Flexible Überwachung der SAP- Landschaft mit openitcockpit. it-novum.com
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- Stephan Stein
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1 Flexible Überwachung der SAP- Landschaft mit openitcockpit it-novum.com
2 it-novum Referenz Bericht ifm electronic Bildquelle: ifm electronic Sensorspezialist überwacht seine SAP-Systeme und IT-Infrastruktur mit Open Source Der Sensorspezialist ifm electronic überwacht seine SAP-Systeme und IT-Infrastruktur mit openitcockpit. In das Monitoring sind knapp 50 SAP-Applikationsserver und 40 Datenbanken eingebunden. Die ifm-unternehmensgruppe produziert mit Mitarbeitern hochspezialisierte Elektronik- und Sensoriklösungen und ist in über 70 Ländern vertreten. Zur Überwachung der gesamten IT-Infrastruktur an weltweit acht Standorten setzt das Unternehmen seit 2009 openitcockpit ein. Neben dem Monitoring von Standardservices sind auch spezielle Services umgesetzt, wie z.b. die Überwachung von EMC Storages, Bandlaufwerken oder Microsoft Exchange-Servern. 2 Schneller Überblick durch Service-Dashboards Um jederzeit den Zustand der Systeme erfassen zu können, stellt openitcockpit die überwachten Services in verschiedenen Dashboards dar. Damit kann das Unternehmen auf einen Blick erfassen, wie der Zustand der IT ist. Dashboards gibt es u.a. für die SAP-Systeme der Firmenzentrale in Essen und für die Systeme im Ausland. Bei betriebskritischen Vorfällen benachrichtigt openitcockpit per oder SMS den zuständigen IT-Mitarbeiter. Im täglichen Betrieb erfolgt Data Warehouse als zentrale und konsolidierte die IT-Überwachung jedoch über die Dashboards. Datenbasis im Unternehmen, die auf Pentaho basiert und bestehende Datenquellen (SAP, Branchenlösung TRAS) einbindet. Informationen über die Geschäftsentwicklungen sind auf Knopfdruck verfügbar. Für die Entwicklungen der einzelnen Geschäftsbereichen können nun genaue Forecasts erstellt werden. Datenaufbereitung aus fachlicher Perspektive für die Abteilungen Vertrieb, Technik, Finanzabteilung und IT. Hohe Nutzerakzeptanz dank intuitiver Weboberfläche, hoher Abfragegeschwindigkeit, automatisierter Datenintegration und Berichterstellung sowie spürbarer Arbeitserleichterung. Die RSAG profitiert durch die Lösung von folgenden Vorteilen:
3 it-novum Referenz Bericht ifm electronic SAP-Monitoring Die ifm-gruppe überwacht mit openitcockpit auch ihre SAP-Landschaft. In das Monitoring sind knapp 50 Applikationsserver und rund 40 Datenbanken eingebunden. Damit überblickt das Unternehmen seine gesamte IT-Infrastruktur einschließlich der SAP-Applikationen mit einer einzigen Monitoringsoftware. Die Daten stehen zentral in openitcock- PIT bereit und müssen nicht aus verschiedenen Systemen gezogen und zusammengefasst werden. Das SAP-Monitoringmodul von openitcockpit ermittelt die Daten direkt in den SAP-Systemen und benötigt somit keinen SAP Solution Manager als Datenquelle. Weil direkt auf die Schnittstellen der SAP-Systeme zugegriffen wird, ist die SAP-Überwachung agentenlos und damit ressourcenschonend und sehr performant. Herr Wiggermann betont: Das SAP-Monitoring von openitcock- PIT erlaubt uns die lückenlose Überwachung unserer SAP-Systeme. Der Clou an der Sache ist, dass wir die Daten aus SAP nicht isoliert von der übrigen Infrastruktur sehen, sondern sie in openitcockpit zusammengefasst sind. Dadurch haben wir einen umfassenden Blick auf unsere IT-Landschaft. Support und Beratung it-novum stand der ifm-unternehmensgruppe als Beratungs-, Implementierungs- und Support-Partner zur Seite. Insbesondere die Betreuung im laufenden Betrieb ist dem Unternehmen wichtig: it-novum ist sehr schnell bei der Lösung eines Problems. Das ist auch wichtig bei einem Monitoring-System, da es keine langen Ausfallzeiten geben darf. Martin Wiggermann, ifm electronic 3
