Qualität Eine interdisziplinäre Aufgabe

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Jakob Heidrich
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1 Qualität Eine interdisziplinäre Aufgabe Ein Ganzes ist mehr als die Summe seiner Teile Aristoteles 60 v. Christus

2 Was ist Qualität? Bildlich gesprochen scheint der Begriff der Qualität einer ebenso intelligenten wie lästigen Fliege zu entsprechen, die genau in dem Moment, wo man zuschlägt, bereits an einer anderen Stelle sitzt. Wittkamp/ 2010 Qualität - eine interdisziplinäre Aufgabe 2

3 Was ist Qualität? Das Wort "Qualität" leitet sich vom lateinischen Wortstamm "qualis" ("wie beschaffen") ab und ist grundsätzlich wertneutral. Gängige Ansätze zur Definition von Qualität sind: Der transzendente Ansatz sieht Qualität als formvollendete zeitlose Einheit. Dabei wird Qualität von jedem Individuum subjektiv erfahren und lässt sich weder eindeutig definieren noch messen. Der produktbezogene Ansatz sieht Qualität als Eigenschaften eines Produkts, die mit unterschiedlichen Maßeinheiten wie Größe, Gewicht, Reinheitsgrad, Alter etc. erfasst werden können. Der anwenderbezogene Ansatz bestimmt Qualität von der Gebrauchstauglichkeit eines Produktes her, seiner "fitness for use". Der fertigungsbezogene Ansatz definiert Qualität aus der Sicht des Herstellers als Nichtüberschreitung festgelegter Produktionstoleranzen bzw. als Einhaltung spezifischer Anforderungen. Der wertbezogene Ansatz schließlich sieht Qualität in enger Übereinstimmung mit deren Kosten bzw. deren Preis. Wittkamp/ 2010 Qualität - eine interdisziplinäre Aufgabe 3

4 Was ist Qualität? Am ehesten lässt sich die Frage mit einer systemtheoretischen Bestimmung von Qualität² beantworten, Demnach ist Qualität ist mehr als eine einfache Beschreibung, sondern vielmehr die simultane Bestimmung eines Zustandes in einem System sowie seiner Umwelt. Qualität ist also ein Hinweis auf ein Schema, mit dessen Hilfe sich ein System in ein Verhältnis zu seiner Umwelt setzt. Allerdings müssen mit diesem Ansatz sowohl die Position Qualität ist objektiv bewertbar, als auch die Aussage Qualität ist rein subjektiv verworfen werden. Wittkamp/ 2010 Qualität - eine interdisziplinäre Aufgabe 4

5 Qualität im interdisziplinären Kontext? Die Notwendigkeit der interdisziplinären Zusammenarbeit ergibt sich 1. Aus den strukturellen und materiellen Voraussetzungen im modernen Arbeitszusammenhang 2. Aus den besonderen Anforderungen an Arbeitssysteme im Gesundheitswesen Wittkamp/ 2010 Qualität - eine interdisziplinäre Aufgabe 5

6 Qualität im interdisziplinären Kontext? 1. Warum Interdisziplinäre Zusammenarbeit? Patientenorientierung und Berufsethik Professionelles Handeln zur optimalen Versorgung Differenzierung und Spezialisierung Koordination des Betreuungsprozesses Veränderte Versorgungsstrukturen Aufbau neuer Kommunikationsstrukturen Gesetzliche Anforderung und Kosteneffizienz Vernetzung, um Synergieeffekte zu Nutzen und Reibungsverluste zu vermeiden Arbeitszufriedenheit Positive Auswirkung auf Arbeitsleistung uns Gesundheit Wittkamp/ 2010 Qualität - eine interdisziplinäre Aufgabe 6

7 Qualität im interdisziplinären Kontext? 2. Rahmenbedingungen für interdisziplinäre Zusammenarbeit? Schaffen von Organisations- und Arbeitsstrukturen um eine interdisziplinäre Zusammenarbeit zu ermöglichen, z.b. Fallkonferenzen, Supervision Stärkung der Kommunikations- und Teamfähigkeit durch Aus-, Fort- und Weiterbildung Wittkamp/ 2010 Qualität - eine interdisziplinäre Aufgabe 7

8 Fazit Qualität liegt im Zusammenwirken der Teile Die Sicherstellung der Kontinuität in der Behandlung und Begleitung stellt eine spezielle Herausforderung dar. Ermöglicht wird dies durch Vernetzung vertikal durch alle Altersgruppen, vom Neugeborenen bis zu alten Menschen; lokal in der Betreuung zuhause (z.b. durch ambulante Dienste) als auch in stationären Einrichtungen; horizontal durch alle medizinischen und pflegerischen Fachbereiche sowie vernetzt in der Zusammenarbeit von Ärzten, Pflegenden, Sozialarbeitern, Therapeuten, Seelsorgern, Angehörigen und Ehrenamtlichen. Wittkamp/ 2010 Qualität - eine interdisziplinäre Aufgabe 8

Fazit Qualität liegt im Zusammenwirken der Teile Durch die Bestimmung einer verantwortlichen Bezugs- und Ansprechperson für den Patienten können die organisatorischen Voraussetzungen dafür geschaffen

9 Fazit Qualität liegt im Zusammenwirken der Teile Durch die Bestimmung einer verantwortlichen Bezugs- und Ansprechperson für den Patienten können die organisatorischen Voraussetzungen dafür geschaffen werden. Die Notwendigkeit der interdisziplinären Zusammenarbeit entbindet die behandelnden Ärzte, Pflegenden und weiteren Fachpersonen nicht von ihrer Verantwortung für die Entscheidungen und Massnahmen in ihrem Zuständigkeitsbereich. Wittkamp/ 2010 Qualität - eine interdisziplinäre Aufgabe 9

10 Literatur Lotte/ Kälble: Interdisziplinäre Kooperation im Gesundheitswesen. Frankfurt am Main (2004) Spieß: Formen der Kooperation. Bedingungen und Perspektiven. Göttingen (1998) Malorny: TQM umsetzen. Stuttgart (1999) Wittkamp/ 2010 Qualität - eine interdisziplinäre Aufgabe 10

11 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Wittkamp/ 2010 Qualität - eine interdisziplinäre Aufgabe 11

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