Für Sie da. Die Angebote der Sozialen Dienste Zürich. Sozialdepartement

Transkript

1 Für Sie da Die Angebote der Sozialen Dienste Zürich Sozialdepartement

2 Inhalt 4 Soziale Dienste Zürich 6 Beratung & Unterstützung 8 Familie & Kinder 10 Geld & Arbeit 12 Quartierkoordination & Soziokultur 14 Sozialzentren

3 Editorial Liebe Zürcherinnen, liebe Zürcher Wir freuen uns, Ihnen auf den nächsten Seiten die Angebote der Sozialen Dienste Zürich vorstellen zu dürfen. Im Zentrum unserer täglichen Arbeit stehen Sie. Zum einen sind wir für Sie da, wenn Sie in einer schwierigen Lebenssituation persönliche Unterstützung benötigen. Sei das im Bereich Sozialhilfe, Kinder- und Jugendhilfe oder im Rahmen einer Beistandschaft. Zum andern begegnen Sie uns überall dort, wo das Zusammenleben in der Stadt im Zentrum steht. Die Situation der Stadt Zürich ist uns vertraut: Wir kennen die Bedürfnisse der Bevölkerung und sind an erster Stelle mit neuen gesellschaftlichen Herausforderungen konfrontiert. Als Expertinnen und Experten für Soziales erarbeiten wir neue, dem Puls der sozialen Entwicklungen angepasste Lösungen. Die soziale Grundversorgung ist eine zentrale Säule einer starken, leistungsfähigen Gesellschaft. Wir schützen Menschen und fangen sie in schwierigen Lebenssituationen auf. Davon profitieren alle Zürcherinnen und Zürcher. Ganz konkret: Mit unserer Arbeit tragen wir massgeblich zur sprichwörtlichen Lebensqualität in unserer Stadt bei. Wir stehen für das soziale Zürich und haben Freude an unserer Arbeit mit Ihnen. Gerne sind wir für Sie da. Herzliche Grüsse Mirjam Schlup Villaverde Direktorin Soziale Dienste Zürich

4

5 Soziale Dienste Zürich 5 Lebensqualität und Zusammenhalt Vielfalt als Herausforderung In Zürich leben rund Menschen in vielfältigen Haushaltsformen, mit verschiedenen kulturellen Hintergründen und unterschiedlichen wirtschaftlichen Möglichkeiten. Diese Vielfalt ist eine wichtige Qualität der Stadt, aber auch eine Herausforderung: Unterschiedliche Bedürfnisse und Wertvorstellungen treffen aufeinander. Wir ermöglichen allen Zürcherinnen und Zürchern ein selbstbestimmtes Leben in Würde und lassen sie an der Entwicklung ihrer Quartiere teilhaben. Daran arbeiten wir mit grossem Engagement Tag für Tag. Unser Auftrag Rund 900 Mitarbeitende setzen sich in den fünf Sozialzentren täglich dafür ein, dass die Menschen in der Stadt Zürich auf eine wirksame soziale Grundversorgung zählen können. Wir engagieren uns für eine gute Lebensqualität in allen städtischen Quartieren. Durch unsere Arbeit in den Bereichen Quartierkoordination, Soziokultur, Kinder- und Jugendhilfe, Sozialhilfe und Erwachsenen- und Kinderschutzmassnahmen leisten wir einen wichtigen Beitrag zum sozialen Frieden und gesellschaftlichen Zusammenhalt. Eigenverantwortung stärken Ein stabiles soziales Netz bildet die Voraussetzung für eine gute Lebensqualität. Sollte das Netz dennoch einmal reissen und jemand in eine Notlage geraten sei diese persönlicher oder wirtschaftlicher Natur, helfen wir den Betroffenen dabei, möglichst schnell wieder auf eigenen Beinen zu stehen. Wir unterstützen gezielt, wo es nötig ist. Genauso wichtig ist es uns, Eigeninitiative und Selbsthilfe zu fördern.

6 6 Beratung & Unterstützung Beratung für alle in jeder Lebenslage Persönliche Hilfe In welch schwierige Lage eine Person auch gerät unsere Fachleute in den Sozialzentren zeigen den Betroffenen Wege auf, wie sie ihr Leben selber wieder in den Griff bekommen. Sie besprechen mit ihnen die individuellen Probleme und unterstützen sie darin, Lösungen zu finden. Dabei steht die Hilfe zur Selbsthilfe stets im Vordergrund. «Dank der Unterstützung durch meine Sozial - arbeiterin habe ich meine Geldangelegenheiten wieder im Griff.» Beat M., 56 Jahre, Kreis 2 Erwachsenenschutz Ist jemand nicht in der Lage, seine Angelegenheiten selber zu regeln, legt die Kinder- und Erwachsenenschutzbehörde passende Massnahmen fest in der Regel Beistandschaften. In diesem Fall erfüllen Sozialarbeitende die anstehenden Aufgaben. Zum Beispiel Lohn- und Vermögensverwaltung, Zahlungen, Wohnungssuche, Verhandlungen mit Vermieterinnen und Vermietern, Arbeitgeberinnen und Arbeitgebern sowie Angehörigen kurz: alles, was Privatpersonen gewöhnlich für sich selbst erledigen. Schulsozialarbeit und Jugendberatung Jugendliche im Alter zwischen 14 und 25 Jahren, die Probleme mit sich selber, ihren Eltern oder dem Lehrbetrieb haben, können sich an die Jugendberatung wenden. Direkt in den Schulhäusern stehen unsere Schulsozialarbeitenden den Schülerinnen und Schülern, Lehrkräften und Eltern mit Rat zur Seite. Sie tragen wesentlich dazu bei, Problemsituationen in Schulen frühzeitig zu erkennen und gezielt anzugehen.

