Damit Ihr Geschäft läuft und Sie Ihre digitale Zukunft gestalten können. Siemens Industry Services

Transkript

1 Damit Ihr Geschäft läuft und Sie Ihre digitale Zukunft gestalten können Siemens Industry Services siemens.de/industryservices

2 Neue Technologien verändern Ihr Geschäft und eröffnen Chancen für neue Geschäftsmodelle und Leistungsniveaus Digitalisierung Automatisierung Elektrifizierung

3 Digitalisierung bei Siemens Produktivitätshebel für unsere Kunden Zusammenarbeit und Mobiltechnik Siemens Digitalisierung Smart Data und Analytik Konstruktion und Projektierung Automation und Betrieb Wartung und Service Cloud- Technologien Konnektivität und Web-of-Systems Cyber-Sicherheit Die virtuelle und die reale Welt verbinden entlang der gesamten Wertschöpfungskette

4 Wettbewerbsfähig zu bleiben, bedeutet aus Service-Sicht... Anlagenverfügbarkeit optimieren Gesamtbetriebskosten senken Vorteile der Digitalisierung nutzen 24/7

5 Umfassendes Service Angebot Industry Services Predictive Maximale Zuverlässigkeit von kritischen Maschinen Preventive Reduzierung von ungeplanten Stillständen Corrective Schneller, globaler Support Service Agreements Ihr Partner für die digitale Zukunft

6 Der digitale Wandel im Service Unser ganzheitlicher Ansatz Vorbeugende und vorausschauende Digital Services Experten und Analytik Analysen durch Algorithmen Sensoren und Sensorknoten Produkte von Siemens und Drittanbietern in kritischen Prozessen und Anwendungen Powered by Sinalytics Plattformanbieter

7 Ihr Geschäft Unsere Expertise Erfahrung in allen Branchen Industry Services nachhaltige, marktspezifische Services aus einer Hand Für die Prozessindustrie Für die Fertigungsindustrie Für OEMs

8 Industry Services Portfolio-Übersicht Lebenszyklus und Mehrwert-Services Support and Consulting Services Spare Parts Services Repair Services Training Services Field and Maintenance Services Digital Services Retrofit and Modernization Services Service Programs and Agreements Ein umfassendes Portfolio von Services für Produkte, Systeme und Anwendungen sowie Mehrwert-Services und datengestützte Services während des gesamten Lebenszyklus der Maschinen und Anlagen Hoch motivierte und qualifizierte Service-Experten unterstützen Sie dabei Die Stillstandzeiten zu minimieren Mitarbeiterdisposition zu optimieren Den Asset- und Ressourceneinsatz zu reduzieren Neue Geschäftsmodelle für digitale Services zu entwickeln

9 Support and Consulting Services Wir sind für Sie da, wann immer Sie uns brauchen Support and Consulting Services Industry Online Support unsere Internetseite für umfassende Informationen, Applikations-beispiele, FAQs und Support-Anfragen Technical und Engineering Support für Beratung und Beantwortung von Fragen zu Funktionalität, Anwendung und Störungsbeseitigung Information und Consulting Services bieten Transparenz über den Zustand und die Servicefähigkeit von Automatisierungssystemen und über die Lebensdauer der Produkte in Ihren Anlagen

10 Training Services Optimieren Sie Ihren Personaleinsatz Training Services Know-how direkt vom Hersteller von den Grundlagen bis hin zu Spezialkenntnissen SITRAIN-Kurse behandeln das komplette Spektrum der Siemens-Produkte und -Systeme für die die Industrie Weltweit verfügbar an mehr als 170 Standorten in über 60 Ländern

11 Digital Services Unterstützung bei der digitalen Transformation Ihres Geschäfts Digital Services Transparente industrielle Prozesse zur Verbesserung von Produktivität, Asset- Verfügbarkeit und Energieeffizienz Bessere Entscheidungsfindung anhand von aufgezeichneten und gefilterten Daten, die mithilfe intelligenter Analytik übersetzt werden Datensicherheit bei der Generierung und Speicherung der Daten stehen Datensicherheit und der kontinuierliche Schutz vor Cyber-Angriffen immer im Vordergrund

