DIE BESTEN BANKEN IN IHRER STADT

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1 DIE DIE 50 GRÖSSTEN DEUTSCHEN STÄDTE VON AACHEN BIS WUPPERTAL: DIE IN IHRER STADT DIE ÜBER 800 FILIAL IM CHECK ZUSÄTZLICH: DIE ÜBERREGIONALEN DIREKT- UND ONLINE- DIE BANK DES VERTRAUENS DIE BESTE BERATUNG DER BESTE SERVICE DAS BESTE FILIALNETZ

2 DIE DIE BA IHRER Knapp Dreiviertel der Deutschen haben noch nie die Bankverbindung ihres hauptsächlich genutzten Girokontos gewechselt. Das vermeldete der Branchendienst Bitkom bereits 06, bis heute haben sich die Zahlen kaum verändert. Aber warum nur ist ein Wechsel der Bank so unbeliebt? Schließlich sind nur etwa 3 Prozent der Kunden mit ihrem Geldinstitut zufrieden. Mehr als zwei Drittel (67 Prozent) scheuen einfach nur den vermeintlich hohen Aufwand. Was sagen denn die Kunden? Dabei ist ein Bankwechsel seit Ende 06 viel einfacher geworden, weil die Geldinstitute verpflichtet sind, den Wechsel untereinander zu organisieren. Grund genug also, sich einmal gründlich mit seiner eigenen Bankverbindung auseinanderzusetzen. Allerdings ist ein objektiver Vergleich von Bankleistungen selbst für Experten extrem schwierig. Schließlich ist das Leistungsportfolio der Banken so unterschiedlich, dass ein direkter Vergleich oft gar nicht möglich ist. Darum hat TESTBILD zusammen mit dem Statistikunternehmen Statista diejenigen gefragt, die im tagtäglichen Umgang mit ihrer Bank viele gute, aber auch schlechte Erfahrungen gemacht haben: die Kunden selbst. Wer sein Geld zur Bank trägt, sucht VERTRAUEN UND SICHERHEIT. Wo Sie beides finden, zeigt dieser Test. SO AUFWENDIG TESTET Die Experten von Statista werteten knapp 000 Interview- Stunden und über abgegebene Urteile aus. Von Ende August bis Ende September hat das renommierte Statistik- Unternehmen Statista Bankkunden aus den 50 größten deutschen Städten zu ihren Erfahrungen mit Banken befragt. Bereits seit Mitte Mai 07 wurden über computerbild.de ebenfalls Kunden aufgefordert, an der Umfrage teilzunehmen. Insgesamt wurden so über 900 Personen befragt, die in Summe mehr als Urteile abgaben. In der Befragung sollten Kunden zum einen angeben, bei welchen Filial- oder Direktbanken sie Kunden sind ( direkte Bewertung ), und zum anderen, mit welchen weiteren Banken sie Erfahrungen gesammelt haben ( indirekte Bewertung ). Anschließend sollten sie die so angegebenen Banken in fünf Detailbereichen bewerten und zwei allgemeine Aussagen treffen. Zu den wichtigsten abgefragten Detailbereichen gehören: Konditionen: Hier wurde konkret nach der Zufriedenheit der Bankkunden mit den Kosten gefragt, also wie transparent und wie angemessen die Gebühren sind. Vertrauen: Ein wichtiger Aspekt bei der Qualitätsbeurteilung einer Bank ist das Maß an Vertrauen, das sie vermittelt. Dazu gehören Einschätzungen zur Kompetenz, zur Integrität, aber auch zum Wohlwollen der Bankmitarbeiter, auf die persönliche Situation der Kunden einzugehen. Die anderen Bewertungsbereiche befassen sich mit der Beratungsleistung, dem Filialnetz, digitalen Serviceleistungen sowie pauschalen Aussagen zur Zufriedenheit insgesamt und der allgemeinen Weiterempfehlungsbereitschaft. Aus den gewichteten Urteilen dieser Einzeldimensionen wurde anschließend ein Gesamtscore ermittelt (maximal erreichbare Punktzahl: 00), anhand dessen die besten Banken der Stadt ausgezeichnet wurden (siehe Grafik rechts). Ganz ähnlich verfuhren die Experten von Statista bei der Bewertung überregionaler Direktbanken und Onlinebanken. Für die Direktbanken wurde allerdings der Bewertungsbereich Beratung durch Online-Kundenservices ersetzt, in dem zwar ähnliche Aspekte abgefragt wurden, allerdings angepasst auf die typischen Möglichkeiten von Internet-Bankingservices. Außerdem entfiel der Bewertungsbereich Filialservices, da Direktbanken keine Filialen betreiben, sodass das /08

3 NKEN STADT DER TEST IN ZAHLEN 99 MENSCHEN WURDEN BEFRAGT 7 % 7 % BESTE BANK DER STADT 40 % 30 % 30 % EINZELDIMENSIONEN KONDITIONEN VERTRAUEN 9 % 6 % % DIGITALE SERVICES BERATUNG FILIALSERVICES Gesamturteil hier nur aus sechs Bereichen besteht. Für das Urteil Bestes Online-Banking wurde nach der Qualität digitaler Bankaktivitäten, dem Webseiten-Aufbau sowie den jeweils zugehörigen Apps gefragt alles im Hinblick auf Umfang und Benutzerfreundlichkeit. In der tabellarischen Auflistung der Sieger auf den folgenden Seiten finden Sie nach Städten geordnet die jeweiligen Gesamtresultate ( Die besten Banken ) sowie kombinierte Resultate der abgefragten Einzelbereiche, die zu Einzelauszeichnungen in den Bereichen Filialservices, Beratung, Vertrauen und Service allgemein (inklusive digitalem Service) führen. Für jede dieser Auszeichnungsdimensionen finden Sie auch jeweils zwei ausgewählte Detailergebnisse zu Unterbereichen, die die Befragten selbst als besonders wichtig bezeichnet haben. So zeigen die Tabellen zum Beispiel für den WEITER- EMPFEHLUNG IN KOOPERATION MIT GESAMT- ZUFRIEDENHEIT Die Gewichtungen der Einzeldimensionen basieren auf deren Wichtigkeit für die Kunden, wie sie in der Befragung angegeben wurden. In den Wert für die Weiterempfehlungsbereitschaft fließen auch Urteile von gute-banken.de ein. In den Wert für die Gesamtzufriedenheit fließen auch Urteile von bankscore.de ein. Alle Infos zur Testmethodik von Statista finden Sie auch unter de.statista.com/page/bestebanken. Bereich Beste Beratung die Resultate für die Unterbereiche Beratungsgespräche (in der Tabelle kurz Beratung ) und Transparenz. Im Bereich Bestes Filialnetz finden Sie hingegen Angaben zur Anzahl von Filialen und Geldautomaten. Die Spannweite der Urteile in den Unterbereichen reicht von Sehr gut (bei Vergabe von mehr als vier bis maximal fünf Punkten) bis Schlecht (bei weniger als zwei Punkten). Durch die ausgewählte Darstellung von Bewertungen kann es im Einzelfall allerdings vorkommen, dass Kandidaten trotz schlechterer Bewertungen in einzelnen Unterbereichen besser platziert sind als andere. In diesem Fall haben die weiteren Ergebnisse, die in der Tabelle aber nicht dargestellt sind, für eine insgesamt bessere Platzierung gesorgt. Dies ist stets erkennbar am Gesamtscore, der für den jeweils Bestplatzierten immer am höchsten ausfällt. UND ca. 3 TAGE DAUERTEN DIE BEFRAGUNGEN INSGESAMT JE BANK 54 % STUNDEN GESAMT-INTER- VIEWLÄNGE BEWERTUNGS- DIMENSIONEN 46 % GESCHLECHTER- VERTEILUNG Soweit für die jeweilige Bank vorhanden TeBi8_0/0TeBi8_0 3

4 DIE Filialbanken im Visier Weil Geldgeschäfte eine sehr persönliche Angelegenheit sind, haben TESTBILD und Statista den Schwerpunkt ihrer Untersuchung auf Banken mit Filialen im Radius von 0 Kilometern um den jeweiligen Ortsmittelpunkt gelegt und dazu über 9000 Bankkunden nach ihren Erfahrungen bei den Punkten Vertrauen, Serviceleistungen, Kosten sowie den direkten Erlebnissen mit Mitarbeitern und Services befragt. Herausgekommen ist ein detailliertes Erfahrungsbild, mit dem Sie die Spitzenreiter auf den jeweiligen Bewertungsebenen in Ihrem Ort identifizieren können. Das Beste aus allen Welten finden Sie, wenn Sie für Ihre Stadt einfach nur nach dem Siegel Die beste Bank suchen. Es geht aber auch spezieller: Wer vor allem viel Wert auf guten Service in der Bankfiliale legt, wird auf den folgenden Seiten durch die Auszeichnungen in den wichtigs BESTE ÜBERREGIONALE Sie haben kein Interesse an den klassischen Filialbanken? Sie brauchen keine persönlichen Berater, wollen lieber ein schlankes, günstiges Konto ohne Schnickschnack, oder wickeln Ihre Bankgeschäfte nur online ab? Kein Problem! TESTBILD und Statista haben auch nach den Erfahrungen zu Qualität, Vertrauen und Service von überregionalen Direkt- oder Onlinebanken gefragt und die Ergebnisse ebenso streng ausgewertet wie bei den Befragungen zu den Filialbanken. Die Anbieter mit den besten Bewertungen finden Sie direkt in der Tabelle unten. Unter den angegebenen Webadressen erhalten Sie wertvolle Infos zu den Kosten und können meist auch gleich ein Konto dort eröffnen. Einen Bankwechsel entscheidet man nicht leichtfertig. Wer darüber nachdenkt, kann sich jetzt an diesen ausgezeichneten Banken orientieren. Jan Bruns Redakteur ten Teilbereichen ebenso fündig wie derjenige, dem eine gute Beratungsqualität einer Bank wichtig ist. Selbst wenn Sie nur eine Bank mit vielen Filialen oder Geldautomaten suchen, finden Sie diese Infos in den Tabellen unter Das beste Filialnetz. Und damit Sie auch beim nächsten Beratergespräch bestens gewappnet sind, hat TEST BILD die folgenden Seiten zusätzlich mit wertvollen Finanztipps und interessanten Zahlen aus der Banken- und Finanzwelt gespickt. [jb] Onlinebanken verzichten auf Filialen und persönliche Berater, sind dafür aber oft etwas günstiger. BESTE DIREKTBANK N6 n6.com sehr gut (4,5 Punkte) 86,0% 86,74 Fidor Bank fidor.de sehr gut (4,4 Punkte) 83,% 85,69 3 ING-DiBa ing-diba.de sehr gut (4,4 Punkte) 80,4% 84,4 BESTES ONLINE-BANKING BANK WEBSITE ONLINE-BANKING APPS GESAMTSCORE N6 n6.com sehr gut (4,5 Punkte) sehr gut (4,6 Punkte) 90,37 ING-DiBa ing-diba.de sehr gut (4,5 Punkte) sehr gut (4,3 Punkte) 88,77 3 Sparda-Bank Hamburg sparda-bank-hamburg.de sehr gut (4,5 Punkte) sehr gut (4,4 Punkte) 88,70 ALLE STÄDTE IM ÜBERBLICK AACHEN Seite 6 AUGSBURG Seite 6 BERLIN Seite 7 BIELEFELD Seite 7 BOCHUM Seite 8 BONN Seite 8 BRAUNSCHWEIG Seite 9 BREMEN Seite 9 CHEMNITZ Seite 0 DORTMUND Seite 0 DRESDEN Seite DUISBURG Seite DÜSSELDORF Seite ERFURT Seite ESSEN Seite 3 FRANKFURT Seite 3 FREIBURG Seite 4 GELSENKIRCHEN Seite 4 HAGEN Seite 5 HALLE (SAALE) Seite 5 HAMBURG Seite 6 HAMM Seite 6 HANNOVER Seite 7 KARLSRUHE Seite 7 KASSEL Seite 8 KIEL Seite 8 KREFELD Seite 9 KÖLN Seite 9 LEIPZIG Seite 0 LEVERKUSEN Seite 0 LUDWIGSHAFEN Seite LÜBECK Seite MAGDEBURG Seite MAINZ Seite MANNHEIM Seite 3 M GLADBACH Seite 3 MÜHLHEIM Seite 4 MÜNCHEN Seite 4 MÜNSTER Seite 5 NÜRNBERG Seite 5 OBERHAUSEN Seite 6 OLDENBURG Seite 6 OSNABRÜCK Seite 7 POTSDAM Seite 7 ROSTOCK Seite 8 SAARBRÜCKEN Seite 8 SOLINGEN Seite 9 STUTTGART Seite 9 WIESBADEN Seite 30 WUPPERTAL Seite 30 4 /08