7

8

9 Familie & Kinder 9 Die Zukunft unserer Kinder liegt in der Gegenwart Kinder- und Jugendhilfe Die Mütter- und Väterberatung begleitet Eltern von Babys und Kleinkindern bis zu fünf Jahren. Dabei beantworten unsere Beraterinnen Fragen zu Entwicklung, Erziehung, Ernährung, Pflege, Kinderbetreuung und Kursen. Die Gespräche finden in rund 30 Quartierberatungsstellen, am Telefon oder bei den Eltern zuhause statt. Auch in den Sozialzentren werden Eltern zu vielfältigen Themen rund um Kinder und Jugendliche beraten. Elternberatung Wenn ein unverheiratetes Paar ein Kind bekommt, denkt es selten an eine mögliche Trennung. Trotzdem gilt es nach der Geburt Vaterschaft, Unterhalt und Sorgerecht vertraglich zu regeln. Im Auftrag der Kinder- und Erwachsenenschutzbehörde unterstützt die Elternberatung Mütter und Väter von nichtehelichen Kindern bei der gesetzlichen Regelung der Ansprüche ihrer Kinder. Kinderschutz Nicht immer gelingt es den Eltern, ihrem Kind die richtige Pflege oder den angemessenen Rahmen für ein gesundes Aufwachsen zu bieten. In einzelnen Fällen ist es daher Aufgabe der Sozialen Dienste und der Kinder- und Erwachsenenschutzbehörde, Kinder zu ihrem Schutz vorübergehend von ihren Eltern zu trennen und ihnen in einem Heim oder in einer Pflegefamilie ein zweites Zuhause zu geben. «Mein Mann und ich haben in der Mütter- und Väterberatung wertvolle Tipps erhalten, wie wir mit belastenden Erziehungssituationen zurechtkommen.» Anna D., 34 Jahre, Kreis 11

10 10 Geld & Arbeit Unser Prinzip: die Hilfe zur Selbsthilfe Wirtschaftliche Unterstützung Wer seinen Lebensunterhalt nicht aus eigener Kraft bestreiten kann, hat Anrecht auf wirtschaftliche Sozialhilfe. Gleichzeitig ist jede Person verpflichtet, dazu beizutragen, möglichst rasch wieder selber für sich aufzukommen. Menschen im AHV-Alter, deren finanzielle Mittel nicht ausreichen, können beim Amt für Zusatzleistungen eine Unterstützung beantragen. «Dank meiner Arbeit in der Velowerkstatt fühle ich mich wieder nützlich. Und ich habe das gute Gefühl, etwas zurückgeben zu können.» Melanie S., 23 Jahre, Kreis 9 Keine Sozialhilfe ohne Gegenleistung Von allen Personen, die dazu in der Lage sind, verlangen wir eine Gegenleistung. Arbeitsfähige Antragstellerinnen und Antragsteller durchlaufen eine vierwöchige Basisbeschäftigung zum Beispiel in der Küche, im Büro oder in der Holzwerkstatt. Während dieses Einsatzes klären wir ihre beruflichen Möglichkeiten ab und weisen sie jenem Programm zu, das am meisten Erfolg verspricht: einem Teillohnjob oder einer gemeinnützigen Aufgabe. Im Idealfall erfolgt der Wiedereinstieg in den Arbeitsmarkt. Kleinkinderbetreuungsbeiträge und Alimentenbevorschussung Mütter und Väter, die ihr Kind während der ersten beiden Lebensjahre selber betreuen und aus diesem Grund in eine finanzielle Notlage geraten, können wir mit Kleinkinderbetreuungsbeiträgen unterstützen. Wenn getrennte oder geschiedene Elternteile Hilfe bei der Durchsetzung von Unterhaltsansprüchen benötigen, steht ihnen dabei unsere Alimentenstelle zur Seite.

