IBM Business Process Management. Prozesse zum Leben erwecken

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1 IBM Business Process Management Prozesse zum Leben erwecken

2 Referenten und Agenda Markus Saladin BPM Senior Consultant Schweiz & Oesterreich IBM s Verständnis zu BPM Das IBM BPM Portfolio Zusammenfassung Marco Primavesi Geschäftsleitender Partner Erfahrungen und Erkenntnisse aus dem Prozessmanagement Herausforderungen aus der Praxis Lorenz Brügger Geschäftsleitender Partner Dimensionen des BPM-Ansatzes Möglichkeiten der Prozessautomatisierung mit IBM BPM 7.5 Vom Prozess zum Prozesslebenszyklus, vom Projekt zum Programm Unternehmenstransformation zu BPM, unterstützt durch IBM BPM 7.5 2

3 BPM Status unserer Kunden? Automatisierung Integration Exzellente Operation Automatisierungsgrad Kraft für Ausnahmen, Changes und Neues Steuerung Workflows systemisch angereichert und in IT Landschaft eingebunden Controlling-Dashboard Erfolge gemanaged Publikation Prozesse = Workflow, gesteuert und optimiert nach KPI Wichtige Aktivitäten werden überwacht Erfolge sind wiederholbar Dokumentation KPI, Kosten, Menge, t, Q Wichtige Aktivitäten werden beobachtet Erfolge sind erklärbar Prozesse abgebildet Wichtige Aktivitäten definiert Erfolge = Ma-Einsatz

4 IBM BPM Offering Blueworks Live BPM 7.5 Design and Document processes intuitively in the Cloud Automate and improve business processes Monitoring & Analytics ILOG JRules Provide historical and real-time insight IBM BPM Automate high-volume operational decisions Decision Server Correlate business events and detect critical business situations 4

5 Einfach für Einsteiger, umfangreich genug für Experten Ein Process Repository Focus auf Teamarbeit 5

6 Blueworks Live = Kollaborations-Plattform Intuitive und leicht verständliche Oberfläche Zentrales Repository Zusammenarbeit und Feedback in Echtzeit Automatisierung von einfachen Aufgaben Export /Import von Prozessdiagrammen (PDF, Word, PowerPoint/Visio) (XPDL, BPMN 2.0) Der Cloud-basierte Zugriff blueworkslive.com Inklusive industrie-bezogene Prozessvorlagen von APQC aus IBM BPM Blueworks

7 Blueworks Live: > Prozesse schnell zunehmend Blueworks Live has seen tremendous growth; tens of thousands of users Customers start small but grow quickly from ten users to hundreds of users within a year High customer renewals rate year over year 92% IBM s existing mindshare in the global BPM market and its credibility as a corporate Cloud provider mean that the interest in this product will be enormous, and as a result it could well be a game-changer for all BPM stakeholders. BPM Futures 7

8 IBM BPM Offering Blueworks Live BPM 7.5 Design and Document processes intuitively in the Cloud Automate and improve business processes Monitoring & Analytics ILOG JRules Provide historical and real-time insight IBM BPM Automate high-volume operational decisions Decision Server Correlate business events and detect critical business situations 8

9 9 Wenn es anspruchsvoller wird: Cloud versus On-Premise Process Complexity/System integration IBM BPM 7.5 IBM BPM 7.5 & IBM Blueworks Live: Variable Einstiegspunkte je nach Prozessanforderung bis hin zu Automatisierung und Simulation Blueworks Live Core Processes <- Individual Processes -> Processes 9 Blueworks Live

10 IBM Business Process Manager 7.5 The Forrester Wave: "Comprehensive Integration Solutions" Wave The Gartner Magic Quadrant: 2010 Business Process Management Suites" MQ WebSphere Process Server drives IBM leadership in Forrester Wave IBM Business Process Manager WebSphere Lombardi Edition drives IBM leadership in Gartner MQ 10

11 IBM Business Process Manager 7.5 Business & IT Authors Process Designer Process End-Users Process Owners Authors & Administrators Process Center Governance of Entire BPM Life Cycle IT Developers Integration Designer Shared Assets Versioned Assets Server Registry BPM Repository Fully supported Rest API for Custom user interfaces Improve Design Measure Process Server Deploy Backward compatibility, easy migration from WLE & WPS BPMN Rules Monitoring BPEL ESB Out-of-box Process Portal Configurable Business Space Optional Microsoft Add-ons 11

12 IBM BPM Offering Blueworks Live BPM 7.5 Design and Document processes intuitively in the Cloud Automate and improve business processes Monitoring & Analytics ILOG JRules Provide historical and real-time insight IBM BPM Automate high-volume operational decisions Decision Server Correlate business events and detect critical business situations 12

13 Wo sind die Business Rules heute Wo sind die Business Rules heute? Anwendungen Dokumente Mitarbeiter Prozesse Konsequenzen Keine Gesamtübersicht Keine vollständigen Regeln Keine Kontrolle über Qualität Schlechte Abstimmung Business / IT Kein Reporting über alle Regeln Keine Workflowintegration Schnelle Anpassungen nicht möglich Keine Compliance über alles Keine Verfolgbarkeit zu Regelentscheiden Keine Wiederverwendbarkeit Ein Risiko das niemand gerne trägt!!! 13 13

14 Business Rules managed mit IBM ILOG (Jrules) Wo sind die Business Rules heute? Business Entscheide speichern und ausführen mit IBM Business Rules Mgmt System Anwendungen Dokumente User Tools Regeln definieren, analysieren & warten Mitarbeiter Prozesse Credit rating Fraud detection Date Validation Price definition Roport generation Commissioning Compliance Product combination Risk management Service / Product compilation Claims management Sourcing Rule Repository Rule Server Speichern und verteilen von Regeln Deploy, ausführen und monitoren 14