12 Spare Parts Services Schnell, reibungslos und zuverlässig Spare Parts Services Schnelle und reibungslose Lieferung von Ersatzteilen weltweit für die optimale Verfügbarkeit Ihrer Anlage Original-Ersatzteile sind bis zu zehn Jahre, nach Beginn der Produktauslaufphase, lieferbar. Zuverlässige Logistikprozesse stellen sicher, dass sie ihr Ziel rechtzeitig erreichen. Logistikexperten kümmern sich um alle Einzelheiten Asset Optimization Services helfen bei der Entwicklung einer kosteneffizienten Strategie für Ersatzteillieferungen und beugen so dem Obsoleszenz-Risiko vor

13 Repair Services Von der fachgerechten Reparatur bis hin zu individuellen Services Repair Services Reparatur-Services vor Ort und in unseren regionalen Reparaturzentren stellen eine schnelle Funktionstüchtigkeit fehlerhafter Geräte wieder her Erweiterte Reparatur-Services bieten zusätzliche Diagnose- und Reparaturmaßnahmen sowie Notfall-Services

14 Field and Maintenance Services Unsere Service-Experten direkt vor Ort Field and Maintenance Services Spezialisten von Siemens leisten kompetente Field und Maintenance Services: Inbetriebnahme, Funktionsprüfung, Instandhaltung und Störungsbeseitigung Alle Services stehen weltweit zur Verfügung Individuell angepasste Serviceverträge garantieren vereinbarte Reaktionszeiten oder feste Wartungsintervalle

15 Retrofit and Modernization Services Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Maschinen und Anlagen Retrofit and Modernization Services Verlängerung der Anlagenlebensdauer durch kosteneffektive Erweiterung ganzer Anlagen, Systemoptimierungen und Modernisierung bestehender Produkte mit neuester Technik und Software Service-Experten unterstützen die Projekte von der Planung über die Inbetriebnahme und sofern gewünscht während der gesamten verlängerten Lebensdauer Beispiele Migration von Automationssystemen, Modernisierungen für Integrated Drive Systems

16 Service Programs and Agreements Maßgeschneiderte Service-Pakete Service Programs and Agreements Service Programs and Agreements Ein Technical Service Agreement bündelt eine vielfältige Palette von Services zu einer einzelnen, ein- oder mehrjährigen Vertragsvereinbarung Damit eignet sich dieses Modell ideal für die Erfüllung individueller Anforderungen und zur Schließung von Lücken in der Wartungskompetenz einer Organisation Die Verträge können jederzeit individuell angepasst werden

17 Weltweiter Service Bis zu Service-Mitarbeiter stehen zu Ihrer Verfügung Europa, Afrika, Naher Osten % 44% 57% Prozent der Gesamtzahl weltweit Nord- und Südamerika % 18% 25% Prozent der Gesamtzahl weltweit Repair Centers, einschl. Werke, Partner Training Centers Mitarbeiter Source: Global Footprint Tool in Europa und 19 in Afrika; in Europa und 16 in Afrika Asien, Australien % 38% 18% Prozent der Gesamtzahl weltweit

18 Das Urteil unserer Kunden» Unsere erhöhte Produktivität wird schon bald die Kosten für die Nachrüstung eines Condition Monitoring Systems amortisieren Antea Cement SH. A., Albania Dank Machine Tool Analytics können wir unseren Kunden in China, in den USA und überall sonst direkt von Waldmössingen aus Unterstützung bieten Schwäbische Werkzeugmaschinen GmbH, Germany Wir wissen unsere Beziehung zu Siemens zu schätzen, da sie uns dabei unterstützt, unser strategisches Wachstum zu verwirklichen und unsere betrieblichen Strategien zu realisieren Pilkington UK Ltd, UK «