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6 DIE ÜBER- WEISUNGEN ZURÜCK- HOLEN? ES GEHT DOCH! Ein Malheur beim Überweisen ist schnell geschehen: Egal, ob Zahlendreher, doppelte Überweisung oder falsch geschriebener Empfänger das Geld ist erst mal futsch. Doch wer schnell reagiert, kann seine Überweisung entgegen landläufiger Meinung wieder zurückholen. Ob sich das lohnt, hängt auch vom Überweisungsbetrag ab, denn die meisten Banken kassieren dafür Gebühren. So nimmt die Hypovereinsbank 0 Euro für eine stornierte Überweisung. AACHEN Sparkasse Aachen sparkasse-aachen.de sehr gut (4, Punkte) 78,0% 79,5 Targobank targobank.de sehr gut (4,4 Punkte) 70,% 76,43 3 VR-Bank eg vrbank-eg.de sehr gut (4, Punkte) 68,8% 75,83 Sparkasse Aachen sparkasse-aachen.de gut (4,0 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 80,73 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) befriedigend (,6 Punkte) 77,85 3 VR-Bank eg vrbank-eg.de gut (3,7 Punkte) gut (3,3 Punkte) 74,88 Sparkasse Aachen sparkasse-aachen.de sehr gut (4, Punkte) 78,0% 80,43 VR-Bank eg vrbank-eg.de sehr gut (4, Punkte) 68,8% 76,3 3 Targobank targobank.de gut (3,8 Punkte) 70,% 74,7 BANK WEBSITE BERATUNG TRANSPARENZ GESAMTSCORE Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) sehr gut (4, Punkte) 83,8 Sparkasse Aachen sparkasse-aachen.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,8 Punkte) 80,43 3 Deutsche Bank deutsche-bank.de gut (4,0 Punkte) gut (3,8 Punkte) 79,05 BANK WEBSITE FILIALEN GELDAUTOMATEN GESAMTSCORE Sparkasse Aachen sparkasse-aachen.de ,80 AUGSBURG Sparda-Bank Augsburg sparda-a.de sehr gut (4,4 Punkte) 77,5% 8,50 Augusta-Bank Raiffeisen-Volksbank augusta-bank.de sehr gut (4,4 Punkte) 69,% 79,3 3 Stadtsparkasse Augsburg sska.de gut (3,7 Punkte) 7,% 7,85 Augusta-Bank Raiffeisen-Volksbank augusta-bank.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,8 Punkte) 8,99 Stadtsparkasse Augsburg sska.de gut (3,8 Punkte) gut (4,0 Punkte) 78,98 3 Sparda-Bank Augsburg sparda-a.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,4 Punkte) 78,8 Sparda-Bank Augsburg sparda-a.de sehr gut (4,3 Punkte) 77,5% 83,05 Augusta-Bank Raiffeisen-Volksbank augusta-bank.de sehr gut (4, Punkte) 69,% 76,90 3 Stadtsparkasse Augsburg sska.de gut (3,8 Punkte) 7,% 74,5 BANK WEBSITE BERATUNG TRANSPARENZ GESAMTSCORE Augusta-Bank Raiffeisen-Volksbank augusta-bank.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (4,0 Punkte) 86,07 Sparda-Bank Augsburg sparda-a.de sehr gut (4,3 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 85,06 3 Deutsche Bank deutsche-bank.de gut (4,0 Punkte) gut (3,7 Punkte) 78,84 BANK WEBSITE FILIALEN GELDAUTOMATEN GESAMTSCORE Stadtsparkasse Augsburg sska.de ,0 6 /08

7 BERLIN PSD Bank Berlin- Brandenburg psd-berlin-brandenburg.de sehr gut (4, Punkte) 76,4% 79, Targobank targobank.de gut (3,9 Punkte) 65,8% 73,0 3 Commerzbank commerzbank.de gut (3,8 Punkte) 60,9% 69,77 PSD Bank Berlin- Brandenburg psd-berlin-brandenburg.de sehr gut (4, Punkte) gut (3, Punkte) 78,7 Targobank targobank.de gut (3,9 Punkte) befriedigend (3,0 Punkte) 77,74 3 Berliner Sparkasse berliner-sparkasse.de gut (3,7 Punkte) gut (3,7 Punkte) 77,35 PSD Bank Berlin- Brandenburg psd-berlin-brandenburg.de gut (4,0 Punkte) 76,4% 79,03 Targobank targobank.de gut (3,8 Punkte) 65,8% 7,03 3 Berliner Sparkasse berliner-sparkasse.de gut (3,7 Punkte) 67,3% 70,7 BANK WEBSITE BERATUNG TRANSPARENZ GESAMTSCORE PSD Bank Berlin- Brandenburg psd-berlin-brandenburg.de sehr gut (4, Punkte) gut (4,0 Punkte) 8,06 Targobank targobank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,7 Punkte) 78,0 3 Berliner Volksbank berliner-volksbank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,7 Punkte) 77,9 BANK WEBSITE FILIALEN GELDAUTOMATEN GESAMTSCORE Berliner Sparkasse berliner-sparkasse.de ,30 Ist Ihr Vertrauen in die Bankenbranche gesunken? Und wenn ja aus welchen Gründen? 38 % 30 % 9 % BIELEFELD Sparkasse Bielefeld sparkasse-bielefeld.de gut (4,0 Punkte) 7,% 75,3 Postbank postbank.de sehr gut (4,3 Punkte) 67,% 74,68 3 Volksbank Bielefeld-Gütersloh volksbank-bi-gt.de sehr gut (4, Punkte) 67,4% 73,73 Sparkasse Bielefeld sparkasse-bielefeld.de gut (3,9 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 8,00 Targobank targobank.de gut (4,0 Punkte) gut (3, Punkte) 77,45 3 Deutsche Bank deutsche-bank.de gut (4,0 Punkte) befriedigend (3,0 Punkte) 77,06 Sparkasse Bielefeld sparkasse-bielefeld.de gut (3,9 Punkte) 7,% 75,38 Volksbank Bielefeld-Gütersloh volksbank-bi-gt.de gut (3,9 Punkte) 67,4% 74,03 3 Sparda-Bank Hannover sparda-h.de gut (4,0 Punkte) 60,6% 7,6 BANK WEBSITE BERATUNG TRANSPARENZ GESAMTSCORE Volksbank Bielefeld-Gütersloh volksbank-bi-gt.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,9 Punkte) 8, Deutsche Bank deutsche-bank.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,8 Punkte) 80,66 3 Targobank targobank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,9 Punkte) 79,38 BANK WEBSITE FILIALEN GELDAUTOMATEN GESAMTSCORE Sparkasse Bielefeld sparkasse-bielefeld.de ,60 Unzufriedenheit mit Bonuszahlungen für Manager, deren Banken staatliche Finanzhilfen bekommen Unzufriedenheit mit der Qualität der Beratung und der angebotenen Finanzprodukte Mein Vertrauen ist nicht gesunken /08 7

8 DIE Anzahl der Girokonten bei deutschen Kreditinstituten in den Jahren 003 und Mio Mio. 06 BOCHUM Volksbank Bochum Witten vb-bochumwitten.de sehr gut (4,3 Punkte) 74,6% 77,0 Sparkasse Bochum sparkasse-bochum.de gut (4,0 Punkte) 73,8% 76,3 3 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) 68,5% 76,07 Sparkasse Bochum sparkasse-bochum.de gut (4,0 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 8,70 Commerzbank commerzbank.de gut (4,0 Punkte) gut (3,5 Punkte) 80,0 3 Targobank targobank.de gut (3,8 Punkte) befriedigend (,9 Punkte) 77,54 Volksbank Bochum Witten vb-bochumwitten.de gut (4,0 Punkte) 74,6% 78,05 Sparkasse Bochum sparkasse-bochum.de gut (4,0 Punkte) 73,8% 77,87 3 Commerzbank commerzbank.de gut (3,8 Punkte) 68,5% 73, Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,7 Punkte) 80,06 Sparkasse Bochum sparkasse-bochum.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,7 Punkte) 79, 3 Volksbank Bochum Witten vb-bochumwitten.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,5 Punkte) 77,30 Sparkasse Bochum sparkasse-bochum.de ,0 BONN Deutsche Bank deutsche-bank.de gut (3,9 Punkte) 69,7% 74,4 Sparkasse KölnBonn sparkasse-koelnbonn.de gut (4,0 Punkte) 67,5% 73,99 3 Volksbank Köln Bonn vobaworld.de gut (4,0 Punkte) 69,8% 7,44 Sparkasse KölnBonn sparkasse-koelnbonn.de gut (3,9 Punkte) gut (3,8 Punkte) 80,0 Deutsche Bank deutsche-bank.de gut (4,0 Punkte) befriedigend (3,0 Punkte) 79,50 3 Postbank postbank.de gut (3,4 Punkte) befriedigend (,7 Punkte) 69,03 Sparkasse KölnBonn sparkasse-koelnbonn.de gut (3,9 Punkte) 67,5% 74,36 Volksbank Köln Bonn vobaworld.de gut (3,7 Punkte) 69,8% 7,83 3 Deutsche Bank deutsche-bank.de gut (3,7 Punkte) 69,7% 7,37 Deutsche Bank deutsche-bank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,9 Punkte) 80,3 Sparkasse KölnBonn sparkasse-koelnbonn.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,7 Punkte) 78,67 3 Commerzbank commerzbank.de gut (3,6 Punkte) gut (3,5 Punkte) 69,7 Sparkasse KölnBonn sparkasse-koelnbonn.de ,0 8 /08

