Rutronik Code of Conduct für Kunden und Lieferanten

Transkript

1 Rutronik Code of Conduct für Kunden und Lieferanten Überzeugen durch Leistung X. X. Erfolgreiche Lösungen. Consult Components Logistics Support Der Rutronik-Verhaltenskodex 1

2 2 Rutronik-Verhaltenskodex

3 Der Verhaltenskodex 1. Einleitung Kunden- & Lieferantenbeziehungen Erfüllung von Verträgen 08 Produktqualität- und Sicherheit 08 Schließen von Verträgen 13 Vertrauliche bzw. geschützte Kunden- oder Lieferanteninformationen 13 Korrekte Berichterstattung Wettbewerb im Markt Werbung und Vertrieb 15 Fairer Wettbewerb Gesellschaft Einhaltung der Gesetze 16 Verbot von Korruption und Bestechung 16 Entlohnung & Arbeitszeit 16 Gesellschaftliche Akzeptanz 16 Würde des Menschen Mitarbeiter Fairness, Toleranz und Chancengleichheit 19 Auftreten in der Öffentlichkeit 19 Vermeiden von Interessenskonflikten 19 Datenschutz, Verschwiegenheit und Schutz der Rechte Dritter 20 Respektierung des geistigen Eigentums 20 Arbeitssicherheit, Gesundheits-, Brand- und Umweltschutz 20 Rutronik-Verhaltenskodex 3

4 Allgemeingültige Regeln schaffen Verlässlichkeit und Vertrauen, weil sich alle auf sie berufen können. Dies erleichtert uns allen die Zusammenarbeit und somit sparen wir alle Zeit und letztendlich auch Geld. Thomas Rudel Vorsitzender der Geschäftsführung 4 Rutronik-Verhaltenskodex

5 Der Verhaltenskodex für Kunden, Lieferanten & RUTRONIK Seit der Gründung von Rutronik Anfang der 70er hat sich viel verändert. Die elektronischen Bauteile sind leistungsfähiger geworden, unser Produktportfolio ist beständig gewachsen und wir haben kontinuierlich die Zusammenarbeit mit unseren Partnern erweitert: neue Franchise- Partner und neue Kunden sind dazugekommen und wir haben unsere Marktpräsenz auf ganz Europa ausgeweitet. Mit den Jahren sind wir zu einem wichtigen Bindeglied zwischen Herstellern und Kunden geworden. Daher fühlen wir uns beiden Partnern der Supply Chain gleichermaßen verpflichtet. Dabei schätzen wir langjährig gewachsenen Partnerschaften ebenso wie ganz neue, die wir zusammen mit Ihnen zum Erfolg führen wollen. Damit alle eine gemeinsame Richtlinie haben, halten wir allgemeingültige Regeln für wichtig. Diese verbindlichen Regeln schaffen Verlässlichkeit und Vertrauen, weil sich alle auf sie berufen können. Dies erleichtert uns allen die Zusammenarbeit und somit sparen wir alle Zeit und letztendlich auch Geld. Wir freuen uns auf ein gemeinsames Wachstum, gemeinsame Projekte und gemeinsame Zukunftsvisionen, die wir auf Grundlage dieser Regeln aufbauen wollen. Ihr Thomas Rudel Rutronik-Verhaltenskodex 5

