Cisco Netzwerke Troubleshooting

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Lieselotte Biermann
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1 Laura Chappell/Dan Farkas (Hrsg.) Übersetzung: Cosmos Consulting Cisco Netzwerke Troubleshooting Cisco SYSTEMS CISCO PRESS Markt+Technik Verlag

Inhaltsverzeichnis Vorwort 11 Einleitung 13 Teill: Fehlersuche - Werkzeuge und Methoden 17 1 Die Methodik der Fehlersuche 19 1.1 Die systematische Fehlersuchmethode 20 1.

2 Inhaltsverzeichnis Vorwort 11 Einleitung 13 Teill: Fehlersuche - Werkzeuge und Methoden 17 1 Die Methodik der Fehlersuche Die systematische Fehlersuchmethode Die Komplexität von Internetzwerken Das Problemlösungsmodell Schritt 1: Das Problem festlegen Schritt 2: Das Sammeln von Fakten Schritt 3: Betrachtung der Möglichkeiten Schritt 4: Die Erstellung eines Aktionsplans Schritt 5: Die Ausführung des Aktionsplans Schritt 6: Die Überprüfung der Ergebnisse des Aktionsplans Schritt 7: Die Wiederholung des Problemlösungsprozesses Schritt 8: Die Lösung des Problems Ihre eigene Vorbereitung auf die Fehlersuche Zusammenfassung Test 1: Die Methodik der Fehlersuche 38 2 Ein Überblick über die Protokolleigenschaften Grundlegende Protokolleigenschaften Verbindungsorientierte Dienste Verbindungslose Dienste Beispiele zu Verbindungsabläufen Ausführliche Protokolleigenschaften Vergleich von verbindungsorientierten und verbindungslosen Protokollen 53

Inhaltsverzeichnis 7 6 6.1 6.2 6.3 6.4 Teil H: 7 7.1 7.1.1 7.1.2 7.1.3 7.1.4 7.2 7.2.1 7.2.2 7.3 7.3.1 7.4 7.5 7.5.1 7.5.2 7.5.3 7.5.4 7.5.5 7.5.6 7.5.7 7.5.8 7.5.9 7.5.10 7.5.11 7.6 7.7 8 8.1 8.1.1 8.1.2 8.

3 Inhaltsverzeichnis Teil H: Beispielaufgaben zur Fehlersuche Aufgabe 1: Ein Token-Ring-Netzwerk Aufgabe 2: Der Router Sydney Aufgabe 3: Der Router Brussels Zusammenfassung Fehleranalyse Routing und geroutete Protokolle Die Fehlersuche bei TCP/IP-Verbindungen Die TCP/IP-Diagnose-Werkzeuge eines Routers Der TCP/IP-Befehl ping Der TCP/IP-Befehl trace Die show-befehle des TCP/IP Die debug-befehle des TCP/IP Die Isolierung von Problemen in TCP/IP-Netzwerken Symptom: Benutzer können nur auf einige Hosts zugreifen, aber nicht auf andere Symptom: Benutzer können sich nicht verbinden, wenn ein redundanter Pfad ausgefallen ist Die Fehlersuche in IP-Internetzwerken mit Windows NT Browsing-Probleme Symptome und Probleme beim TCP/IP Probleme und Aktionspläne beim TCP/IP Das Pingen Ihrer Loopback- und lokalen IP-Adresse Das Pingen Ihres Cisco-Routers Das Pingen des DNS-Servers, des Standard-Gateways und des WINS-Servers Das Pingen der externen Ziel-IP-Adresse Das Werkzeug tracert Die Überprüfung der Routing-Tabelle auf einem Windows-NT-System Die Entleerung des ARP-Cache eines Windows-NT-Systems Die DNS-Konfiguration Die HOSTS-Datei Die LMHOSTS-Datei Winsock-Proxy-Probleme Zusammenfassung Test 7: Die Fehlersuche bei TCP/IP-Verbindungen Die Fehlersuche bei Novell-Verbindungen Die Diagnose-Werkzeuge eines Routers für NetWare von Novell Der IPX-Befehl ping Die show-befehle des IPX Die debug-befehle für das IPX

Troubleshooting 8.2 Die Isolierung von Problemen in NetWare-Netzwerken 419 8.3 Symptome und Probleme unter NetWare 423 8.3.1 Die Fehlersuche bei unpassenden Einkapselungen 424 8.

