euro Installation EC-Terminal Stand

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1 euro uro-bis flow Installation EC-Terminal eurosoft IT GmbH Gewerbepark Grüner Weg Beckum/Germany Tel.: +49 (0) 25 21/ Fax: +49 (0) 25 21/ info@eurosoft.net Bankverbindung: Deutsche Bank Beckum Bankleitzahl Kontonummer Sitz der Gesellschaft ist Beckum UStID: DE Geschäftsführer: Vincenzo Casciato Dieter Lewin Wolfgang Winter Registergericht Münster HRB-Nr Steuer-Nr.: 304/5918/1189 Donnerstag, 31. Januar 2013

2 Inhalt Grundsätzliches... 3 Einrichtung der Flow Kasse... 3 Protokoll... 4 Schnittstelle... 4 IP Adresse... 4 Port... 4 Log-Level... 4 Pin-Eingabe... 4 Terminal druckt Verwaltungsbelege selber... 4 Terminal druckt Zahlungsbelege selber... 4 Betragseingabe am Terminal deaktivieren... 5 Verwaltungsfunktionen am Terminal deaktivieren... 5 Diagnose... 5 Reset... 5 Tagesabschluss... 5 Initialisieren... 5 Abmelden... 5 Einrichtung des EC-Terminals... 5 Kassenkonfiguration... 9 Prüfen der Verbindung Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) info@eurosoft.net Seite 2

3 Grundsätzliches euro-bis Flow unterstützt nur EC-Kartenterminals, die über das Protokoll ZVT angesprochen werden können. Derzeit liegen nur getestete Installationen für den Provider Intercard vor. Andere Provider sind zwar grundsätzlich technisch möglich, es müsste aber vorher für jeden Provider ein entsprechender Test zwischen eurosoft und diesem Provider gemacht werden. Das jeweilige EC-Kartenterminal kommuniziert in 2 Richtungen: Einmal mit dem Kassensystem, in unserem Fall also Flow, und einmal mit dem Provider für die Transaktionen. Daher müssen im Terminal auch beide Konfigurationen vorgenommen werden. Allerdings ist die Kommunikation zwischen Terminal und Provider meist schon fertig vorkonfiguriert und sollte auch nur mit Unterstützung des Providers verändert werden. Daher befassen wir uns in diesem Dokument auch nur mit der Konfiguration der Flow Kasse und der Kommunikationseinstellungen am EC-Terminal für die Kommunikation mit der Flow Kasse. Die Kommunikation zwischen Kasse und Terminal kann auf Basis von TCP-IP oder der COM Schnittstelle erfolgen. Wir empfehlen aber dringend, nur TCP-IP zu nutzen, da die COM Schnittstelle sehr langsam ist. Darüber hinaus setzt sie bis jetzt kein Kunde mit Flow oder Groove ein, und ist daher auch nicht ausreichend getestet. Kunden, die schon die Intercard Integration in euro-bis genutzt haben, müssen auf TCP-IP umgestellt werden. Alle in den letzten Jahren ausgelieferten Geräte haben neben der COM Schnittstelle auch einen Ethernet Anschluss. Einrichtung der Flow Kasse In der Flow Kasse muss die Konfiguration des Terminals unter Aktionen->Einstellungen vorgenommen werden. Dazu muss man in der Kasse zunächst die Ansicht wechseln, damit die Toolbar sichtbar wird. Folgende Einträge müssen gemacht werden: Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) info@eurosoft.net Seite 3

4 Protokoll Protokoll: Hier bitte ZVT anwählen. Dies ist auch der "Ein/Aus" Schalter für die Kartenterminal Integration. Wird dort "none" angewählt, ist die Integration abgeschaltet, egal, was in den anderen Feldern eingegeben wird. Schnittstelle Hier bitte Netzwerk auswählen. IP Adresse Hier muss die IP Adresse eingeben werden, die im Terminal (siehe Terminal Konfiguration) im Bereich der Kassenschnittstelle eingegeben wurde. Port Analog zur IP Adresse muss hier der Port, der im Terminal (siehe Terminal Konfiguration) im Bereich der Kassenschnittstelle eingegeben wurde, eingetragen werden. Log-Level Level Hier sollte standardmäßig "Fehler" ausgewählt werden. Das bedeutet, das nur Fehler während der Kommunikation mit dem Terminal protokolliert werden. Das Protokoll findet sich unter: "C: C:\Users Users\Wolfgang.Winter Wolfgang.Winter\AppData AppData\Roaming Roaming\eurosoft eurosoft\log Log\POSCT" Wenn es im Betrieb Probleme mit dem Terminal gibt, kann der Log-Level erhöht werden. Die höchste Einstellung ist "Vollständig". Dann wird jeder einzelne Kommunikationsschritt mit protokolliert. ACHTUNG! Das führt zu sehr großem Protokollaufkommen und kann den Zahlprozess mit dem Terminal deutlich verlangsamen. Daher sollten die andern Log-Level außer "Fehler" nur kurzfristig im Supportfall eingesetzt werden. Pin-Eingabe Muss derzeit IMMER angehakt sein, damit PIN Eingabe grundsätzlich möglich ist. Dieser Parameter verändert NICHT das voreingestellte Verhalten der Terminals in Bezug auf die PIN Eingabe. Terminal druckt Verwaltungsbelege selber Ist dieser Haken gesetzt, druckt das EC-Terminal die Verwaltungsbelege (also Kassenschnitt etc.) selber. Im anderen Fall muss ein Bondrucker an der Kasse vorhanden sein. Terminal druckt Zahlungsbelege selber Ist dieser Haken gesetzt, druckt das EC-Terminal die Zahlungsbelege selber. Im anderen Fall muss ein Bondrucker an der Kasse vorhanden sein. Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) info@eurosoft.net Seite 4