4 it-novum Profil openitcockpit und it-novum Die Firma hinter openitcockpit ist it-novum, der führende Anbieter von Business Open Source-Lösungen im deutschsprachigen Raum. openitcockpit entstand aus dem anfänglichen Monitoring der komplexen IT-Infrastruktur des multi-nationalen Konzerns KAP Beteiligungs-AG und wurde über zehn Jahre für externe Kunden ständig weiterentwickelt und ausgebaut. openitcockpit beruht daher auf fundierter Praxiserfahrung mit großen Monitoring-Systemen. Mit unseren 75 Mitarbeitern betreuen wir vom Hauptsitz in Fulda und den Niederlassungen in Berlin, Dortmund und Wien aus vorwiegend große Mittelstandskunden sowie Großunternehmen im deutschsprachigen Raum. Aufgrund seiner ISO 9001:2008 Zertifizierung gehört it-novum zu den wenigen Open Source-Spezialisten, die die Businesstauglichkeit ihrer Lösungen auch durch ein Qualitätssicherungssystem belegen. Mehrwerte durch zuverlässigen Support, Consulting und erfolgreiche Projektdurchführung it-novum bietet auf Ihre individuellen Business-Anforderungen abgestimmte Support-Modelle. Für die Verfügbarkeit Ihrer Open Source basierten Systeme stehen wir bei Bedarf mit entsprechenden Supportverträgen gerne zur Verfügung. Unsere eigene Maintenance-Abteilung unterstützt Sie im täglichen Betrieb Ihrer ITSM-Lösung und lässt sich an zugesicherten Service Level Agreements (SLA) messen. Als IT-Beratungshaus mit profunder technischer Expertise im Business Open Source-Bereich grenzen wir uns von den Standardangeboten der großen Lösungsanbieter ab. Unser Ziel ist es, Ihnen eine qualitativ hochwertige Beratung in allen Projektphasen zu bieten von der Analyse, über die Konzeption bis hin zur Umsetzung. Wir stellen fachübergreifende Projektteams zur Verfügung, bestehend aus Entwicklern, Consultants und Wirtschaftsinformatikern. Als Entscheidungshilfe vor Projektbeginn bieten wir Ihnen einen Proof of Concept an. Durch die Praxissimulation und den erstellten Prototypen können Sie sich risikofrei für eine neue Software entscheiden und profitieren von Sicherheit und Planbarkeit, klare Projektmethodik und vernünftige Kalkulation.
5 it-novum Ansprechpartner Für Deutschland: Christoph Weß Senior Account Manager Christoph Weß ist bei it-novum Mann der ersten Stunde : Er berät Kunden seit 1999 in den Bereichen Systemmonitoring (openitcockpit) und IT-Service Management. Seine zwanzigjährige Erfahrung in der IT gibt Christoph Weß in Webinaren und Workshops an Kunden aus Mittelstand und Großunternehmen weiter. christoph.wess@it-novum.com +49 (0) Dirk Seiffert Account Manager Seit zwei Jahrzehnten beschäftigt sich Dirk Seiffert professionell mit Open Source. Als Gründer und Geschäftsführer im Linux-Umfeld setzte er schon in den 90er Jahren auf quelloffene Software im Unternehmenseinsatz. Seine Spezialthemen sind SAP-Monitoring und integrierte Service Managementprozesse zwischen Monitoring, CMDB und Ticketsystem. dirk.seiffert@it-novum.com +49 (0) Für Österreich: Peter Lipp Sales Manager Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche leitet Peter Lipp it-novums Geschäftsstelle in Wien. Als Sales Manager für Österreich betreut er große Unternehmen und Mittelstandskunden vor Ort und berät sie auf das komplette Portfolio von it-novum. Der Vertriebsexperte ist sehr gut vernetzt und bekleidete verschiedene leitende Vertriebspositionen bei internationalen Softwareherstellern. peter.lipp@it-novum.com +43 (0)
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