4 Troubleshooting 8.2 Die Isolierung von Problemen in NetWare-Netzwerken Symptome und Probleme unter NetWare Die Fehlersuche bei unpassenden Einkapselungen NetWare-Probleme und Aktionspläne Zusammenfassung Test 8: Die Fehlersuche bei Novell-Verbindungen Die Fehlersuche bei AppleTalk-Verbindungen Die Diagnosewerkzeuge eines Routers für das AppleTalk Die show-befehle des AppleTalk Die NBP-Untersuchung Die debug-befehle des AppleTalk Die Isolierung von Problemen in AppleTalk- Netzwerken Symptome und Probleme unter AppleTalk AppleTalk-Probleme und Aktionspläne Konfigurationstipps für AppleTalk-Internetzwerke Zusammenfassung Test 9: Die Fehlersuche bei AppleTalk-Verbindungen 478 Teil DI: Fehleranalyse Campus Switching und VLAN Die Diagnose und Behebung von Catalyst-Problemen Ein Überblick über die Catalyst-Reihe Die interne Architektur des Catalyst Die Catalyst-Switching-Technologie Ein Überblick über Spanning-Tree Die VLAN-Frame-Markierung bei einer ISL Die Fehlersuchwerkzeuge des Catalyst Die Überprüfung der Catalyst-Switch-LEDs Die Diagnosewerkzeuge des Catalyst-Switch 5000: ping DasCDP SPAN Die Catalyst-Befehle Die show-befehle für die Systemeinstellungen Die show-befehle für die Switch-Konfiguration Die Isolierung von Problemen in Catalyst-Netzwerken Catalyst-Symptome und Probleme Zusammenfassung Test 10: Die Diagnose und Behebung von Catalyst- Problemen Die Fehlersuche in VLANs auf Routern und Switches VLANs in gerouteten und geswitchten Netzwerken 537

Inhaltsverzeichnis 9 11.2 Das Switching, die Übersetzung und das Routing eines VLAN 538 11.3 Die Übersetzungsfunktion der Schicht 2 auf einem Router 540 11.

5 Inhaltsverzeichnis Das Switching, die Übersetzung und das Routing eines VLAN Die Übersetzungsfunktion der Schicht 2 auf einem Router Die Cisco-IOS-Fehlersuche im Fast-Ethernet Die Punkte einer VLAN-Fehlersuche Das VLAN-Design Die Funktionalität eines Routers in einem geswitchten Netzwerk CDP Der Einsatz des Telnet zu einem Switch auf einem anderen Subnetz Die show-befehle für VLANs auf einem Router Der Befehl show vlan Der Befehl show span Die debug-befehle für VLANs auf einem Router Der Befehl debug vlan packet Der Befehl debug span Die Isolierung von Problemen in Router/Switch- VLAN-Netzwerken Ein Beispiel zur Fehlersuche: verworfene Pakete und Schleifen VLAN-Symptome und Probleme auf Routern Zusammenfassung Test 11: Die Fehlersuche in VLANs auf Routern und Switches 560 Teil IV: Fehleranalyse WAN Die Diagnose und die Behebung von Frame-Relay- Problemen Die Fehlersuche im Frame-Relay Das Frame-Format des Frame-Relays Die Isolierung von Problemen in Frame-Relay-WANs Ein Überblick über die Fehlersuchbefehle Die Diagnosewerkzeuge im WAN und beim Frame-Relay Die show-befehle des Frame-Relay Die debug-befehle für das Frame-Relay Die Loopback-Tests für das Frame-Relay Zusammenfassung Test 12: Die Diagnose und die Behebung von Frame-Relay-Problemen 586

10 Cisco Netzwerke Troubleshooting 13 Die Diagnose und die Behebung von ISDN-BRI- Problemen 589 13.1 Die Isolierung von Problemen in ISDN-BRI- Netzwerken 589 13.1.1 Ein Überblick über die Fehlersuchbefehle 593 13.

6 10 Cisco Netzwerke Troubleshooting 13 Die Diagnose und die Behebung von ISDN-BRI- Problemen Die Isolierung von Problemen in ISDN-BRI- Netzwerken Ein Überblick über die Fehlersuchbefehle Die Diagnosewerkzeuge für die ISDN-BRI Die show-befehle der ISDN-BRI Die Fehlersuche auf der S/T-Schnittstelle der Schicht Die debug-befehle des ISDN-BRI Zusammenfassung Test 13: Die Diagnose und die Korrektur von ISDN-BRI-Problemen 632 Teil V: Anhang 635 Anhang A: Antworten zu den Tests 637 Anhang B: Die Cisco-Supportfunktionen 651 B.l Die Nutzung der CCO zur Vermeidung von Problemen 654 B.l.l Die Cisco-Dokumentation 655 B.l.2 Die Cisco Press 656 B.1.3 Der CCO-MarketPlace 656 B.l.4 Das CCO-Software-Center 657 B.2 Der Einsatz der CCO zur Problembehebung 658 B.2.1 Das Bug-Toolkit II von Cisco 659 B.2.2 Die CCO-Troubleshooting-Engine 660 B.2.3 Der CCO-Stack-Decoder 660 B.2.4 Das Open Forum der CCO 661 B.2.5 Das TAC 662 B.3 Die CCO-Trainingsinformationen 664 B.4 Zusammenfassung 665 Anhang C: Referenzen und empfohlene Literatur 667 Anhang D: Prüfliste und Arbeitsblatt zur Problemlösung 675 Stichwortverzeichnis 681

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