15 IBM BPM Offering Blueworks Live BPM 7.5 Design and Document processes intuitively in the Cloud Automate and improve business processes Monitoring & Analytics ILOG JRules Provide historical and real-time insight IBM BPM Automate high-volume operational decisions Decision Server Correlate business events and detect critical business situations 15

16 Decision Server: Business s & ILOG JRules Systeme-, Kanalund Zeitübergreifend Zusammenhänge verstehen, Muster erkennen Zu Kunden / Zielen Massgeschneiderte über Call Center Aktionen gezielt ausführen, via Fachbereich Angebote unterbreiten durch Spezialisten Massnahmen ergreifen mittels Systeme 16

17 IBM BPM Offering Blueworks Live BPM 7.5 Design and Document processes intuitively in the Cloud Automate and improve business processes Monitoring & Analytics ILOG JRules Provide historical and real-time insight IBM BPM Automate high-volume operational decisions Decision Server Correlate business events and detect critical business situations 17

18 IBM BPM Business Monitor & BPM Performance Data Warehouse 3 1. Single BPMN model versorgt Monitoring wie auch Ausführung Out-of-box Process Portal 2 Process Server BPMN Rules Monitoring BPEL ESB Configurable Business Space Optional Microsoft Add-ons 2. Datenanalyse performt kontinuierlich on-the-fly 3. Real-time Visibility zu Tasks, SLAs und Risiken 4. Visualisieren hot spots in Diagrammen und Drill-down für tiefe Einblicke 18

19 IBM BPM Offering Blueworks Live BPM 7.5 Design and Document processes intuitively in the Cloud Automate and improve business processes Monitoring & Analytics ILOG JRules Provide historical and real-time insight IBM BPM Automate high-volume operational decisions Decision Server Correlate business events and detect critical business situations Service Orientierte IT Architektur Enterprise Service Bus 19

20 Referenten und Agenda Markus Saladin BPM Senior Consultant Schweiz & Oesterreich IBM s Verständnis zu BPM Das IBM BPM Portfolio Zusammenfassung Marco Primavesi Geschäftsleitender Partner Erfahrungen und Erkenntnisse aus dem Prozessmanagement Herausforderungen aus der Praxis Lorenz Brügger Geschäftsleitender Partner Dimensionen des BPM-Ansatzes Möglichkeiten der Prozessautomatisierung mit IBM BPM 7.5 Vom Prozess zum Prozesslebenszyklus, vom Projekt zum Programm Unternehmenstransformation zu BPM, unterstützt durch IBM BPM

21 IBM BPM Offering Blueworks Live BPM 7.5 Design and Document processes intuitively in the Cloud Automate and improve business processes Monitoring & Analytics ILOG JRules Provide historical and real-time insight IBM BPM Automate high-volume operational decisions Decision Server Correlate business events and detect critical business situations Service Orientierte IT Architektur Enterprise Service Bus 26

22 IBM BPM für jeden Status Automatisierung Integration Excellente Operation Automatisierungsgrad Kraft für Ausnahmen, Changes und Neues Steuerung Workflows systemisch angereichert und in IT Landschaft eingebunden Controlling-Dashboard Erfolge gemanaged Publikation Prozesse = Workflow, gesteuert und optimiert nach KPI Wichtige Aktivitäten werden überwacht Erfolge sind wiederholbar Dokumentation KPI, Kosten, Menge, t, Q Wichtige Aktivitäten werden beobachtet Erfolge sind erklärbar SOA ESB Prozesse abgebildet Wichtige Aktivitäten definiert Erfolge = Ma-Einsatz

23 IBM BPM für jeden Schritt im BPM-Zyklus Business-/ Processanalyst Design Projektleiter, Entwickler Umsetzung Mitarbeiter Prozessowner Zielsetzung BPM Ausführung Verbesserung Überwachung Analyse & Messung Business-/ Processanalyst Manager

24 BPB ILOG BRMS Across Various Industries Banking/FSS Energy Healthcare Insurance Retail Ind/SCM Telco Governmental agencies Markus 29 Saladin IBM Schweiz BPM Senior Consultant

25 BPM Across Various Industries Banking/FSS Energy Healthcare Insurance Retail Ind/SCM Telco Governmental agencies Markus 30 Saladin IBM Schweiz BPM Senior Consultant

26 Wo steht ihr Unternehmen im BPM? Unser BPM Angebot für Sie Test Versionen mit Support Discovery Workshop Business Value Analyse Beratung / Unterstützung Methoden / Vorgehen IT Integrationslösungen Modelle / Industrie Pack s

27 Machen Sie es wie die Evolution Vergeuden Sie keine Energie für Alltägliches Setzen Sie ihre Kraft für Lohnenswertes ein Danke

28 IBM BPM V7.5 Configurations & Orderable Components Advanced configuration Process Designer Integration Designer Standard configuration Process Center Process Server (Unified Runtime with 100% support for existing WLE and WPS models) Process Designer Process Center Process Server (100% support for existing WLE models) Express configuration 200 end-user limit Process Designer (3 authors) Process Center (2 cores, no HA) Process Server (4 cores, no HA, no WPS) Complete set of advanced BPM capabilities Four independent part numbers for total flexibility Extended support for high-volume process automation, with high quality-of-service Built-in SOA components for extensive enterprise-wide service integration, orchestration 36 Configured for typical BPM projects, programs For multi-project improvement programs, with high business involvement Focus on improved workflow, productivity Includes basic system integration support Rapid time-to-value Configured for first BPM projects For small numbers of users single server, no clustering Low entry price Easy to install, easy to use