Transkript

1 HiPath 3000 Das professionelle Kommunikationssystem für mittelständische Unternehmen.

2 Die Qualität der Kundenbetreuung ist für den Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend. Deshalb wollen Sie immer für Ihre Kunden erreichbar sein. Und das Telefon ist für Sie dabei das zentrale Kommunikationsinstrument. Dabei suchen Sie nach einer wirtschaftlichen Lösung, die variabel genug ist, um auch mit Ihrem Unternehmen zu wachsen. Mit HiPath 3000 bietet Siemens Ihnen eine Reihe leistungsstarker Kommunikationssysteme, die sich optimal an Ihre Kommunikationsbedürfnisse anpassen. Die perfekte Telefonanlage für Ihr Eine Vielzahl komfortabler Leistungsmerkmale unterstützt alle Kommunikationsprozesse über das Telefon an jedem Arbeitsplatz und in jedem Arbeitsumfeld. Mit den HiPath 3000 Systemen kann das volle Leistungsspektrum des ISDN genutzt werden und dies unabhängig von der Unternehmensgröße. Die integrierte Anrufverteilung ist bereits für statistische Auswertung vorbereitet. Wenn eine einzelne Nebenstelle mal nicht besetzt ist, geht durch die Teamfunktion oder die integrierte Voic mit bis zu Mailboxen kein Anruf verloren. Und in der Vermittlung oder im Sekretariat, wo viele Kommunikationsprozesse zusammenlaufen, sorgt HiPath 3000 für die reibungslose Steuerung der Anrufe. So wird Telefonie nicht nur bequemer, sondern auch effizienter. Durch eine Vielzahl von Lösungen kann das Leistungsspektrum der HiPath 3000 Kommunikationssysteme individuell an Ihre spezifischen Kommunikationsbedürfnisse angepasst werden. Die entsprechenden Applikationen müssen dabei nur einmal für das ganze Unternehmen installiert werden und stehen dann an jedem Arbeitsplatz zur Verfügung. Außerdem bieten die Telefonanlagen der HiPath 3000 Serie Schnittstellen für vielfältigsten Anwendungsbedarf, egal ob Telefon-, Telematikdienste oder Datenanschluss. Auch Filialen, Teleworker und mobile Mitarbeiter können problemlos in das Kommunikationssystem eingebunden werden. Und sollte Ihr Unternehmen wachsen, oder sollten sich Ihre Ansprüche an die Telekommunikation verändern mit den HiPath 3000 Kommunikationssystemen sind Sie auch in Zukunft bestens gerüstet. Denn sie bieten bereits alle Voraussetzungen für eine IP-gestützte Kommunikation. Die Telefonie benötigt dabei kein eigenes Netzwerk mehr, sondern nutzt die Datennetzstruktur auf Basis des Internet-Protokolls (IP) mit. Die Sprache wird nahtlos in andere Kommunikationsprozesse integriert. So wird Ihr PC zum Telefon. Und PDA, Laptop, Mobil- und IP-Telefon werden mit Geschäftsanwendungen wie Unified Messaging- oder Portal-Software verknüpft ganz ohne Medienbrüche. Das volle Leistungspotenzial eines HiPath 3000 Kommunikationssystems erschließen Sie sich am besten über die innovativen optipoint Telefone und Endgeräte mit einer Vielzahl komfortabler Leistungsmerkmale. Z.B. mit der Plug & Call-Funktionalität, die Installationsdauer verkürzt und die Kosten für Wartung und Instandhaltung senkt. Ob als optipoint 410 mit außergewöhnlich hoher Sprachqualität dank G.722 Breitband-Codec-Technologie oder als optipoint 420 mit automatischer Übernahme von Tastenbelegungen. Mit den schnurlosen Gigaset oder WLAN-Telefonen können sich Ihre Mitarbeiter im Unternehmen frei bewegen und sind doch immer erreichbar. Und mit optipocket und opticlient bietet Siemens leistungsfähige Software-Lösungen für Ihre Telefonie mit PC und PDA.