9 BRAUNSCHWEIG Volkswagen Bank volkswagenbank.de sehr gut (4,4 Punkte) 78,% 83,5 Sparda-Bank Hannover sparda-h.de gut (3,9 Punkte) 68,9% 74,5 3 Volksbank BraWo volksbank-brawo.de gut (3,9 Punkte) 67,5% 73,6 Volkswagen Bank volkswagenbank.de gut (3,9 Punkte) gut (3,4 Punkte) 80,09 Deutsche Bank deutsche-bank.de sehr gut (4, Punkte) befriedigend (3,0 Punkte) 79,6 3 Volksbank BraWo volksbank-brawo.de gut (3,9 Punkte) gut (3,9 Punkte) 78,03 Volkswagen Bank volkswagenbank.de sehr gut (4,3 Punkte) 78,% 8,65 Sparda-Bank Hannover sparda-h.de sehr gut (4, Punkte) 68,9% 77,00 3 Volksbank BraWo volksbank-brawo.de gut (4,0 Punkte) 67,5% 74,60 Deutsche Bank deutsche-bank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,8 Punkte) 8,6 Sparda-Bank Hannover sparda-h.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (4,0 Punkte) 8,7 3 PSD Bank Braunschweig psd-braunschweig.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,8 Punkte) 79,00 Volksbank BraWo volksbank-brawo.de ,0 Aus welchen Gründen würden Sie einen Wechsel Ihrer aktuellen Bank in Betracht ziehen? 34 % 39 % BREMEN Targobank targobank.de sehr gut (4,3 Punkte) 7,9% 8,05 Kreissparkasse Syke ksk-syke.de sehr gut (4,3 Punkte) 67,6% 78,37 3 Sparda-Bank Hannover sparda-h.de gut (3,9 Punkte) 7,9% 74,90 Targobank targobank.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (3, Punkte) 84,66 Kreissparkasse Syke ksk-syke.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,9 Punkte) 8,75 3 Die Sparkasse Bremen sparkasse-bremen.de gut (3,9 Punkte) gut (4,0 Punkte) 78,6 Kreissparkasse Syke ksk-syke.de sehr gut (4,4 Punkte) 67,6% 79,33 Targobank targobank.de sehr gut (4, Punkte) 7,9% 77,8 3 Sparda-Bank Hannover sparda-h.de gut (4,0 Punkte) 7,9% 76,85 Targobank targobank.de sehr gut (4,5 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 87,09 Kreissparkasse Syke ksk-syke.de sehr gut (4,5 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 85,0 3 Sparda-Bank Hannover sparda-h.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,8 Punkte) 80,43 Die Sparkasse Bremen sparkasse-bremen.de ,0 8 % Konditionen bei der Kontoführung, etwa kostenloses Girokonto Soziale Verantwortung der Bank Ein Wechsel kommt für mich nicht infrage /08 9

10 DIE CHEMNITZ GELD RENTE &. Wie viel Geld benötige ich im Alter? Das kommt selbstverständlich auf Ihre Ansprüche an. Wer fürs Alter spart, kann mit dieser Faustformel rechnen: Euro in einem Auszahlplan mit zwei Prozent Zinsen kann die Rente etwa 0 Jahre lang um 500 Euro monatlich aufstocken das ist eine gute Basis.. Wie teuer ist ein vorzeitiger Renteneintritt? Ab vier Jahre vor dem Erreichen des gesetzlichen Rentenalters ist ein vorzeitiger Ausstieg möglich. Aber: Pro vorgezogenem Monat wird der Rentenanspruch um 0,3 Prozent gekürzt. Konkret heißt das: Wer mit 500 Euro Anspruch vier Jahre eher aufhören will, muss auf 4,4 Prozent und damit jeden Monat auf 6 Euro verzichten und zwar für den Rest des Lebens. 3. Ist eine Kürzung unausweichlich? Nein. Ab dem 50. Lebensjahr können Arbeitnehmer freiwillig Zusatzbeiträge leisten, um eine Rentenkürzung bei vorzeitigem Renteneintritt auszugleichen. Wer aber bei 500 Euro Anspruch auch nur drei Jahre früher aufhören möchte, muss über Euro zusätzlich einzahlen, um den Verlust auszugleichen. PSD Bank Nürnberg psd-nuernberg.de sehr gut (4,8 Punkte) 89,7% 90,5 Volksbank Chemnitz volksbank-chemnitz.de gut (4,0 Punkte) 68,4% 7,80 3 Postbank postbank.de gut (4,0 Punkte) 6,0% 7,6 PSD Bank Nürnberg psd-nuernberg.de sehr gut (4,5 Punkte) gut (3,4 Punkte) 86,9 Sparda-Bank Berlin sparda-b.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3, Punkte) 83, 3 Volksbank Chemnitz volksbank-chemnitz.de sehr gut (4, Punkte) befriedigend (,9 Punkte) 78,3 PSD Bank Nürnberg psd-nuernberg.de sehr gut (4,5 Punkte) 89,7% 89,54 Volksbank Chemnitz volksbank-chemnitz.de gut (3,7 Punkte) 68,4% 7,5 3 Postbank postbank.de gut (3,9 Punkte) 6,0% 7, PSD Bank Nürnberg psd-nuernberg.de sehr gut (4,4 Punkte) sehr gut (4,3 Punkte) 89,5 Sparda-Bank Berlin sparda-b.de sehr gut (4,7 Punkte) gut (3,8 Punkte) 86,4 3 Volksbank Chemnitz volksbank-chemnitz.de sehr gut (4,3 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 8,4 Sparkasse Chemnitz spk-chemnitz.de ,40 DORTMUND Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4, Punkte) 77,9% 8,6 Dortmunder Volksbank dovoba.de sehr gut (4,3 Punkte) 79,0% 80,63 3 Sparkasse Dortmund sparkasse-dortmund.de gut (4,0 Punkte) 73,5% 75,85 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4, Punkte) gut (3, Punkte) 8,5 Sparkasse Dortmund sparkasse-dortmund.de gut (3,9 Punkte) gut (3,9 Punkte) 80, 3 Dortmunder Volksbank dovoba.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,7 Punkte) 80,7 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4, Punkte) 77,9% 8,74 Dortmunder Volksbank dovoba.de sehr gut (4, Punkte) 79,0% 8,9 3 Sparkasse Dortmund sparkasse-dortmund.de gut (3,9 Punkte) 73,5% 76,3 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (4,0 Punkte) 84,8 Dortmunder Volksbank dovoba.de sehr gut (4, Punkte) gut (4,0 Punkte) 8,9 3 Targobank targobank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,9 Punkte) 80,34 Sparkasse Dortmund sparkasse-dortmund.de ,0 0 /08

11 DRESDEN Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,6 Punkte) 76,8% 83,66 Postbank postbank.de sehr gut (4, Punkte) 65,8% 73,60 3 Commerzbank commerzbank.de gut (4,0 Punkte) 64,% 7,75 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,6 Punkte) 83,8 Sparkasse Duisburg sparkasse-duisburg.de gut (3,8 Punkte) gut (3,8 Punkte) 75,88 3 Deutsche Bank deutsche-bank.de gut (3,8 Punkte) gut (3, Punkte) 75,00 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,3 Punkte) 76,8% 8,03 Commerzbank commerzbank.de gut (3,8 Punkte) 64,% 7,34 3 Postbank postbank.de gut (3,7 Punkte) 65,8% 70,59 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,4 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 85,66 Deutsche Bank deutsche-bank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,6 Punkte) 76,96 3 Sparkasse am Niederrhein Volksbank Dresden-Bautzen volksbank-dresdenbautzen.de sehr gut (4, Punkte) 70,7% 77,45 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) 69,% 76,88 3 Sparda-Bank Berlin sparda-b.de sehr gut (4, Punkte) 70,8% 76,83 Volksbank Dresden-Bautzen volksbank-dresdenbautzen.de sehr gut (4, Punkte) sehr gut (4, Punkte) 84,57 Ostsächsische Sparkasse Dresden ostsaechsischesparkasse-dresden.de gut (3,9 Punkte) gut (3,9 Punkte) 80,7 3 Commerzbank commerzbank.de gut (4,0 Punkte) gut (3,4 Punkte) 78,3 Volksbank Dresden-Bautzen volksbank-dresdenbautzen.de sehr gut (4, Punkte) 70,7% 78,49 Sparda-Bank Berlin sparda-b.de sehr gut (4, Punkte) 70,8% 78,3 3 Commerzbank commerzbank.de gut (4,0 Punkte) 69,% 75,6 Volksbank Dresden-Bautzen volksbank-dresdenbautzen.de sehr gut (4,4 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 83,60 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,8 Punkte) 79,9 3 Ostsächsische Sparkasse Dresden ostsaechsischesparkasse-dresden.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,7 Punkte) 77,8 Volksbank Dresden-Bautzen volksbank-dresdenbautzen.de 5 3 8,60 DUISBURG sparkasse-amniederrhein.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,8 Punkte) 76,44 Sparkasse Duisburg sparkasse-duisburg.de ,30 /08

12 DIE MOBILES ONLINE-BANKING BOOMT Diese Geräte nutzen Bankkunden fürs Online-Banking. 4 % DÜSSELDORF Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,9 Punkte) 76,4% 85,84 Santander Bank santanderbank.de sehr gut (4, Punkte) 60,% 73,5 3 Volksbank Düsseldorf Neuss deine-volksbank.de sehr gut (4, Punkte) 58,0% 7,05 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,6 Punkte) gut (3, Punkte) 83,3 Volksbank Düsseldorf Neuss deine-volksbank.de gut (4,0 Punkte) befriedigend (3,0 Punkte) 77,98 3 Santander Bank santanderbank.de gut (3,8 Punkte) befriedigend (3,0 Punkte) 76,6 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,4 Punkte) 76,4% 83,34 Santander Bank santanderbank.de gut (4,0 Punkte) 60,% 7,37 3 Postbank postbank.de gut (3,8 Punkte) 64,9% 7,6 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,8 Punkte) sehr gut (4,3 Punkte) 9,4 Volksbank Düsseldorf Neuss deine-volksbank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,5 Punkte) 79,43 3 Kreissparkasse Düsseldorf sehr gut (4, Punkte) gut (3,8 Punkte) 77,5 Stadtsparkasse Düsseldorf sskduesseldorf.de ,00 Smartphone 5 % Tablet ERFURT Postbank postbank.de sehr gut (4,5 Punkte) 67,% 80,55 Postbank postbank.de sehr gut (4,6 Punkte) sehr gut (4,3 Punkte) 88,89 Erfurter Bank erfurter-bank.de sehr gut (4,8 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 87,33 3 Sparkasse Mittelthüringen sehr gut (4, Punkte) gut (3,9 Punkte) 8,03 kreissparkasseduesseldorf.de Sparkasse Mittelthüringen sparkassemittelthueringen.de gut (4,0 Punkte) 7,% 75,48 3 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) 66,5% 75,9 Postbank postbank.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (3,3 Punkte) 84,38 Sparkasse Mittelthüringen sparkassemittelthueringen.de sehr gut (4, Punkte) gut (4,0 Punkte) 8,69 3 Erfurter Bank erfurter-bank.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (4,0 Punkte) 78,80 Sparkasse Mittelthüringen sparkassemittelthueringen.de gut (4,0 Punkte) 7,% 75,94 Postbank postbank.de gut (4,0 Punkte) 67,% 75,33 3 Commerzbank commerzbank.de gut (3,8 Punkte) 66,5% 7,4 sparkassemittelthueringen.de Sparkasse Mittelthüringen sparkassemittelthueringen.de ,70 /08