5 Betragseingabe am Terminal deaktivieren Dieser Haken sollte immer gesetzt sein, damit der Kunde am Terminal nicht die Möglichkeit hat, einen anderen Zahlbetrag einzugeben. Der Betrag wird von der Kasse gesendet. Verwaltungsfunktionen am Terminal deaktivieren Auch dieser Haken sollte immer gesetzt sein, da alle Verwaltungsfunktionen durch die Kasse durchgeführt werden können. Diagnose Dieser Button startet am EC-Terminal die Diagnosefunktion. Es werden evtl. auftretende Fehler angezeigt. Diese Funktion testet auch die Verbindung zwischen Terminal und Provider Reset Dieser Button führt einen vollständigen Reset des Terminal durch. Dies ist für den seltenen Fall, dass das Terminal nicht mehr reagiert. Tagesabschluss Dieser Button führt einen Tagesabschluss (Kassenschnitt) auf dem Terminal durch. Das heißt, alle bis dort aufgelaufenen Buchungen werden beim Provider verbucht. Diese Funktion muss im Normallfall nicht aufgerufen werden, da sie implizit durch den Periodenabschluss mit durchgeführt wird. Sie kann auch notfalls mehrfach am Tag durchgeführt werden. Initialisieren Dieser Button stellt die Verbindung zwischen Kasse und Terminal her und initialisiert das Terminal. Diese Funktion wird normalerweise beim Start der Kasse automatisch durchgeführt. Sie sollte nur dann manuell aufgerufen werden, wenn vorher das Kommando "Abmelden" genutzt wurde. Abmelden Dieser Button trennt die Verbindung zwischen Kasse und Terminal. Diese Funktion wird normalerweise implizit beim beenden der Kasse aufgerufen. Wenn man im Bereich der Einstellungen des EC-Terminals etwas geändert hat, sollten die Kommandos Abmelden und Initialisieren aufgerufen werden, damit die neuen Einstellungen im Terminal wirksam werden. Einrichtung des EC-Terminals Im EC Terminal wird mit den Pfeiltasten und der grünen "Best" Taste navigiert. Wenn man zurück möchte geht das über die rote "Abbr" Taste Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) info@eurosoft.net Seite 5

6 Im folgenden wird die Einrichtung Schritt für Schritt erklärt: 1. Drücken der Taste Menu 2. Mit den Pfeiltasten auf Verwaltung gehen und bestätigen Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) info@eurosoft.net Seite 6

7 3. Auswahl des Menupunktes "Service" und bestätigen Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) info@eurosoft.net Seite 7

8 4. Das Passwort eingeben und bestätigen 5. Service Funktionen auswählen Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) info@eurosoft.net Seite 8

9 Nun müssen 2 Aufgaben durchgeführt: Zum einen die Schnittstellenkonfiguration zur Kasse einrichten und zum anderen die eingestellte IP ermitteln. Kassenkonfiguration 6. Mit den Pfeiltasten weit nach unten scrollen und "Kassenprotokoll" bestätigen 7. Den zweiten Eintrag "ZVT" anwählen und bestätigen Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) info@eurosoft.net Seite 9

10 8. TCP-IP anwählen und bestätigen 9. Die nun angezeigte Portnummer notieren und in der Flowkasse unter Port eintragen Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) info@eurosoft.net Seite 10

11 10. Mit der Abbr Taste zurückgehen bis zu den Servicefunktionen Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) info@eurosoft.net Seite 11

12 11. Nach oben scrollen bis zu DFÜ-Parameter und bestätigen 12. IP Adresse anwählen und bestätigen Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) info@eurosoft.net Seite 12

13 13. IP Adresse aufschreiben und in den Flow Einstellungen eintragen. ACHTUNG. Diese IP Adresse nicht ohne Unterstützung des Service Providers ändern!!! Prüfen der Verbindung Bevor man die Integration des EC-Terminals mit der Kasse ausprobiert, sollte man zunächst sicherstellen, dass das Terminal von der Kasse aus technisch überhaupt erreichbar ist. Dazu öffnet man ein CMD Fenster pingt das Terminal an ping xxx.xxx.xxx.xxx Wenn das schon nicht klappt, gibt es ein grundsätzliches Verbindungsproblem zwischen Kassen-PC und Terminal. Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) info@eurosoft.net Seite 13