Der Umtausch ist auch möglich an SNCF-Bahnhöfen, in SNCF Boutiquen, an den Express- Pro Schalter und an den Automatischen Ticketschalter.

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1 DER TARIF PRO VOLLE FLEXIBILITÄT VOR DER ABREISE Kostenloser Umtausch bis zur Abfahrt des Zuges: in Ihrem Herkunftsland: In Ihrem Reisebüro in Frankreich: telefonisch über die Pro-Expressnummer 3635 (0,34 alles inklusive pro Minute, ohne eventuellen Aufpreis Abos mit französischen Anbietern) oder die (0,34 alles inklusive, ohne eventuellen Aufpreis Abos mit ausländischen Anbietern). Der Umtausch ist auch möglich an SNCF-Bahnhöfen, in SNCF Boutiquen, an den Express- Pro Schalter und an den Automatischen Ticketschalter. Am Tag Ihrer Reise werden Sie Ihr Pro Fahrschein für jeden anderen Zug des Tages für die gleiche Strecke sogar wenn er voll ist (aber ohne Sitzplatzgarantie) umtauschen können. Achtung: In diesem Fall ist ein Umtausch für einen Zug der voll ist möglich über alle oben erwähnten Vertriebskanäle aber nicht über Ihr Reisebüro. Stornierung des vollständigen Fahrscheinpreises bis zur Abfahrt des Zuges: in Ihrem Herkunftsland: In Ihrem Reisebüro in Frankreich: telefonisch über die Pro-Expressnummer 3635 (0,34 alles inklusive pro Minute, ohne eventuellen Aufpreis Abos mit französischen Anbietern) oder die (0,34 alles inklusive, ohne eventuellen Aufpreis Abos mit ausländischen Anbietern). Die Stornierung ist ebenfalls an SNCF Bahnhöfen und in SNCF-Boutiquen möglich. Sie erhalten anschließend den Fahrpreis in Ihrem Reisebüro, das den Fahrschein ausgestellt hat, zurück. Achtung: Stornierungen sind nicht möglich an den Express-Pro Schalter und an den Automatischen Ticketschalter

2 MEHR FLEXIBILITÄT NACH DER ABREISE KOSTENLOSER UMTAUSCH IHRES FAHRSCHEINES BIS EINE HALBE STUNDE NACH DER ABFAHRT DES ZUGES Sie können Ihre Buchung kostenlos bis eine halbe Stunde nach der Zeit der Abfahrt Ihres Zuges umtauschen. Achtung: Ein kostenloser Umtausch Ihres Fahrscheins bis eine halbe Stunde nach der Zeit der Abfahrt Ihres Zuges ist NUR MÖGLICH über Ihr Reisebüro, die Pro-Expressnummer 3635 (0,34 alles inklusive pro Minute, ohne eventuellen Aufpreis Abos mit französischen Anbietern) oder die (0,34 alles inklusive, ohne eventuellen Aufpreis Abos mit ausländischen Anbietern). Ein kostenloser Umtausch Ihres Fahrscheins bis eine halbe Stunde nach der Zeit der Abfahrt Ihres Zuges ist NICHT MÖGLICH an SNCF Bahnhöfen, in SNCF-Boutiquen, an den Express-Pro Schalter und an den Automatischen Ticketschalter. KOSTENLOSER UMTAUSCH IHRES FAHRSCHEINES BIS ZWEI STUNDEN NACH DER ABFAHRT DES ZUGES IN DER FRANZÖSISCHEN STADT, VON WO SIE ABREISEN Bis 2 Stunden nach der Abfahrtszeit Ihres Zuges können Sie Ihren Pro-Fahrschein gegen einen anderen Fahrschein für denselben Tag und denselben Bestimmungsort in der Stadt in Frankreich, von wo Sie abreisen am SNCF-Bahnhof und -Boutique, sowie an den Express- Pro- und an den Automatischen Ticketschalter umtauschen. STORNIERUNG DES VOLLSTÄNDIGEN FAHRSCHEINPREISES BIS 2 STUNDEN NACH DER ABFAHRT IN DER FRANZÖSISCHEN STADT, VON WO SIE ABREISEN Wenn Sie letzten Endes doch nicht mit dem Zug reisen, kann Ihr Fahrscheinpreis binnen zwei Stunden nach der Abfahrtszeit Ihres Zuges vollständig storniert werden, und zwar am SNCF Bahnhof oder -Boutique der französischen Stadt, von der aus Sie abreisen wollten. Sie erhalten anschließend den Fahrpreis im Reisebüro, das den Fahrschein ausgestellt hat, zurück.