11

12

13 Quartierkoordination & Soziokultur 13 Quartiere gemeinsam gestalten Zusammenleben im Quartier Es ist uns ein Anliegen, dass sich die Bewohnerinnen und Bewohner in ihrer Nachbarschaft wohl fühlen und bei Bedarf auch selber Ideen einbringen. Darum fördern wir den Dialog und unterstützen vorgeschlagene Projekte nach Möglichkeit. Diese partnerschaftliche Quartiergestaltung lässt tragfähige soziale Netze entstehen und trägt zur guten Lebensqualität in der Stadt Zürich bei. Treffpunkte für Jung und Alt Die Angebote in der Stadt Zürich bieten eine grosse Vielfalt: vom Kindertreff über den Breakdance-Kurs bis zur Nachbarschaftshilfe. Zahlreiche Dienstleistungen werden von privaten Organisationen angeboten, mit finanzieller Unterstützung durch das Sozialdepartement. Daneben gibt es die von den Sozialen Diensten Zürich selber geführten Quartiertreffs und Spielanimationen sowie das Jugendkulturhaus Dynamo und das Zentrum Karl der Grosse. Allen gemein ist, dass sie Menschen vernetzen und eine Basis für gemeinsame Aktivitäten schaffen. Vermitteln und unterstützen An der Schnittstelle zwischen Quartier und Verwaltung nehmen wir mit der Quartierkoordination eine vermittelnde Rolle ein und unterstützen die Anliegen der Bewohnerinnen und Bewohner. So zum Beispiel bei Konflikten in Wohnsiedlungen, beim Aufbau eines Mittagstisches oder bei der Organisation eines Quartierfestes. Dabei sind Freiwilligeneinsätze von grosser Bedeutung. «Ich finde es toll, dass ich das Angebot unseres Quartiertreffs mitbestimmen kann.» Daniel B., 44 Jahre, Kreis 5

14 14 Sozialzentren Umfassende Hilfe unter einem Dach Rascher Zugang In der Stadt Zürich gibt es fünf Sozialzentren. Sie sind die erste Anlaufstelle für einen einfachen und raschen Zugang zu Information, Beratung und wirtschaftlicher Grundsicherung. Die Unterstützung in den Sozialzentren baut auf die individuellen Stärken der Menschen sowie auf deren soziales Umfeld. Es ist unser Ziel, dass die Hilfe Suchenden ihr Leben so rasch als möglich wieder eigenständig bewältigen können. Die Leistungen der Sozialzentren Unter dem Dach der Sozialzentren werden die Dienstleistungen der Kinderund Jugendhilfe, Sozialhilfe, zivilrechtlichen Mandate und Quartierkoordination angeboten. Das «Intake» ist die erste Anlaufstelle für Beratungen und Neuanmeldungen. Klientinnen und Klienten, die eine längere Begleitung brauchen, werden von den Sozialarbeitenden der Quartierteams betreut. Die Infotheken bieten umfassende Unterlagen zu allen sozialen Themen. Weitere Angebote der Sozialen Dienste Zürich Elternberatungsstelle Alimentenstelle Fachstelle Pflegekinder Begleitung privater Mandatsträger Kontaktstelle Freiwilligenarbeit Jugendberatung Jugendkulturhaus Dynamo Kinder- und Jugendpartizipation Mega!phon Kindertreffpunkte Zentrum Karl der Grosse Infodona Beratungsstelle für Migrantinnen und Migranten Anlaufstelle für Vermieter Öffnungszeiten der Sozialzentren: Montag bis Freitag: 8 12 Uhr und Uhr Detaillierte Informationen unter:

15 15 Sozialzentrum Albisriederhaus Albisriederstrasse 330, 8047 Zürich Telefon Sozialzentrum Ausstellungsstrasse Ausstellungsstrasse 88, 8005 Zürich Telefon Telefon (ab ) Sozialzentrum Dorflinde Schwamendingenstrasse 41, 8050 Zürich, Telefon Sozialzentrum Hönggerstrasse Hönggerstrasse 24, 8037 Zürich Telefon Sozialzentrum Selnau Selnaustrasse 17, 8001 Zürich Telefon Direktion und Zentrale Dienste Verwaltungszentrum Werd Werdstrasse 75, 8036 Zürich Telefon /71

16 15 Sozialzentrum Albisriederhaus Albisriederstrasse 330, 8047 Zürich Telefon Sozialzentrum Ausstellungsstrasse Ausstellungsstrasse 88, 8005 Zürich Telefon Telefon (ab ) Sozialzentrum Dorflinde Schwamendingenstrasse 41, 8050 Zürich, Telefon Sozialzentrum Hönggerstrasse Hönggerstrasse 24, 8037 Zürich Telefon Sozialzentrum Selnau Selnaustrasse 17, 8001 Zürich Telefon Direktion und Zentrale Dienste Verwaltungszentrum Werd Werdstrasse 75, 8036 Zürich Telefon /71

17 Stadt Zürich Soziale Dienste Verwaltungszentrum Werd Werdstrasse 75 Postfach 8036 Zürich Telefon Fax Soziale Dienste Konzept, Gestaltung, Text: grossenkom.ch Fotografie: Martin Guggisberg Druck: Marti Media Papier: «RecyStar», 100 % Recyclingpapier