Chancen und Risiken der Nutzung von Social Media als Marketinginstrument. Social-Media-Marketing in der Theorie und Praxis
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- Frieder Kraus
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1 Wirtschaft Osman Ahmad Chancen und Risiken der Nutzung von Social Media als Marketinginstrument. Social-Media-Marketing in der Theorie und Praxis Bachelorarbeit
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3 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Dieses Werk sowie alle darin enthaltenen einzelnen Beiträge und Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsschutz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlages. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen, Auswertungen durch Datenbanken und für die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronische Systeme. Alle Rechte, auch die des auszugsweisen Nachdrucks, der fotomechanischen Wiedergabe (einschließlich Mikrokopie) sowie der Auswertung durch Datenbanken oder ähnliche Einrichtungen, vorbehalten. Impressum: Copyright 2015 GRIN Verlag, Open Publishing GmbH ISBN: Dieses Buch bei GRIN:
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6 B a c h e l o r t h e s i s Vor- und Zuname Osman Ahmad Titel Chancen und Risiken der Nutzung von Social Media als Marketinginstrument Abgabedatum Fakultät für Wirtschaft und Soziales Department Wirtschaft Studiengang TBwl Marketing
7 INHALTSVERZEICHNIS Inhaltsverzeichnis... I Literaturverzeichnis... V Abbildungsverzeichnis... XI 1. EINLEITUNG WEB 2.0: WANDEL IM INTERNET Abgrenzung: Web 2.0, Social Software und Social Media Web Social Software Social Media Zusammenfassung Nutzung von Social Media Die Weltbevölkerung als Publikum Social Media Nutzung durch Unternehmen Social Media Nutzung im B2B Bereich SOCIAL MEDIA ALS MARKETINGINSTRUMENT Die 4 P s und Social Media Marketing Instrumente dessocial Media Marketing im Vergleich zum traditionellem Online Marketing und Offline Marketing Traditionelles Online Marketing Display Advertising Suchmaschinenmarketing (SEM) I
8 Search Engine Advertising (SEA) Suchmaschinenoptimierung (SEO) Marketing Affiliate Marketing Offline Marketing Social Media Marketing Die wichtigsten Kanäle für den Einsatz von Social Media Marketing Die Relevanz von Trends Weblogs Microblogs Soziale Netzwerke und Communities Business Netzwerke Wikis Foto- und Videoplattformen Foren und Bewertungsportale Foren Bewertungsportale Crowdsourcing Crowd Funding Crowd Innovation Collective Knowledge Collective Creativity Microworking II
9 Social Commerce Allgemein F-Commerce SOCIAL MEDIA MONITORING UND CONTROLLING Social Media Monitoring Social Media Controlling Social Media und Return of Invest (ROI) SOCIAL MEDIA MARKETING: CHANCEN UND RISIKEN FÜR UNTERNEHMEN Vorteile und Chancen Durch Kommunikation Marken bilden und Kunden binden Attraktive Unternehmenskultur schaffen durch Employer- Branding Mit Marktforschung, Social Commerce und Vertrieb zum ROI Hindernisse und Risiken Der Datenschutz: Sicherheitsrisiken durch Schadsoftware Kontrollverlust, Shitstorm und fehlendes Know- How Social Media und die rechtlichen Herausforderungen Verantwortung und Rechte für Inhalte Datenschutzvorschriften beachten ERFOLG DURCH DIE RICHTIGE SOCIAL MEDIA MARKETINGSTRATEGIE SOCIAL-MEDIA-MARKETING IN DER PRAXIS Negativbeispiel: Das ging gehörig schief Positivbeispiel: Turnaround geglückt III
10 7.3. Positivbeispiel: EA Sports und Fifa FAZIT IV
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