Die Hospitality Solution

Transkript

1 Payment Services Die Hospitality Solution Für Hotels

2 Für Sie und Ihre Gäste: die Hospitality Solution von SIX Inhaltsverzeichnis SIX Payment Services 04 Das Kunden-Erlebnis 05 Die Hospitality Solution 06 Unsere Expertise 08 Sicherheit, Service und Support 10

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4 SIX Payment Services Die richtige Wahl Mit SIX Payment Services verlassen Sie sich auf einen Partner mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Hotellerie und eine durchdachte Lösung für alles rund ums bargeldlose Bezahlen. Nur wer das Business seiner Kunden kennt, versteht deren Bedürfnisse. SIX Payment Services ist dank erfahrener Experten für das bargeldlose Bezahlen in der Hotellerie europaweit führend und betreut langjährige Kunden in den meisten europäischen Ländern. Unsere Hospitality Solution beinhaltet alles, was Sie für Ihre Bezahl-Lösung brauchen ganz egal, wie gross Ihr Unternehmen ist und wo in Europa Sie sich befinden. Sie umfasst die Kartenakzeptanz am Zahlterminal und online, die schnelle und zuverlässige Transaktionsverarbeitung, die nahtlose Integration der Zahlterminals in Ihre Hotel-Infrastruktur sowie nützliche Mehrwertdienste. Aus einer Hand erhalten Sie so die umfassendste Bezahl-Lösung für die Hotellerie, die es gibt. Die Hospitality Solution lässt sich ausserdem auf Ihre Bedürfnisse massschneidern, damit Sie genau das erhalten, was Sie brauchen. Dank unserer Erfahrung in der Hotellerie können wir Ihre Prozesse nicht nur abbilden, sondern vereinfachen: von der automatischen Vorautorisierung über den Check-out ohne erneutes Vorweisen der Zahlkarte bis hin zum Bezahlen in der Heimwährung des Gastes per Knopfdruck. So wird das bargeldlose Bezahlen für Sie noch effizienter und übersichtlicher und für Ihren Gast noch bequemer. 4

5 Das Kunden-Erlebnis Wo bargeldloses Bezahlen im Hotel wichtig ist Herausforderung Lösung Ich möchte unabhängiger von Buchungsportalen sein und meinen Gästen trotzdem alle Möglichkeiten bieten. SIX bietet Ihnen Bezahl-Lösungen fürs Distanzgeschäft damit Ihre Gäste einfach online, am Telefon oder per Smartphone buchen und bezahlen können. Ich möchte meinem Gast zeitsparende Check-in-Möglichkeiten bieten und die Wartezeit an der Rezeption verringern. SIX erweitert Ihre E-Check-in-App um Bezahlfunktionen so sind Sie und Ihre Gäste beim Check-in schneller und flexibler. Ich möchte umfassenden Service für meine Gäste: kurze Wartezeiten sowie einfache und sichere Bezahlprozesse. SIX unterstützt verschiedene Kanäle für den Check-in, bietet zuverlässige und flexible Prozesse und höchste Sicherheit. Ich möchte den Aufenthalt meiner Gäste so unkompliziert wie möglich gestalten auch für mich. SIX ermöglicht das automatische Addieren aller Rechnungen, bietet mobile Zahlterminals und sorgt für eine einfache Anpassung der Vorautorisierungen bei Verlängerungen. Ich möchte einen einfachen und schnellen Check-out für meine Gäste. SIX bietet die Möglichkeit, dass die Karte beim Check-out nicht erneut vorgezeigt werden muss und dass Ihr Gast in seiner Heimwährung bezahlen kann selbstverständlich mit höchsten Sicherheitsstandards. Ich möchte meine Zahlungen schnell erhalten und übersichtlich abgleichen können. SIX ermöglicht das einfache und automatisierte Abgleichen von Zahlungen sowie eine rasche Auszahlung in 18 Währungen. Ausserdem erhalten Sie den DCC- Report regelmässig zugestellt. 5

