Erfahrungen zur Telearbeit. Karl-Heinz (Charly) Brandl Betriebsrat bei der Telekom AG Experte bei Online Forum Telearbeit aktiver Telearbeiter

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1 Erfahrungen zur Telearbeit Karl-Heinz (Charly) Brandl Betriebsrat bei der Telekom AG Experte bei Online Forum Telearbeit aktiver Telearbeiter

2 Gesellschaftliche Dimension der Telearbeit - Stand 99 F 9 Millionen Europäer haben einen Telearbeitsplatz F 6 % der Beschäftigten in Deutschland (2 Mio) F mehr als 2 Drittel der europäischen Großunternehmer (größer 500) bieten regelmäßig Telearbeitsplätze an F 66 % der arbeitenden Bevölkerung in Deutschland hat Interesse an Telearbeit Ergebnisse des Forschungsprojektes Ecatt (Electronic Commerce and Telework Trends), Handelsblatt Karl-Heinz Brandl, OnForTe 2

3 Veränderung normativer Kräfte Zeit Ort Büro Team Standort Branche Markt Innovationsgeschwindigkeit Zeitbindung über Distanz persönliche Verfügbarkeit Ergebnis- statt Zeitorientierung soziale Normung Rechtsstatus Erwerbsbiographie Normalarbeitsverhältnis Sozialversicherung Mitbestimmung Tarifgestaltung Karl-Heinz Brandl, OnForTe 3

4 Leitbilder Teilhabe Humane Arbeit Integration Chancenzuwachs Schutz Karl-Heinz Brandl, OnForTe 4

5 Schutz - TV / BV / DV Freiwilligkeit doppeltes Diskriminierungsverbot Arbeitsmittel stellt Arbeitgeber Abstimmung/Ankündigung des Zugangs befugter Personen zur häuslichen Arbeitsstätte Bereitstellung von Mechanismen um persönliche Daten zu schützen Klarstellung von Haftungs- und Unfallversicherungsfragen Karl-Heinz Brandl, OnForTe 5

6 Teilhabe am betrieblichen Leben - TV / BV / DV Vorbeschäftigungsverpflichtung Gestaltungsvorgabe zur Arbeitszeitgestaltung: Kontakt zum Betrieb aufrecht erhalten selbstbestimmte Arbeitszeit möglichst groß Erhalt eines betrieblichen Arbeitsplatzes Rückkehrrecht Recht gewerkschaftliche Informationen abzufragen Karl-Heinz Brandl, OnForTe 6

7 Telearbeit bei der Deutschen Telekom - Pilotprojekt - Telearbeit im Bezirk Nord: Technik Netze und Geschäftskunden Kiel Telearbeit im Privatkundenvertrieb Telearbeit in den Softwareentwicklungszentren Telearbeit im Versandhandel Euskirchen Telearbeit in der Zentrale Telearbeit im Technologiezentrum Darmstadt Telearbeit in der Geschäftskundenniederlassung Regensburg Leer Bremen Osnabrück Dortmund Euskirchen Bonn Saarbrücken Darmstadt Schwerin Berlin Frankfurt Cottbus Regensburg Karl-Heinz Brandl, OnForTe 7

8 Position der TelearbeiterIn In welcher Position sind Sie tätig? 60% 58% Anzahl der Nennungen in % 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2% 39% 2% Führungskraft/oberes Management Experte/Spezialist (z.b. Wissensch.,Ings) Sachbearbeitungskraft (z.b. Einkaufs-, Verkaufssachbearb.) Unterstützungskraft (z.b. Sekretärin) 1 Quelle: T-Mobil Karl-Heinz Brandl, OnForTe 8

9 Nochmalige Teilnahme am Telearbeitsprojekt Wenn Sie sich nochmals entscheiden könnten: Würden Sie sich dann heute wieder zur Teilnahme am Projekt Alternierende Teleheimarbeit entschließen? Schriftliche Befragung - TelearbeiterInnen (n = 138) 97,8% 1,4% 0,7% Ja Nein Weiß nicht Karl-Heinz Brandl, OnForTe 9

10 Gewünschte und tatsächliche Aufteilung der Arbeitszeit Tatsächliche Aufteilung 29,0% Gewünschte Aufteilung 25,4% 16,7% 18,1% 19,6% 16,7% 15,2% 12,3% 15,2% 7,2% 5,8% 8,7% 5,8% 1,4% 0,7% 0,7% 1,4% 0,0% 5 Tage Betrieb / 0 Tage zu Hause 4 Tage Betrieb / 1 Tag zu Hause 3 Tage Betrieb / 2 Tage zu Hause 2 Tage Betrieb / 3 Tage zu Hause 1 Tag Betrieb / 4 Tage zu Hause 0 Tage Betrieb / 5 Tage zu Hause Andere Aufteilung Weiß nicht k.a. Karl-Heinz Brandl, OnForTe 10

11 Telearbeit außerhalb von Kernzeiten Arbeiten Sie an Ihrem häuslichen Arbeitsplatz auch zu Zeiten, zu denen Sie im Betrieb üblicherweise nicht arbeiten? Schriftliche Befragung - TelearbeiterInnen (n = 138) 44,9% 57,2% 28,3% 12,3% 8,0% 5,8% Fast ständig Teils - teils Fast nie 0,7% Karl-Heinz Brandl, OnForTe 11

12 Veränderung der Gesamtarbeitszeit Wenn Sie Ihre betrieblichen und häuslichen Arbeitszeiten zusammenrechnen: Hat sich Ihre durchschnittliche tatsächliche Gesamtarbeitszeit seit Beginn der Telearbeit - alles in allem betrachtet - verändert? Schriftliche Befragung - TelearbeiterInnen (n = 138) 48,6% Ist gleich geblieben 29,0% Über 2 Stunden pro Woche mehr 1,4% 2,2% 3,6% 8,7% 3,6% 2,2% 0,7% Karl-Heinz Brandl, OnForTe 12