3 Lösungsangebot. Eine Auswahl von vielen Applikationen, mit denen die HiPath 3000 Systeme optional ausgestattet werden können. HiPath Cordless ist eine integrierte Lösung für schnurlose (Dect) Telefone. Ihre Mitarbeiter sind jederzeit und überall in Ihrem Unternehmen direkt erreichbar kein Anruf geht verloren und Anfragen können schneller beantwortet werden. Die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigt und kostspielige Rückrufe entfallen. HiPath Cordless sorgt für ein Maximum an Beweglichkeit durch eine lückenlose Funkverbindung über verteilte Basisstationen. HiPath Xpressions Compact ist das integrierte Sprachspeichersystem zum Abrufen und Verteilen von Sprachnachrichten in einer benutzereigenen Voic -Box mit individueller Ansage. Gespeicherte Anrufe sind jederzeit von überall abrufbar, und Benachrichtigungen können über Useroutcall auch extern signalisiert werden. Zu den Leistungsmerkmalen zählen u. a. die automatische Telefonzentrale mit einer Vielzahl von Weiterleitungsmöglichkeiten, die direkte Rückruffunktion sowie die Möglichkeit, automatische Informationsdienste anzubieten. HiPath ProCenter Compact ist die professionelle, wirtschaftliche Call Center Software-Lösung für bis zu 32 Agenten. Damit können Sie Ihren telefonischen Kundenservice von der Auftragsannahme bis hin zum Beschwerdemanagement optimal abwickeln. Neben der integrierten Anrufverteilung (UCD) verfügt HiPath ProCenter Compact über einen Supervisorplatz mit Echtzeitreporting und umfassenden Statistikfunktionen. Er kann auf einem Standard- PC unter Microsoft Windows NT4 Workstation, 2000 Professional oder XP betrieben werden. Unternehmen. HiPath Attendant ist eine flexible Vermittlungslösung in zwei Varianten: Das optipoint 500 Telefon, erweitert durch das Besetztlampenfeld, ermöglicht eine komfortable Übersicht über den Status aller Verbindungen. Sind Nebenstellen besetzt oder Mitarbeiter nicht im Hause, können alle Anrufe auf die Vermittlung umgeleitet werden. Und mit dem Software-Paket opticlient Attendant wird ein komfortabler Vermittlungsplatz am PC nachgebildet, bei dem alle Funktionen bequem mit Tastatur und Mausklick ausgeführt werden können. HiPath TAPI 120/170 ermöglicht die Bindung eines PCs an die digitale Systemtelefonie. Damit können TAPI-konforme Applikationen über CTI (computergestütztes Telefonieren) integriert werden. Der gesamte Telefonverkehr lässt sich z. B. durch Anrufregistrierung, -identifizierung und Eintrag in Aktionslisten professioneller managen. Und mit der Anbindung an Datenbanken können Kundenanfragen kompetenter beantwortet werden. Teledata Office dient zur Ermittlung der Kosten aller Kommunikationsdienste (Telefon, Fax, Internet) und ermöglicht die Auswertung nach Nebenstelle, Amtsleitung oder Abteilung. Über ein LAN- Interface können die Kommunikationsdaten zur Auswertung direkt an einen zentralen Server übermittelt werden. Darüber hinaus stehen eine umfangreiche Auswahl server-basierter Applikationen für Call Center und Unified Messaging sowie ein High-Performance LAN-Interface zur Verfügung.