6 Verpflichtung von Rutronik gegenüber Kunden und Lieferanten Die Distribution ist stark vom Verdrängungsprinzip gekennzeichnet, daher sichert eine schnelle Reaktion auf Kundenanforderungen Wettbewerbsvorteile. Neben dem Produktspektrum ist die Vielfalt und Qualität des Services für die Kunden entscheidend. Nur wer auf Dauer zufriedene und loyale Kunden an sich bindet, setzt sich im globalen Wettbewerb durch. Rutronik richtet alle Prozesse, Kostenstrukturen und Personalentwicklungssysteme permanent marktgerecht aus und orientiert sich eng an den Kundenbedürfnissen. Nur ein hohes Qualitätslevel und die Integration der Hersteller in diese Prozesse sind ein Garant für stabile und dauerhafte Kundenbeziehungen. Deshalb arbeiten alle Mitarbeiter und Führungskräfte bei Rutronik Hand in Hand daran, die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten. Technisch ausgereifte und qualitativ hochwertige Produkte sind die Basis für die Zusammenarbeit mit unseren Franchise-Partnern. Es sind ausschließlich namhafte und führende Hersteller mit erstklassigem Produktund Markt-Know-how. Partnerschaft bedeutet bei uns, gemeinsam Ziele stecken und gemeinsam Kundenbedürfnisse erfüllen. Starke und enge Partnerschaft wird manifestiert mit dem Ziel, in der Rangfolge der Distributoren für unsere Hersteller an erster oder zweiter Stelle zu stehen. Andreas Mangler 6 Rutronik-Verhaltenskodex

7 Nur wer auf Dauer zufriedene und loyale Kunden an sich bindet, wird sich im globalen Wettbewerb durchsetzen. Andreas Mangler Leiter Strategisches Marketing Rutronik-Verhaltenskodex 7

8 Kunden- & Lieferantenbeziehungen [ ERFÜLLUNG VON VERTRÄGEN ] Wir sind bestrebt, fehlerfreie Dienstleistungen und Produkte zu liefern. Die Verpflichtungen gegenüber Kunden und Lieferanten sollen erfüllt oder sogar übertroffen werden. Dazu müssen Kundenanforderungen in Vereinbarungen definiert, verstanden, akzeptiert und erfüllt werden. Es ist keinem unserer Mitarbeitern gestattet, Dienstleistungen oder Produkte zur Lieferung freizugeben, die nicht den Vertragsinhalten zwischen Rutronik und dem Vertragspartner entsprechen. [ PRODUKTQUALITÄT- UND SICHERHEIT ] Wir haben den Anspruch, die hohen Qualitäts- und Sicherheitsansprüche unserer Kunden zu erfüllen. Alle Bereiche der Bauelemente in einer einmaligen Bandbreite garantieren die optimale Deckung des Bedarfs unserer Kunden. Starke Partnerschaften mit führenden Herstellern garantieren hohe Verfügbarkeit, kombiniert mit höchster Sicherheit und Zuverlässigkeit, und sorgen für dauerhaften Technologievorsprung. Durch unsere etablierten Herstellerpartnerschaften garantieren wir unseren Kunden auch in Zeiten drohender Verknappung eine Belieferung in time, mit vergleichbaren Qualitätsstandards wie der A-Lieferant. 8 Rutronik-Verhaltenskodex

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11 Unsere Verpflichtung gegenüber Kunden und Lieferanten versuchen wir stets nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Markus Krieg Geschäftsführer Marketing Rutronik-Verhaltenskodex 11

12 In einer zunehmend komplexen Geschäftswelt können nur klare Vereinbarungen eine erfolgreiche Partnerschaft sicherstellen. Valesca Kleinhanß Leitung Recht 12 Rutronik-Verhaltenskodex

13 Um einen reibungslosen Prozess zu ermöglichen, ist es für uns als Schnittstelle zwischen Hersteller und Kunde notwendig, Vereinbarungen [ SCHLIESSEN VON VERTRÄGEN ] zu schließen. Als Schutz für unsere Geschäftspartner und natürlich für uns selbst. Deshalb versuchen wir bereits im Vorfeld, die komplexen Geschäftsvorgänge mit klaren Spielregeln zu versehen. Im Rahmen Ihrer täglichen Arbeit erhalten und geben Sie häufig vertrauliche bzw. geschützte Informationen. Diese Informationen sollten nur ausgetauscht werden, wenn im Vorfeld eine entsprechende Verschwiegenheitserklärung beider Seiten unterschrieben worden ist. Alle Berichte und Aufzeichnungen, die im Hause Rutronik angefertigt [ KORREKTE [ VERTRAULICHE BZW. GESCHÜTZTE KUNDEN- ODER LIEFERANTEN- INFORMATIONEN ] BERICHT- ERSTATTUNG ] oder nach außen kommuniziert werden, müssen korrekt und wahrheitsgemäß sein. Datenerfassungen müssen stets richtig, zeit- und systemgerecht sein. Rutronik-Verhaltenskodex 13