13 ESSEN Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,6 Punkte) 78,4% 83,80 National-Bank national-bank.de sehr gut (4,5 Punkte) 65,8% 77,87 3 Sparkasse Essen sparkasse-essen.de sehr gut (4, Punkte) 73,6% 76,7 National-Bank national-bank.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,7 Punkte) 8,9 Sparkasse Essen sparkasse-essen.de gut (3,9 Punkte) gut (4,0 Punkte) 80,75 3 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,3 Punkte) 79,94 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,3 Punkte) 78,4% 83,4 Sparkasse Essen sparkasse-essen.de gut (3,9 Punkte) 73,6% 76,5 3 National-Bank national-bank.de gut (4,0 Punkte) 65,8% 74,07 National-Bank national-bank.de sehr gut (4,5 Punkte) sehr gut (4,6 Punkte) 86,5 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,5 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 86,03 3 Santander Consumer Bank santander.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (4,0 Punkte) 8,54 Sparkasse Essen sparkasse-essen.de ,40 MEIST- GENUTZTE DIENSTLEISTUNGEN BEIM ONLINE-BANKING 90 % FRANKFURT AM MAIN 3 % 9 % Sparda-Bank Hessen sparda-hessen.de sehr gut (4,3 Punkte) 7,8% 78,79 Frankfurter Volksbank frankfurter-volksbank.de sehr gut (4, Punkte) 70,6% 76,0 3 Frankfurter Sparkasse frankfurter-sparkasse.de gut (3,9 Punkte) 69,9% 73,9 Sparda-Bank Hessen sparda-hessen.de sehr gut (4, Punkte) befriedigend (,9 Punkte) 78,0 Frankfurter Volksbank frankfurter-volksbank.de gut (3,9 Punkte) gut (3,3 Punkte) 76,60 3 Frankfurter Sparkasse frankfurter-sparkasse.de gut (3,8 Punkte) gut (3,8 Punkte) 76,45 Sparda-Bank Hessen sparda-hessen.de sehr gut (4, Punkte) 7,8% 78,4 Frankfurter Volksbank frankfurter-volksbank.de gut (3,9 Punkte) 70,6% 75,4 3 Frankfurter Sparkasse frankfurter-sparkasse.de gut (3,8 Punkte) 69,9% 73,7 Sparda-Bank Hessen sparda-hessen.de sehr gut (4,4 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 84,55 Targobank targobank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,9 Punkte) 79, 3 Frankfurter Volksbank frankfurter-volksbank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,6 Punkte) 78, DIE FILIALSERVICES Frankfurter Sparkasse frankfurter-sparkasse.de ,50 Kontostand prüfen Daueraufträge einrichten Überweisungen tätigen /08 3

14 DIE FREIBURG IM BREISGAU Sparda-Bank Baden-Württemberg sparda-bw.de sehr gut (4,4 Punkte) 85,7% 85,43 BBBank bbbank.de sehr gut (4,5 Punkte) 85,% 84,53 3 Sparkasse Freiburg- Nördlicher Breisgau sparkasse-freiburg.de gut (4,0 Punkte) 74,% 76,88 Sparkasse Freiburg- Nördlicher Breisgau sparkasse-freiburg.de sehr gut (4, Punkte) gut (4,0 Punkte) 8,54 Sparda-Bank Baden-Württemberg sparda-bw.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (3, Punkte) 80,7 3 BBBank bbbank.de gut (4,0 Punkte) gut (3,7 Punkte) 78,70 Sparda-Bank Baden-Württemberg sparda-bw.de sehr gut (4,4 Punkte) 85,7% 86,9 BBBank bbbank.de sehr gut (4, Punkte) 85,% 84,03 3 Sparkasse Freiburg- Nördlicher Breisgau sparkasse-freiburg.de gut (3,9 Punkte) 74,% 76,94 Sparda-Bank Baden-Württemberg sparda-bw.de sehr gut (4,5 Punkte) sehr gut (4,3 Punkte) 88,9 Sparkasse Freiburg- Nördlicher Breisgau sparkasse-freiburg.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,8 Punkte) 8,4 3 BBBank bbbank.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,7 Punkte) 79,44 Sparkasse Freiburg- Nördlicher Breisgau sparkasse-freiburg.de ,0 GELSENKIRCHEN Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,7 Punkte) 76,% 84,5 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4,8 Punkte) 69,3% 8,3 3 Sparkasse Gelsenkirchen sparkasse-gelsenkirchen.de sehr gut (4, Punkte) 73,7% 77,34 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,5 Punkte) gut (3, Punkte) 8,05 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3, Punkte) 80,76 3 Sparkasse Gelsenkirchen sparkasse-gelsenkirchen.de gut (4,0 Punkte) gut (3,9 Punkte) 80,3 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,5 Punkte) 76,% 84,64 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) 69,3% 77,6 3 Sparkasse Gelsenkirchen sparkasse-gelsenkirchen.de gut (4,0 Punkte) 73,7% 77,39 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,7 Punkte) sehr gut (4,3 Punkte) 90,08 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (3,9 Punkte) 84,45 3 Volksbank Ruhr Mitte vb-ruhrmitte.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,6 Punkte) 8,36 Sparkasse Gelsenkirchen sparkasse-gelsenkirchen.de ,80 4 /08

15 HAGEN Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4, Punkte) 88,3% 85,0 Märkische Bank maerkische-bank.de sehr gut (4,6 Punkte) gut (3,5 Punkte) 83,08 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,6 Punkte) 88,3% 90,08 Märkische Bank maerkische-bank.de sehr gut (4,6 Punkte) sehr gut (4,3 Punkte) 9,33 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,6 Punkte) gut (3,9 Punkte) 83,79 3 Sparkasse Hagenherdecke sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,8 Punkte) 83,37 Sparkasse Hagenherdecke sparkassehagenherdecke.de sehr gut (4,3 Punkte) 79,9% 8,8 3 Märkische Bank maerkische-bank.de gut (4,0 Punkte) 75,% 79,4 Sparkasse Hagenherdecke sparkassehagenherdecke.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,9 Punkte) 80,88 3 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4, Punkte) befriedigend (,9 Punkte) 79,6 Sparkasse Hagenherdecke sparkassehagenherdecke.de sehr gut (4, Punkte) 79,9% 8,69 3 Märkische Bank maerkische-bank.de sehr gut (4,3 Punkte) 75,% 8,0 sparkassehagenherdecke.de Sparkasse Hagenherdecke sparkassehagenherdecke.de ,40 HALLE (SAALE) Targobank targobank.de gut (3,7 Punkte) 70,4% 73,9 Commerzbank commerzbank.de gut (4,0 Punkte) 66,8% 73,7 3 Deutsche Bank deutsche-bank.de sehr gut (4, Punkte) 60,3% 7,08 Targobank targobank.de gut (4,0 Punkte) befriedigend (,9) 78,08 Deutsche Bank deutsche-bank.de gut (4,0 Punkte) befriedigend (3,0) 77,67 3 Saalesparkasse saalesparkasse.de gut (3,7 Punkte) gut (3,8) 75,78 Sparda-Bank Berlin sparda-b.de gut (4,0 Punkte) 68,% 74,70 Targobank targobank.de gut (3,8 Punkte) 70,4% 73,40 3 Commerzbank commerzbank.de gut (3,8 Punkte) 66,8% 7,05 Deutsche Bank deutsche-bank.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (3,8 Punkte) 80,9 Targobank targobank.de gut (4,0 Punkte) gut (3,8 Punkte) 79,95 3 Commerzbank commerzbank.de gut (4,0 Punkte) gut (3,7 Punkte) 79,7 Saalesparkasse saalesparkasse.de ,0 Anlagekonzept im MINIFORMAT Wer richtig viel Geld hat, braucht sich um Anlagekonzepte keine Sorgen zu machen das erledigt meist ein hochdotierter Anlageberater. Wer hingegen mit kleinen Beträgen möglichst effektiv sparen möchte, sollte auf diese Punkte achten:. Disziplin Bringen Sie Ihren Dispo in die schwarzen Zahlen sparen auf Pump klappt nicht.. Flüssig bleiben Über ein bis zwei Nettogehälter sollten Sie am besten sofort verfügen können (Tagesgeldkonto). 3. Riestern Schließen Sie einen Riester -Vertrag als Sparplan ab (siehe Seite 4). 4. Sicher anlegen Eine größere Summe in den meisten Fällen ungefähr im Wert Ihres nächsten Autos sollten Sie längerfristig für zwei bis sechs Jahre anlegen. 5. Immobilien Zusätzliches Geld können fortgeschrittene Sparer in Aktienfonds oder eine Immobilie investieren. /08 5

16 DIE Anzahl der Zweigstellen der Kreditinstitute in Deutschland in den Jahren 997 und HAMBURG Sparkasse Holstein sparkasse-holstein.de sehr gut (4, Punkte) 75,7% 78,77 Sparda-Bank Hamburg sparda-bank-hamburg.de sehr gut (4, Punkte) 7,% 77,06 3 Hamburger Volksbank hamburger-volksbank.de sehr gut (4, Punkte) 69,7% 75,80 Sparkasse Holstein sparkasse-holstein.de gut (3,9 Punkte) gut (3,6 Punkte) 79,58 Hamburger Sparkasse haspa.de gut (3,9 Punkte) gut (3,9 Punkte) 79,03 3 Sparda-Bank Hamburg sparda-bank-hamburg.de gut (3,9 Punkte) befriedigend (3,0 Punkte) 77,44 Sparkasse Holstein sparkasse-holstein.de sehr gut (4, Punkte) 75,7% 79,77 Sparda-Bank Hamburg sparda-bank-hamburg.de sehr gut (4, Punkte) 7,% 77,3 3 Hamburger Sparkasse haspa.de gut (3,9 Punkte) 70,8% 74,56 Sparda-Bank Hamburg sparda-bank-hamburg.de gut (4,0 Punkte) gut (3,8 Punkte) 78,33 Sparkasse Holstein sparkasse-holstein.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,9 Punkte) 77,87 3 Hamburger Volksbank hamburger-volksbank.de gut (4,0 Punkte) gut (3,7 Punkte) 77,53 Hamburger Sparkasse haspa.de ,80 HAMM Dortmunder Volksbank dovoba.de sehr gut (4,4 Punkte) 77,9% 79,95 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4,4 Punkte) 73,5% 78,4 3 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4, Punkte) 70,4% 77,9 Dortmunder Volksbank dovoba.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,7 Punkte) 79,43 Sparkasse Hamm sparkasse-hamm.de gut (4,0 Punkte) gut (3,8 Punkte) 79,36 3 Commerzbank commerzbank.de gut (3,5 Punkte) befriedigend (,9 Punkte) 76,46 Dortmunder Volksbank dovoba.de sehr gut (4, Punkte) 77,9% 79,87 Commerzbank commerzbank.de gut (3,9 Punkte) 73,5% 76,08 3 Sparda-Bank West sparda-west.de gut (3,9 Punkte) 70,4% 74,79 Dortmunder Volksbank dovoba.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (4,0 Punkte) 83,36 Sparkasse Hamm sparkasse-hamm.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,7 Punkte) 80, 3 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,9 Punkte) 78,9 BANK WEBSITE ANZAHL FILIALEN ANZAHL GELDDAUTOMATEN GESAMTSCORE Sparkasse Hamm sparkasse-hamm.de 78 75,00 6 /08

