MARKETING UND SALES LEHRGANG

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1 MARKETING UND SALES LEHRGANG Fotolia.com BFI SALZBURG EINE EINRICHTUNG DER KAMMER FÜR ARBEITER UND ANGESTELLTE FÜR SALZBURG

2 Was ist Marketing und Sales? Die Bedingungen, unter denen Unternehmungen heute zu führen sind, haben sich in den letzten Jahren zweifellos massiv gewandelt. Sie sind komplexer und anspruchsvoller geworden. Zunehmende Dynamik, Ausweitung und internationale Integration der Märkte, kürzere Innovationsspannen und Lebenszyklen der Produkte - verbunden mit Diversifikationen und Programmvertiefungen - sind Kennzeichen dieser Entwicklung. Weit mehr als dies früher der Fall war, müssen sich viele Unternehmungen auf stark umworbenen Märkten im immer härter werdenden Wettbewerb behaupten. Das Marketing- u. Vertriebsmanagement ist oft die Schwachstelle vieler Unternehmen, umso mehr nur eine sinnvolle Synergie der Bereiche Marketing und Sales ein kosten- und ertragseffizientes Agieren am Markt möglich macht. Um am Markt zu reüssieren, wird es immer entscheidender, seine Zielgruppe präzise zu kennen und einen direkten Kommunikationsweg zu ihr zu finden, um seine Produkte und Dienstleistungen unter gegebenen Marktsituationen an Mann und Frau zu bringen. Unser vermittelt Ihnen hierzu die notwendigen Kompetenzen unter der entscheidenden Hinsicht, diese konkret und unmittelbar in Ihrer beruflichen Praxis anwenden zu können. Der Marketing und Sales professional baut auf dem Marketing und Sales basic auf und setzt auch das in diesem vermittelte Wissen voraus. Neben der weiteren Vertiefung einzelner Lernthemen werden im professional auch neue Themen behandelt allen voran CRM, Marketing- und Vertriebsplanung, Personalführung, Persönlichkeitstraining u.v.m. Ist dieser für Sie geeignet? Mit diesem sprechen wir Personen mit einschlägigen Marketing- und/oder Sales- Kenntnissen an, die ihr Wissen erweitern und vertiefen möchten oder sich neue Ideen aneignen möchten. Welche Voraussetzungen sind zu beachten? Für die Teilnahme am setzten wir den erfolgreichen Abschluss des BFI-s "Marketing und Sales" oder einschlägige Vorkenntnisse oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung und die Teilnahme am Info-Abend voraus. BFI Salzburg 2 Änderungen vorbehalten

3 Welche Kompetenzen erwerben Sie durch den Besuch des s? Sie besitzen eine fundierte Marketing- und Sales-Kompetenz und beherrschen das Zusammenspiel zwischen Marketing und Sales in den wichtigsten Kernbereichen eines Unternehmens auf praxisorientierte Weise. Sie kennen die strategischen Aufgaben und die wichtigsten Instrumente des Marketings in Verbindung mit der vertrieblichen Umsetzung. Sie wissen um den optimalen Marketing-Mix und können diesen zielgerecht für Ihre Produkte/Dienstleistungen im Vertrieb umsetzen. Sie kennen die Geheimnisse bzw. die Kraft von Marken und können diesen Vorteil im Vertrieb gewinnbringend nutzen. Sie können ein praxisorientiertes Marketingkonzept selbst erstellen und wissen um die vertriebstechnische Umsetzung. Sie erhöhen Ihre Karrierechancen und verbessern Ihre berufliche Position durch das BFI Salzburg Zertifikat. Welche erwachsenengerechten Methoden der Wissensvermittlung erwarten Sie im? Die Themen werden nach ausführlicher Vorstellung durch den Trainer auch in Projektgruppen selbst erarbeitet und anschließend präsentiert. Gruppenarbeiten, Präsentationen, Diskussionen und Erfahrungsaustausch sind wesentliche Bestandteile dieses praxisbezogenen s. Welche Berufsfelder und Karrierechancen eröffnen sich Ihnen? Mit dem erfolgreichen Abschluss verfügen Sie über fundiertes Wissen für einen breiten beruflichen Einsatz auf gehobener Ebene im Marketing- und Sales-Bereich in vielen Wirtschaftszweigen. BFI Salzburg 3 Änderungen vorbehalten

