SAP Monitoring. Produktbroschüre. it-novum.com

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Lioba Sternberg
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1 SAP Monitoring Produktbroschüre it-novum.com

2 it-novum GmbH Deutschland Hauptsitz Fulda: Edelzeller Straße Fulda +49 (0) Niederlassungen in: Berlin und Dortmund it-novum GmbH Niederlassung Österreich Office Park 1 Top B Wien-Flughafen +43 (1) it-novum.com

3 GUI SAP Monitoring Features Installation und Updates Vorbelegte Templates Visuelle Administration Non-SAP Checks

4 SAP Monitoring Das openitcockpit SAP-Monitoring Modul erlaubt ein umfassendes und ressourcen-schonendes Überwachen von SAP-Umgebungen. Eine einfache Installation über den integrierten openitcockpit Paket Manager stellt nach Best- Practice-Ansätzen vorbelegte Host- und Service Templates zur Verfügung. Diese können bei Bedarf mit geringem Aufwand individualisiert werden. Das Modul ermittelt Informationen über das Computing Center Management System (CCMS) das Business Application Programming Interface (BAPI) RFC-Funktionen und den SAP Control Webservice direkt vom zu überwachenden SAP-System. Beim openitcockpit SAP-Monitoring wird kein SAP Solution Manager als Datenquelle benötigt! 4

5 Features SAP-Systeme werden einfach und ohne aufwändige Agentenregistrierung eingebunden, weil direkt auf die Schnittstellen der SAP-Systeme zugegriffen wird openitcockpit ermittelt die Daten direkt von den SAP-Systemen und benötigt somit keinen SAP Solution Manager zur Datenermittlung. In Verbindung mit dem Distributed Monitoring Modul skaliert openitcockpit in sehr großen SAP-Umgebungen und bietet bei wachsender Anzahl von Systemen volle Flexibilität. openitcockpit arbeitet für das zu überwachende System ressourcenschonend, weil mehrere Metriken in einer Datenabfrage ermittelt werden können. Für ein vom CCMS unabhängiges Monitoring können weitere Datenquellen angebunden werden, unter anderem: Datenbanken Betriebssystemagenten SAP Control Webservices Aufruf von RFC-Funktionen / BAPI-Bausteinen openitcockpit kann in Kombination mit dem Modul Eventkorrelation den tatsächlichen Grund (Root Cause) für einen Ausfall ermitteln. Die Übermittlung externer Ereignisse und die Übertragung von Ergebnissen aus End-2-End-Checks können über die API einfach in openitcockpit integriert werden. Die Erweiterung des Monitorings durch selbstentwickelte Skripte ist in openitcockpit leicht möglich. Mit openitcockpit brauchen Sie nur noch ein Monitoringtool, um die gesamte IT inklusive Netzwerk, Server und SAP zu überwachen. Dadurch sparen Sie Ressourcen und es erlaubt Ihnen einen einheitlichen Blick auf die IT. 5

6 Installation und Updates Das openitcockpit SAP Monitoring Modul kann nach Freischaltung über den Paketmanager installiert und aktualisiert werden. Weder Programmier- noch Linux-Kenntnisse werden dazu benötigt. Treiber und Checks für den Zugriff auf SAP Control Webservice, CCMS, Datenbanken und Betriebssysteme installieren sich automatisch. Nach der Installation stehen in der administrativen Web-Oberfläche vorbelegte Host- und Service-Templates zur Verfügung. Diese müssen nur noch um die entsprechenden Zugangsdaten ergänzt werden. 6