17 HANNOVER Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) 67,4% 75,0 Sparkasse Hannover sparkasse-hannover.de gut (4,0 Punkte) 68,5% 73,87 3 Sparda-Bank Hannover sparda-h.de gut (3,9 Punkte) 68,5% 73,5 Sparkasse Hannover sparkasse-hannover.de gut (3,9 Punkte) gut (3,9 Punkte) 80,53 Sparda-Bank Hannover sparda-h.de sehr gut (4, Punkte) gut (3, Punkte) 79, 3 Commerzbank commerzbank.de gut (3,9 Punkte) gut (3, Punkte) 77,50 Commerzbank commerzbank.de gut (4,0 Punkte) 67,4% 74,4 Sparkasse Hannover sparkasse-hannover.de gut (3,9 Punkte) 68,5% 73,90 3 Sparda-Bank Hannover sparda-h.de gut (3,8 Punkte) 68,5% 7,96 Sparda-Bank Hannover sparda-h.de sehr gut (4,4 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 8,55 Sparkasse Hannover sparkasse-hannover.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,6 Punkte) 78,33 3 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,7 Punkte) 78,0 Sparkasse Hannover sparkasse-hannover.de ,30 KARLSRUHE Sparda-Bank Baden-Württemberg sparda-bw.de sehr gut (4,5 Punkte) 79,% 8,66 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4,4 Punkte) 76,% 8,4 3 BBBank bbbank.de sehr gut (4,4 Punkte) 77,0% 8,95 BBBank bbbank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,9 Punkte) 83,4 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3, Punkte) 8,5 3 Targobank targobank.de sehr gut (4, Punkte) befriedigend (3,0 Punkte) 79,77 Sparda-Bank Baden-Württemberg sparda-bw.de sehr gut (4,3 Punkte) 79,% 8,98 BBBank bbbank.de sehr gut (4, Punkte) 77,0% 8,77 3 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) 76,% 80,05 BBBank bbbank.de sehr gut (4,4 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 83,34 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,9 Punkte) 8,85 3 Targobank targobank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,9 Punkte) 8,56 Sparkasse Karlsruhe sparkasse-karlsruheettlingen.de ,60 RESTRISIKO BEIM KREDIT Wer einen Kredit aufnimmt, muss mit dem Risiko leben, nach einem Unfall oder bei Verlust des Arbeitsplatzes die Raten nicht mehr bezahlen zu können. Zur Absicherung bieten viele Banken Restschuldversicherungen an. Die springen ein, wenn der Kreditnehmer nicht mehr zahlen kann. In der Regel lohnt sich das aber nicht, denn die Versicherungen sind in den meisten Fällen zu teuer und erhöhen den Kreditbetrag. Zudem sorgen viele Ausschlussklauseln dafür, dass die gar nicht einspringt. /08 7

18 DIE DISPO- KREDIT Ein Dispokredit fürs Girokonto kann einen finanziellen Engpass überbrücken. Diese Punkte zum Dispokredit sollten Sie kennen:. Kredithöhe Die Höhe des gewährten Dispokredits hängt von der Kreditwürdigkeit und regelmäßigen Geldeingängen ab.. Überziehungszinsen Wer sein Konto über das Dispolimit hinaus überzieht, muss Überziehungszinsen zahlen. Und die sind bei einigen Banken noch höher als die Dispozinsen. 3. Bearbeitungsgebühren Bei Überziehung darf die Bank keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren in Rechnung stellen, auch Mindestpauschalen sind unzulässig. KASSEL Sparda-Bank Hessen sparda-hessen.de gut (4,0 Punkte) 87,0% 83,07 Deutsche Bank deutsche-bank.de sehr gut (4,3 Punkte) 60,6% 73,70 3 Kasseler Sparkasse kasseler-sparkasse.de gut (3,8 Punkte) 69,7% 7,6 Sparda-Bank Hessen sparda-hessen.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,5 Punkte) 83,37 Kasseler Sparkasse kasseler-sparkasse.de gut (3,8 Punkte) gut (3,9 Punkte) 75,98 3 Kasseler Bank kasselerbank.de gut (3,5 Punkte) befriedigend (3,0 Punkte) 74,9 Sparda-Bank Hessen sparda-hessen.de sehr gut (4,3 Punkte) 87,0% 86,70 Kasseler Sparkasse kasseler-sparkasse.de gut (3,7 Punkte) 69,7% 7,96 3 Kasseler Bank kasselerbank.de gut (3,8 Punkte) 65,3% 7,38 Sparda-Bank Hessen sparda-hessen.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (4,0 Punkte) 85,5 Deutsche Bank deutsche-bank.de gut (4,0 Punkte) gut (3,5 Punkte) 78,4 3 Kasseler Sparkasse kasseler-sparkasse.de gut (4,0 Punkte) gut (3,3 Punkte) 75,36 Kasseler Sparkasse kasseler-sparkasse.de ,40 KIEL Sparda-Bank Hamburg sparda-bank-hamburg.de sehr gut (4,4 Punkte) 83,7% 85,7 Förde Sparkasse foerde-sparkasse.de gut (4,0 Punkte) 75,% 78,6 3 Targobank targobank.de sehr gut (4, Punkte) 7,% 77,5 Sparda-Bank Hamburg sparda-bank-hamburg.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (3, Punkte) 85,6 Förde Sparkasse foerde-sparkasse.de sehr gut (4, Punkte) sehr gut (4, Punkte) 83,6 3 Targobank targobank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,3 Punkte) 80, Sparda-Bank Hamburg sparda-bank-hamburg.de sehr gut (4,4 Punkte) 83,7% 86,9 Förde Sparkasse foerde-sparkasse.de sehr gut (4, Punkte) 75,% 79,6 3 Postbank postbank.de sehr gut (4, Punkte) 69,9% 77, Sparda-Bank Hamburg sparda-bank-hamburg.de sehr gut (4,6 Punkte) sehr gut (4,6 Punkte) 88,7 Targobank targobank.de sehr gut (4,8 Punkte) gut (3,6 Punkte) 84,67 3 Förde Sparkasse foerde-sparkasse.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (4,0 Punkte) 83,8 Förde Sparkasse foerde-sparkasse.de ,0 8 /08

19 KREFELD Sparkasse Krefeld sparkasse-krefeld.de sehr gut (4, Punkte) 76,% 78,85 Volksbank Krefeld vbkrefeld.de sehr gut (4, Punkte) 75,6% 78,09 3 Commerzbank commerzbank.de gut (3,8 Punkte) 6,% 68,87 Sparkasse Krefeld sparkasse-krefeld.de sehr gut (4, Punkte) gut (4,0 Punkte) 84,33 Volksbank Krefeld vbkrefeld.de gut (4,0 Punkte) gut (3,3 Punkte) 77,7 3 Deutsche Bank deutsche-bank.de gut (3,7 Punkte) befriedigend (,9 Punkte) 7,7 Sparkasse Krefeld sparkasse-krefeld.de gut (4,0 Punkte) 76,% 78,95 Volksbank Krefeld vbkrefeld.de gut (4,0 Punkte) 75,6% 78,8 3 Commerzbank commerzbank.de gut (3,6 Punkte) 6,% 68,00 Sparkasse Krefeld sparkasse-krefeld.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,8 Punkte) 8,96 Volksbank Krefeld vbkrefeld.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (3,8 Punkte) 79,86 3 Deutsche Bank deutsche-bank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,7 Punkte) 74,95 Sparkasse Krefeld sparkasse-krefeld.de ,50 KÖLN Volksbank Köln Bonn koelnerbank.de sehr gut (4,4 Punkte) 7,9% 77,95 PSD Bank Köln psd-koeln.de gut (4,0 Punkte) 69,% 75,97 3 Sparda-Bank West sparda-west.de gut (4,0 Punkte) 7,0% 75,3 PSD Bank Köln psd-koeln.de sehr gut (4, Punkte) befriedigend (,8 Punkte) 80,05 Sparkasse KölnBonn sparkasse-koelnbonn.de gut (3,8 Punkte) gut (3,8 Punkte) 78, 3 Volksbank Köln Bonn koelnerbank.de gut (4,0 Punkte) gut (3, Punkte) 77,70 Volksbank Köln Bonn koelnerbank.de gut (4,0 Punkte) 7,9% 76,3 PSD Bank Köln psd-koeln.de gut (4,0 Punkte) 69,% 75,67 3 Sparda-Bank West sparda-west.de gut (3,9 Punkte) 7,0% 75,35 PSD Bank Köln psd-koeln.de sehr gut (4, Punkte) sehr gut (4, Punkte) 8,78 Volksbank Köln Bonn koelnerbank.de sehr gut (4, Punkte) gut (4,0 Punkte) 80,00 3 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,8 Punkte) 78,55 Sparkasse KölnBonn sparkasse-koelnbonn.de ,0 /08 9