4 HiPath ComScendo Komfort-Telefonie für Real Time IP Systeme. HiPath ComScendo stellt als Software-Suite sowohl dem Real Time IP System HiPath 3000 als auch den Telefonen umfangreiche Kommunikationsleistungsmerkmale zur Verfügung. Und dies unabhängig von der Nutzung über IP-, TDM-Telefone oder PC-Clients. HiPath ComScendo lässt sich optimal an die unterschiedlichen Kommunikationsbedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen und richtet die jeweils passenden Software-Komponenten selbstständig ein. Die vielfältigen Resilience- Funktionen von HiPath ComScendo sorgen für eine sichere und stabile Kommunikation. Damit Geschäftsprozesse mit Daten- und Sprachübertragung immer mit höchster Verfügbarkeit ablaufen. Ausgewählte HiPath ComScendo Leistungsmerkmale: Abwesenheitstexte Abwurfstelle/Vermittlungsfernsprecher Anklopfen/Rufeinblendung Anruferliste Anrufschutz/ Stiller Ruf Anrufübernahme Anrufumleitung von der Nebenstelle Anzeige von Rufziel und Rufquelle bei Anrufumleitung und Anrufübernahme Aufschalten Berechtigungsklassen Displaysprachen (individuell festlegbar) Durchsage Gesprächskostenerfassung Gruppenruf Integrierte Voic Interne Texte zum Komfortmobilteil Internes Telefonbuch Konferenz (intern/extern) Kurzwahl (individuell/zentral) Leitungsbelegung (automatisch) Leitungstasten Makeln Mitteilungstexte Music-on-hold mit systemgesteuerter Ansage Musikquelle extern (optional) Nachtschaltung/Tagschaltung Parken Projektkennzahl Rückfrage Rückruf im Besetzt- und Freifall (auto.) Rufnummernunterdrückung Rufsignalisierung Rufweiterschaltung nach Zeit im Freifall, sofort im Besetztfall Rufzuschaltung Sammelanschluss (linear/zyklisch) Schalter (Aktoren/Sensoren) Telefon abschließen (individuelles Codeschloss) Telefonbuch zentral Türsprech- und Türöffnerfunktion Übergeben eines Gesprächs (intern/extern) Wahlwiederholung (erweiterte) Wiederanruf vom öffentlichen Netzbetreiber

5 optipoint Endgeräte für jede Anforderung. optipoint 500 entry. Digitale System-Telefone bieten eine Vielzahl komfortabler Funktionen und Leistungsmerkmale und ein zeitgemäßes ergonomisches Design. Und das optipoint 500 entry ist genau der richtige Einstieg in die digitale Welt der Telefonie. Weitere Modelle: optipoint 500 economy optipoint 500 basic optipoint 500 standard optipoint 500 advance optipoint 410 standard. Besonders flexibles IP-Telefon mit einem Maximum an Anpassungsfähigkeit. Außergewöhnlich hohe Sprachqualität dank G.722 Breitband-Codec-Technologie. Ein Update von Leistungsmerkmalen erfolgt einfach durch Software-Download. Weitere Modelle: optipoint 410 entry optipoint 410 economy optipoint 410 economy plus optipoint 410 advance optipoint 420 advance. Ideal für Desk-Sharing und flexible Büroumgebungen. Dank der neuen, innovativen Technologie zur automatischen Übernahme von Tastenbelegungen und -beschriftungen stehen Teilnehmern an jedem optipoint 420 nach der Anmeldung stets seine eigene Tastenbelegung zur Verfügung. Weitere Modelle: optipoint 420 economy optipoint 420 economy plus optipoint 420 standard Gigaset SL1 professional. optipocket. Das Gigaset SL1 professional Und wenn Sie noch verbindet mobiler sein Leistung wollen mit mit dem optipocket bietet Leichtigkeit Siemens bei die hoher gleichen Funktionalitäten auch Sprachqualität. für den PDA. Der optipocket ist die ideale Applikation Weitere für Modelle: Mobility Solutions ergänzen Sie den PDA Gigaset und vorhandene S2 professional Infrastruktur wie WLAN Gigaset um Sprachfunktionalitäten. M1 professional optipoint WL1 professional. Mobile Kommunikation in Büro- oder Industrieumgebungen. Integrierbar auch in bereits vorhandene WLAN- Infrastrukturen. Weitere Modelle: optipoint W1 professional optipocket. Der optipocket bietet die Funktionalitäten des opticlient auch für den PDA und den Zugriff auf alle HiPath Leistungsmerkmale. Z. B. Wählen aus dem MS Outlook- Kontaktordner oder Corporate Directory. optipoint display module. Mit dem großflächigen Touchscreen wird der komfortable Zugriff auf eine Reihe von Fernsprechapplikationen ermöglicht. Sprachwahl, Kurzwahl und WAP-Zugang führen zu einer neuen Dimension in der IP-Telefonie. Durch Suchmöglichkeit von Rufnummern in persönlichen oder zentralen Verzeichnissen können Teilnehmer schneller und effektiver arbeiten. Wenn Sie wollen, sogar über das Internet. opticlient 130. Mit dem opticlient 130 ist die Telefonie über den PC einfach, komfortabel und leistungsfähig.

