Verbraucher Fragen & Antworten Informieren über DEHP in Crocs Schuhen 22. August 2011

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1 Verbraucher Fragen & Antworten Informieren über DEHP in Crocs Schuhen 22. August 2011 Gesundheit/Sicherheit Ich habe über diverse Medienberichte gehört, dass Crocs Schuhe mit gefährlichen Chemikalien verarbeitet werden. Sollte ich nun besorgt sein? o Nein, wir sind davon überzeugt, dass Crocs Schuhe unschädlich und sicher sind. Wenige unserer Modelle enthalten die Substanz DEHP, welches oft dazu verwendet wird, Plastik weich zu machen. Eine Vielzahl von Konsumgütern werden mit dieser Substanz verarbeitet; laut der EU Gesetzgebung für Konsumgüter ist ein bestimmter Prozentanteil dieses sogenannten Weichmachers rechtmäßig erlaubt. Selbstverständlich entsprechen Crocs Schuhen den europäischen Standards. Aber wie sieht das mit dem Dora Modell aus, ist dies auch sicher? o Ja, das Modell Dora ist ebenfalls unschädlich und sicher und kann sorglos vom Verbraucher wie ein normaler Schuh getragen werden. Durchgeführte Tests fanden Spuren von 0.17% (Gewicht / Gewicht) DEHP im 3D Objekt auf der Außenseite des Schuhs. Folglich ist der direkte Kontakt mit der Haut gar nicht oder minimal vorhanden, auch wenn der Schuh über einen längeren Zeitraum getragen wird. Ganz abgesehen davon gibt es keinerlei wissenschaftliche Beweise dafür, dass der Weichmacher DEHP tatsächlich über die Haut aufgenommen wird. Gibt es irgendwelche Gesundheitsrisiken verursacht durch Crocs Schuhe? o Nein, uns liegen keine Ergebnisse bezüglich gesundheits- oder sicherheitsgefährdender Eigenschaften von Crocs Schuhen vor. Wir sind davon überzeugt, dass all unsere Crocs Produkte mit den europäischen und weltweiten rechtlichen Vorgaben für Konsumgüter bezüglich Design und Sicherheit übereinstimmen. Gab es jemals Fälle bei denen über Nebenwirkungen aufgrund des Tragens von Crocs Schuhen geklagt wurde? o Nein, lediglich aus Kulanz gegenüber unseren Crocs Kunden haben wir uns dazu entschlossen, Rücksendungen des Modells Dora zu akzeptieren. Dieser Entschluss dient zur Anerkennung der Besorgnis unserer Kunden aufgrund einer Mediendiskussion über dieses Thema, dennoch gibt es keine Nebenwirkungen, die durch das Tragen der Schuhe verursacht werden. Nochmals ist zu betonen, dass DEHP in einer Vielzahl von Konsumgütern verarbeitet wird und dass europäische Standards eine gewisse Menge dieser Substanz gewähren.

2 Stellt Crocs Modelle her, die mit einer großen Menge DEHP belastet sind? o Selbstverständlich haben wir unsere Schuhe ausführlichen Tests unterzogen, welche belegten, dass die folgenden Modelle die angegebene DEHP Prozentzahlen aufweisen: Dora 0.17%, Ariel 0.31%, Blowfish 0.77% and Starfish 0.24%. Diese stimmt mit vorgegebenen Standards überein und ist somit nicht gesundheitsschädlich oder bedarf einer bestimmten Anwendungsweise. Nach EU Vorschriften hat Crocs auch die Einzelhändler über diese Ergebnisse bezüglich der DEHP Prozentanteile informiert. Mein Kind hat diese Schuhe getragen war es nun einem gefährlichen DEHP Niveau ausgesetzt? o Nein, es gibt keine Erkenntnisse darüber, dass die Modelle in irgendeiner Form schädlich sind und ein Risiko darstellen. Ich hatte bisher keine Probleme mit meinen Schuhen. Kann ich Sie weiterhin ohne Bedenken tragen? o Natürlich können Sie Ihre Crocs Schuhe weiterhin ohne jegliche Bedenken tragen sie sind sicher und zudem sehr bequem.

3 Rücksendungen Ich habe Zweifel, die Schuhe weiterhin zu tragen. o Wir bieten Ihnen gerne an, sich unsere anderen Modelle anzuschauen und gegebenenfalls einen anderen Schuh als Alternative zu wählen. Ich wünsche keinen Umtausch, sondern möchte mein Geld zurück. o Die durch die Medien erzeugte Besorgnis unsere Kunden veranlasst uns dazu, die Erstattung von den Modellen Dora, Blowfish, Starfish und Ariel s Custom Clog zu gewährleisten, dennoch haben wir keinen Grund zur Annahme, dass die Modelle in irgendeiner Form gesundheitsschädlich sind. Übernimmt Crocs die Rücksendekosten dieser Modelle? o Ja, aus Kulanz werden wir Ihnen die Versandkosten der Rücksendung erstatten. Gibt es Ersatz für dieses Modell? o Wir freuen uns, das Modell Dora für ein anderes Paar Crocs auszutauschen.