20 DIE Wie hat sich das Vertrauen in die Bankenbranche in den vergangenen zwölf Monaten verändert? % 5 % 37 % Deutschland gesunken gleich geblieben gestiegen % 54 % 5 % weltweit LEIPZIG Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) 67,3% 75,04 Sparkasse Leipzig sparkasse-leipzig.de sehr gut (4, Punkte) 68,% 74,36 3 Sparda-Bank Berlin sparda-b.de gut (3,9 Punkte) 67,7% 74,09 Sparda-Bank Berlin sparda-b.de sehr gut (4, Punkte) befriedigend (3,0 Punkte) 8,6 HypoVereinsbank UniCredit Bank hypovereinsbank.de sehr gut (4, Punkte) befriedigend (,9 Punkte) 8, 3 Sparkasse Leipzig sparkasse-leipzig.de gut (4,0 Punkte) gut (4,0 Punkte) 8,6 Sparda-Bank Berlin sparda-b.de gut (4,0 Punkte) 67,7% 74,58 Sparkasse Leipzig sparkasse-leipzig.de gut (3,9 Punkte) 68,% 73,99 3 Commerzbank commerzbank.de gut (3,9 Punkte) 67,3% 73,67 Sparda-Bank Berlin sparda-b.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (4,0 Punkte) 83,33 HypoVereinsbank UniCredit Bank hypovereinsbank.de sehr gut (4,3 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 8,08 3 Sparkasse Leipzig sparkasse-leipzig.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,8 Punkte) 79,78 Sparkasse Leipzig sparkasse-leipzig.de ,30 LEVERKUSEN VR Bank Bergisch Gladbach- Leverkusen vrbankgl.de sehr gut (4,4 Punkte) 74,6% 80,3 Deutsche Bank deutsche-bank.de gut (4,0 Punkte) 68,7% 75,5 3 Sparkasse Leverkusen sparkasse-lev.de gut (4,0 Punkte) 69,0% 73,70 VR Bank Bergisch Gladbach- Leverkusen vrbankgl.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,4 Punkte) 8,3 Deutsche Bank deutsche-bank.de sehr gut (4,4 Punkte) befriedigend (,9 Punkte) 79,8 3 Postbank postbank.de gut (3,7 Punkte) befriedigend (,8 Punkte) 78,44 VR Bank Bergisch Gladbach- Leverkusen vrbankgl.de sehr gut (4,5 Punkte) 74,6% 83,54 Deutsche Bank deutsche-bank.de sehr gut (4, Punkte) 68,7% 76,8 3 Sparkasse Leverkusen sparkasse-lev.de gut (3,8 Punkte) 69,0% 73,7 Deutsche Bank deutsche-bank.de sehr gut (4,5 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 87,07 VR Bank Bergisch Gladbach- Leverkusen vrbankgl.de sehr gut (4,5 Punkte) gut (3,4 Punkte) 8,46 3 Sparkasse Leverkusen sparkasse-lev.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,7 Punkte) 78,48 Sparkasse Leverkusen sparkasse-lev.de ,0 0 /08

21 LUDWIGSHAFEN AM RHEIN Sparda-Bank Südwest sparda-sw.de sehr gut (4,3 Punkte) 76,8% 79,96 VR Bank Rhein-Neckar vrbank.de sehr gut (4, Punkte) 75,% 79,3 3 Sparkasse Vorderpfalz sparkasse-vorderpfalz.de gut (4,0 Punkte) 65,6% 73,45 VR Bank Rhein-Neckar vrbank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,4 Punkte) 79,97 Sparkasse Vorderpfalz sparkasse-vorderpfalz.de gut (3,8 Punkte) gut (4,0 Punkte) 78,37 3 Sparda-Bank Südwest sparda-sw.de sehr gut (4, Punkte) befriedigend (,9 Punkte) 75,4 VR Bank Rhein-Neckar vrbank.de sehr gut (4, Punkte) 75,% 79,07 Sparda-Bank Südwest sparda-sw.de gut (4,0 Punkte) 76,8% 79,05 3 Commerzbank commerzbank.de gut (4,0 Punkte) 63,7% 73,3 VR Bank Rhein-Neckar vrbank.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (3,7 Punkte) 83,0 Sparda-Bank Südwest sparda-sw.de gut (3,9 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 8,68 3 Sparkasse Vorderpfalz sparkasse-vorderpfalz.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,5 Punkte) 75,58 Sparkasse Vorderpfalz sparkasse-vorderpfalz.de ,40 VORSICHT VOR TRAUM- RENDITEN Verbraucherzentralen warnen: Glauben Sie niemandem, der Ihnen außergewöhnlich hohe Renditen verspricht. Liegt die zugesagte Rendite weit über vier Prozent, ist die Investition in aller Regel mit einem hohen Verlustrisiko behaftet oder sogar völlig unseriös. Einige Anlageberater locken auch mit angeblichen Steuervorteilen auf bestimmte Anlageformen die auf lange Sicht aber in den finanziellen Ruin führen können. LÜBECK Sparda-Bank Hamburg sparda-bank-hamburg.de sehr gut (4,5 Punkte) 78,4% 84,08 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) 64,% 7,73 3 Postbank postbank.de gut (4,0 Punkte) 63,% 70,85 Sparda-Bank Hamburg sparda-bank-hamburg.de sehr gut (4,5 Punkte) gut (3,3 Punkte) 85,5 Sparkasse zu Lübeck spk-luebeck.de gut (3,6 Punkte) gut (3,8 Punkte) 77,05 3 Deutsche Bank deutsche-bank.de gut (3,7 Punkte) gut (3,3 Punkte) 76,36 Sparda-Bank Hamburg sparda-bank-hamburg.de sehr gut (4,4 Punkte) 78,4% 84, Commerzbank commerzbank.de gut (3,7 Punkte) 64,% 69,6 3 Postbank postbank.de gut (3,6 Punkte) 63,% 68,7 Sparda-Bank Hamburg sparda-bank-hamburg.de sehr gut (4,6 Punkte) sehr gut (4,3 Punkte) 90,98 Postbank postbank.de gut (4,0 Punkte) gut (3,9 Punkte) 77,3 3 Santander Bank santanderbank.de gut (4,0 Punkte) gut (3,7 Punkte) 74,8 Sparkasse zu Lübeck spk-luebeck.de 54 76,80 /08

22 DIE CODES ZUM ÜBERWEISEN Dies sind die gängigsten Methoden zur Übermittlung von Transaktionsnummern (TAN):. itan-liste Kunden erhalten eine Liste mit durchnummerierten TAN-Codes zur Freigabe. Das Verfahren soll bis 08 abgeschafft werden.. Mobil-TAN Auch mtan oder SMS- TAN genannt. Der Kunde registriert sich bei der Bank für das Verfahren und gibt eine Mobilnummer an, die per Sicherheitscode freigeschaltet wird. Fordert der Kunde nun eine TAN an, landet sie als SMS auf dem Handy. 3. Chip-TAN Dabei empfängt der Kunde den TAN-Code auf einem Gerät, das wie ein Taschenrechner aussieht. Die Verbraucherzentrale bewertet dieses Verfahren als das sicherste. MAGDEBURG Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4,5 Punkte) 70,5% 80,8 Targobank targobank.de sehr gut (4,6 Punkte) 69,3% 79,96 3 Sparda-Bank Berlin sparda-b.de sehr gut (4, Punkte) 64,7% 73,8 Targobank targobank.de sehr gut (4, Punkte) befriedigend (3,0 Punkte) 83,30 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4,3 Punkte) befriedigend (,9 Punkte) 80,69 3 Volksbank Magdeburg volksbank-magdeburg.de gut (3,9 Punkte) gut (3, Punkte) 79,39 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) 70,5% 77,90 Targobank targobank.de sehr gut (4, Punkte) 69,3% 76,5 3 Sparda-Bank Berlin sparda-b.de sehr gut (4, Punkte) 64,7% 74,7 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4,6 Punkte) gut (4,0 Punkte) 86,48 Targobank targobank.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (4,0 Punkte) 84,8 3 Sparda-Bank Berlin sparda-b.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,9 Punkte) 78,38 Stadtsparkasse Magdeburg sparkasse-magdeburg.de ,50 MAINZ Sparda-Bank Südwest sparda-sw.de sehr gut (4, Punkte) 68,9% 76,58 Sparkasse Mainz sparkasse-mainz.de sehr gut (4,3 Punkte) 67,5% 75,78 3 Mainzer Volksbank mvb.de sehr gut (4, Punkte) 70,4% 74,44 Sparkasse Mainz sparkasse-mainz.de gut (4,0 Punkte) gut (3,5 Punkte) 78,3 Sparda-Bank Südwest sparda-sw.de gut (4,0 Punkte) gut (3, Punkte) 76,5 3 Mainzer Volksbank mvb.de gut (3,9 Punkte) gut (3,6 Punkte) 74,7 Sparda-Bank Südwest sparda-sw.de sehr gut (4, Punkte) 68,9% 77,08 Mainzer Volksbank mvb.de gut (4,0 Punkte) 70,4% 76, 3 Sparkasse Mainz sparkasse-mainz.de gut (4,0 Punkte) 67,5% 74,50 Sparda-Bank Südwest sparda-sw.de sehr gut (4, Punkte) sehr gut (4, Punkte) 79,77 Sparkasse Mainz sparkasse-mainz.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,8 Punkte) 79,47 3 Mainzer Volksbank mvb.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,5 Punkte) 78,0 Mainzer Volksbank mvb.de ,50 /08

23 MANNHEIM Santander Consumer Bank santander.de sehr gut (4,5 Punkte) 68,5% 8,56 VR Bank Rhein-Neckar vrbank.de sehr gut (4, Punkte) 78,0% 78,64 3 Postbank postbank.de sehr gut (4,5 Punkte) 7,% 78,49 Santander Consumer Bank santander.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (3,4 Punkte) 86,36 Postbank postbank.de sehr gut (4, Punkte) befriedigend (,8 Punkte) 78,44 3 VR Bank Rhein-Neckar vrbank.de gut (4,0 Punkte) gut (3,9 Punkte) 78,39 VR Bank Rhein-Neckar vrbank.de gut (4,0 Punkte) 78,0% 79,09 Santander Consumer Bank santander.de sehr gut (4, Punkte) 68,5% 78,3 3 BBBank bbbank.de gut (4,0 Punkte) 76,6% 78,7 Santander Consumer Bank santander.de sehr gut (4,8 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 87,5 Postbank postbank.de sehr gut (4, Punkte) gut (4,0 Punkte) 8,06 3 VR Bank Rhein-Neckar vrbank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,6 Punkte) 79,66 VR Bank Rhein-Neckar vrbank.de ,80 MÖNCHENGLADBACH Gladbacher Bank gladbacher-bank.de sehr gut (4,3 Punkte) 77,% 80,97 Gladbacher Bank gladbacher-bank.de sehr gut (4,4 Punkte) 77,% 83,5 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,9 Punkte) sehr gut (4,6 Punkte) 9,00 Gladbacher Bank gladbacher-bank.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,7 Punkte) 86,4 3 Volksbank Mönchengladbach voba-mg.de sehr gut (4,5 Punkte) gut (3,8 Punkte) 83,58 Stadtsparkasse Mönchengladbach sparkassemoenchengladbach.de sehr gut (4, Punkte) 75,7% 78,48 3 Volksbank Mönchengladbach voba-mg.de sehr gut (4,4 Punkte) 70,0% 78, Stadtsparkasse Mönchengladbach sparkassemoenchengladbach.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,9 Punkte) 8,7 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,6 Punkte) gut (3, Punkte) 8,94 3 Gladbacher Bank gladbacher-bank.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,4 Punkte) 79,34 Stadtsparkasse Mönchengladbach sparkassemoenchengladbach.de gut (4,0 Punkte) 75,7% 78,53 3 Volksbank Mönchengladbach voba-mg.de sehr gut (4, Punkte) 70,0% 78,0 Stadtsparkasse sparkassemoenchengladbach.de Mönchengladbach ,40 Von welchen Vorteilen einer Bank mit eigenem Filialnetz profitieren Sie regelmäßig? 54 % PERSÖNLICHE AN- SPRECHPARTNER VOR ORT 3 % EINWURF VON UNTERLAGEN VOR ORT MÖGLICH 9 % PERSÖNLICH ZU- GESCHNITTENE BERATUNG ZU GELDANLAGEN 49 % PERSÖNLICHE HILFE BEI FRAGEN UND PROBLEMEN /08 3