3 ZUSÄTZLICHE DIENSTLEISTUNGEN TGV PRO 1. UND 2. KLASSE: TAXI-RESERVIERUNG TGV Pro bietet Ihnen die Möglichkeit, ein Taxi im Voraus zu reservieren, das Sie abholt und zum Bahnhof fährt oder bei Verlassen des Zuges auf Sie wartet. Sie können Ihr Taxi wie folgt reservieren: Über die Rufnummer 33 (0) (internationaler Tarif), eine Rufnummer mit vorrangiger Verbindung mit der Zentralreservierung von G7 Taxis, die Ihre Anrufe 24h/24 und 7T/7 entgegennimmt, und zwar für eine sofortige Fahrt oder eine Reservierung für einen späteren Zeitpunkt. Hinweis: In den Städten der französischen Provinz ist die Reservierung kostenlos. In der Region Ile-de-France (Region in und um Paris) wird sie innerhalb der Hauptverkehrszeiten (von 7 Uhr bis 21 Uhr von montags bis freitags und von 16 Uhr bis 2 Uhr samstags) 5 inkl. MwSt. berechnet. Diese Kosten müssen per Kreditkarte zum Zeitpunkt Ihrer Buchung per Telefon gezahlt werden. RESERVIERUNG BÜRORAUM PRO (Résa Bureau Pro) Sie können einen Büro- oder Versammlungsraum im Zentrum von Paris oder anderen französischen Großstädten über eines der 16 Multiburo Businesscenter mieten. Mit dem Tempo-Angebot von Multiburo können Sie durch einfaches Vorweisen Ihrer Fahrkarte Pro des Tages Preisermäßigungen von 10% erhalten. Sie können Versammlungsräume für 2 bis 80 Personen oder komplett ausgestattete Büroräume für eine Dauer von einem halben Tag bis zu mehreren Wochen mieten. TGV Pro 1. Klasse Kunden erhalten des Weiteren ein so genanntes Komfort Begrüßungsset für das Mieten eines Büroraumes sowie einen Meeting-Koffer für alle Teilnehmer eines Meetings für das Mieten eines Versammlungsraumes. Sie können telefonisch unter der Nummer +33 (0) (internationaler Tarif) reservieren.

4 ZUSÄTZLICHE DIENSTLEISTUNGEN TGV PRO 1. KLASSE: ZUGANG ZU DEN LOUNGES GRAND VOYAGEUR Mit einer Fahrkarte Pro 1. Klasse haben Sie Zugang zu den Lounges Grands Voyageurs. In diesen empfangsfreundlichen Räumen, die in 10 großen Bahnhöfen eingerichtet sind, werden Ihnen Kaffee, Zeitungen und Zeitschriften, Wifi-Anschluss sowie ein spezieller Service-Tresen (Comptoir Services - zum Bestellen eines Courier-Services, Verkauf von Hemden, ) geboten. VERPFLEGUNGSSERVICE AM SITZPLATZ Ohne dass Sie Ihren Platz verlassen müssen, werden Ihnen Menüs serviert (ein zu den Essenszeiten gebotener Service für die TGV-Verbindungen Paris <> Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Rennes, Bordeaux, Straßburg DER BEREICH ESPACE PRO 1. KLASSE In diesem Bereich an Bord der 1. Klasse haben Sie Ihren Sitzplatz vorrangig unter Reisenden mit dem Pro-Tarif und somit die Garantie für mehr Ruhe und Komfort. RESERVIERUNG TAXI PRO Mit einer Fahrkarte Pro 1. Klasse können Sie an Bord der 1. Klasse kostenlos (mit Ausnahme der vom Taxifahrer berechneten Anfahrtskosten, d.h. circa 15 in Paris) ein Taxi reservieren. Das Taxi wartet bei Ihrer Ankunft auf Sie (von montags bis freitags und innerhalb der verfügbaren Plätze gebotener Service) ** * Achtung: Nach dieser Frist kann Ihr Fahrschein nicht mehr storniert werden. ** Für Verbindungen zwischen Paris und Lyon, Lille, Marseille, Montpellier, Nantes, Bordeaux, Straßburg und Rennes. Bei Ankunft in Paris von Nancy, Metz, Arras, Nizza, Clermont-Ferrand, Limoges und der Schweiz.

5 DER TARIF LOISIR Mit den Loisir Tarifen, die für alle Personen und ohne Alterseinschränkung gelten, können Sie das ganze Jahr über Fahrkarten zu günstigen Tarifen erwerben, die bis zum Tag vor der Abfahrt kostenlos umtauschbar und erstattbar sind. Der Preis Ihrer Fahrkarte hängt davon ab, wie frühzeitig Sie Ihre Reise planen. Je eher Sie buchen, desto mehr Chancen haben Sie, eine Fahrkarte zu einem ermäßigten Preis zu erhalten. Unser Ziel ist es, Ihnen den besten verfügbaren Preis zu bieten, je nachdem, wie frühzeitig Sie Ihre Fahrkarten kaufen. Loisir Wochenend-Tarif: Sie können ebenfalls von den günstigen «Wochenend- Tarifen» profitieren, wenn Sie Ihre Fahrkarten in den Ihrer Abfahrt vorausgehenden Tagen kaufen. Dies gilt für Reisen, die Hin- und Rückfahrten an einem Samstag oder Sonntag oder eine Übernachtung von Samstag auf Sonntag vor Ort beinhalten (innerhalb der verfügbaren freien Plätze). Service zum Umtausch und zur Erstattung: Kostenloser Umtausch und Erstattung bis zum Vortag der Abfahrt des Zuges und gegen eine Gebühr von 10 pro Reisende und pro Strecke am Tag der Abfahrt (oder 50 % des Fahrkartenpreises, wenn dieser weniger als 20 beträgt). Nach Abfahrt des Zuges können Fahrkarten mit dem Loisir-Tarif weder umgetauscht noch rückerstattet werden.

6 DER TARIF PREM S Die speziellen Prem s Angebote bieten äußerst attraktive Tarife bereits ab 22 (Prem s Tarif für eine einfache Fahrt in der 2. Klasse (innerhalb der normalen TGV-Verkehrszeiten) und innerhalb der Verfügbarkeit an freien Plätzen. Verkauf bis zu 14 Tagen vor Abfahrt. Je eher Sie buchen, um so weniger zahlen Sie. Der Prem's Tarif ist nicht umtauschbar und nicht erstattbar.