14 Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam. 14 Rutronik-Verhaltenskodex

15 Wettbewerb im Markt Rutronik stellt bei Bedarf Marketing- und Werbeinformationen bereit, um Kunden und Lieferanten zu informieren und den Bekanntheitsgrad [ WERBUNG UND VERTRIEB ] von Produkten und Dienstleistungen zu fördern. Es ist darauf zu achten, dass die bereitgestellten Informationen klar verständlich und glaubwürdig sind. Rutronik muss in der Lage sein, kommunizierte Informationen zu belegen. Kunden sind über Vertragsbedingungen, Produktspezifikationen, Lieferzeiten und Preise genau zu informieren. Rutronik hält in den Ländern, in denen Geschäfte getätigt werden, alle geltenden Gesetze zum fairen Wettbewerb ein. Gegen jegliche Art von [ FAIRER WETTBEWERB ] unlauterem Wettbewerb behält es sich Rutronik vor, notfalls auch rechtlich vorzugehen. Es ist nicht erlaubt, mit Wettbewerbern über das Geschäft oder das Geschäft des Wettbewerbers in einer Art und Weise zu sprechen, die als wettbewerbsfeindlich betrachtet werden könnte: z. B. Preisabsprachen, Aufteilung der Absatzmärkte, Gruppenboykotte etc. Rutronik-Verhaltenskodex 15

16 Gesellschaft [ EINHALTUNG DER GESETZE ] Die Beachtung und Einhaltung der Gesetze sind für Rutronik selbstverständlich. [ VERBOT VON KORRUPTION UND BESTECHUNG ] Der Lieferant verpflichtet sich, jede Form von Korruption oder Bestechung in keiner Weise zu fördern, zu tolerieren oder sich in sonstiger Weise darauf einzulassen [ ENTLOHNUNG & ARBEITSZEIT ] Löhne, einschließlich Überstunden und Sonderleistungen, müssen gemäß dem Niveau der geltenden Gesetze und Bestimmungen gewährleistet sein. Die im jeweiligen Staat gesetzlich festgelegte maximale Arbeitszeit ist einzuhalten. [ GESELLSCHAFTLICHE AKZEPTANZ ] Uns ist bewusst, dass unser Ruf durch das Auftreten, Handeln und Verhalten eines jeden Mitarbeiters unseres Unternehmens geprägt wird. Der korrekte Umgang miteinander und das, was jeder einzelne Mitarbeiter nach Außen repräsentiert, sind die Garanten für den Unternehmenserfolg und ein langjähriges Bestehen am Markt. [ WÜRDE DES MENSCHEN ] Wir respektieren und schützen die persönliche Würde eines jeden einzelnen. Wir dulden keine Diskriminierung oder Belästigung unserer Mitarbeiter. Wir lehnen Kinderarbeit ab, auch bei unseren Geschäftspartnern. 16 Rutronik-Verhaltenskodex

17 Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam. Rutronik-Verhaltenskodex 17

18 Wir schätzen unsere Mitarbeiter alle gleichermaßen. Nur in einem respektvollen Miteinander sind wir in der Lage für unsere Kunden und Lieferanten Höchstleistungen zu bringen. Thomas Rudel Vorsitzender der Geschäftsführung 18 Rutronik-Verhaltenskodex