4 Wie kommen Sie zu Ihrem BFI Salzburg Zeugnis? Mindestens 75 Prozent Anwesenheit Erstellen einer seitigen Projektarbeit Präsentation der Projektarbeit Fachgespräch Wie hoch sind die skosten? Bei uns erhalten Sie ein All-in-Angebot: In der sgebühr sind sämtliche sunterlagen sowie die Prüfungsgebühren inkludiert. Die sgebühr entnehmen Sie bitte unserer Homepage. Welcher zeitliche Aufwand kommt auf Sie zu? Über die sdauer von 1 Semester finden jeweils freitags und samstags Seminare statt. Die detaillierten Termine entnehmen Sie bitte dem Stundenplan. Wo findet der Diplomlehrgang statt? Dieser findet am BFI Salzburg statt. Unser modern ausgestattetes Seminarzentrum ist öffentlich sehr gut mit dem O-Bus (Linie 6, Haltestelle Jakob-Haringer-Straße oder O-Bus Linie 3, Haltestelle Kirchenstraße) zu erreichen. Bei einer Anreise mit dem Auto stehen Ihnen 80 gebührenpflichtige ( 3,00 pro Tag) Tiefgaragenstellplätze zur Verfügung. BFI Salzburg Schillerstraße Salzburg Tel.: 0662/ info@bfi-sbg.at Anfahrt BFI Salzburg 4 Änderungen vorbehalten

5 Bildung. Freie Fahrt inklusive. In Kooperation mit dem Salzburger Verkehrsverbund ermöglichen wir Ihnen an jedem Ihrer Kurstage die öffentlichen Verkehrsmittel in der Kernzone Salzburg ab vier Stunden vor Kursbeginn bis Betriebsende KOSTENLOS zu benutzen. Wie melden Sie sich für den Diplomlehrgang an? Für die Anmeldung ist der Besuch des kostenlosen Info-Abends verpflichtend. Danach können Sie sich schriftlich mittels Anmeldeformular zum anmelden. Wo erhalten Sie weitere Informationen? Weiterbildung ist mit zeitlichem und finanziellem Aufwand verbunden. Daher ist eine wohl überlegte Entscheidung angebracht. Umfassende Information und Beratung im Vorfeld sind wesentliche Bestandteile unserer Philosophie. Deshalb bieten wir für diesen einen kostenlosen Info-Abend mit der sleitung an, die Ihnen Design, Aufbau und Inhalt vorstellt und gerne Ihre Fragen beantwortet. Information und Beratung zu Terminen, Förderungen, Zahlungsmodalitäten und Anmeldung etc. erhalten Sie von unseren MitarbeiterInnen des Kundencenters während der u. g. Öffnungszeiten. BFI-Kundencenter Telefon: +43 (0)662/ Öffnungszeiten: Mo Do: Uhr, Fr: Uhr Wo und wie können Sie eine Förderung beantragen? Weiterbildung ist förderbar! Unser Kundencenter berät Sie gerne. Informieren Sie sich frühzeitig, jedenfalls vor sstart. Einen ersten Überblick über mögliche Individualförderungen erhalten Sie auf unserer Homepage BFI Salzburg 5 Änderungen vorbehalten

6 Welche sinhalte erwarten Sie? Marketinginstrumente u. Vertriebsstrategie Modul 1 Das erste Modul dient vor allem dazu, die wesentlichen Lerninhalte aus dem Vorsemester Basic zu wiederholen und die Neueinsteiger willkommen zu heißen. Darüber hinaus erfolgte eine Vertiefung hinsichtlich aller Marketinginstrumente. Im Bereich Sales erfolgt ebenfalls eine Vertiefung hinsichtlich der Instrumente und wir spannen den Bogen zwischen den beiden Bereich Marketing und Sales Wiederholung der wesentlichen Lerninhalte aus dem Vorsemester Marketinginstrumente - die vier P`s Produkt Promotion Placement Preis Marketing-Mix: Definition und Erläuterung anhand praxisnaher Beispiele Vertriebskonzepte, Vertriebsprozesse, Vertriebsstrukturen und Abläufe Sweet-Spot-Erläuterung und Analyse anhand praxisnaher Beispiele Marketingkampagnen MAFO, Kunden- u. Wettbewerbsanalyse Modul 2 Jede gute und erfolgreiche Marketing Kampagne erfordert eine umfassende Planung und eine gründliche Analyse der Kunden und des Wettbewerbs. Dazu ist u.a. auch eine umfassende Marktforschung notwendig. Außerdem gilt es zu entscheiden, ob eine Kampagne Richtung Handelspartner (B2B) oder Richtung Endkonsument (B2C) ausgerichtet werden soll. Erst danach können die geeigneten Tools ausgewählt werden. Markforschung für Fortgeschrittene quantitativ und qualitativ Projektarbeit (Gruppenarbeit) zur Erstellung eines einfachen Fragbogens, Feldarbeit, Auswertung und Präsentation Wie von wo bekomme ich Information über unseren Wettbewerber? Ausrichtung der Marketing Kampagne Die 7 Schritte für eine erfolgreiche Marketing Kampagne BFI Salzburg 6 Änderungen vorbehalten

