Allgemeine Organisationsmethodologie ein Beitrag zur betriebswissenschaftlichen Methodologie

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1 Research Collection Doctoral Thesis Allgemeine Organisationsmethodologie ein Beitrag zur betriebswissenschaftlichen Methodologie Author(s): Stöckli, Alfred Publication Date: 1975 Permanent Link: Rights / License: In Copyright NonCommercial Use Permitted This page was generated automatically upon download from the ETH Zurich Research Collection. For more information please consult the Terms of use. ETH Library

2 Diss. Nr ALLGEMEINE ORGANISATIONSMETHODOLOGIE Ein Beitrag zur betriebswissenschaftlichen Methodologie ABHANDLUNG zur Erlangung des Titeis eines Doktors der technischen Wissenschaften der EIDGENÖSSISCHEN TECHNISCHEN HOCHSCHULE ZÜRICH vorgelegt von ALFRED STÖCKLI dipl. Masch.Ing. ETH geboren am 23. März 1943 von Netstal (GL) und Guggisberg (BE) Angenommen auf Antrag von Prof. Dr. W. F. Daenzer, Referent Prof. Dr. A. Büchel, Korreferent 1975

3 14 2. Zusammenfassung Die vorliegende Studie leistet einen Beitrag zu den methodologischen Grundlagen der Betriebswissenschaften und versucht, die Beschreibungsmittel und allgemeinen Lösungsmethoden für die planerische Bearbeitung komplexer Organisâtionsproblerne darzustellen. Sie gliedert sich in vier Teile. In den ersten beiden Teilen werden Grundlagen der Methodologie und der Organi sationstheorie erörtert. Dabei wird, die methodologischen Grundlagen betreffend, eine Problemtypisierung in Funktion der Parameter "Natur des Objektbereichs", "Komplexität", "Schwierigkeitsgrad" und "Operationalität" durchgeführt, anschliessend das "Problem" mit dem Informationsbegriff in Zusammenhang gebracht und dann auf die subjektiven Ein flüsse auf die Problemsituation hingewiesen. Bezüglich der organisationstheoretischen Grundlagen wird, nach einer Klä rung des im allgemeinen Sprachgebrauch vieldeutigen Be griffs "Organisation", ein weitgehend systemtheoretisch be gründeter Ansatz zur Erklärung des Phänomens "Organisieren" verwendet. Er gründet in der Auffassung, dass Organisieren das Ausrichten der Verhaltensfreiheit eines Systems oder Subsystems auf definierte Ziele bedeutet, wobei im Aus richten nicht nur die Einschränkung sondern auch die Er höhung der Verhaltensfreiheit inbegriffen ist. Im Hinblick auf die Deutungsmöglichkeit des gezielten, methodischen Vorgehens im Problemlösungsprozess als stetes Ordnen von Denkinhalten wird auf die Behandlung des Phänomens "Ordnung" und seiner Beziehung zu "Organisation" Gewicht gelegt. Im dritten Teil werden, aus einer Abgrenzung typischer Betriebsingenieurprobleme, der Darlegung ihrer organisato rischen Komponente und der Funktion des Organisators als "praktizierender Methodologe", die Anforderungen entwickelnde Organisationsmethodologie abgeleitet. an die zu Der vierte Teil und Hauptteil der Studie behandelt in den einleitenden Erörterungen die formale Trennung der Methodologie in ihre deskriptiven und normativen Aspekte, welche nachfolgend auch separiert diskutiert werden:

4 15 Dazu wird zunächst ein Beschreibungsmodell für die Er fassung der Prozesse bei der Behandlung komplexer (Or ganisations )Probleme entwickelt, wobei der Problemstellungsprozess als ein neben dem Problemlösungsprozess gleichwertiger Vorgang behandelt wird (dies gilt später auch für die normative Behandlung). Es wird eine modellmässige Trennung der Vorgänge "Problemabbildung" vorgenommen. "Problemerkennung" und Erstere wird von der Exis tenz bewusster Wunschvorstellungen, resp. von gegebenen Zielen abhängig gemacht. ge im Problemlösungsprozess lösungslabyrinths verwendet, Für die Beschreibung der" Vorgän wird das Modell des Problem seine Beziehung zur Methode im allgemeinen und zum Netzplan im speziellen dargelegt. Die relativ ausgedehnte Behandlung der deskriptiven Aspek te geschieht aus der Erkenntnis, dass bereits die methodo logische Transparenz der Lösungsvorgänge auf die planeri sche Arbeit eine rationalisierende Wirkung ausübt. Unter dem normativen Gesichtspunkt des MethodologieKon zepts wird einleitend erläutert, was für prinzipielle Wir kungen normative Methoden, resp. heuristische Prinzipien auf die Problembehandlung ausüben können. Möglichkeiten der Bestgestaltung des zesses, die Dann werden die Problemstellungspro beginnend mit der methodischen Problemerkennung, für Unternehmungen von ausschlaggebender Bedeutung ist, erörtert. Für die Problemabbildung, die auf die Auftragser teilung oder delegation ausgerichtet ist, tive Disposition angegeben. tigsten, wird eine norma Anschliessend werden die wich im Problemlösungsprozess anwendbaren Methoden, Prinzipien und Techniken (u.a. Systemtheorie, Operations Re search und Morphologie) als Lösungsheuristiken für komplexe Organisationsprobleme analysiert. In einem kurzen Ausblick wird auf die Bedeutung hingewie sen, die die Organisationsmethodologie Unternehmungsführungssystem haben sollte. in einem modernen

5 16 3* Abstract (engl.) The present thesis tries to give a systematic general view of the processes and applicable principles involved in treating complex organizational problems. After basic statements about general methodology and or ganizationtheory, a model has been developped to des cribe the processes beginning with problem recognition and problem describing. These phases are treated in detail, because a precise problem definition is very important for the delegation of organizational work. The process of problem solving is described by the model of the "problemsolvinglabyrinth" and it is shown which relations exist to the networkplanning. General considerations about how to optimise and how to economize problem solving lead to the discussion of known principles, applicable to complex organizationproblems, as Operational Research, Systems Theory and Morphology.