13 Veränderung der arbeitsgebundenen Zeit Wenn Sie Ihre gesamte arbeitsgebundene Zeit nehmen - also Arbeitszeit plus Fahrtzeiten: Hat sich diese arbeitsgebundene Zeit seit Beginn der Telearbeit - im wöchentlichen Durchschnitt betrachtet - verkürzt? Schriftliche Befragung - TelearbeiterInnen (n = 138) Mehr als 5 Std/Woche kürzer 18,8% 21,7% Ist gleichgeblieben 9,4% 12,3% 10,9% 8,7% 6,5% 8,7% 2,9% Ca. 1 Stunde pro Woche kürzer Ca. 4 Stunden pro Woche kürzer Ist gleichgeblieben Karl-Heinz Brandl, OnForTe 13

14 Veränderung der Arbeitsbedingungen durch Telearbeit Haben sich Ihre Arbeitsbedingungen durch die Telearbeit alles in allem verändert? Schriftliche Befragung - TelearbeiterInnen (n = 138) 52,2% 24,6% 19,6% 76,8 % Stark verbessert Sind gleichgeblieben 2,9% Stark verschlechtert 0,0% 0,7% Karl-Heinz Brandl, OnForTe 14

15 Standort des häuslichen Arbeitsplatzes Wo haben Sie zu Hause Ihren Telearbeitsplatz eingerichtet? Schriftliche Befragung - TelearbeiterInnen (n = 138) 81,2% 18,1% 0,7% Im separaten Arbeitszimmer In einem anderen Raum k.a. Karl-Heinz Brandl, OnForTe 15

16 Mehr Produktivität bei Telearbeit? Arbeiten Sie an Ihrem häuslichen Arbeitsplatz Ihrer Meinung nach produktiver oder weniger produktiv im Vergleich zu Ihrem betrieblichen Arbeitsplatz? Schriftliche Befragung - TelearbeiterInnen (n = 138) 77,5% 18,1% 2,2% 0,7% 1,4% Produktiver Weniger produktiv k.a. Karl-Heinz Brandl, OnForTe 16

17 Mehr Selbständigkeit durch Telearbeit? Meinen Sie, durch die Telearbeit für sich mehr Selbständigkeit erlangt zu haben? Schriftliche Befragung - TelearbeiterInnen (n = 138) 64,5% 18,8% 15,9% 0,7% Ja Teils - teils Nein k.a. Karl-Heinz Brandl, OnForTe 17

18 Neue Fähigkeiten und Kenntnisse Konnten Sie durch die Ausübung der Telearbeit bisher für sich neue Fähigkeiten und Kenntnisse erwerben? Schriftliche Befragung - TelearbeiterInnen (n = 138) 55,1% 38,4% 5,8% Ja Nein Weiß nicht k.a. 0,7% Karl-Heinz Brandl, OnForTe 18

19 Besondere Betreuung bei Telearbeit nötig? Glauben Sie, daß TelearbeiterInnen besondere Betreuung benötigen? Nullmessung / Einsmessung - TelearbeiterInnen (n=30) 83% Nullmessung Einsmessung 57% 40% 17% Ja Nein Karl-Heinz Brandl, OnForTe 19

20 Informationsbedarf Worin besteht Ihr Informationsbedarf zum Thema Telearbeit? (Mehrfachnennungen möglich) Basisinformation 4 rechtliche Aspekte technische Möglichkeiten Datenschutz/Datensicherheit 12 soziale Ausgestaltung organisatorische Umsetzung Sicherheit und Gesundheit 2 keinen Informationsbedarf % Sonstiges Karl-Heinz Brandl, OnForTe 20

21 line um learbeit eine arbeitnehmerorientierte Telearbeitsberatung Die Deutsche Postgewerkschaft führt gemeinsam mit der Gewerkschaft HBV und IG Medien mit Unterstützung des Bundesministers für Bildung, Wissenschaft, Forschung und Technologie (BMBF) und der Deutschen Telekom AG ein Beratungsprojekt durch. Karl-Heinz Brandl, OnForTe 21

22 Das virtuelle Büro Second Level Support Dipl. Betriebswirtin Bremen Hamburg Potsdam Call Center Expertin für Tarifverträge First Level Support Rechtsanwältin Frankfurt a.m. Freier Journalist Regensburg Projektleiter Betriebsrat München Karl-Heinz Brandl, OnForTe 22

23 Tips und Unterstützung Best Practice Beispiele Informationen für Freiberufler und abhängige Selbständige systematisierte Betriebsvereinbarungen Hinweise zum Gesundheits- und Datenschutz Vermittlung von ExpertInnen in Technik und Datenschutz Vernetzung von Initiativen und vieles mehr... Karl-Heinz Brandl, OnForTe 23

24 Karl-Heinz Brandl, OnForTe 24

25 Bisherige Beratungserfahrungen Zielgruppen 217 Veröffentlichungen Basisinformationen verbreitet 120 Veranstaltungen Selbständige 10% Personalrat 2% Gewerkschaft 5% Betriebsrat 9% Firmen 8% Arbeitslose 9% Studenten 6% Arbeitnehmer 51% öffentl. Dienst 20% Über 6000 Kontakte im First Level Support Multimedia 8% Industrie 7% Sonstiges 8% Handwerk 2% Branchen Dienstleistung 46% Handel Banken Versicherung 11% Karl-Heinz Brandl, OnForTe 25

26 Preise, Cooperationen, Consulting... integrata Karl-Heinz Brandl, OnForTe 26

27 line um learbeit Karl-Heinz Brandl, OnForTe 27