7 Customer Relationship Management, Produkteinführung und Produktrelaunch Modul 3 Ohne Kunden kein Umsatz und kein Erfolg! Die Behandlung unserer Kunden und der Ausbau der Kundenbeziehung sollte daher das wichtigste Anliege sein. Das Zauberwort dafür hat 3 Buchstaben = CRM und soll so gestaltet sein, die Kundenbeziehung dauerhaft zu erhalten bzw. nachhaltig auszubauen. Außerdem beschäftigen wir uns mit Produktneueinführungen und Relaunch Maßnahmen. Definition und Erläuterung von CRM Customer Relationship Management Analyse bestehender Computersysteme im Bereich CRM und Evaluierung derselben Wie wird ein CRM System in eine bestehende Firmenstruktur eingebaut? Produktentwicklung von A bis Z Was ist zu beachten? Welche Möglichkeiten bestehen? Relaunch Maßnahmen für bestehende Produkte/Dienstleistungen Zukunftsprognosen - Personalführung Persönlichkeitstraining Modul 4 Um am Markt dauerhaft erfolgreich zu sein, ist es notwendig, auch über den Tellerrand zu blicken und so neue Trends und Veränderungen im Verbraucherverhalten zu erkennen bzw. zu erahnen. Erfolgreiche Konzerne haben eigene Abteilungen, die sich damit beschäftigen. Im weiteren Focus dieses Moduls steht der Mensch, denn ohne Menschen können wir niemanden ein Konzept verkaufen, bzw. haben wir niemanden, dem wir was verkaufen können. Brainstorming zum Erkennen von zukünftigen Trends für ausgewählte Produkte/Dienstleistungen und Märkte in Form von Gruppenarbeiten mit anschließender Präsentation Grundzüge der Personalauswahl und der Personalführung Vortrag und Rollenspiel Persönlichkeitstraining - Stärken verstärken und hervorheben Teamentwicklung BFI Salzburg 7 Änderungen vorbehalten

8 Kalkulation und Controlling, Marken und Urheberrecht Modul 5 Vertrauen ist gut Kontrolle ist besser!!!! Ein bewährter Leitspruch, der immer seine Gültigkeit hat. In diesem Modul befassen wir uns daher nochmals ausführlich mit der Kalkulation und den unumgänglichen Controlling-Maßnahmen. Zur Abrundung ihres Wissens über Marketing und Sales gehört auch noch ein Überblick über die herrschende Rechtslage, betreffend relevanter Gesetze allen voran dem Markenund Urheberrecht Produkt- und Dienstleistung im Lichte der Kalkulation (Aufschlag DB) Marketing Controlling Was haben die Konzepte und Kampagnen gebracht? Vertriebs-Controlling Arbeitet der Vertrieb effizient? Wurden zu viele Rabatte gewährt? Grundzüge des Marken- und Urheberrechtes, Wortmarke, Wort-Bildmarke, Patentamt, Registrierung, Ähnlichkeitsprüfung Abschluss Nun gilt es, das erlernte Wissen so weit zu festigen, dass es auch einer Abschlussprüfung stand hält. Parallel zum laufenden arbeiten Sie bereits an einer seitigen Projektarbeit, in welcher Sie Ihr Wissen professionell verarbeiten können und werden. Die Prüfung beinhaltet die Präsentation Ihrer Projektarbeit und wird weiters durch ein Fachgespräch ergänzt. Auswahl und Beratung hinsichtlich des Projektthemas bereits im Vorfeld Laufend Überprüfung und Feedback bei wichtigen Schritten Probepräsentation, Feedback und eventuell notwendige Änderungen eine Woche vor der Prüfung Zwischenfragen können laufend mit dem sleiter per Mail geklärt werden. Abschlussprüfung samt Präsentation BFI Salzburg 8 Änderungen vorbehalten

9 Welcher Experte unterrichtet Sie? Franz Ellmer Berufliche Erfahrungen Sales Manager bei HOFER Lebensmitteldiskont Marketing & Sales Manager bei MELITTA Divisionsleitung für GRANINI Fruchtsäfte Österreich und EEC. Vorstand der DARBO AG Bereich Marketing, Sales und Export Geschäftsführer der BIONIC GmbH und Aufbau der Mineralwassermarke O2 alive Gesellschafter und CEO Brands International AG Schweiz Consulting/Branding AGIP/ENI Tankstellen Consulting Coaching MARESI Nahrungsmittel Consulting Coaching MONTES Mineralwasser Consulting Branding WOERLE Käse Consulting Coaching ED HAAS Nahrungsmittel Consulting Branding BFI Salzburg 9 Änderungen vorbehalten