6 HiPath 3000 die Möglichkeiten im Überblick. S0 S2M Mobilteil HiPath Xpressions Compact HiPath 3000 optipoint 500 Arbeitsplatz HiPath Procenter Compact Integrierte Voic optipoint 600 office. Das konvergente Telefon, mit dem man in sprachbasierten Systemwelten oder in Datennetzen telefonieren und Infos aus der Datenwelt holen kann. Mit großem, grafikfähigem Display und Touch-Screen- Funktionalität. Basisstation HiPath Cordless Office LAN Interface optional Lösungskomponenten mit Besetzlampenfeld, z. B. für Vermittlung LAN-Anschluss, z. B. für Hipath 3000 Manager HiPath TAPI 120/170 Teledata Office... etc. IP-Telefone Fax Gr. 3 Türsprechstelle optipoint 410/420 optipoint Adapter mehr Flexibilität für optipoint Telefone. optipoint phone adapter für den Anschluss eines weiteren U PO/E -Telefons an optipoint Telefone. optipoint ISDN adapter für den Anschluss von ISDN-Endgeräten mit S 0 -Schnittstelle. Nur ein komfortables Leistungsmerkmal von vielen: die Chef-Sekretär-Funktion. Die HiPath 3000 Telefonanlagen bieten mit der Chef-Sekretär-Funktion eine besonders schnelle und reibungslose Kommunikation mit dem Vorzimmer. Umgeleitete, aber wichtige Anrufe können im Display und mit einer aufleuchtenden LED am Chef- Telefon signalisiert werden. So werden Besprechungen nicht gestört, wichtige Anrufe aber dennoch nicht verpasst. Und durch Direktruf-Tasten und Direktansprechen kann vom Chef-Telefon ganz einfach die Verbindung zum Sekretariat aufgebaut werden. optipoint analog adapter für den Anschluss eines analogen Endgerätes, wie z. B. Faxgerät, Telefon, Modem. optipoint acoustic adapter für den Anschluss einer externen Lautsprecherbox und Beistellmikrofon und für die Steuerung von externen Geräten wie Besetztanzeige oder Zweitwecker. optipoint recorder adapter für den Anschluss einer Recorder-Schnittstelle für Zweithörer. Software-Lösung CallBridge Suite zur CTI-Unterstützung über die USB-/IP- Schnittstelle der optipoint Telefone. Administration. Die Systemadministration durch den Kunden kann über ein Systemtelefon oder mit dem HiPath 3000/5000 Manager C vorgenommen werden. So können ganz einfach Teilnehmer eingerichtet, Namen geändert, Berechtigungen für den externen Verkehr vergeben oder die Tasten am Telefonarbeitsplatz belegt werden. Der HiPath 3000/5000 Manager C ist ein Kundentool, das unter Microsoft Windows abläuft und über eine V.-, S 0 - oder TCP/IP-basierte LAN-Schnittstelle mit dem System verbunden wird.