7 Vorbelegte Templates Zahlreiche für die Überwachung von SAP Systemen empfohlene Schwellwerte und Metriken sind bereits voreingestellt. Sie können aber jederzeit individuell bearbeitet oder ergänzt werden. Die ausgewählten Metriken aus CCMS und SAP Control Webservice wurden in Anlehnung an die wichtigsten Transaktionen ausgesucht. Vorbelegte Metriken SM04 Anzahl Nutzer SMQ1 Status qrfc Ausgang SM12 Sperreinträge: Enqueue Errors / Dequeue Errors SMQ2 Status qrfc Eingang SM13 Verbuchungsabbrüche SPAD Spoolerstatus / Spool Used Numbers SM37 Aborted Jobs / Longrunners ST03N Dialogantwortzeit SM 50 Error in Dialog, Batch, Update Prozesse ST22 Shortdumps / Shortdumpfrequency SM 51 Status SAP Server SM21 Syslogfrequency SM 56 Nummernkreise noch frei SCC4 Systemänderbarkeit (Tabelle T000) SM58 TRFC Status WE02 Fehlerhafte IDOCs Für eine geeignete Datenbanküberwachung und Betriebssystemüberwachung wird die Installation spezieller Datenbank- und Betriebssystemplugins empfohlen. Am einfachsten funktioniert dies über den Paketmanager von openitcockpit. 7

GUI Visuelle Administration Ein wesentliches Merkmal von openitcockpit ist die einfache und intuitive Administration über die grafische Benutzeroberfläche.

8 GUI Visuelle Administration Ein wesentliches Merkmal von openitcockpit ist die einfache und intuitive Administration über die grafische Benutzeroberfläche. Dazu gehört insbesondere das Einrichten von Überwachungs-Templates, das Hinzufügen von Hosts und Services sowie die Einrichtung von Maps, Reports und Eventkorrelationen. Im Dashboard wird der Status der gesamten IT mittels Maps, Ampeln, Tachos und Graphen übersichtlich dargestellt, ebenso die Ursachen für Ausfälle von wichtigen Knoten oder Diensten. Über ein feinkörniges Rollen- und Berechtigungskonzept können individuelle Dashboards für die jeweiligen Unternehmensfachbereiche zur Verfügung gestellt werden. 8

9 Non-SAP Checks Mit dem Modul Eventkorrelation können zudem nicht nur einzelne Dienste, sondern auch Cluster und komplette Prozessketten überwacht werden. Generell beinhaltet ein umfassendes Monitoring nicht nur die Überwachung der SAP-Systeme, sondern auch Sichten auf SAP-fremde Services. Zu nennen sind hier Checks von Mailservices, Netzwerkinfrastruktur und vieles mehr. openitcockpit bietet hier die Möglichkeit, eine Vielzahl an Überwachungen zu implementieren. Das SAP-Monitoring mit openitcockpit garantiert die Erreichbarkeit und Stabilität unserer SAP-Systeme. Es trägt so entscheidend zur Zufriedenheit der Anwender und zu unserem Geschäftserfolg bei. Thomas Rössler, Leiter Informationstechnologien, Stadtwerke Gießen 9

it-novum Profil openitcockpit und it-novum Die Firma hinter openitcockpit ist it-novum, der führende Anbieter von Business Open Source-Lösungen im deutschsprachigen Raum.

