Die Moped-Weiterversicherung

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1 D-Fachinformation Kraftfahrt Die Moped-Weiterversicherung 15. Dezember 2015 Wie in der VM-Fachinformation angekündigt, möchten wir Sie zum Ende des Jahres über das neue Verfahren Moped-Weiterversicherung informieren. Was ist die Moped- Weiterversicherung? Jeder zweite Kunde bei der Concordia versichert im folgenden Verkehrsjahr dasselbe Moped mit derselben Deckung. Hier setzt die Moped-Weiterversicherung an. Speziell für diese Kunden wird zum Moped-Verkehrsjahr 2016/2017 das am 01. März 2016 beginnt - die Möglichkeit einer Anschlussversicherung gegen Vorkasse eingeführt. Der Kunde bekommt - nach Überweisung des Beitrags für seine neue Moped- Versicherung das neue Mopedschild mit dem Versicherungsschein per Post nach Hause zugeschickt. Mit diesem zusätzlichen Angebot sollen unsere Kunden einen noch besseren Service erhalten können. Wie funktioniert die Moped- Weiterversicherung? Die Bestands-Mopedkunden werden im Rahmen der jährlichen Anschreibeaktion Ende Januar 2016 über das neue Moped-Verkehrsjahr 2016/2017 informiert. Mit diesem Anschreiben erhalten die Kunden erstmalig ein Angebot für die Weiterversicherung ihres Mopeds bei der Concordia (s. Anlage 1). Sofern sich an den Vertragsinhalten nichts ändern soll, kann der Kunde durch Überweisung des Beitrags das Angebot unkompliziert annehmen. Der Eingang des korrekten Beitrages löst den Weiterversicherungsprozess aus: Die neue Mopedpolice wird automatisch erstellt und zusammen mit dem Versicherungskennzeichen direkt an den Kunden versandt. Pünktlich vor dem erreichen die Unterlagen den Kunden. Natürlich haben die Mopedkunden auch weiterhin die Möglichkeit, das neue Versicherungskennzeichen für 2016 gegen Barzahlung bei Ihnen vor Ort persönlich abzuholen. Für Verträge mit Beginn nach dem sowie unterjährige Vertragsänderungen wie z.b. Einschluss/Ausschluss der Fahrzeugteilversicherung oder Fahrzeugwechsel erfolgt die Bearbeitung unverändert ausschließlich über Sie vor Ort.

2 Voraussetzungen zur Moped- Weiterversicherung Damit der Bestandskunde von der Moped-Weiterversicherung profitieren kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein: Die Vertragsinhalte müssen identisch sein wie im bisherigen Mopedvertrag d. h.: gleicher VN und unverändertes Merkmal VN-/Fahreralter gleiches Moped gleicher Versicherungsschutz Versicherungsbeginn ist der Kunde muss den korrekten (im Anschreiben genannten) Beitrag rechtzeitig bis zum überwiesen haben Was ändert sich für Sie? Durch das neue Verfahren soll der Betreuungsaufwand im Moped-Geschäft reduziert werden und Sie in der heißen Moped-Phase entlasten. Entscheidet sich der Kunde für die Moped-Weiterversicherung, übernehmen wir die Policierung und den Versand für Sie. In diesem Fall brauchen Sie sich um nichts weiter zu kümmern. Entschließt sich der Kunde das Kennzeichen gegen Barzahlung bei Ihnen vor Ort abzuholen oder möchte er später eine unterjährige