19 Mitarbeiter Unsere Wertschätzung ist für alle Mitarbeiter gleich. Wir unterscheiden nicht wegen der Rasse, der ethnischen Herkunft, dem Geschlecht, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität. Wir tolerieren keine Benachteiligung unserer [ FAIRNESS, TOLERANZ UND CHANCEN- GLEICHHEIT ] Mitarbeiter aus den vorgenannten Gründen und erwarten einen sachorientierten, freundlichen und fairen Umgang mit Kollegen, Mitarbeitern und Geschäftspartnern. Rutronik befürwortet grundsätzlich das Engagement in öffentlichen Funktionen auf kommunaler oder überregionaler Ebene. Wenn die [ AUFTRETEN IN DER ÖFFENTLICHKEIT] Aktivitäten allerdings nicht im Einklang mit den öffentlich geltenden Gesetzen und Normen ist, schreitet Rutronik ein, um den drohenden Schaden vom Unternehmen abzuwenden. Es gehört zu den Dienstpflichten aller Organe und Mitarbeiter von Rutronik, Interessenskonflikte zwischen Ihren privaten Interessen [ VERMEIDEN VON INTERESSENS- KONFLIKTEN ] direkt oder indirekt oder durch nahe stehende Personen oder Unternehmen und den Interessen von Rutronik zu vermeiden. Rutronik-Verhaltenskodex 19

20 [ DATENSCHUTZ, VERSCHWIEGENHEIT UND SCHUTZ DER RECHTE DRITTER ] Personenbezogene Daten dürfen nur erhoben, verarbeitet oder genutzt werden, soweit dies für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke erforderlich ist. Patente, Erfindungen und sonstiges Know-how sind für den Erfolg und die Zukunft von Rutronik von besonderer Bedeutung. Kein Mitarbeiter darf daher neue Erkenntnisse oder Betriebsgeheimnisse in irgendeiner Form an Dritte weitergeben. Dienstliche Unterlagen und Datenträger sind grundsätzlich vor Zugriff durch Unbefugte zu schützen. [ RESPEKTIERUNG DES GEISTIGEN EIGENTUMS] Wir erlangen, entwickeln und schützen geistiges Eigentum in angemessener Weise. Wir respektieren die Beschränkungen, die für den Gebrauch und die Vervielfältigung bestehen. Wir nutzen und teilen internes und externes Wissen gemäß den Richtlinien von Rutronik und beachten dabei die rechtlichen und die für die Branche maßgeblichen Bestimmungen. Wir sind uns bewusst, dass jeder Einzelne von uns für die Aktualisierung seines Fachwissens und für die Weitergabe von Best-Practice-Lösungen verantwortlich ist. [ ARBEITSSICHER- HEIT, GESUNDHEITS-, BRAND- UND UMWELTSCHUTZ ] Wir sehen es als unsere Aufgabe, Gefährdungen für Menschen und Umwelt zu vermeiden, Einwirkungen auf die Umwelt gering zu halten und mit den Ressourcen sparsam umzugehen. Prozesse, Betriebsstätten und -mittel müssen den anwendbaren gesetzlichen und internen Vorgaben zur Arbeitsicherheit sowie Gesundheits-, Brand- und Umweltschutz im Rahmen unserer Zertifizierungen entsprechen. 20 Rutronik-Verhaltenskodex

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22 Überzeugen durch Leistung Consult Know-how. Eingebaut. Die technische Kompetenz von Rutronik Europaweite und individuelle Beratung vor Ort: durch kompetente Vertriebsmitarbeiter, Applikationsingenieure und Produktspezialisten. Components Vielfalt. Eingebaut. Das Produktportfolio von Rutronik Breites Produktspektrum: in Semiconductors, passiven und elektromechanischen Bauelementen, Speichermedien, Displays & Embedded Boards und Wireless Technologies für eine optimale Deckung Ihres Bedarfs. Logistics Zuverlässigkeit. Eingebaut. Der Lieferservice von Rutronik Innovative und flexible Lösungen: im Supply-Chain-Management durch individuelle Logistiksysteme. Support Unterstützung. Eingebaut. Die Qualifizierungsoffensive von Rutronik Technischer Support: durch Online-Dienste, Seminare, PCNs, Qualitätsmanagement und vieles mehr. 22 Rutronik-Verhaltenskodex

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24 RUTRONIK Elektronische Bauelemente GmbH Industriestraße Ispringen/Pforzheim Tel. +49 (0) Fax +49 (0) rutronik@rutronik.com AKN J-04 INT Ä nder ungenvo nvo rbeh alte n. n. 24 Rutronik-Verhaltenskodex