24 DIE RIESTERN LOHNT SICH! Die Riester-Rente ist sinnvoll vorausgesetzt, Sie schließen den richtigen Vertrag ab und nutzen wirklich die staatliche Förderung. Entscheiden Sie sich auf keinen Fall für eine Riester-Rentenversicherung, sondern nehmen Sie einen Sparplan. Denn damit können Sie ohne hohe Kosten gute Rücklagen zur Altersvorsorge bilden. Achten Sie darauf, dass Sie mindestens vier Prozent Ihres Einkommens einzahlen, dann schöpfen Sie die volle staatliche Förderung aus. Detaillierte Infos dazu gibt s etwa unter riester. MÜLHEIM AN DER RUHR Sparda Bank West sparda-west.de sehr gut (4,5 Punkte) 85,% 84,39 Sparkasse Mülheim an der Ruhr sparkasse-muelheim-ruhr.de sehr gut (4, Punkte) 73,6% 76,8 3 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) 70,3% 75,68 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,5 Punkte) 8,9 Sparkasse Mülheim an der Ruhr sparkasse-muelheim-ruhr.de gut (3,9 Punkte) gut (3,8 Punkte) 80,96 3 Commerzbank commerzbank.de gut (3,8 Punkte) gut (3, Punkte) 75,3 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,3 Punkte) 85,% 85,6 Sparkasse Mülheim an der Ruhr sparkasse-muelheim-ruhr.de gut (4,0 Punkte) 73,6% 77,0 3 Commerzbank commerzbank.de gut (3,9 Punkte) 70,3% 75,7 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,4 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 83,7 Sparkasse Mülheim an der Ruhr sparkasse-muelheim-ruhr.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,7 Punkte) 78,90 3 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,5 Punkte) 76,60 Sparkasse Mülheim an der Ruhr sparkasse-muelheim-ruhr.de 30 75,40 MÜNCHEN Sparda-Bank München sparda-m.de sehr gut (4,5 Punkte) 85,0% 85,44 VR Bank München Land vr-bank-muenchen-land.de sehr gut (4, Punkte) 69,7% 75,3 3 Kreissparkasse München kskmse.de gut (4,0 Punkte) 64,9% 73,73 Sparda-Bank München sparda-m.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,3 Punkte) 79,95 Stadtsparkasse München sskm.de gut (3,7 Punkte) gut (3,9 Punkte) 77,88 3 Kreissparkasse München kskmse.de gut (4,0 Punkte) gut (3,4 Punkte) 76,84 Sparda-Bank München sparda-m.de sehr gut (4,4 Punkte) 85,0% 86,77 VR Bank München Land vr-bank-muenchen-land.de gut (3,9 Punkte) 69,7% 75,0 3 Kreissparkasse München kskmse.de gut (3,9 Punkte) 64,9% 7,9 Sparda-Bank München sparda-m.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (4,0 Punkte) 8,64 Kreissparkasse München kskmse.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,7 Punkte) 80,0 3 Deutsche Bank deutsche-bank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3, Punkte) 75,70 Stadtsparkasse München sskm.de ,80 4 /08

25 MÜNSTER Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4,3 Punkte) 69,3% 79,9 Sparkasse Münsterland Ost 3 Vereinigte Volksbank Münster sehr gut (4, Punkte) 73,6% 76,73 volksbank-muenster.de sehr gut (4, Punkte) 7,5% 75,53 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4,5 Punkte) befriedigend (3,0 Punkte) 83,5 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4,6 Punkte) sehr gut (4,4 Punkte) 90,3 Postbank postbank.de sehr gut (4, Punkte) sehr gut (4, Punkte) 8,7 3 Sparda-Bank Münster sparda-ms.de sehr gut (4, Punkte) gut (4,0 Punkte) 8,44 sparkassemuensterland-ost.de Sparkasse Münsterland Ost sparkassemuensterland-ost.de gut (3,9 Punkte) gut (4,0 Punkte) 80,30 3 Postbank postbank.de sehr gut (4, Punkte) befriedigend (,7 Punkte) 78,93 Vereinigte Volksbank Münster volksbank-muenster.de gut (4,0 Punkte) 7,5% 76,40 Sparkasse Münsterland Ost sparkassemuensterland-ost.de gut (3,9 Punkte) 73,6% 76,3 3 Commerzbank commerzbank.de gut (4,0 Punkte) 69,3% 75,3 Sparkasse Münsterland Ost sparkassemuensterland-ost.de ,40 Anzahl an Deutschen, die Kunden einer Direktbank sind oder sich den Wechsel zu einer Direktbank vorstellen können (07; in Millionen). 4,5 NÜRNBERG Sparda-Bank Nürnberg sparda-n.de sehr sehr gut gut (4,6(,4) Punkte) 84,% 85,85 Targobank targobank.de Targobank.de sehr sehr gut gut (4,8(,) Punkte) 74,4% 84,9 3 Commerzbank commerzbank.de sehr sehr gut gut (4,3(,7) Punkte) 69,3% 76,5 Targobank Targobank.de targobank.de sehr sehr gut gut (4,3(,7) Punkte) gut (3,3 gut (,7) Punkte) 84,73 Sparda-Bank Nürnberg sparda-n.de sehr sehr gut gut (4,3(,7) Punkte) gut (3, gut (,8) Punkte) 80,3 3 Sparkasse Nürnberg sparkasse-nuernberg.de gut gut (3,8(,) Punkte) gut (3,9 gut (,) Punkte) 78,93 Sparda-Bank Nürnberg sparda-n.de sehr sehr gut gut (4,3(,7) Punkte) 84,% 84,9 Targobank targobank.de Targobank.de gut gut (3,9(,) Punkte) 74,4% 76,7 3 Sparkasse Nürnberg sparkasse-nuernberg.de gut gut (3,8(,) Punkte) 7,6% 74,39 Sparda-Bank Nürnberg sparda-n.de sehr sehr gut gut (4,4(,6) Punkte) sehr sehr gut (4, gut (,8) Punkte) 86,07 Targobank targobank.de Targobank.de sehr sehr gut gut (4,4(,6) Punkte) sehr sehr gut (4, gut (,9) Punkte) 85,79 3 Deutsche Bank deutsche-bank.de sehr sehr gut gut (4,3(,7) Punkte) gut (3,9 gut (,) Punkte) 8,8 DIE DAS FILIALNETZ FILIALSERVICES BANK WEBSITE ANZAHL FILIALEN ANZAHL GELDDAUTOMATEN GELDAUTOMATEN GESAMTSCORE Sparkasse Nürnberg sparkasse-nuernberg.de ,60 0,4 9,4 Kunden einer Direktbank Kunden, für die Direktbanken in Frage kommen Kunden, für die Direktbanken nicht in Frage kommen /08 5

26 DIE ÜBER- WEISUNG IN SEKUNDEN- SCHNELLE Zahldienste wie PayPal machen es herkömmlichen Banken beim Online-Banking immer schwerer. Deshalb wollen die Kreditinstitute kontern: Der Bundesverband deutscher Banken (BdB) hat angekündigt, dass Kunden ab kommendem Jahr Geldbeträge innerhalb weniger Sekunden auf ein anderes Konto überweisen können. Anfang des Jahres 08 sollen die ersten Anbieter starten, langfristig soll sich die Echtzeitüberweisung europaweit durchsetzen. Das Verfahren zum beschleunigten Verfahren kursiert momentan unter dem Namen Instant Payment. Den Auftrag dazu sollen Kunden per Online-Banking oder Smartphone-App erteilen. Die Überweisung in Sekunden könnte ein Ersatz für Bargeldzahlungen werden, so Kemmer. Bislang sind das Bezahlen per Girocard und die Lastschrift die beliebtesten bargeldlosen Verfahren im Handel. OBERHAUSEN Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,3 Punkte) 76,7% 77,67 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) 68,5% 77,5 3 Stadtsparkasse Oberhausen gut (4,0 Punkte) 69,0% 75,4 Sparda-Bank West sparda-west.de gut (3,9 Punkte) 76,7% 77,44 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4,6 Punkte) gut (3,8 Punkte) 84,58 stadtsparkasseoberhausen.de Stadtsparkasse Oberhausen stadtsparkasseoberhausen.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,8 Punkte) 8,73 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3, Punkte) 8,0 3 Targobank targobank.de gut (3,7 Punkte) gut (3, Punkte) 74,83 Stadtsparkasse Oberhausen stadtsparkasseoberhausen.de gut (4,0 Punkte) 69,0% 75,05 3 Commerzbank commerzbank.de gut (3,9 Punkte) 68,5% 74,75 Stadtsparkasse Oberhausen stadtsparkasseoberhausen.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,9 Punkte) 8, 3 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,6 Punkte) 78,53 Stadtsparkasse Oberhausen stadtsparkasseoberhausen.de 78 76,60 OLDENBURG (OLDB) Raiffeisenbank Oldenburg raiba-oldenburg.de sehr gut (4,7 Punkte) 7,% 80,45 LzO (Landessparkasse zu Oldenburg) lzo.com gut (4,0 Punkte) 74,8% 76,60 3 Targobank targobank.de gut (3,8 Punkte) 68,8% 7,86 Raiffeisenbank Oldenburg raiba-oldenburg.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (3,8 Punkte) 8,9 LzO (Landessparkasse zu Oldenburg) lzo.com gut (3,9 Punkte) gut (4,0 Punkte) 80,53 3 Oldenburgische Landesbank olb.de gut (3,8 Punkte) gut (3,6 Punkte) 74,64 LzO (Landessparkasse zu Oldenburg) lzo.com gut (4,0 Punkte) 74,8% 77,9 Raiffeisenbank Oldenburg raiba-oldenburg.de sehr gut (4, Punkte) 7,% 77,90 3 Targobank targobank.de gut (3,8 Punkte) 68,8% 7,50 Raiffeisenbank Oldenburg raiba-oldenburg.de sehr gut (4,6 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 88,55 LzO (Landessparkasse zu Oldenburg) lzo.com sehr gut (4, Punkte) gut (3,4 Punkte) 78,0 3 Oldenburgische Landesbank olb.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,6 Punkte) 76,05 LzO (Landessparkasse zu Oldenburg) lzo.com ,50 6 /08