Vertragsänderung durchführen, ändert sich für Sie nichts! Über die Anwendung COSIMA erstellen Sie wie gewohnt den Versicherungsschein. Dieses Dokument händigen Sie zusammen mit dem Versicherungskennzeichen und den VVG-relevanten Informationen dem Kunden aus. Unabhängig, ob der Abschluss über die Moped-Weiterversicherung oder direkt über Sie erfolgt, erhalten Sie weiterhin die vereinbarte Provision/Courtage in voller Höhe. FAQ zur Moped- Weiterversicherung Hilfestellungen und Antworten auf häufige Fragen finden Sie in der FAQ Moped- Weiterversicherung (s. Anlage 2). Sie gelangen dort hin über die Schaltfläche Info auf der Startseite für die Mopederfassung (COSIMA). Diese FAQ spiegelt den aktuellen Stand wieder und wird laufend aktualisiert. Als Ansprechpartner für die Moped-Weiterversicherung stehen Ihnen Frau Lampe ( ) und Herr Scheja ( ) gern zur Verfügung. Moped-Verkehrsjahr 2016/2017 Alle weiteren Informationen zum Moped-Verkehrsjahr 2016/2017 erhalten Sie Anfang Januar mit einem separaten D-Rundschreiben. Ihre Abteilung Gewerbe/Produkt Kraftfahrt (GP-K) Ausgabe 05. Januar 2010

3 Concordia Versicherungs-Gesellschaft a. G Hannover Herrn Max Mustermann Musterstr Musterstadt Ihr Ansprechpartner Max Mustermann Geschäftsstelle Musterstr Musterstadt Telefon: 0123/ / Telefax: 05831/7565 max.mustermann@concordia.de Im Januar 2016 Sichern Sie sich schon heute Ihr Versicherungskennzeichen und profitieren Sie vom Angebot der Moped-Weiterversicherung zum Ihre Vertragsdaten Versicherungsschein-Nr.: Vers.-Kennz.: HEA 100 Ihr Fahrzeug: Moped max. 50 km/h Yamaha Fahrgestell-Nr.: VTL3WG Ihr Versicherungsumfang Haftpflichtversicherung Tarif 25plus : 100 Mio. pauschal Fahrzeugteilversicherung: 150 EUR (bei Totalentwendung 300 ) Selbstbeteiligung Guten Tag Frau/Herr Mustermann, am 1. März startet die neue Mopedsaison - Ihr blaues Kennzeichen verliert dann seine Gültigkeit. Zum Start der Saison bieten wir Ihnen einen neuen Service an: die Moped- Weiterversicherung! Ihr Vorteil: Sie überweisen den Beitrag und das neue, grüne Versicherungskennzeichen wird Ihnen zugeschickt. Ihr Beitrag für die neue Mopedsaison beträgt 108 EUR. Zu Grunde liegen die o. g. Vertragsdaten und der Versicherungsumfang Haftpflichtversicherung für 53 EUR und Fahrzeugteilversicherung für 55 EUR - des auslaufenden Verkehrsjahres. Sofern sich diese nicht ändern und Sie uns den Beitrag bis zum überweisen, schicken wir Ihnen das neue Versicherungskennzeichen sowie die Vertragsunterlagen direkt nach Hause zu. Nutzen Sie den Service und überweisen Sie noch heute den Beitrag. Alles Weitere entnehmen Sie bitte den umseitigen Hinweisen zur Moped-Weiterversicherung. Natürlich haben Sie auch weiterhin die Möglichkeit, Ihr neues Kennzeichen für 2016 bei Ihrem Ansprechpartner vor Ort abzuholen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Concordia Versicherungs-Gesellschaft auf Gegenseitigkeit Dr. Feldhaus Glaubitz Concordia Versicherungs-Gesellschaft auf Gegenseitigkeit - Aufsichtsratsvorsitzender: Volker Stegmann - Vorstand: Dr. Heiner Feldhaus, Vorsitzender; Wolfgang Glaubitz, Johannes Grale, Henning Mettler, Lothar See - Sitz der Gesellschaft: Hannover - Rechtsform: Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit Registergericht: Amtsgericht Hannover HRB 3461, USt.-Id.-Nr.: DE Besuchsanschrift: Karl-Wiechert-Allee 55, Hannover - Internet:

4 Wichtige Hinweise zur Moped-Weiterversicherung Voraussetzungen für die Moped-Weiterversicherung Voraussetzung der Moped-Weiterversicherung ist, dass die vorab genannten Vertragsdaten sowie der Versicherungsumfang auch für die neue Mopedsaison unverändert gelten. Das heißt, Sie fahren weiterhin dasselbe Fahrzeug, der Versicherungsumfang und das Fahreralter verändern sich zum nicht. Im Tarif 25plus sind alle Fahrer mindestens 25 Jahre alt, im Tarif junge Fahrer fahren auch Personen unter 25 Jahren das Fahrzeug. Rechtzeitige Überweisung Damit Ihnen das neue, grüne Versicherungskennzeichen mit dem Versicherungsschein pünktlich zu Beginn der neuen Mopedsaison vorliegt, ist es wichtig, dass Sie den Beitrag bis spätestens überweisen. Nur so kann der Versand des Versicherungskennzeichens sowie der Vertragsunterlagen direkt zu Ihnen nach Hause erfolgen. Überweisen Sie noch heute Ihren Beitrag in Höhe von 108 EUR auf folgendes Konto: Kontoinhaber: Concordia Versicherungen IBAN: DE bei der Nord/LB Hannover Verwendungszweck: Es ist wichtig, dass Sie genau den oben genannten Beitrag überweisen! Mehr- oder Minderbeiträge können leider nicht berücksichtigt werden und führen zu einer Rücküberweisung. Dies ist auch der Fall, sofern der überwiesene Beitrag bei einem bspw. aktuellen Versicherungsumfang von Haftpflicht- und Fahrzeugteilversicherung nur für die Haftpflichtversicherung ausreichen würde. Eine Zusendung des Versicherungskennzeichens zu Ihnen nach Hause kann dann leider nicht erfolgen. Bei Abweichungen zu diesem Angebot wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner vor Ort, damit Sie Ihr neues Versicherungskennzeichen sowie alle dazugehörigen Vertragsunterlagen rechtzeitig erhalten. Abschluss der Moped-Weiterversicherung Mit Ihrer Überweisung erklären Sie, dass Sie Ihr Fahrzeug ein weiteres Jahr ( bis ) bei der Concordia versichern möchten. Beiliegend übersenden wir Ihnen die Verbraucherinformationen, die mit Beginn des Vertrages zum Vertragsgrundlage werden. Änderung von Vertragsdaten und Versicherungsumfang Sollten sich Ihre Vertragsdaten oder Ihr Versicherungsumfang zum ändern oder möchten Sie Ihr Fahrzeug erst zu einem späteren Zeitpunkt versichern, so hilft Ihnen Ihr Ansprechpartner vor Ort gern weiter. Hinweis zur Widerrufsbelehrung Auch mit der Moped-Weiterversicherung können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Genaue Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, den Widerrufsfolgen sowie den besonderen Hinweise können Sie auf Blatt 2 unter Widerrufsbelehrung der beigefügten Verbraucherinformationen entnehmen.