6 Die Hospitality Solution Massgeschneidert für Ihr Hotel Für unkompliziertes Bezahlen Sicher und schnell: Für Hotels mit Grundbedürfnissen rund ums bargeldlose Bezahlen bieten wir eine einfache und erschwingliche Bezahl-Lösung. Die Lösung beinhaltet die Kartenakzeptanz aller international gängigen Zahlkarten, Zahlterminals sowie nützliche Mehrwertdienste. Ihr Vorteile: einfache Installation und Bedienung erschwinglich Für die volle Integration in Ihr Hotelsystem Für Häuser und Hotelketten mit hohen Anforderungen ans bargeldlose Bezahlen bieten wir eine vollintegrierte Lösung, die Ihre Prozesse nicht nur abbildet, sondern vereinfacht. Die Lösung beinhaltet die Kartenakzeptanz von allen international gängigen Zahlkarten sowie die nahtlose Integration der Zahlterminals in Ihr Hotelsystem für schnellere Abläufe, mehr Übersicht, Komfort und Effizienz. Ihr Vorteile: schellere Abwicklung und damit mehr Zeit für Ihre Gäste bequem durch automatisierte Prozesse Effizienzsteigerung keine Eingabefehler oder doppelte Verbuchungen hohe Transparenz dank web-basiertem Reporting Tool 6

7 Leistungsübersicht Alles aus einer Hand inklusive Kartenakzeptanz aller international gängiger Karten Alle Acquiring-Services inklusive DCC sowie die Daten-Verarbeitung inhouse bei SIX Alle für die Hotellerie relevanten Bezahlfunktionen Zertifiziert nach höchsten Sicherheitsstandards, inkl. Tokenisierung Online Reporting Tool für bessere Übersicht und bequemeres Abgleichen der Transaktionen Zahlterminals mit verschiedenen Kommunikations-Methoden (WLAN, 3G, Bluetooth) Bezahl-Lösungen fürs Distanzgeschäft (E-Commerce, M-Commerce, Mail-/Phone-Order) Kauf oder Miete von autonomen fix installierten oder mobilen Zahlterminals Late-Charge-/No-Show-Funktion Vollständige Integration in alle gängigen PMS/POS Hosting auf eigener Plattform von SIX Keine Eingaben mehr am Zahlterminal nötig Automatische Erhöhung der Vorautorisierung Web-basiertes Tool für das Stornieren von Vorautorisierungen Einmaliges Vorzeigen der Karte, Check-out ohne Karte möglich Für unkompliziertes Bezahlen Für die volle Integration in Ihr Hotelsystem 7