19 Optimale Wartung und Modernisierung PC-basierter Steuerungen mit SIMATIC Virtualization as a Service SIMATIC Virtualization as a Service Kundenanforderung Optimale Nutzung vorhandener Hardware und einfache Systemerweiterungen/- aktualisierungen durch zentrale Administration und Wartung Siemens Services SIMATIC Virtualization as a Service Nutzen Lifecycle-Services für SIMATIC-Produkte, VMware, Hardware und Software aus einer Hand Einfache Implementierung einer Virtualisierungs-Lösung, mit vorgefertigten, konfigurierten, betriebsbereiten, geprüften Systemen Kosteneffektive und schnelle Erweiterung von Systemkomponenten mit einsatzbereiten Vorlagen

20 Verbesserte Transparenz und Produktivität mit Machine Tool Analytics Kundenanforderung Verbesserungen bei der Zuverlässigkeit der installierten Basis und eigener Kundendienst weltweit Siemens Services Machine Tool Analytics, Anwendung von Zustandsüberwachung und Analyse für präventiven Service, einschließlich Web-basierter Service-Technologie Schwäbische Werkzeugmaschinen GmbH, Germany Nutzen Weltweite Überwachungs- und Diagnoseunterstützung für alle installierten Anlagen von einem zentralen Punkt in Deutschland aus Effizientere Nutzung der Maschinen und bessere Planung von Shutdowns Langfristige Planbarkeit der Service-Kosten Größere Kundenzufriedenheit

21 Erhöhung der Energieeffizienz mit Energy Analytics Kundenanforderung Deutliche Senkung der Gesamtenergiekosten und Erhöhung der betrieblichen Effizienz Siemens Services Energy Analytics mit Energieanalyse Innovatives Finanzierungskonzept (Finanzierungspaket, Energieleistungsverträge) von Siemens Financial Services Nutzen Senkung der Energiekosten in den Werken in Großbritannien um ca (>1 Mio. in drei Jahren) Pilkington UK Ltd, UK

22 Verbesserung der Zuverlässigkeit von Hochleistungskomponenten mit Drive Train Condition Monitoring Kundenanforderung Garantierte Dauerbetriebsfähigkeit und minimiertes Risiko von unplanmäßigen Ausfallzeiten Siemens Services Drive Train Condition Monitoring System, einschließlich Lieferung und Inbetriebnahme Innovatives Finanzierungspaket (Energieleistungsverträge) von Siemens Financial Services Antea Cement SH. A., Albania Nutzen Frühzeitigere Erkennung von bevorstehenden Problemen Statusberichte und Handlungsempfehlungen Einheitliche Produktion durch kontinuierliche Überwachung und erhöhte Zuverlässigkeit

23 Unser Versprechen»Wir als Siemens Industry Services setzen uns voll und ganz für Ihren nachhaltigen Erfolg ein Entweder mit unseren klassischen Services oder durch die Nutzung unserer Chancen im Rahmen des digitalen Wandels. In jedem Falle können Sie von uns stets Spitzenleistungen erwarten heute und in Zukunft!«Dr. Thomas Moser, CEO DF CS

24 Vier gute Gründe für Siemens Industry Services Alles aus einer Hand: innovative datengestützte und auf den Produkt- Lebenszyklus ausgerichtete Services Wegbereiter neuer digitalisierte Service- Geschäftsmodelle und treibende Kraft für die Realisierung des Digitalen Unternehmens Klarer Fokus auf Senkung der Gesamtbetriebskosten durch verlängerte Lebensdauer der Maschinen und Anlagen Umfangreiches Technologie-, Produkt-, Branchen-Fachwissen, weltweit rund um die Uhr Damit Ihre Anlage läuft und Sie Ihre digitale Zukunft gestalten können

25 Vielen Dank Siemens AG Digital Factory Customer Services Werner-von-Siemens Str Erlangen Germany siemens.de/industryservices