4 DEHP Was ist DEHP? o DEHP, auch bekannt als di-(2-ethylhexyl) phthalate, ist eine chemische Verbindung, welche als Weichmacher von fast allen Produkten bestehend aus polyvinyl chloride (PVC) Plastik verwendet wir; es wird sehr oft für lebensrettende, medizinische Instrumente wie z.b. Tropfapparaturen und Intubationsinstrumente eingesetzt. Außerdem wird DEHP in einer Vielzahl von Konsumgütern, insbesondere bei Schuhwaren verwendet. Gibt es gesundheitliche Bedenken aufgrund der Verarbeitung mit DEHP? o Laut REACH (Abkürzung für Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals = Registrierung, Auswertung, Autorisation und Beschränkung von Chemikalien) ist DEHP nicht als mutagener oder krebserregender Stoff eingestuft und reichert sich keineswegs im menschlichen Körper oder in der Umwelt an. Wohl genau aus diesem Grunde wird die Substanz bereits seit über mehr als 50 Jahren in der Produktion ohne jegliche gesundheitsschädliche Wirkungen auf Endverbraucher verwendet. Werden alle Crocs Modelle mit DEHP verarbeitet? o Nein, nur wenige Modelle von Crocs enthalten einen sehr geringen Anteil dieser Substanz. Die meisten Schuhe enthalten kein DEHP.

5 Allgemein Was genau unternimmt Crocs, um den Gebrauch von gesundheitsschädlichen Stoffen zu vermeiden? / Wie löst das Unternehmen diese Aspekte? o Wir überprüfen jeden einzelnen Prozess unserer Produktion und haben bereits Wege gefunden, um die Verwendung derartiger Substanzen in Zukunft zu minimieren. So wurde kürzlich die Crocs Restricted Substances List (= Crocs Liste der eingeschränkten Substanzen) eingeführt, welche weit über die Bestimmungen von REACH hinausgeht und alle weltweit verwendeten Materialien und Ihre Vorsichtsmaßnahmen aufgreift (gebraucht in der verarbeitenden Industrie). Außerdem hat sich Crocs mit anderen führenden Unternehmen aus der Schuhindustrie zusammengeschlossen, mit dem Ziel, neue Gesetze, zukünftige Initiativen und bewährte Praktiken in Bezug auf die Verarbeitung von eingeschränkten Substanzen weltweit einzuführen. Die Organisation trägt den Namen GAFTI, Global Apparel, Footwear, Textile Initiative. Welche Produkte sind von dem Rückruf betroffen? o Es werden keine Artikel von Crocs zurückgerufen, da es keinen Anlass dafür gibt. Für Crocs steht die Sicherheit und Gesundheit des Verbrauchers selbstverständlich an erster Stelle. Und obwohl all unsere Schuhe den regulären Gesundheitsstandards entsprechen, werden wir die besagten Modelle Dora, Blowfish, Ariel Kid s Custom Clog und Starfish auf Wunsch des durch die Medien besorgten Kunden zurücknehmen. Sofern ich einen dieser Schuh mit Rückruf besitze, heißt das, dass ich diesen nicht mehr tragen sollte? o Es wurden weder Artikel von Crocs zurückgerufen, noch gibt es Anlass für diese Entscheidung. Sie können weiterhin beruhigt Ihre Crocs Schuhe tragen.

6 Regionale Österreichische Arbeiterkammer Warum gibt eine regionale österreichische Arbeiterkammer an, falsche Informationen von Crocs erhalten zu haben? o Fälschlicher Weise wurden 5 Kunden darüber informiert, dass es sich bei, von der regionalen Arbeiterkammer getesteten, Schuhen höchst wahrscheinlich um billige Imitate handelte. Leider lag hier ein Irrtum vor und es wurden umgehend alle Wege eingeleitet um Kunden die korrekten und konkreten Informationen zur Verfügung zu stellen. Zudem wurde die Österreichische Arbeiterkammer informiert, dass unsererseits alle notwendigen Maßnahmen eingeleitet wurden um Verbraucher mit verlässlichen Fakten zu informieren und um gegebenenfalls Fehler in unserer Produktion zu beseitigen. Wie lautet die Stellungnahme von Crocs gegenüber den Anschuldigungen dieser regionalen österreichischen Arbeiterkammer, dass Crocs Testergebnisse verjährt seien und sich seitdem die Gesetzgebung geändert habe? o Crocs unterstützt in vollem Umfang den Einsatz und die Aufgabe der regionalen Arbeiterkammer. Dieser haben wir die aktuellsten Testergebnisse unserer Produkte, ermittelt durch ein unabhängiges Labor, dem TUV Rheinland, mittgeteilt. Desweiteren haben wir dieser auch darüber Auskunft gegeben, dass wir alle Einzelhändler und und Endverbraucher über die genauen Testergebnisse des relevanten Modells informieren werden und haben ein persönliches Treffen beantragt, um unsere Schritte zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit der Verbraucher zu diskutieren.