8 Unsere Expertise Wir kennen Ihre Bedürfnisse Sie möchten möglichst viele Zahlkarten akzeptieren können. SIX bietet Ihnen Kartenakzeptanz für folgende Debit- und Kreditkarten: Sie wünschen einen Ansprechpartner, der Ihre Bedürfnisse versteht. Unser Team von internationalen Account Managern mit ausgewiesenem Knowhow im Hospitality-Bereich in diversen europäischen Ländern unterstützt Sie bei der Implementierung der Bezahl- Lösung, die zu Ihren spezifischen Bedürfnissen passt. Unsere Account Manager sowie das Support Team berät Sie in über 10 Sprachen. Sie möchten eine Bezahl-Lösung, die einfach in Ihre bestehende Systemlandschaft integriert werden kann. SIX arbeitet intensiv mit den Herstellern aller gängigen PMS und POS zusammen, damit Sie unsere Lösungen einfach und effizient in Ihre bestehende Systemlandschaft integrieren können. Sie wollen Ihren internationalen Gästen den besten Service bieten. Mit der dynamischen Währungsumrechnung (DCC) von SIX können Ihre Gäste die Zahlungen in vielen Ländern in der ihnen vertrauten Kartenwährung begleichen mit nur einem Knopfdruck. SIX rechnet den Betrag direkt am Zahlterminal automatisch um und garantiert Ihnen und Ihrem Gast mit der «Best Rate Guarantee» den besten Wechselkurs des Tages. Sie wünschen die höchste Sicherheitsstufe für Ihre gesamte Bezahl-Infrastruktur. SIX bietet Ihnen eine Bezahl-Infrastruktur, die laufend nach den höchsten Sicherheitsstandards geprüft und vollumfänglich PCI DSS/PA DSS-zertifiziert sind. Durch die sog. Tokenisierung sind die Kartendaten stets geschützt und können nicht gestohlen werden denn sie sind vollständig anonymisiert. Sie können dabei alle Bezahlprozesse wie gewohnt durchführen. Wir bieten Ihnen zudem eine ausführliche und praktische Beratung zur Betrugsprävention. Sie wollen eine transparente und automatisierte Abgleichung der Zahlungen vornehmen (Reconciliation). Sie profitieren von einem web-basierten und übersichtlichen Reconciliation Tool, mit dem Sie Ihre Transaktionen schnell, automatisiert und transparent abgleichen können. Sie wollen eine individuelle Lösung für das bargeldlose Bezahlen. Egal ob Sie ein kleines, mittleres, grosses Hotel sind oder eine Hotelkette: SIX bietet Ihnen eine massgeschneiderte Bezahllösung. Von einfachen, unabhängigen Zahlterminals bis hin zu der vollintegrierten Lösung, die all Ihre Zahlungen effizient und automatisiert verarbeitet. Sie möchten weniger Infrastruktur im Hotel. Unser Hospitality Solution-Spezialist bietet Ihnen eine serverintegrierte Lösung für Ihre Bezahlinfrastruktur an, die wahlweise auf unserem System gehostet wird und direkt mit Ihrem PMS/POS verbunden ist. 8

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10 Sicherheit schafft Vertrauen SIX Payment Services setzt höchste Anforderungen an die Daten- und Prozess-Sicherheit. Denn Sicherheit schafft Vertrauen und Sie sollten sich beruhigt um Ihre Gäste kümmern können. Mit uns als Partner verlassen Sie sich auf ausgezeichneten Schutz. Denn unsere Lösungen und Prozesse sind nach neuesten, internationalen Sicherheitsstandards zertifiziert und garantieren eine sichere Datenübermittlung und -Speicherung. Ausserdem beraten wir Sie rund um Sicherheit beim bargeldlosen Bezahlen: Von der korrekten Umsetzung von Sicherheitsstandards in Ihrem Haus bis hin zur Prävention von Betrugsfällen in der Hotellerie. 10

11 Vertrauen Sie auf einen starken Partner. Service und Support Wir unterstützen Sie bei der reibungslosen Einführung unserer Lösungen und danach. Es ist unser Anliegen, dass Sie sich in besten Händen wissen, und sich voll und ganz auf den Hotelbetrieb konzentrieren können. Wir sind an 13 Standorten in Europa vor Ort, sprechen Ihre Sprache und sind jeden Tag an 24 Stunden für Sie erreichbar. Und da Sie bei SIX Payment Services alle Lösungen und Dienstleistungen für das bargeldlose Bezahlen aus einer Hand erhalten, brauchen Sie für alle Ihre Anliegen auch nur einen Ansprechpartner. Mit SIX profitieren Sie von der schnellen Auszahlung Ihrer Guthaben und von übersichtlichen und flexiblen Vergütungsanzeigen und web-basierten Reporting-Tools für eine vereinfachte Administration. Ausserdem beraten wir Sie bei der Einführung und der korrekten, zielführenden Nutzung der dynamischen Währungsumrechnung (DCC) per Online-Training oder Schulung vor Ort. Damit Sie von uns soviel Service erhalten, wie Sie brauchen, wählen Sie bei SIX aus verschiedenen Servicepaketen. Von der Basic-Variante mit den wichtigsten Services bis hin zum Rundum-Sorglos-Paket. 11

12 INT_DE/ Wir beraten Sie gerne rund um Ihre massegeschneiderte Lösung für das bargeldlose Bezahlen. SIX Payment Services AG Hardturmstrasse Zürich Schweiz SIX Payment Services (Europe) S.A. 10, rue Gabriel Lippmann 5365 Munsbach Luxemburg