7 Technische Daten HiPath 3000 V5.0. Schnittstellen netzseitig Euro-ISDN S 0 -Basisanschluss mit DSS1-Protokoll Anlagenanschluss Mehrgeräteanschluss S 2M -primär Multiplex Anschluss mit DSS1-P Analoger Netzzugang (HKZ) Weitere Schnittstellen V. zum Anschluss von Service-PC, Gebührencomputer, Gebührendrucker V. mit CSTA-Protokoll zum Anschluss von Hotel-Anwendungen S 0 FV, S 2M FV mit CorNetNQ- und QSig-Protokolle Digitale Festverbindung Ausbau HiPath 3300 HiPath 3350 HiPath 3500 HiPath 3550 HiPath 3800 (19-Zoll-Rack) (Wandsystem) (19-Zoll-Rack) (Wandsystem) (Standsystem/ 19-Zoll-Rack) Max. Teilnehmer analog (a/b) Max. Teilnehmer digital (UPO/E) Teilnehmer IP Max. Teilnehmer HiPath Cordless Office TCP/IP-LAN LAN-Interface-Modul (LIM/LIM S) Ethernet-Anschluss für Administrationszwecke über TCP/IP CTI-Funktionen Gesprächskostenerfassung und -auswertung (Accounting) HG 1500 Anbindung von Teleworkern Ethernet-Anschluss für IP-Telefone Vernetzung über IP DSL-Zugang mit VPN und IPSec Max. Anzahl Basisstationen HiPath Cordless Office V.-Schnittstellen opticlient Attendant (PC-Vermittlungsplatz) optipoint key modules Integrierte Voic (max. Anzahl Boxen) Abmessungen (H x B x T) in mm x 440 x 380 (2 U) x 460 x x 440 x 380 (3,5 U) x 460 x x 440 x 430 Stromversorgung Die Anlagen sind standardmäßig für Netzbetrieb ausgelegt. Eventuelle Spannungsausfälle können optimal durch eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) überbrückt werden. Nenneingangsspannung (AC): V Nennfrequenz: 50/60 Hz Batteriespeisung (DC): -48 V Gewicht Gehäusefarbe ca. 6 kg Bluegreen basic ca. 6 kg warmgrau ca. 8 kg Bluegreen basic ca. 8 kg warmgrau ca. 34 kg (voll bestückt) stahlblau/arcticgrau Umwelt-/Betriebsbedingungen Temperatur: +5 o C bis +40 o C Relative Feuchte: 5 85 % Software-Version V 5.0 Reichweiten Zwischen HiPath 3000 und Systemtelefon max. 500 m

8 Unsere Stärken Ihr Gewinn. HiPath 3000 ist die Modellreihe leistungsstarker Kommunikationssysteme von Siemens für mittelständische Unternehmen. Die ganzheitlichen Lösungen im Sinne von Total Business Communications bieten eine Vielzahl komfortabler Leistungsmerkmale und ein umfassendes Angebot an digitalen Systemtelefonen der optipoint Familie. So können Sie die Telefonanlage optimal an Ihre Kommunikationsbedürfnisse anpassen. Und mit Siemens haben Sie einen leistungsstarken Partner an Ihrer Seite: von der Beratung über die Installation bis hin zur Wartung. Siemens Communications ist einer der weltgrößten Anbieter in der Telekommunikations-Industrie und in mehr als 160 Ländern vertreten. Im weltweiten Vergleich einzigartig, vereint Siemens Communications unter einem Dach Erfahrung und Kompetenz in allen Schlüssel-Segmenten des Marktes: vom Mobil- oder Festnetz-Telefon für den Privatkunden bis hin zu komplexen Netzinfrastrukturen, Lösungspaketen und Applikationen für Unternehmen und Netzbetreiber. Neben seinem Soft- und Hardware-Angebot steht Siemens Communications für umfassenden Service über die gesamte Wertschöpfungskette. Für alle Kunden, zu jeder Zeit, von A bis Z. Auf dieser Basis entwickelt Siemens Communications Lösungen für die Kommunikation der Zukunft. Der Weg in diese Zukunft heißt LifeWorks@Com, ein innovatives Konzept mit dem Ziel, Kommunikation einfacher und effizienter zu machen. Geschäftlich und privat, für jedes Netz und jedes Endgerät. Konzentrieren auf das, was dem Kunden wichtig ist, so lautet die Maxime, die hinter LifeWorks@Com und Siemens Communications steht. Mehr Informationen über Siemens Communications unter Siemens AG 2004 Communications Hofmannstr. 51 D München Bestell-Nr. A50001-N14-W80-4 Die Informationen in dieser Broschüre enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw. Leistungsmerkmale, welche im konkreten Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen bzw. welche sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Die gewünschten Leistungsmerkmale sind nur dann verbindlich, wenn sie bei Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart werden. Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. Die verwendeten Marken sind Eigentum der Siemens AG bzw. der jeweiligen Inhaber. Printed in Germany. EN52_002 WS