27 OSNABRÜCK Sparkasse Osnabrück sparkasse-osnabrueck.de sehr gut (4,3 Punkte) 75,8% 78,54 Targobank targobank.de sehr gut (4,4 Punkte) 68,9% 77,0 3 Volksbank Osnabrück volksbank-osnabrueck.de gut (3,8 Punkte) 7,% 75,4 Volksbank Osnabrück volksbank-osnabrueck.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (3, Punkte) 8,0 Sparkasse Osnabrück sparkasse-osnabrueck.de gut (3,9 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 80,34 3 Targobank targobank.de sehr gut (4, Punkte) befriedigend (,7 Punkte) 77,90 Sparkasse Osnabrück sparkasse-osnabrueck.de sehr gut (4, Punkte) 75,8% 79,9 Volksbank Osnabrück volksbank-osnabrueck.de gut (3,9 Punkte) 7,% 75,30 3 Targobank targobank.de gut (4,0 Punkte) 68,9% 74,98 Volksbank Osnabrück volksbank-osnabrueck.de sehr gut (4,6 Punkte) sehr gut (4,4 Punkte) 87,43 Targobank targobank.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,9 Punkte) 8,96 3 Sparkasse Osnabrück sparkasse-osnabrueck.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,4 Punkte) 77,40 Sparkasse Osnabrück sparkasse-osnabrueck.de ,40 ZWEI EURO FÜR HELMUT SCHMIDT Die Hamburgische Münze begann vor Kurzem mit der Prägung von -Euro-Münzen mit dem Porträt des 05 im Alter von 96 Jahren verstorbenen Altkanzlers. Insgesamt sollen 30 Millionen Münzen mit dem Porträt des legendären SPD-Politikers hergestellt werden allerdings ohne Men thol-zigarette in der Hand. Ab 3. Januar sollen die Altkanzler-Münzen in Umlauf kommen und dann im ganzen Euro-Raum als Zahlungsmittel dienen. POTSDAM Sparda-Bank Berlin sparda-b.de sehr gut (4,6 Punkte) 79,3% 85,53 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) 65,9% 75,53 3 Mittelbrandenburgische Sparkasse in Potsdam mbs.de gut (3,9 Punkte) 67,3% 7,48 Sparda-Bank Berlin sparda-b.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,4 Punkte) 83,70 Mittelbrandenburgische Sparkasse in Potsdam mbs.de gut (3,8 Punkte) gut (4,0 Punkte) 77,68 3 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,3 Punkte) 76,43 Sparda-Bank Berlin sparda-b.de sehr gut (4,6 Punkte) 79,3% 86,56 Mittelbrandenburgische Sparkasse in Potsdam mbs.de gut (3,8 Punkte) 67,3% 73,0 3 Commerzbank commerzbank.de gut (3,8 Punkte) 65,9% 7,98 Sparda-Bank Berlin sparda-b.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (4,0 Punkte) 84,97 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,8 Punkte) 8,6 3 Mittelbrandenburgische Sparkasse in Potsdam mbs.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,7 Punkte) 76,34 Mittelbrandenburgische Sparkasse in Potsdam mbs.de ,70 /08 7

28 DIE Diese Techniken nutzen Bankkunden in Deutschland, um ihre Bankgeschäfte zu erledigen (06). 6 Mio. GELDAUTOMATEN 7,3 Mio. PC-ONLINE- BANKING,4 Mio. MOBILES BANKING 5,8 Mio. NUTZEN NICHTS DAVON ROSTOCK Targobank targobank.de sehr gut (4,3 Punkte) 65,4% 77, Postbank postbank.de sehr gut (4, Punkte) 69,% 76,77 3 OstseeSparkasse Rostock ospa.de gut (4,0 Punkte) 74,0% 75,55 Targobank targobank.de sehr gut (4,4 Punkte) befriedigend (,8 Punkte) 80,8 OstseeSparkasse Rostock ospa.de gut (3,7 Punkte) gut (3,8 Punkte) 80,5 3 Postbank postbank.de gut (3,8 Punkte) befriedigend (,8 Punkte) 78,0 OstseeSparkasse Rostock ospa.de gut (3,7 Punkte) 74,0% 73,9 Postbank postbank.de gut (3,8 Punkte) 69,% 73,85 3 Targobank targobank.de gut (3,9 Punkte) 65,4% 73,38 Targobank targobank.de sehr gut (4,3 Punkte) sehr gut (4,5 Punkte) 87,3 Sparda-Bank Berlin sparda-b.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,8 Punkte) 78,34 3 Rostocker Volksund Raiffeisenbank rostocker-vrbank.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,6 Punkte) 77,9 OstseeSparkasse Rostock ospa.de ,0 SAARBRÜCKEN Sparda-Bank Südwest sparda-sw.de sehr gut (4,6 Punkte) 77,7% 83,73 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) 66,3% 74,3 3 Sparkasse Saarbrücken sparkasse-saarbruecken.de gut (3,7 Punkte) 67,3% 7,49 Sparkasse Saarbrücken sparkasse-saarbruecken.de gut (3,8 Punkte) gut (3,9 Punkte) 77,05 Sparda-Bank Südwest sparda-sw.de sehr gut (4,3 Punkte) befriedigend (,8 Punkte) 75,9 3 Bank Saar banksaar.de sehr gut (4, Punkte) befriedigend (3,0 Punkte) 75,40 Sparda-Bank Südwest sparda-sw.de sehr gut (4, Punkte) 77,7% 8,95 Commerzbank commerzbank.de gut (3,9 Punkte) 66,3% 73,4 3 Sparkasse Saarbrücken sparkasse-saarbruecken.de gut (3,8 Punkte) 67,3% 7,07 Sparda-Bank Südwest sparda-sw.de sehr gut (4, Punkte) sehr gut (4,3 Punkte) 85, Bank Saar banksaar.de sehr gut (4, Punkte) gut (4,0 Punkte) 8,57 3 Commerzbank commerzbank.de gut (4,0 Punkte) gut (4,0 Punkte) 77,46 Sparkasse Saarbrücken sparkasse-saarbruecken.de ,50 8 /08

29 SOLINGEN Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,5 Punkte) 78,8% 83,33 Stadt-Sparkasse Solingen sparkasse-solingen.de gut (4,0 Punkte) 7,9% 75, 3 Postbank postbank.de gut (3,9 Punkte) 59,4% 68,6 Stadt-Sparkasse Solingen sparkasse-solingen.de gut (4,0 Punkte) gut (3,9 Punkte) 80,33 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4, Punkte) gut (3, Punkte) 79,0 3 Postbank postbank.de gut (3,4 Punkte) befriedigend (,6 Punkte) 7,9 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,5 Punkte) 78,8% 85,9 Stadt-Sparkasse Solingen sparkasse-solingen.de gut (3,9 Punkte) 7,9% 76,6 3 Commerzbank commerzbank.de gut (3,7 Punkte) 59,0% 67,89 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4,5 Punkte) gut (3,7 Punkte) 8,95 Stadt-Sparkasse Solingen sparkasse-solingen.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,8 Punkte) 80,5 3 Deutsche Bank deutsche-bank.de gut (3,8 Punkte) gut (3,5 Punkte) 7,6 Stadt-Sparkasse Solingen sparkasse-solingen.de 48 77,40 STUTTGART GEBÜHREN FÜRS GIROKONTO Besonders Direktbanken werben gerne mit gebührenfreien Girokonten. Das heißt aber nicht unbedingt, dass die Kontoführung bei Direktbanken gratis ist sie kassieren das Geld meist nur an anderer Stelle. Die höchsten Kosten verursachen Überweisungen (bis zu,50 Euro pro Transaktion) und Bankkarten (etwa 0 bis 5 Euro pro Jahr). Und für Barabhebungen verlangen viele Direktbanken sogar an den eigenen Automaten Gebühren. Sparda-Bank Baden-Württemberg sparda-bw.de sehr gut (4,4 Punkte) 78,7% 8,97 Volksbank Stuttgart volksbank-stuttgart.de sehr gut (4,3 Punkte) 76,% 80,73 3 Kreissparkasse Waiblingen kskwn.de sehr gut (4, Punkte) 69,8% 75,50 Volksbank Stuttgart volksbank-stuttgart.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,5 Punkte) 8,86 3 Baden-Württembergische Bank Kreissparkasse Esslingen-Nürtingen bw-bank.de gut (3,8 Punkte) gut (3,9 Punkte) 77,53 ksk-es.de gut (3,9 Punkte) gut (3,6 Punkte) 77,5 Sparda-Bank Baden-Württemberg sparda-bw.de sehr gut (4,3 Punkte) 78,7% 8,83 Volksbank Stuttgart volksbank-stuttgart.de sehr gut (4, Punkte) 76,% 8,5 3 Kreissparkasse Waiblingen kskwn.de gut (4,0 Punkte) 69,8% 75,90 Volksbank Stuttgart volksbank-stuttgart.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (4,0 Punkte) 85,76 Sparda-Bank Baden-Württemberg sparda-bw.de sehr gut (4, Punkte) gut (3,8 Punkte) 8,0 3 Targobank targobank.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (3,8 Punkte) 80,04 Baden-Württembergische Bank bw-bank.de ,30 /08 9

30 DIE WIESBADEN Sparda-Bank Hessen sparda-hessen.de sehr gut (4,6 Punkte) 84,7% 85,80 Wiesbadener Volksbank wvb.de sehr gut (4, Punkte) 7,7% 78,3 3 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) 64,4% 74,8 Sparda-Bank Hessen sparda-hessen.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3, Punkte) 83,90 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) befriedigend (3,0 Punkte) 80,5 3 Wiesbadener Volksbank wvb.de gut (4,0 Punkte) gut (3,5 Punkte) 80,40 Sparda-Bank Hessen sparda-hessen.de sehr gut (4,3 Punkte) 84,7% 85,03 Wiesbadener Volksbank wvb.de sehr gut (4, Punkte) 7,7% 77,97 3 Nassauische Sparkasse naspa.de gut (3,8 Punkte) 67,9% 7,9 Sparda-Bank Hessen sparda-hessen.de sehr gut (4,4 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 86,63 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4, Punkte) sehr gut (4, Punkte) 8,8 3 Wiesbadener Volksbank wvb.de sehr gut (4,3 Punkte) gut (3,6 Punkte) 80,84 Nassauische Sparkasse naspa.de ,70 WUPPERTAL NOTRUFNUMMER BEI KARTENVERLUST Wer seine Bank- oder Kreditkarte verloren hat oder einen Diebstahl befürchtet, sollte die betreffende Karte sofort sperren lassen. Damit trägt der Kunde seinen Teil dazu bei, den Schaden so gering wie möglich zu halten was seinen Eigenanteil möglichst niedrig hält. Einfachste Methode: Ein Anruf bei der bundes einheitlichen Notrufnummer 66. Volksbank im Bergischen Land bergische-volksbank.de sehr gut (4,6 Punkte) 65,9% 80,3 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4, Punkte) 7,6% 77,69 3 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4,4 Punkte) 63,% 76,44 Targobank targobank.de sehr gut (4,6 Punkte) gut (3,3 Punkte) 88,5 Stadtsparkasse Wuppertal sparkasse-wuppertal.de gut (4,0 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 8,8 3 Volksbank im Bergischen Land bergische-volksbank.de sehr gut (4,5 Punkte) gut (3,4 Punkte) 80,74 Sparda-Bank West sparda-west.de sehr gut (4, Punkte) 7,6% 78,7 Volksbank im Bergischen Land bergische-volksbank.de sehr gut (4,3 Punkte) 65,9% 77,69 3 Stadtsparkasse Wuppertal sparkasse-wuppertal.de gut (4,0 Punkte) 73,3% 76,86 Targobank targobank.de sehr gut (4,8 Punkte) sehr gut (4,8 Punkte) 9,39 Volksbank im Bergischen Land bergische-volksbank.de sehr gut (4,5 Punkte) sehr gut (4, Punkte) 89,38 3 Commerzbank commerzbank.de sehr gut (4,4 Punkte) gut (3,8 Punkte) 83,69 Stadtsparkasse Wuppertal sparkasse-wuppertal.de ,60 30 /08