10 it-novum Profil openitcockpit und it-novum Die Firma hinter openitcockpit ist it-novum, der führende Anbieter von Business Open Source-Lösungen im deutschsprachigen Raum. openitcockpit entstand aus dem anfänglichen Monitoring der komplexen T-Infrastruktur des multi-nationalen Konzerns KAP AG und wurde über zehn Jahre für externe Kunden ständig weiterentwickelt und ausgebaut. openitcockpit beruht daher auf fundierter Praxiserfahrung mit großen Monitoring-Systemen. Mit unseren 75 Mitarbeitern betreuen wir vom Hauptsitz in Fulda und den Niederlassungen in Berlin, Dortmund und Wien aus vorwiegend große Mittelstandskunden sowie Großunternehmen im deutschsprachigen Raum. Aufgrund seiner ISO 9001:2008 Zertifizierung gehört it-novum zu den wenigen Open Source-Spezialisten, die die Businesstauglichkeit ihrer Lösungen auch durch ein Qualitätssicherungssystem belegen. Mehrwerte durch zuverlässigen Support, Consulting und erfolgreiche Projektdurchführung it-novum bietet auf Ihre individuellen Business-Anforderungen abgestimmte Support-Modelle. Für die Verfügbarkeit Ihrer Open Source basierten Systeme stehen wir bei Bedarf mit entsprechenden Supportverträgen gerne zur Verfügung. Unsere eigene Maintenance-Abteilung unterstützt Sie im täglichen Betrieb Ihrer ITSM-Lösung und lässt sich an zugesicherten Service Level Agreements (SLA) messen. Als IT-Beratungshaus mit profunder technischer Expertise im Business Open Source-Bereich grenzen wir uns von den Standardangeboten der großen Lösungsanbieter ab. Unser Ziel ist es, Ihnen eine qualitativ hochwertige Beratung in allen Projektphasen zu bieten von der Analyse, über die Konzeption bis hin zur Umsetzung. Wir stellen fachübergreifende Projektteams zur Verfügung, bestehend aus Entwicklern, Consultants und Wirtschaftsinformatikern. Als Entscheidungshilfe vor Projektbeginn bieten wir Ihnen einen Proof of Concept an. Durch die Praxissimulation und den erstellten Prototypen können Sie sich risikofrei für eine neue Software entscheiden und profitieren von Sicherheit und Planbarkeit, klare Projektmethodik und vernünftige Kalkulation.

it-novum Ansprechpartner Für Deutschland: Christoph Weß Senior Account Manager Christoph Weß ist bei it-novum Mann der ersten Stunde : Er berät Kunden seit 1999 in den Bereichen Systemmonitoring

wess@it-novum.com +49 (0) 661 103-763 Dirk Seiffert Account Manager Seit zwei Jahrzehnten beschäftigt sich Dirk Seiffert professionell mit Open Source.

11 it-novum Ansprechpartner Für Deutschland: Christoph Weß Senior Account Manager Christoph Weß ist bei it-novum Mann der ersten Stunde : Er berät Kunden seit 1999 in den Bereichen Systemmonitoring (openitcockpit) und IT-Service Management. Seine zwanzigjährige Erfahrung in der IT gibt Christoph Weß in Webinaren und Workshops an Kunden aus Mittelstand und Großunternehmen weiter. christoph.wess@it-novum.com +49 (0) Dirk Seiffert Account Manager Seit zwei Jahrzehnten beschäftigt sich Dirk Seiffert professionell mit Open Source. Als Gründer und Geschäftsführer im Linux-Umfeld setzte er schon in den 90er Jahren auf quelloffene Software im Unternehmenseinsatz. Seine Spezialthemen sind SAP-Monitoring und integrierte Service Managementprozesse zwischen Monitoring, CMDB und Ticketsystem. dirk.seiffert@it-novum.com +49 (0) Für Österreich: Peter Lipp Sales Manager Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche leitet Peter Lipp it-novums Geschäftsstelle in Wien. Als Sales Manager für Österreich betreut er große Unternehmen und Mittelstandskunden vor Ort und berät sie auf das komplette Portfolio von it-novum. Der Vertriebsexperte ist sehr gut vernetzt und bekleidete verschiedene leitende Vertriebspositionen bei internationalen Softwareherstellern. peter.lipp@it-novum.com +43 (0)

Monitoring aller SAP- und Systemlandschaften unter einem Schirm! it-novum GmbH Deutschland Hauptsitz Fulda: Edelzeller Straße 44 36043 Fulda Tel.

12 Monitoring aller SAP- und Systemlandschaften unter einem Schirm! it-novum GmbH Deutschland Hauptsitz Fulda: Edelzeller Straße Fulda Tel. +49 (0) Niederlassungen in: Berlin und Dortmund it-novum GmbH Niederlassung Österreich Office Park 1 Top B Wien-Flughafen +43 (1) it-novum.com

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