentlichen Verwaltung? Der Freistaat Sachsen arbeitet seit Jahren aktiv an der Bereitstellung unterschiedlicher E-Government-Verfahren. Ziel ist nun, ergänzend zu den bisherigen Angeboten, mit der neuen Basiskomponente Antragsmanagement die Rahmenbedingungen für einen breitgefächerten Einsatz von Online-Diensten für die Bürgerinnen und Bürger des Freistaates zu schaffen. Antragsmanagement für eine Gewerbeanzeige

3 Das neue Antragsmanagement des Freistaates Sachsen Diese Komponente soll Ende 2015 als Standardprodukt zur Verfügung stehen. Herzstück der neuen Basiskomponente ist ein leistungsfähiges Design-Tool, das die Modellierung verschiedenster Antragsprozesse ermöglicht. Darüber hinaus werden die Antragsprozesse durch Integration vorhandener Basiskomponenten (z. B. Zahlungsverkehr, Amt24 und Geo-Portal) sowie die Einbindung der eid-funktion des neuen Personalausweises anpassbar und erweiterbar sein. Bei der medienbruchfreien Übertragung der Daten werden der XÖV-Übertragungsstandard für Antragsdaten XFall und der sichere technische Übertragungsstandard OSCI verwendet. Weitere Funktionalitäten: Unterstützung von Geosensoren in mobilen Endgeräten zur Beschleunigung von Adresseingaben und Geo-Koordinaten, Unterstützung von Touch-Funktionalität (z. B. Unterschriftsfeld bei Nutzung von Tablets mit Stift), Möglichkeit eines Antragstracking mit Hilfe der Antragsnummer wie bei einer Paketlieferung, Der Bürger hat zudem die Möglichkeit, Fragen zum Antrag über eine Liveberatung direkt mit Behördenmitarbeitern zu klären.

Spezifische Anwendungen der Basiskomponente Antragsmanagement Auf Grundlage der Basiskomponente Antragsmanagement sollen in Sachsen drei Dienste angeboten werden: Der Online Gewerbedienst Die

4 Spezifische Anwendungen der Basiskomponente Antragsmanagement Auf Grundlage der Basiskomponente Antragsmanagement sollen in Sachsen drei Dienste angeboten werden: Der Online Gewerbedienst Die Online-Bohranzeige Die internetbasierte Fahrzeugzulassung Als erster Online-Dienst wird derzeit das Verfahren zur Einreichung von Gewerbeanzeigen (Online-Gewerbedienst) umgesetzt. Parallel dazu wurde für die landesweite Anzeige von Bohrungen und geophysikalischen Untersuchungen die Realisierung der Online-Bohranzeige gestartet. Als dritter Anwendungsfall soll die gesetzlich vorgeschriebene Umsetzung der internetbasierten Fahrzeugzulassung (i-kfz) auf Basis des Antragsmanagements erfolgen.

5 Bürger und Unternehmen im Mittelpunkt Mit Online-Anträgen lassen sich lästige Wege- und Warte- zeiten sparen. Mit der neuen, auch für mobile Endgeräte op- timierten, Lösung sollen Bürger und Unternehmen nun stär- ker zum Einreichen von Online-Anträgen motiviert werden. Bei der Konzeption des generischen Antragsmanage- ments wurde deshalb auf eine möglichst einfache Ab- wicklung Wert gelegt. Die Nutzer finden im Kundenportal eine moderne Infor- mations- und Interaktionsumgebung vor. Ausgehend von den jeweiligen Anliegen wird man intuitiv über die Benutzeroberfläche geführt. Durch einen dynamischen Antragsdialog wird sichergestellt, dass man nur die Fel- der ausfüllen und die Unterlagen hochladen muss, die auch wirklich benötigt werden. Nutzen für den Bürger Informationsbereitstellung zum spezifischen Antragsverfahren Vereinfachung der Antragstellung Zwischenspeicherung von Antragsdaten und Anträgen Nachverfolgung des Antragsstatus Online-Bezahlung der Dienstleistung Unterstützung der Multikanalstrategie und von mobilen Endgeräten Nutzen für Behörden Vollständigkeits- und Plausibilitätsprüfung Medienbruchfreie Übernahme der Antragsdaten in das Fachverfahren Übermittlung von Online-Be- scheiden Abgabe von Statusmeldungen Sichere Kommunikation mit dem Bürger Reduzierung von Beratungsleistungen vor Ort Kontakt Sächsisches Staatsministerium des Innern Herr Tobias Heinrich, Referat 63 Wilhelm-Buck-Straße Dresden Referat-63@smi.sachsen.de

Herausgeber Sächsisches Staatsministerium des Innern Wilhelm-Buck-Straße 2 01097 Dresden Redaktion Referat 63 E-Government-Projekte, elektronische Vorgangsbearbeitung, Prozessmanagement,

6 Herausgeber Sächsisches Staatsministerium des Innern Wilhelm-Buck-Straße Dresden Redaktion Referat 63 E-Government-Projekte, elektronische Vorgangsbearbeitung, Prozessmanagement, Bürgerservices Gestaltung und Satz: Pfefferkorn und Friends GmbH, Dresden Druck: Flyeralarm GmbH Redaktionsschluss: Februar 2015 Bezug: Die Broschüre steht auch barrierefrei zum Download zur Verfügung. Copyright: Diese Informationsschrift wird von der Sächsischen Staatsregierung im Rahmen ihrer verfassungsmäßigen Ver pflichtung zur Information der Öffentlichkeit herausgegeben. Sie darf weder von politischen Parteien noch von deren Kandidaten oder Helfern zum Zwecke der Wahlwerbuang verwendet werden. Dies gilt für alle Wahlen. Missbräuchlich ist insbesondere die Verteilung auf Wahlveranstaltungen, an Informationsständen der Parteien sowie das Einlegen, Auf drucken oder Aufkleben parteipolitischer Informationen oder Werbemittel. Untersagt ist auch die Weitergabe an Dritte zur Verwendung bei der Wahlwerbung. Motive: Haus E, Chemnitz

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