5 FAQ ZUR MOPED-WEITERVERSICHERUNG Was ist die Moped-Weiterversicherung? Die Moped-Weiterversicherung ist ein zusätzlicher Service für Bestandskunden. Der Kunde kann sofern sich am Vertrag nichts ändert den Beitrag für seine Moped-Versicherung einfach überweisen und bekommt sein neues Mopedschild mit dem Versicherungsschein direkt per Post. Voraussetzungen zur Moped-Weiterversicherung Damit der Bestandskunde von der Moped-Weiterversicherung profitieren kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein: Die Vertragsinhalte müssen identisch sein wie im bisherigen Mopedvertrag d. h.: - gleicher VN und unverändertes Merkmal VN-/Fahreralter - gleiches Moped - gleicher Versicherungsschutz Versicherungsbeginn ist der Kunde muss den korrekten (im Anschreiben genannten) Beitrag rechtzeitig (bis zum ) überwiesen haben Das Anschreiben zur Moped-Weiterversicherung Bisher: Im Rahmen der Moped-Anschreibeaktion wurden alle Moped-Bestandskunden des letzten Verkehrsjahres Anfang Februar angeschrieben und auf den Ablauf des Versicherungsjahres aufmerksam gemacht. Kernbotschaft: Ihr neues Versicherungskennzeichen liegt bei Ihrem Vermittler bereit. Dieses Anschreiben gab es in zwei unterschiedlichen Briefversionen: - für Kunden im Tarif 25plus und - für Kunden im Tarif Junge Fahrer Neu: Die Moped-Bestandskunden werden bereits Ende Januar im Rahmen der Moped- Anschreibeaktion über das neue Verkehrsjahr informiert. Zusätzlich erhalten die Kunden mit dem Anschreiben ein Angebot für die Weiterversicherung ihres Mopeds bei der Concordia. Darin wird der konkrete Beitrag für die neue Mopedsaison genannt. Welche Wahlmöglichkeiten hat der Kunde? Der Kunde kann immer zwischen der Moped-Weiterversicherung und der persönlichen Abholung des Versicherungskennzeichens gegen Barzahlung beim zuständigen Vermittler vor Ort wählen. Wie kommt das Versicherungskennzeichen zum Kunden? Entscheidet sich der Kunde für die Moped-Weiterversicherung und überweist den korrekten Beitrag, bekommt er sein neues Mopedschild zusammen mit dem Versicherungsschein von unseren externen Dienstleister direkt per Post nach Hause zugeschickt. Der externe Dienstleister hat für dieses Verfahren ein extra Kontingent an Versicherungskennzeichen. Bekommen die Vermittler eine Erstausstattung an Versicherungskennzeichen? Unabhängig von der Moped-Weiterversicherung, erhält der Vermittler im Januar die gewohnte Erstausstattung an Versicherungskennzeichen inklusive Bedingungen sowie MopedCards. GP-K/Lampe Seite 1 von 2

6 Der Kunde hat den Beitrag nicht rechtzeitig überwiesen. Eine pünktliche Zustellung der Mopedschilder zum kann nach Ablauf der Zahlungsfrist ( ) nicht gewährleistet werden. Der Betrag wird auf das Einzahlerkonto zurückerstattet. Darüber hinaus wird der Kunde mit einem separaten Schreiben über die Rückzahlung informiert und gebeten sich mit dem Vermittler vor Ort in Verbindung zu setzten. Der Kunde hat nicht den korrekten Beitrag überwiesen. Die Moped-Weiterversicherung ist ein automatisierter Prozess. Nur wenn der im Anschreiben genannte Beitrag vollständig und korrekt überwiesen wird, kann die maschinelle Verarbeitung ausgelöst werden. Ein nicht korrekter Betrag wird deshalb auf das Einzahlerkonto zurückerstattet. Darüber hinaus wird der Kunde mit einem separaten Schreiben über die Rückzahlung informiert und gebeten sich mit dem Vermittler vor Ort in Verbindung zu setzten. Der Kunde möchte sein bisheriges Fahrzeug erst nach dem versichern. Der Service der Moped-Weiterversicherung gilt nur für Verträge mit Beginn Für Versicherungsbeginne nach dem muss der Kunde den zuständigen Ansprechpartner vor Ort kontaktieren. Der Kunde hat einen Fahrzeugwechsel oder möchte eine Vertragsänderung/-aufhebung durchführen. In diesem Fall erfolgt die Bearbeitung ausschließlich über den zuständigen Vermittler vor Ort. Provision/Courtage Der Vermittler erhält die volle Provision/Courtage, unabhängig davon, ob der Abschluss über die Moped-Weiterversicherung oder direkt über den Vermittler vor Ort erfolgt Ende GP-K/Lampe Seite 2 von 2